PS5 เล่นแผ่น Blu-ray หรือ DVD ไม่ได้ใช่ไหม? 10 วิธีแก้ไขเพื่อกู้คืนการเล่นแผ่นดิสก์

หาก PS5 ของคุณเล่นแผ่น Blu-ray หรือ DVD ไม่ได้ ให้ตรวจสอบก่อนว่าเครื่องของคุณมีไดรฟ์อ่านแผ่นที่ใช้งานร่วมกันได้หรือไม่ และแผ่นนั้นได้รับการรองรับหรือไม่ จากนั้นตรวจสอบว่าใส่แผ่นถูกทิศทางหรือไม่ ทำความสะอาดแผ่น แล้วลองทดสอบกับแผ่นอื่น หากแผ่นที่ใช้งานได้ดีหลายแผ่นยังเล่นไม่ได้ ให้ลองอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ และลองใช้ตัวเลือกแคชและฐานข้อมูลใน Safe Mode ก่อนที่จะพิจารณาการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือการซ่อมแซม

คำตอบสั้นๆ: PS5 Digital Edition ที่ไม่มีไดรฟ์สำหรับแผ่นเกม ไม่สามารถเล่นแผ่นเกมหรือภาพยนตร์ได้ สำหรับรุ่นที่มีไดรฟ์ Sony แนะนำให้ตรวจสอบทิศทางการวางแผ่น ทำความสะอาดแผ่น ลองเล่นเกมหรือภาพยนตร์เรื่องอื่น และใช้ Safe Mode หากปัญหายังคงอยู่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ และทดสอบการเล่นอีกครั้งหลังจากแต่ละขั้นตอนคู่มือการแก้ไขปัญหาแผ่นเกม PS5 ของ Sony ครอบคลุมลำดับขั้นตอนหลักๆ ไว้แล้ว

10 วิธีแก้ไขปัญหาการเล่นแผ่น Blu-ray และ DVD บน PS5

1. ตรวจสอบว่า PS5 ของคุณมีไดรฟ์สำหรับใส่แผ่นหรือไม่

ตรวจสอบตัวเครื่องคอนโซลก่อนทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ PS5 Digital Edition รุ่นแรก (รุ่น CFI-1000) ไม่มีไดรฟ์สำหรับอ่านแผ่น ดังนั้นจึงไม่สามารถเล่นแผ่น Blu-ray, DVD หรือแผ่นเกมได้ PS5 Digital Edition และ PS5 Pro รุ่นใหม่ๆ บางรุ่นรองรับไดรฟ์อ่านแผ่นที่จำหน่ายแยกต่างหาก ความเข้ากันได้ขึ้นอยู่กับรุ่นของเครื่อง หากคุณเพิ่งต่อไดรฟ์เพิ่มเติม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบแน่นสนิทและจับคู่ตามคำแนะนำแล้ว โซนี่ระบุว่าจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อจับคู่ไดรฟ์เสริมที่ใช้งานร่วมกันได้สำหรับการตั้งค่าเริ่มต้น

โปรดใช้ คู่มือการตั้งค่าไดรฟ์แผ่นดิสก์ของ PlayStation เพื่อยืนยันความเข้ากันได้และขั้นตอนการติดตั้งสำหรับรุ่นของคุณ ไดรฟ์ Blu-ray USB ภายนอกทั่วไปไม่สามารถใช้ทดแทนไดรฟ์แผ่นดิสก์ที่รองรับของ PS5 ได้

2. ตรวจสอบว่ารูปแบบแผ่นดิสก์นั้นรองรับหรือไม่

เครื่องเล่นเกม PS5 ที่มีไดรฟ์แผ่นดิสก์รองรับแผ่น Ultra HD Blu-ray, Blu-ray Disc และแผ่น DVD หลายรูปแบบ รายชื่อแผ่นที่ Sony รองรับได้แก่ BD-ROM, BD-R/RE (โดยมีข้อยกเว้น), DVD-ROM, DVD-R/RW และ DVD+R/RW แต่ไม่รองรับแผ่น CD, BD-RE เวอร์ชัน 1.0, BD-R/RE XL หรือแผ่น DVD ที่ยังไม่ได้ทำการบันทึกเสร็จสมบูรณ์ ควรหลีกเลี่ยงการใส่แผ่นขนาด 8 ซม., แผ่นที่ไม่เป็นทรงกลม, แผ่นที่แตกหรือซ่อมแซมแล้ว หรือแผ่นที่มีสติ๊กเกอร์หรือฉลากกระดาษ เพราะอาจทำให้เครื่องเสียหายได้

แผ่นที่บันทึกเองที่บ้านอาจให้ผลลัพธ์ที่ไม่สม่ำเสมอ โซนี่ระบุรูปแบบแผ่นที่สามารถบันทึกได้บางรูปแบบในคู่มือสื่อของตน ในขณะที่หน้าการแก้ไขปัญหาเตือนว่าแผ่นที่บันทึกเองอาจเล่นไม่ได้ คุณภาพการบันทึกและการปรับแต่งขั้นสุดท้ายอาจส่งผลต่อผลลัพธ์ ดังนั้นควรใช้แผ่นที่วางจำหน่ายทั่วไปเป็นตัวเปรียบเทียบ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากรายการแผ่นและรูปแบบสื่อของ PlayStation ในปัจจุบัน

3. ใส่แผ่นดิสก์ในทิศทางที่ถูกต้อง

การใส่แผ่นกลับด้านอาจทำให้ดูเหมือนว่าไดรฟ์เสีย ให้วางเครื่อง PS5 ในแนวนอน แล้วใส่แผ่นโดยให้ด้านที่มีฉลากหงายขึ้น แต่ถ้าตั้งเครื่องในแนวตั้ง ด้านที่มีฉลากควรหันไปทางซ้ายเมื่อมองจากด้านหน้าเครื่อง ให้เอาแผ่นออกก่อนลองใหม่อีกครั้ง และห้ามฝืนใส่แผ่นเข้าไปในช่องเด็ดขาด

การจัดวางในแนวตั้งเป็นไปตามแผนภาพในคู่มือการแก้ไขปัญหาแผ่นดิสก์ของโซนี่ หากเครื่องคอนโซลของคุณมีไดรฟ์ที่ใช้งานร่วมกันได้แตกต่างกัน โปรดตรวจสอบคู่มือสำหรับรุ่นของคุณโดยเฉพาะ

4. ตรวจสอบและทำความสะอาดแผ่นดิสก์อย่างปลอดภัย

จับแผ่นดิสก์ที่ขอบและรูตรงกลาง ตรวจสอบดูว่ามีรอยนิ้วมือ ฝุ่น รอยขีดข่วน รอยแตก หรือการบิดเบี้ยวหรือไม่ สำหรับคราบสกปรกหรือรอยนิ้วมือ ให้ใช้ผ้าสะอาด นุ่ม และไม่มีขน สำหรับเช็ดแผ่นดิสก์โดยเฉพาะ เช็ดจากตรงกลางไปยังขอบด้านนอก อย่าเช็ดเป็นวงกลม โซนี่แนะนำให้ทำความสะอาดแผ่นดิสก์โดยตรง ห้ามเปิดเครื่องหรือดันสิ่งใดๆ เข้าไปในช่องใส่แผ่นเพื่อทำความสะอาดเลนส์

5. ตรวจสอบรหัสภูมิภาคของภาพยนตร์

แผ่นเกมและแผ่นภาพยนตร์ไม่ได้ใช้กฎภูมิภาคเดียวกันเสมอไป ภาพยนตร์ Blu-ray หรือ DVD อาจถูกจำกัดเฉพาะภูมิภาคที่วางจำหน่าย ดังนั้นควรตรวจสอบเครื่องหมายภูมิภาคบนกล่องและแผ่นก่อนเปลี่ยนการตั้งค่าคอนโซล คู่มือการใช้งานไดรฟ์แผ่นของ Sony ระบุว่ารหัสภูมิภาค BD/DVD ของคอนโซลสามารถเปลี่ยนแปลงได้สูงสุดสี่ครั้ง และภูมิภาค DVD จะถูกตั้งค่าตามภูมิภาคของ DVD แผ่นแรกที่เล่น หลีกเลี่ยงการทดลองเปลี่ยนภูมิภาค การอัปเดตซอฟต์แวร์ การสร้างฐานข้อมูลใหม่ หรือ VPN จะไม่ทำให้แผ่นภาพยนตร์ที่ไม่เข้ากันกับภูมิภาคใช้งานได้ หากแผ่นรายงานข้อผิดพลาดเกี่ยวกับภูมิภาค ให้ใช้แผ่นที่เข้ากันได้กับภูมิภาคของคอนโซลของคุณ ตรวจสอบรายละเอียดภูมิภาคในคู่มือการใช้งานไดรฟ์แผ่น PS5 อย่างเป็นทางการ

6. ทดสอบแผ่นดิสก์ที่ใช้งานได้ดีอีกแผ่นหนึ่ง

ลองใช้แผ่นเกม แผ่นภาพยนตร์บลูเรย์ หรือแผ่นดีวีดีที่รองรับแผ่นอื่นดู หากแผ่นที่สองใช้งานได้ แผ่นแรกอาจสกปรก เสียหาย เล่นไม่จบ หรือไม่เข้ากัน หากไม่พบแผ่นที่รองรับเลย ปัญหาอาจอยู่ที่ซอฟต์แวร์ของเครื่องหรือไดรฟ์มากกว่า การทดสอบมากกว่าหนึ่งรูปแบบจะช่วยให้ระบุปัญหาได้ง่ายขึ้น แต่การที่แผ่นใดแผ่นหนึ่งใช้งานไม่ได้ไม่ได้หมายความว่าไดรฟ์ของ PS5 เสียเสมอไป

7. ปิดเครื่อง PS5 ให้สนิทแล้วรีสตาร์ทใหม่

ให้ใช้ตัวเลือก "ปิดเครื่อง PS5"ในศูนย์ควบคุมแทนการปล่อยให้เครื่องอยู่ในโหมดพักเครื่อง รอจนกว่าไฟแสดงสถานะพลังงานจะดับสนิท จากนั้นเปิดเครื่องและทดสอบแผ่นอีกครั้ง การรีสตาร์ทตามปกติอาจแก้ไขปัญหาระบบชั่วคราวได้ แต่จะไม่สามารถแก้ไขแผ่นที่ชำรุด รูปแบบที่ไม่รองรับ หรือความไม่ตรงกันของภูมิภาคได้

8. ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบเวอร์ชันล่าสุด

เมื่อเครื่องคอนโซลเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว ให้เปิดการตั้งค่า > ระบบ > ซอฟต์แวร์ระบบ > การอัปเดตและการตั้งค่าซอฟต์แวร์ระบบจากนั้นเลือกอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบหากมีการอัปเดต โปรดเปิดเครื่องคอนโซลไว้ขณะที่ทำการติดตั้งการอัปเดต ดาวน์โหลดไฟล์ระบบตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการของ PlayStation เท่านั้น ขั้นตอนและคำแนะนำการอัปเดตล่าสุดสามารถดูได้ที่หน้าซอฟต์แวร์ระบบ PS5 ของ Sony

9. ล้างแคชของซอฟต์แวร์ระบบและสร้างฐานข้อมูลใหม่

หากการตรวจสอบเบื้องต้นและการอัปเดตไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้ลองใช้ตัวเลือก Safe Mode ที่ PlayStation แนะนำ ปิดเครื่อง PS5 กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ แล้วปล่อยหลังจากได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สอง (ประมาณเจ็ดวินาทีหลังจากครั้งแรก) เชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ด้วยสาย USB แล้วกดปุ่ม PS เลือกClear Cache and Rebuild Databaseจากนั้นเลือกClear System Software Cacheหากปัญหายังคงอยู่ ให้กลับไปที่ Safe Mode แล้วเลือกRebuild Databaseอย่าเลือกตัวเลือก Reset โดยไม่ตั้งใจ ปฏิบัติตามคำแนะนำ Safe Mode ของ Sony หากเมนูในเครื่องของคุณแตกต่างออกไป

10. ควรติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่เฉพาะในกรณีที่เป็นทางเลือกสุดท้ายเท่านั้น

โซนี่ระบุว่าการรีเซ็ต PS5 (ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่)เป็นตัวเลือกการแก้ไขปัญหาในลำดับถัดไป เมื่อการสร้างฐานข้อมูลใหม่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแผ่นดิสก์ได้ การดำเนินการนี้เป็นการล้างข้อมูลทั้งหมด: มันจะลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดและลบซอฟต์แวร์ระบบ ดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลที่คุณต้องการและอ่านคำแนะนำการติดตั้งใหม่อย่างเป็นทางการก่อนดำเนินการ การติดตั้งใหม่ไม่ใช่ขั้นตอนแรกที่รวดเร็วและไม่สามารถซ่อมแซมความผิดพลาดของไดรฟ์แบบกลไกได้ หากคุณไม่สะดวกที่จะล้างข้อมูลคอนโซล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation แทน

อาการต่างๆ สามารถบอกอะไรคุณได้บ้าง

ควรติดต่อศูนย์ซ่อม PlayStation เมื่อใด

หากแผ่นดิสก์ที่สะอาดและรองรับได้สองแผ่นขึ้นไปใช้งานไม่ได้หลังจากตรวจสอบด้วยซอฟต์แวร์ หรือไดรฟ์ไม่สามารถรับ/ดีดแผ่นดิสก์ได้ตามปกติ ให้ติดต่อขอรับบริการผ่านหน้าเว็บการแก้ไขปัญหาและการซ่อมแซมอย่างเป็นทางการของ PlayStationหลีกเลี่ยงการเปิดเครื่องหรือซื้อแผ่นทำความสะอาดเลนส์เป็นทางลัด เพราะทั้งสองอย่างนี้ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของลำดับการอ่านแผ่นดิสก์ที่ Sony แนะนำ การประเมินการซ่อมแซมเป็นขั้นตอนต่อไปที่เหมาะสมเมื่อปัญหาการอ่านแผ่นดิสก์ของ PS5 เหมือนกันเกิดขึ้นกับแผ่นดิสก์ที่ใช้งานได้ทุกแผ่น

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งาน Blu-ray และ DVD ในเครื่อง PS5

เครื่อง PS5 จำเป็นต้องเปิดใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ตเพียงครั้งเดียวเพื่อเล่นภาพยนตร์ Blu-ray หรือไม่?

คำแนะนำการใช้งานสื่อของ PlayStation ระบุว่าต้องเปิดใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ตเพียงครั้งเดียวสำหรับ PS4 ไม่ใช่ขั้นตอนทั่วไปสำหรับการเล่นบน PS5 สำหรับ PS5 ให้ใส่แผ่นที่รองรับและเลือก Disc Player จากหน้าหลักสื่อ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจำเป็นเมื่อจับคู่ไดรฟ์เสริมที่ใช้งานร่วมกันได้บางรุ่นระหว่างการตั้งค่าเริ่มต้น ซึ่งเป็นกระบวนการแยกต่างหาก

เครื่อง PS5 สามารถเล่นแผ่นซีดีเพลงได้หรือไม่?

ไม่ครับ PlayStation ระบุว่าแผ่น CD เป็นรูปแบบแผ่นที่ไม่รองรับใน PS5 โปรดใช้แผ่น Blu-ray หรือ DVD ที่รองรับแทนครับ

ในเมนูการตั้งค่าของ PS5 มีตัวเลือกสำหรับการเล่น Blu-ray หรือไม่?

คู่มือการใช้งาน PS5 ปัจจุบันของ Sony ไม่ได้ระบุให้เปิดใช้งานตัวเลือกการเล่น Blu-ray/DVD แยกต่างหาก หากไม่พบตัวเลือก "เครื่องเล่นแผ่นดิสก์" หลังจากใส่แผ่นดิสก์ที่รองรับแล้ว โปรดตรวจสอบไดรฟ์ รูปแบบแผ่นดิสก์ ภูมิภาค และขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้น

ข้อมูลอ้างอิงอย่างเป็นทางการของ PlayStation

• แก้ไขปัญหาการอ่านแผ่นเกม PS5
• ตรวจสอบรูปแบบแผ่นดิสก์ที่รองรับสำหรับ PS5
• เริ่มใช้งานโหมดปลอดภัยและตรวจสอบตัวเลือกต่างๆ
• อัปเดตหรือติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบ PS5 ใหม่
• ตรวจสอบไดรฟ์เสริมที่ใช้งานร่วมกันได้