Jeśli gra Heroes of the Storm nagle zaczyna się zawieszać, uruchamia się nietypowo długo lub zaczyna dziwnie działać po aktualizacji Battle.net, wyczyszczenie pamięci podręcznej Blizzard to rozsądny i bezpieczny sposób rozwiązania problemu. Według wskazówek pomocy technicznej Blizzard uszkodzone dane w pamięci podręcznej mogą powodować problemy z grami Blizzard, a standardowa procedura w systemie Windows polega na zamknięciu procesów Blizzard, otwarciu %ProgramData% , usunięciu folderu pamięci podręcznej Blizzard Entertainment , a następnie ponownym uruchomieniu Battle.net.
Nie oznacza to jednak, że usunięcie pamięci podręcznej jest uniwersalnym rozwiązaniem każdego rodzaju „lagów”. Jeśli prawdziwym problemem jest stale wysoki ping, utrata pakietów, niestabilność Wi-Fi lub problem z trasą dostawcy usług internetowych, usunięcie lokalnych plików tymczasowych prawdopodobnie nie rozwiąże problemu z siecią. Warto zadać sobie pytanie, czy objawy wskazują na nieaktualne dane lokalne, czy na problem z łącznością.
Tak, jeśli problem pojawił się po aktualizacji, aplikacja Battle.net ładuje się nieprawidłowo, gra uruchamia się nierównomiernie lub Heroes of the Storm zacina się w sposób, który różni się od typowego opóźnienia sieciowego. Warto również spróbować wyczyścić pamięć podręczną przed pełną ponowną instalacją, ponieważ usuwa to tymczasowe dane Blizzard, a nie samą zainstalowaną grę.
Artykuł pomocy technicznej firmy Blizzard dotyczący usuwania folderu pamięci podręcznej Battle.net jest głównym źródłem informacji o tej procedurze. W dziale pomocy technicznej Heroes firmy Blizzard znajduje się również lista aktualnych zasobów technicznych do rozwiązywania problemów z grą, dostępnych na stronie pomocy technicznej Heroes of the Storm .
Nie. Folder używany przez tę procedurę buforowania znajduje się w folderze ProgramData systemu Windows i przechowuje tymczasowe/wspierające dane Blizzard, a nie główną instalację Heroes of the Storm. Blizzard twierdzi, że usunięcie danych z pamięci podręcznej nie ma wpływu na dane gry. Po ponownym uruchomieniu Battle.net aplikacja odbudowuje potrzebne pliki tymczasowe.
Istnieje jeden praktyczny efekt uboczny, o którym warto wiedzieć: po niektórych procedurach resetowania plików Battle.net, program uruchamiający może czasami stracić kontrolę nad lokalizacją gry. Jeśli widzisz przycisk „Instaluj” zamiast „Graj” , nie zakładaj, że gra została usunięta. Skorzystaj z opcji Battle.net, aby zlokalizować istniejącą instalację, zanim pobierzesz wszystko ponownie.
Najbezpieczniejszym sposobem postępowania jest postępowanie zgodnie z poniższą kolejnością. Zamknięcie oprogramowania Blizzard jest najważniejsze, ponieważ aktywne procesy mogą utrzymywać otwarte pliki pamięci podręcznej lub tworzyć je ponownie podczas próby ich usunięcia.
Wyjdź z Heroes of the Storm i zamknij aplikację Battle.net. Następnie naciśnij Ctrl + Shift + Esc, aby otworzyć Menedżera zadań. Na liście procesów znajdź Battle.net, Agenta, Agenta aktualizacji Blizzard lub dowolny pozostały proces Heroes of the Storm. Zaznacz każdy odpowiedni proces Blizzard i kliknij Zakończ zadanie .
Jeśli nie działa nic związanego z Blizzardem, przejdź dalej. Nie musisz zamykać niepowiązanych usług systemu Windows ani procesów przeglądarki.
Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Wpisz %ProgramData% i naciśnij Enter. Użycie zmiennej środowiskowej jest łatwiejsze niż ręczne ujawnianie ukrytych folderów, ponieważ system Windows otwiera bezpośrednio właściwy katalog ProgramData.
W folderze ProgramData znajdź folder o nazwie Blizzard Entertainment . Kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Usuń . To kluczowy krok w instrukcji czyszczenia pamięci podręcznej firmy Blizzard.
Jeśli system Windows informuje, że folder lub plik jest używany, wróć do Menedżera zadań i ponownie sprawdź procesy Battle.net lub agenta. W razie potrzeby uruchom ponownie system Windows, nie otwieraj jeszcze Battle.net i powtórz krok ProgramData.
Otwórz ponownie aplikację Battle.net na komputerze i zaloguj się, jeśli to konieczne. Aplikacja odtworzy potrzebne dane z pamięci podręcznej. Uruchom Heroes of the Storm i przetestuj w tych samych warunkach, w których poprzednio wystąpił problem. Nie oceniaj rezultatu tylko na podstawie pierwszych kilku sekund pierwszego uruchomienia, ponieważ odbudowa plików tymczasowych może sprawić, że to uruchomienie będzie się nieznacznie różnić od kolejnych.
Zamiast polegać na mglistym wrażeniu, przeprowadź prosty test „przed i po”. Odtwórz tę samą sytuację: ten sam tryb gry, mniej więcej te same aplikacje działające w tle i te same ustawienia grafiki. Następnie poszukaj symptomu, który próbowałeś naprawić.
Jeśli objaw nie uległ zmianie, uszkodzenie pamięci podręcznej prawdopodobnie nie było główną przyczyną. Powtarzanie usuwania danych w kółko raczej nie przyniesie żadnych korzyści.
Najpierw zdecyduj, czy występuje zacinanie się wydajności , czy opóźnienie sieciowe . Mogą one wydawać się podobne, ale wymagają innych rozwiązań. Zacinanie się wydajności zazwyczaj objawia się nierówną animacją, przeskakiwaniem klatek lub chwilowym zawieszaniem się obrazu. Opóźnienie sieciowe częściej objawia się opóźnieniem w działaniu funkcji, efektami gumki, opóźnionym napływem poleceń lub nieprzewidywanym ruchem innych graczy, podczas gdy renderowanie pozostaje płynne.
Uruchom ponownie komputer, zainstaluj oczekujące aktualizacje systemu Windows, zaktualizuj sterownik karty graficznej od producenta procesora graficznego, zamknij obciążające programy działające w tle i upewnij się, że gra nie jest ograniczona przez przegrzanie lub przeciążenie urządzenia pamięci masowej. Aktualne strony rozwiązywania problemów technicznych w Heroes firmy Blizzard powinny być preferowane zamiast starych rozwiązań na forum, ponieważ zalecane kroki mogą ulec zmianie.
Przetestuj połączenie Ethernet, jeśli to możliwe, zrestartuj modem/router, zatrzymaj pobieranie dużych plików i synchronizację z chmurą oraz porównaj z inną siecią, jeśli jest dostępna. Usunięcie pamięci podręcznej nie naprawi utraty pakietów między routerem, dostawcą usług internetowych a serwerami Blizzard.
Skorzystaj z funkcji naprawy Battle.net, gdy podejrzewasz uszkodzenie plików gry, a nie tymczasowych danych w pamięci podręcznej. Czyszczenie pamięci podręcznej i naprawa plików rozwiązują różne rodzaje problemów: pierwsze odbudowuje tymczasowe dane Blizzard; drugie sprawdza zainstalowane pliki gry.
W przypadku komputerów z systemem Windows resetowanie pamięci podręcznej obsługiwane przez Blizzard jest proste: należy całkowicie zamknąć oprogramowanie Blizzard, zakończyć wszystkie pozostałe procesy agenta, otworzyć %ProgramData% , usunąć folder Blizzard Entertainment , a następnie ponownie uruchomić Battle.net i ponownie przetestować Heroes of the Storm. To rozsądne rozwiązanie w przypadku nieaktualnych lub uszkodzonych lokalnych danych Battle.net, szczególnie po problemach z programem uruchamiającym lub aktualizacją.
Nie jest to gwarantowane rozwiązanie wszystkich opóźnień w grze Heroes of the Storm. Jeśli po odbudowie pamięci podręcznej nadal występuje to samo opóźnienie, należy skorzystać z samego objawu, aby wybrać kolejną ścieżkę: rozwiązywanie problemów z wydajnością systemu w przypadku zacięć i spadków klatek lub rozwiązywanie problemów z siecią w przypadku opóźnień i utraty pakietów.
Rozwiąż problem z błędem deweloperskim Warzone 6068 na komputerze za pomocą bezpiecznych kontroli aplikacji działających w tle, sterowników graficznych, plików gry i konfliktów podczas uruchamiania.
Dowiedz się, jak uruchomić wiele kont Clash Royale na jednym urządzeniu, korzystając z Supercell ID, emulatora lub klonera aplikacji — i jak bezpiecznie przełączać się między nimi.
Napraw błąd połączenia utraconego/ponownego w aplikacji TFT Mobile, sprawdzając stan usługi Riot, porównując dane Wi-Fi i dane mobilne, ponownie uruchamiając i aktualizując aplikację, a następnie wybierając właściwy następny krok.
Rozwiąż problem zacinania się scen przerywnikowych EA Sports FC na komputerze PC za pomocą kontroli liczby klatek na sekundę, lżejszej grafiki, naprawy plików i testów oddzielających limity FPS od usterek.
Użyj oficjalnej, niskiej rozdzielczości 1080p w Tekkenie 8, a następnie dostosuj efekty wizualne poszczególnych etapów gry. Dowiedz się, co obniżyć najpierw, jak testować wymagające etapy i kiedy V-Sync się przydaje.
Napraw błędy komunikacji w Smash Ultimate, sprawdzając stan usługi Nintendo, testując połączenie Switch, stabilność Wi-Fi, aktualizując gry i instalując ograniczenia NAT.
Wyłącz funkcję automatycznego zakupu w ustawieniach Mobile Legends, potwierdź zmianę i przetestuj ręczny zakup sprzętu bez mylenia rekomendacji z automatycznym zakupem.
Spersonalizuj swoją siatkę bohaterów Dota 2 za pomocą osobnych ustawień, przydatnych kategorii i zmienionych rozmiarów grup. Dowiedz się, jak organizować bohaterów i sprawdź, czy układ jest pomocny podczas draftu.
Wypróbuj ustawienia czystego modelu widoku CS2, porównaj pole widzenia i przesunięcia, wybierz broń i zweryfikuj widoczność, nie myląc pola widzenia broni z polem widzenia kamery.
Napraw błąd Apex Legends Engine powodujący awarie w systemie Windows dzięki przyjaznemu dla początkujących przewodnikowi dotyczącemu naprawy plików, sterowników graficznych, nakładek, dzienników awarii i bezpiecznych następnych kroków.
