PS5 วนลูปการบูตหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน? วิธีแก้ไขในโหมดปลอดภัยและผ่าน USB

อาการบูตวนซ้ำหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานของ PS5หมายความว่าเครื่องคอนโซลรีสตาร์ทซ้ำ ๆ หรือไม่สามารถเริ่มต้นระบบได้สำเร็จ อาการนี้อาจเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์ระบบ ข้อผิดพลาดในการจัดเก็บข้อมูล การอัปเดตที่ถูกขัดจังหวะ หรือปัญหาเกี่ยวกับพลังงานหรือการแสดงผล ซึ่งไม่ได้หมายความว่า SSD เสียเสมอไป เริ่มต้นด้วยการปิดเครื่องอย่างสมบูรณ์และใช้ตัวเลือกการซ่อมแซมใน Safe Mode ที่ไม่ลบข้อมูลของ Sony เก็บการติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่ผ่าน USB ไว้ทำทีหลัง เพราะขั้นตอนนั้นจะลบข้อมูลของคอนโซล

ขั้นแรก ให้ตรวจสอบว่าอะไรกำลังวนลูปอยู่

สังเกตไฟแสดงสถานะการทำงานของเครื่องคอนโซลและทีวี หาก PS5 ยังคงแสดงภาพเคลื่อนไหวการเริ่มต้นและรีสตาร์ท ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการกู้คืนด้านล่างต่อไป หากเครื่องคอนโซลเปิดอยู่ แต่ทีวีว่างเปล่าหรือแสดงข้อความ “ไม่มีสัญญาณ” ปัญหาอาจอยู่ที่การแสดงผลวิดีโอมากกว่าการวนลูปการบูต Sony แนะนำให้เปลี่ยนเอาต์พุตวิดีโอในเซฟโหมดเพื่อแก้ไขปัญหาหน้าจอว่างเปล่า หากเครื่องคอนโซลไฟดับสนิท ให้ใช้วิธีการแก้ไขปัญหาพลังงานอย่างเป็นทางการของ Sony ด้วยเช่นกัน

แก้ไขปัญหาเครื่อง PS5 วนลูปขณะบูตเครื่องตามลำดับนี้

1. ปิดเครื่องให้สนิทและถอดอุปกรณ์เสริมออก

กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องคอนโซลค้างไว้ประมาณสามวินาที แล้วรอจนกว่าไฟแสดงสถานะจะหยุดกะพริบและดับลง เมื่อ PS5 ปิดเครื่องสนิทแล้ว ให้ถอดอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB ภายนอก ฮับ และอุปกรณ์เสริม USB ที่ไม่จำเป็นออก เหลือสายไฟและสาย HDMI ไว้สำหรับการตรวจสอบในขั้นตอนต่อไป หากคุณถอดสายไฟ AC ออก ให้ทำหลังจากที่คอนโซลปิดเครื่องแล้วเท่านั้น และเสียบสายไฟให้แน่นก่อนเริ่มใช้งานอีกครั้ง

ลองเริ่มต้นระบบตามปกติสักครั้ง หากยังคงรีสตาร์ท ให้ลองเข้าสู่โหมดปลอดภัยแทนการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานซ้ำๆ การรีเซ็ตซ้ำๆ ไม่ได้ระบุสาเหตุและอาจลบข้อมูลอีกครั้งได้

2. เริ่มเครื่อง PS5 ในโหมดปลอดภัย

ขณะที่เครื่องคอนโซลปิดอยู่ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ คุณจะได้ยินเสียงบี๊บหนึ่งครั้งทันที และเสียงบี๊บครั้งที่สองประมาณเจ็ดวินาทีต่อมา ปล่อยปุ่มหลังจากได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สอง ต่อจอยเกมเข้ากับเครื่องคอนโซลด้วยสาย USB จากนั้นกดปุ่ม PS บนจอยเกม โหมดปลอดภัยจะเริ่มต้นเครื่องคอนโซลด้วยฟังก์ชันพื้นฐาน และให้สิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซม อัปเดต และรีเซ็ต

หากไม่สามารถเปิด Safe Mode ได้ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายไฟและ HDMI ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องปิดสนิทแล้ว และลองกดปุ่มตามลำดับอีกครั้ง Sony แนะนำให้ตรวจสอบสายเคเบิลเมื่อเครื่องไม่สามารถเริ่ม Safe Mode ได้ หากไม่มีเสียงบี๊บครั้งที่สอง หรือเครื่องปิดเครื่องทันที ให้หยุดที่ขั้นตอนนี้และใช้เครื่องมือวินิจฉัยการซ่อมแซมของ PlayStation

3. เลือก "ซ่อมแซมพื้นที่จัดเก็บข้อมูลคอนโซล" ก่อน

ในเมนู Safe Mode ของ PS5 ให้เลือกRepair Console Storage (ตัวเลือกที่ 3) โซนี่ระบุว่าตัวเลือกนี้จะไม่ลบข้อมูล และแนะนำให้ใช้เมื่อ PS5 ไม่สามารถเริ่มต้นทำงานได้อย่างถูกต้อง หรือมีปัญหาเกี่ยวกับพื้นที่จัดเก็บข้อมูล ปล่อยให้เครื่องทำการซ่อมแซมจนเสร็จสมบูรณ์โดยไม่ต้องตัดไฟ การดำเนินการนี้เป็นขั้นตอนแรกที่เหมาะสมในการแก้ไขปัญหาหลังจากวนลูปการรีเซ็ต เนื่องจากเป็นการตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเริ่มต้นทำงานโดยไม่ต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานอีกครั้ง

โหมดปลอดภัยยังรวมถึงตัวเลือก ล้างแคช และสร้างฐานข้อมูลใหม่ (ตัวเลือกที่ 6) คุณสามารถลอง ล้างแคชซอฟต์แวร์ระบบ สำหรับปัญหาเกี่ยวกับฟีเจอร์ของระบบ จากนั้น สร้างฐานข้อมูลใหม่ เพื่อสแกนไดรฟ์และสร้างดัชนีเนื้อหาใหม่ ตัวเลือกเหล่านี้แตกต่างจากรีเซ็ต PS5และรีเซ็ต PS5 (ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่)โปรดอ่านตัวเลือกที่เลือกอย่างระมัดระวัง: ตัวเลือกการรีเซ็ตจะลบข้อมูลผู้ใช้ ในขณะที่ตัวเลือกการซ่อมแซมเป็นตัวเลือกที่ Sony ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าไม่ลบข้อมูล

4. อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ

หากการซ่อมแซมพื้นที่จัดเก็บข้อมูลไม่สามารถหยุดการวนซ้ำได้ ให้ใช้ ตัวเลือก "อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ" ใน Safe Mode เลือกการอัปเดตผ่านอินเทอร์เน็ตหากเครื่องคอนโซลสามารถเชื่อมต่อได้ หากการอัปเดตถูกขัดจังหวะ การดาวน์โหลดซ้ำล้มเหลว หรือเครื่องคอนโซลออฟไลน์ ให้ใช้ไดรฟ์ USB และทำตามคำแนะนำล่าสุดของ Sony ไฟล์อัปเดตและไฟล์ติดตั้งใหม่เป็นการดาวน์โหลดแยกกัน แม้ว่า Sony จะตั้งชื่อไฟล์แต่ละไฟล์เหมือนกันก็ตามPS5UPDATE.PUPให้เลือกส่วนการอัปเดตสำหรับขั้นตอนนี้

สำหรับการอัปเดตผ่าน USB นั้น Sony กำหนดให้ใช้ไดรฟ์ที่ฟอร์แมตเป็น FAT32 หรือ exFAT โดยมีโฟลเดอร์ชื่อPS5และUPDATEและบันทึกไฟล์อัปเดตที่ดาวน์โหลดไว้ในPS5UPDATE.PUPเริ่มPS5/UPDATEโหมดปลอดภัย เลือก อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ และเลือกตัวเลือกการอัปเดตผ่าน USB ใช้เฉพาะไฟล์อย่างเป็นทางการของ Sony เท่านั้น และอย่าปิดเครื่องคอนโซลระหว่างการติดตั้ง

5. ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบ PS5 ใหม่เป็นขั้นตอนสุดท้ายเท่านั้น

การติดตั้งระบบใหม่ทั้งหมดอาจช่วยได้เมื่อซอฟต์แวร์ระบบเสียหายเกินกว่าจะกู้คืนด้วยการซ่อมแซมหรืออัปเดต แต่การทำเช่นนั้นจะทำลายข้อมูลเดิมทั้งหมด โซนี่ระบุว่าการรีเซ็ต PS5 (ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่)จะลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดและลบซอฟต์แวร์ระบบที่ติดตั้งไว้ หากคุณมีข้อมูลที่ยังไม่ได้สำรองไว้ โปรดหยุดชั่วคราวก่อนเลือก การติดตั้งใหม่ไม่สามารถสร้างไฟล์บันทึกหรือภาพที่บันทึกไว้ใหม่ได้ หากไม่ได้สำรองไว้ก่อนหน้านี้

1. บนพีซีหรือแมค ให้ฟอร์แมตไดรฟ์ USB เป็น FAT32 หรือ exFAT หากจำเป็น
2. สร้างโฟลเดอร์PS5บนUPDATEไดรฟ์นั้น
3. ดาวน์โหลด ไฟล์ติดตั้งใหม่ของ Sony ไม่ใช่ไฟล์อัปเดตมาตรฐาน และบันทึกไฟล์นั้นในรูปPS5UPDATE.PUPแบบPS5/UPDATE.
4. ขณะที่เครื่อง PS5 ปิดอยู่ ให้เชื่อมต่อไดรฟ์และเริ่มใช้งาน Safe Mode โดยใช้ลำดับเสียงบี๊บครั้งที่สอง
5. เลือกรีเซ็ต PS5 (ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่)และทำตามคำแนะนำ ห้ามถอดปลั๊กหรือปิดเครื่องขณะที่กำลังติดตั้ง

หากคอนโซลไม่รู้จักไฟล์ ให้ตรวจสอบชื่อโฟลเดอร์ การใช้ตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก ชื่อไฟล์ และตรวจสอบว่าคุณได้ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งใหม่แล้ว ในคอมพิวเตอร์บางเครื่อง นามสกุลไฟล์ที่ซ่อนอยู่ อาจทำให้การตั้งชื่อโดยไม่ได้ตั้งใจ เช่นPS5UPDATE.PUP.PUPสังเกตได้ยากขึ้น

6. ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟ การไหลเวียนของอากาศ และเส้นทางของจอแสดงผล

หาก PS5 ยังคงรีสตาร์ท ให้ปิดเครื่องและทดสอบโดยเสียบสายไฟให้แน่นสนิทและเสียบเข้ากับเต้ารับอื่น ถอดปลั๊กพ่วงหรือฮับออกชั่วคราวเพื่อให้การทดสอบง่ายขึ้น วางเครื่องคอนโซลบนพื้นผิวที่มั่นคงและโล่ง โดยให้ช่องระบายอากาศไม่ถูกปิดกั้น ปล่อยให้เครื่องเย็นลงหากเครื่องร้อนผิดปกติ อย่าเปิดเครื่องคอนโซลหรือสันนิษฐานว่าส่วนประกอบจัดเก็บข้อมูลใดเสียเพียงเพราะเครื่องวนลูปการบูต

หากหน้าจอว่างเปล่าในขณะที่เครื่องคอนโซลยังเปิดอยู่ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินพุตของทีวีและ HDMI หากคุณสามารถเข้าสู่ Safe Mode ได้ ให้ลองเปลี่ยนเอาต์พุตวิดีโอ (Change Video Output ) แล้วจึงเปลี่ยนความละเอียด (Change Resolution ) ตัวเลือกเหล่านี้มีไว้เพื่อแก้ไขปัญหาการแสดงผล ไม่ใช่การแก้ไขปัญหาหน่วยความจำเมื่อเครื่องคอนโซลรีสตาร์ทซ้ำๆ

ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation เมื่อใด

หากไม่สามารถเข้าสู่ Safe Mode ได้ เครื่องปิดตัวเองระหว่างการเริ่มต้น หรือยังคงวนลูปการบูตหลังจากติดตั้งระบบใหม่ผ่าน USB อย่างถูกต้องแล้ว ให้ใช้เครื่องมือวินิจฉัยการซ่อมแซมอย่างเป็นทางการ โปรดระบุรหัสข้อผิดพลาด ไฟแสดงสถานะพลังงาน การเปิด Safe Mode และขั้นตอนที่คุณได้ลองทำไปแล้ว หลีกเลี่ยงการเปิดเครื่องหรือพยายามเปลี่ยน SSD ภายในโดยอาศัยการคาดเดา สิทธิ์ในการซ่อมแซม เงื่อนไขการรับประกัน และตัวเลือกการบริการจะแตกต่างกันไปตามภูมิภาค ดังนั้นโปรดตรวจสอบหน้าสนับสนุนสำหรับประเทศของคุณ

โปรดใช้ข้อมูลอ้างอิงอย่างเป็นทางการเหล่านี้สำหรับชื่อเมนูและไฟล์ดาวน์โหลดที่ถูกต้องในปัจจุบัน: คู่มือโหมดปลอดภัยของ PS5 จาก Sony , คำแนะนำในการอัปเดตและติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบ PS5 ใหม่ และคำแนะนำในการสำรองข้อมูลและกู้คืนข้อมูล PS5

คำตอบด่วน

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถแก้ไขปัญหาการวนลูปการบูตของ PS5 ได้เสมอหรือไม่?

ไม่ การรีเซ็ตจะลบข้อมูลผู้ใช้และคืนค่าสถานะซอฟต์แวร์ของคอนโซล แต่จะไม่สามารถแก้ไขปัญหาการจัดเก็บข้อมูล พลังงาน หรือฮาร์ดแวร์ทั้งหมดได้ เริ่มต้นด้วยตัวเลือกการซ่อมแซมในโหมดปลอดภัย และใช้การติดตั้งใหม่เฉพาะเมื่อเหมาะสมเท่านั้น

ฉันควรลองใช้ตัวเลือก Safe Mode ใดก่อน?

สำหรับเครื่องเล่นเกมที่ไม่สามารถเริ่มต้นทำงานได้อย่างถูกต้อง ให้ลองใช้ตัว เลือก "ซ่อมแซมพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของเครื่องเล่นเกม" ก่อน โซนี่ระบุว่าตัวเลือกนี้จะไม่ลบข้อมูล จากนั้นให้ลองใช้ตัวเลือกการอัปเดต หากซอฟต์แวร์ระบบอาจไม่สมบูรณ์หรือล้าสมัย

การติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่จะลบข้อมูลของ PS5 หรือไม่?

ใช่แล้ว โซนี่ระบุว่าการรีเซ็ต PS5 (ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่)จะลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด ควรกู้คืนข้อมูลจากไฟล์สำรองที่คุณสร้างไว้แล้วเท่านั้น และอย่าสับสนไฟล์ติดตั้งใหม่กับไฟล์อัปเดตมาตรฐาน