ไดรฟ์แผ่นดิสก์ PS5 มีเสียงดังผิดปกติ? การตรวจสอบอย่างปลอดภัยและขั้นตอนการซ่อมแซม

การเปลี่ยนแปลงของเสียงเพียงเล็กน้อยขณะที่กำลังดึงแผ่นอาจแยกแยะได้ยากว่าเป็นปัญหา แต่เสียงเสียดสีหรือเสียงบดซ้ำๆ ที่รุนแรงนั้นควรระมัดระวัง หากไดรฟ์แผ่นของ PS5 ของคุณมีเสียงบดดังมากให้หยุดเกมและนำแผ่นออกตามปกติหากเครื่องอนุญาต หากเสียงยังคงดังต่อไป แสดงว่าแผ่นติดอยู่ หรือเครื่องกำลังทำให้แผ่นเป็นรอย ให้ปิดเครื่องและหยุดการทดสอบ อย่าฝืนดึงแผ่นออกหรือเปิดไดรฟ์

เริ่มด้วยการตรวจสอบดังต่อไปนี้: ตรวจสอบและทำความสะอาดแผ่นดิสก์ ยืนยันว่าใส่แผ่นถูกต้อง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องเล่นเกมตั้งมั่นคงและมีการระบายอากาศที่ดี ขั้นตอนเหล่านี้สามารถช่วยตัดสาเหตุภายนอกทั่วไปออกไปได้ แต่ไม่สามารถซ่อมแซมกลไกไดรฟ์ที่เสียได้ โซนี่ไม่ได้เผยแพร่คำแนะนำการแก้ไขปัญหาเสียงดังผิดปกติของกลไกไดรฟ์ด้วยตนเองที่รับประกันได้

เสียงดังมาจากไดรฟ์แผ่นดิสก์ใช่หรือไม่?

เสียงที่ดังขึ้นเมื่อแผ่นดิสก์หมุนอาจบ่งชี้ถึงปัญหาที่แผ่นดิสก์หรือไดรฟ์ แต่เสียงเพียงอย่างเดียวไม่สามารถระบุชิ้นส่วนที่เสียได้ โซนี่ระบุเพิ่มเติมว่า พัดลมระบายความร้อนของ PS5 อาจมีเสียงดังขึ้นในระหว่างเล่นเกมหรือใช้งานบางแอปพลิเคชัน และแนะนำให้รักษาช่องระบายอากาศให้สะอาด โดยเว้นพื้นที่ว่างอย่างน้อย 10 เซนติเมตรโดยรอบแต่ละด้านของเครื่องคอนโซล หากมีเสียงดังแม้ในขณะที่ไม่มีแผ่นดิสก์หมุน ให้ตรวจสอบการไหลเวียนของอากาศและพื้นผิวใกล้เคียงด้วย การเปรียบเทียบดังกล่าวเป็นเพียงเบาะแส ไม่ใช่การวินิจฉัยปัญหา

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างปลอดภัย: เสียงดังผิดปกติจากไดรฟ์แผ่น PS5

1. หยุดการทดสอบซ้ำ

หากได้ยินเสียงบด เสียงเสียดสี หรือเสียงคลิกซ้ำๆ ให้หยุดเกมและกดปุ่มดีดแผ่นหนึ่งครั้ง หากแผ่นดีดออกมาตามปกติ จากนั้นปิดเครื่อง PS5 หลีกเลี่ยงการใส่แผ่นเดิมซ้ำๆ เพื่อ "ดูว่ามันจะใช้งานได้หรือไม่" เพราะการหมุนอย่างต่อเนื่องอาจทำให้ปัญหาของแผ่นหรือฮาร์ดแวร์แย่ลง หากแผ่นดีดออกมาไม่ได้ อย่าดึงแผ่นออกด้วยแรง

2. ตรวจสอบแผ่นดิสก์

เมื่อนำแผ่นดิสก์ออกจากเครื่องแล้ว ให้จับที่ขอบและตรวจสอบทั้งสองด้านภายใต้แสงสว่างที่ดี มองหารอยนิ้วมือ ฝุ่น รอยขีดข่วนลึก รอยแตก หรือการบิดเบี้ยวที่เห็นได้ชัด หากแผ่นดิสก์แตกหรือบิดเบี้ยวมาก ห้ามใส่กลับเข้าไปในเครื่อง หากพื้นผิวดูสกปรก ให้ทำความสะอาดก่อนการทดสอบครั้งต่อไป

3. ทำความสะอาดจากตรงกลางไปยังขอบ

ใช้ผ้าเนื้อนุ่ม สะอาด และไม่มีขน เหมาะสำหรับแผ่นบลูเรย์หรือดีวีดี เช็ดจากรูตรงกลางออกไปทางขอบ จากนั้นหมุนแผ่นและทำซ้ำ หลีกเลี่ยงการเช็ดเป็นวงกลม จับแผ่นที่ขอบเพื่อป้องกันรอยนิ้วมือ วิธีทำความสะอาดนี้แนะนำในคำแนะนำการแก้ไขปัญหาแผ่นของโซนี่ ห้ามใส่น้ำหรือผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดใดๆ ลงในเครื่องเล่นหรือช่องใส่แผ่น

4. ตรวจสอบทิศทางของแผ่นดิสก์ก่อนใส่กลับเข้าไปใหม่

ใส่แผ่นทีละแผ่นแล้วปล่อยให้เครื่องดึงแผ่นเข้าไปเอง อย่าดันแผ่นฝืนแรง เมื่อวาง PS5 ในแนวตั้งบนแท่นวาง โซนี่ระบุว่าด้านที่มีฉลากของแผ่นควรหันไปทางซ้ายเมื่อใส่แผ่นเข้าไปในช่อง สำหรับการวางในแนวนอน ให้ดูแผนภาพสำหรับรุ่นเครื่องของคุณในคู่มือแทนการเดา การใส่แผ่นกลับด้านอาจทำให้เกิดปัญหาในการอ่านได้ แม้ว่าจะไม่ใช่สาเหตุของเสียงดังทุกครั้งก็ตาม

5. ยึดคอนโซลให้มั่นคงและทำความสะอาดช่องระบายอากาศ

วาง PS5 บนพื้นผิวที่มั่นคงและเรียบ หากวางในแนวตั้ง ให้ใช้ขาตั้งที่ถูกต้อง อย่าตั้งเครื่องโดยไม่มีที่รองรับ หรือเคลื่อนย้ายเครื่องขณะที่แผ่นกำลังหมุนอยู่ เว้นพื้นที่ว่างอย่างน้อย 10 ซม. รอบๆ แต่ละด้าน และหลีกเลี่ยงชั้นวางที่คับแคบ พรมที่มีเส้นใยยาว หรือช่องระบายอากาศด้านข้างและด้านหลังที่ถูกปิดกั้น หากมีฝุ่นสะสมอยู่รอบๆ ช่องระบายอากาศ ให้ปิดเครื่องและถอดสายไฟ AC ออกก่อน Sony แนะนำให้ใช้เครื่องดูดฝุ่นกำลังต่ำสำหรับดูดฝุ่นในและรอบๆ ช่องระบายอากาศ อย่าให้เครื่องดูดฝุ่นอยู่ใกล้ช่องใส่แผ่น เพราะนี่เป็นการทำความสะอาดช่องระบายอากาศภายนอก ไม่ใช่การทำความสะอาดเลนส์ไดรฟ์

6. เปรียบเทียบกับแผ่นดิสก์อื่นที่รองรับ

เมื่อเสียงดังครืดคราดหยุดลงแล้ว ให้ลองทดสอบแผ่นเกมที่ใช้งานได้ดีแผ่นหนึ่ง หากจำเป็น โซนี่แนะนำให้ลองใช้เกมอื่น แผ่นบลูเรย์ หรือแผ่นดีวีดี เมื่อทำการวินิจฉัยปัญหาการอ่านแผ่น เครื่อง PS5 ไม่สามารถเล่นแผ่นที่ไรท์เองหรือแผ่นซีดีเพลงได้ หากเสียงดังรุนแรงแบบเดิมกลับมาอีก ให้หยุดการทดสอบ หากมีเพียงแผ่นเดียวที่ทำให้เกิดปัญหา ให้ตัดแผ่นนั้นออกไป หากแผ่นที่รองรับหลายแผ่นทำให้เกิดเสียง ให้ติดต่อศูนย์บริการแทนที่จะทำการทดลองเพิ่มเติม

7. อัปเดตซอฟต์แวร์เฉพาะเมื่อต้องการอ่านข้อมูลหรือตรวจสอบอาการผิดปกติของระบบเท่านั้น

การอัปเดตระบบเป็นสิ่งที่ควรทำเมื่อ PS5 มีปัญหาในการอ่านแผ่นหรือปัญหาซอฟต์แวร์ทั่วไป แต่เฟิร์มแวร์ไม่สามารถปรับตำแหน่งหรือซ่อมแซมไดรฟ์กลไกที่มีเสียงดังได้ ในการตรวจสอบการอัปเดต ให้ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > ซอฟต์แวร์ระบบ > การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบและการตั้งค่าจากนั้นเลือกการอัปเดตที่มีอยู่

สำหรับแผ่นที่ไม่สามารถอ่านได้ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของ Sony ยังรวมถึงโหมดปลอดภัย (Safe Mode) และการล้างแคชและสร้างฐานข้อมูลใหม่ (Clear Cache and Rebuild Database ) ในการเข้าสู่โหมดปลอดภัย ให้ปิดเครื่องคอนโซล จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้อีกครั้งแล้วปล่อยหลังจากได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สอง เชื่อมต่อจอยเกมผ่านสาย USB แล้วกดปุ่ม PS เลือกตัวเลือกแคชหรือฐานข้อมูลเฉพาะในกรณีที่ซอฟต์แวร์หรือปัญหาการอ่านเกี่ยวข้องเท่านั้น โหมดปลอดภัยไม่สามารถแก้ไขปัญหาเสียงเสียดสีภายในแผ่นได้ และอย่าเลือกตัวเลือกการรีเซ็ตหรือการติดตั้งใหม่โดยพลการ เพราะบางตัวเลือกจะลบข้อมูล

8. หากเสียงเสียดสีดังยังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หยุดใช้ไดรฟ์แผ่นดิสก์และติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation หากเสียงดังผิดปกติเกิดขึ้นซ้ำๆ แม้ว่าจะใส่แผ่นดิสก์ที่สะอาดและถูกต้องแล้วก็ตาม หรือเกิดขึ้นกับแผ่นดิสก์หลายแผ่น หรือทำให้ไม่สามารถดีดแผ่นออกได้ หรือทำให้เกิดรอยบนแผ่นดิสก์ โปรดแจ้งรุ่นของเครื่องเล่นเกม เวลาที่เกิดเสียงดัง แผ่นดิสก์ที่ทดสอบ และหากสามารถบันทึกภาพหน้าจอสั้นๆ ได้โดยไม่ทำให้การทดสอบเสียหาย โปรดส่งมาด้วย ตัวเลือกการบริการและเงื่อนไขการรับประกันอาจแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค ดังนั้นโปรดใช้เว็บไซต์สนับสนุนของประเทศของคุณ หลีกเลี่ยงการเปิดไดรฟ์หรือลองทำความสะอาดเลนส์ภายในก่อนที่จะได้รับคำแนะนำเฉพาะรุ่น

คำตอบด่วน

โหมดปลอดภัยสามารถแก้ไขเสียงดังครืดคราดจากไดรฟ์แผ่นดิสก์ของ PS5 ได้หรือไม่?

โหมดปลอดภัย (Safe Mode) มีเครื่องมือสำหรับแก้ไขปัญหาข้อมูลระบบและการแสดงผล โซนี่แนะนำให้ตรวจสอบแคช/ฐานข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหาการอ่านแผ่นบางกรณี แต่ขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถซ่อมแซมกลไกการทำงานที่ผิดปกติได้ ควรใช้ขั้นตอนเหล่านี้เฉพาะเมื่อมีปัญหาการอ่านหรือปัญหาซอฟต์แวร์ร่วมด้วยเท่านั้น

ฉันควรใช้ลมเป่าหรือแผ่นทำความสะอาดเลนส์ดี?

คำแนะนำของโซนี่เกี่ยวกับการลดเสียงรบกวนระบุว่า ให้ถอดสายไฟ AC ออกก่อนทำความสะอาดฝุ่นออกจากช่องระบายอากาศ และใช้เครื่องดูดฝุ่นกำลังต่ำดูดบริเวณช่องระบายอากาศเหล่านั้น คำแนะนำดังกล่าวไม่ได้แนะนำให้ใช้ลมเป่าหรือแผ่นทำความสะอาดเลนส์เพื่อแก้ไขเสียงดังผิดปกติ ควรเก็บของเหลวและเครื่องมือต่างๆ ให้ห่างจากช่องใส่แผ่นดิสก์ และควรสอบถามฝ่ายสนับสนุนก่อนพยายามทำความสะอาดภายในเครื่อง

ข้อมูลอ้างอิงอย่างเป็นทางการของ PlayStation

• การแก้ไขปัญหาและทำความสะอาดแผ่นเกม PS5
• คำแนะนำเกี่ยวกับเสียงรบกวนและการระบายอากาศของเครื่องเล่นเกม PS5
• ตัวเลือกโหมดปลอดภัยสำหรับ PS5
• การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ PS5
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ PS5