วิธีลบบัญชีผู้ใช้ของเด็กบน PlayStation: คู่มือสำหรับผู้ปกครองสำหรับ PS5 และ PS4

คำตอบสั้นๆ คือผู้ปกครองไม่สามารถลบสมาชิกที่เป็นเด็กออกจากครอบครัว PlayStation บน PS5 หรือ PS4 ได้ คู่มือครอบครัวปัจจุบันของ Sony ระบุว่าไม่สามารถลบสมาชิกที่เป็นเด็กได้ การปิดบัญชีออนไลน์เป็นขั้นตอนที่แยกต่างหากและมีผลกระทบตามมา การลบโปรไฟล์ออกจากเครื่องคอนโซลเครื่องใดเครื่องหนึ่งเป็นการล้างข้อมูลเฉพาะที่เท่านั้น ก่อนที่คุณจะพยายามลบบัญชีของเด็กบน PlayStationโปรดเลือกผลลัพธ์ที่คุณต้องการจริงๆ

คำแนะนำด้านล่างนี้จะแยกบัญชีเด็ก PSN บัญชีสมาชิกครอบครัว และโปรไฟล์ผู้ใช้คอนโซลออกจากกัน ความแตกต่างนี้มีความสำคัญเนื่องจากไม่มีคำสั่ง “ลบเด็ก” ในการจัดการครอบครัวของ PS5 หรือ PS4 และการปิดบัญชีผู้จัดการครอบครัวจะปิดบัญชีเด็กทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับครอบครัวนั้นด้วย โปรดดูคู่มือการจัดการครอบครัว PlayStationและคำแนะนำในการปิดบัญชี ฉบับปัจจุบันของ Sony ก่อนดำเนินการต่อ

ขั้นแรกให้ตัดสินใจว่าคุณต้องการลบอะไร

ตรวจสอบการจัดการครอบครัวบน PS5 หรือ PS4

หากต้องการดูรายชื่อสมาชิกในครอบครัว ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้จัดการครอบครัว บน PS5 ให้เปิดการตั้งค่า > ครอบครัวและการควบคุมโดยผู้ปกครอง > การ จัดการครอบครัว จากนั้นเลือกบุตรหลาน บน PS4 ให้เปิดการตั้งค่า > การควบคุมโดยผู้ปกครอง/การจัดการครอบครัว > การจัดการครอบครัวจากนั้นเลือกบุตรหลาน

เมนูเหล่านี้ช่วยให้คุณจัดการข้อจำกัดและการตั้งค่าครอบครัวสำหรับเด็กได้ แต่ไม่ได้มีไว้เพื่อลบสมาชิกที่เป็นเด็กออก โซนี่ได้ระบุวิธีการลบสมาชิกที่เป็นผู้ใหญ่ในครอบครัวไว้ แต่ระบุอย่างชัดเจนว่าไม่สามารถลบสมาชิกที่เป็นเด็กออกได้ กฎเดียวกันนี้ใช้ได้ไม่ว่าคุณจะใช้ PS5, PS4 หรือแอป PlayStation Family ก็ตาม

หากเป้าหมายของคุณคือการหยุดเกม ฟีเจอร์แชท การซื้อ หรือเซสชั่นการเล่นใดๆ ให้ทำการอัปเดตการควบคุมโดยผู้ปกครองแทนการลบสิ่งใดๆ ผู้จัดการครอบครัวสามารถเปลี่ยนแปลงการเข้าถึงเกม การสื่อสาร เวลาเล่น และการตั้งค่าการใช้จ่ายได้ Sony ระบุว่าวงเงินการใช้จ่ายรายเดือนของบัญชีเด็กเริ่มต้นที่ศูนย์ ตรวจสอบวงเงินและข้อจำกัดอื่นๆ ในการตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครองของ PlayStation

ลบโปรไฟล์ของเด็กออกจากเครื่อง PS5 หรือ PS4 เครื่องใดเครื่องหนึ่ง

หากไม่ต้องการให้บุตรหลานปรากฏเป็นผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบบนเครื่องเล่นเกมที่ใช้ร่วมกัน ให้ลบโปรไฟล์ผู้ใช้ในเครื่องนั้น ออก การดำเนินการนี้จะไม่ปิดบัญชี PSN ของบุตรหลาน ลบบัญชีออกจากเซิร์ฟเวอร์ของ PlayStation หรือลบบุตรหลานออกจากครอบครัว

• PS5:ไปที่การตั้งค่า > ผู้ใช้และบัญชี > ผู้ใช้ > ลบผู้ใช้เลือกโปรไฟล์ในเครื่องและยืนยัน
• PS4:ไปที่การตั้งค่า > การตั้งค่าการเข้าสู่ระบบ > การจัดการผู้ใช้ > ลบผู้ใช้เลือกโปรไฟล์ในเครื่องและยืนยัน

การลบผู้ใช้ในเครื่องอาจลบข้อมูลที่บันทึกไว้ ภาพแคปเจอร์ และการตั้งค่าที่จัดเก็บไว้สำหรับโปรไฟล์นั้นบนเครื่องคอนโซล ดังนั้นควรสำรองข้อมูลที่เด็กต้องการใช้ก่อน ผู้ใช้ PS4 สามารถใช้คู่มือการสำรองข้อมูล PS4 ของ Sony ได้ ส่วนผู้ใช้ PS5 สามารถตรวจสอบคู่มือข้อมูลที่บันทึกไว้และการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ของ PS5ได้ การจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ต้องใช้ PlayStation Plus การสำรองข้อมูลจะไม่ย้ายการซื้อหรือข้อมูลที่บันทึกไว้ไปยังบัญชี PSN อื่น

ปิดบัญชีผ่านแอป PlayStation

หน้าสนับสนุนสาธารณะของ Sony แสดงรายการการปิดบัญชีในแอป PlayStation และแอป PlayStation Family เมนูนี้จะใช้กับบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้แอป ดังนั้นโปรดหยุดชั่วคราวก่อนยืนยันและตรวจสอบว่าบัญชีใดกำลังใช้งานอยู่

1. เปิดแอป PlayStationหรือแอป PlayStation Familyแล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่คุณต้องการปิด
2. เปิดการตั้งค่าในแอป PlayStation การตั้งค่าจะอยู่ด้านบนสุดของหน้าจอหลัก ในแอป PlayStation Family ให้เลือกการตั้งค่าที่ด้านล่างของหน้าจอหลัก
3. เลื่อนลงไปด้านล่างสุดของหน้าการตั้งค่า แล้วเลือกปิดบัญชีของคุณ
4. โปรดอ่านคำแนะนำอย่างละเอียด และปฏิบัติตามเฉพาะในกรณีที่คุณต้องการปิดบัญชีที่เข้าสู่ระบบอยู่ในปัจจุบันเท่านั้น

ข้อควรทราบสำหรับผู้ปกครอง:หากคุณลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้จัดการครอบครัว การปิดบัญชีนั้นจะปิดบัญชีของบุตรหลานทั้งหมดในครอบครัวด้วย อย่าใช้ตัวเลือก “ปิดบัญชีของคุณ” ของผู้จัดการครอบครัวหากคุณต้องการปิดบัญชีของบุตรหลานเพียงคนเดียวเท่านั้น คู่มือการบริการตนเองสาธารณะของ Sony ไม่ได้อธิบายถึงการควบคุมแยกต่างหากสำหรับผู้ปกครองในการปิดบัญชีของบุตรหลานเพียงคนเดียวโดยที่ยังคงรักษาบัญชีของสมาชิกคนอื่นๆ ในครอบครัวไว้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน PlayStation ในประเทศหรือภูมิภาคที่ลงทะเบียนบัญชีไว้และสอบถามเกี่ยวกับขั้นตอนเฉพาะสำหรับบัญชีนั้นๆ ก่อนที่จะส่งคำขอปิดบัญชี

หน้าเว็บฝ่ายสนับสนุนของ Sony ในสหรัฐอเมริกา ระบุว่า คำขอปิดบัญชีที่ส่งเข้ามาจะเข้าสู่ช่วงระงับ 30 วัน ซึ่งในช่วงเวลานั้น ฝ่ายสนับสนุนสามารถยกเลิกการปิดบัญชีและเปิดบัญชีใหม่ได้ ระยะเวลาและตัวเลือกที่มีให้อาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศหรือภูมิภาค ดังนั้นโปรดตรวจสอบหน้าเว็บฝ่ายสนับสนุนสำหรับภูมิภาคที่ลงทะเบียนบัญชีของคุณ

สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนปิดบัญชีของเด็ก

• ความคืบหน้าของเกมและการบันทึก:สำรองข้อมูลการบันทึกในเครื่องและคลิปวิดีโอที่คุณต้องการเก็บไว้ก่อนลบผู้ใช้คอนโซล ข้อมูลการบันทึกออนไลน์ ถ้วยรางวัล และข้อมูลบัญชีอื่นๆ อาจไม่สามารถเข้าถึงได้หลังจากปิดบัญชีแล้ว
• การซื้อและการสมัครสมาชิก:การซื้อทั้งหมดเป็นของบัญชีที่ใช้ในการซื้อนั้น ข้อกำหนดของ Sony เตือนว่าการปิดบัญชีอาจทำให้ไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาที่ซื้อไว้ได้ อย่าคิดว่าใบอนุญาต เงินในกระเป๋าเงิน รางวัล หรือการสมัครสมาชิกจะถูกโอนไปยังบัญชีหลักหรือบัญชีทดแทน อ่านข้อกำหนดในการให้บริการของ PlayStation สำหรับภูมิภาคของบัญชีนั้นๆ
• การยืนยันบัญชี:โปรดเตรียมรหัสเข้าสู่ระบบและรหัสออนไลน์ของบัญชีเด็กไว้ให้พร้อม หากฝ่ายสนับสนุนขอให้คุณยืนยันความเป็นเจ้าของหรือสิทธิ์ในการจัดการบัญชีดังกล่าว

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถลบบัญชีผู้ใช้ของเด็กออกจากระบบจัดการครอบครัวของ PS5 หรือ PS4 ได้หรือไม่?

ไม่ การจัดการครอบครัวในทั้งสองเครื่องเกมอนุญาตให้ผู้จัดการครอบครัวตรวจสอบและจัดการการตั้งค่าของเด็กได้ แต่โซนี่ระบุว่าไม่สามารถลบสมาชิกในครอบครัวที่เป็นเด็กออกได้

บัญชีเด็กสามารถเปลี่ยนเป็นบัญชีผู้ใหญ่ได้หรือไม่?

เมื่อบัญชีมีคุณสมบัติครบถ้วนแล้ว เด็กสามารถเลือกที่จะอัปเกรดเป็นบัญชีสำหรับผู้ใหญ่ได้ โซนี่ระบุว่าการอัปเกรดไม่ใช่ข้อบังคับและไม่สามารถยกเลิกได้ ดังนั้นจึงเป็นเพียงตัวเลือกที่ควรพิจารณาเมื่อเจ้าของบัญชีพร้อมแล้วเท่านั้น

การลบโปรไฟล์คอนโซลจะลบบัญชี PlayStation ด้วยหรือไม่?

ไม่ การลบผู้ใช้ PS5 หรือ PS4 ในเครือข่ายท้องถิ่นจะมีผลเฉพาะกับเครื่องคอนโซลนั้นเท่านั้น บัญชี PSN ยังคงออนไลน์และอยู่ในครอบครัวเดียวกัน การปิดบัญชีเป็นกระบวนการที่แยกต่างหากและมีผลกระทบในวงกว้างกว่า

โดยสรุปแล้ว ให้ใช้การลบโปรไฟล์ในเครื่องเพื่อล้างข้อมูลในเครื่องเดียว ใช้การควบคุมโดยผู้ปกครองเพื่อเปลี่ยนสิ่งที่เด็กสามารถทำได้ และปิดบัญชีหลังจากตรวจสอบคำเตือนของ Family Manager และผลกระทบต่อข้อมูลแล้วเท่านั้น สำหรับคำขอปิดบัญชี PlayStation ของเด็กเพียงคนเดียว โปรดตรวจสอบขั้นตอนที่ถูกต้องกับฝ่ายสนับสนุนก่อน