PS5 ตรวจไม่พบไดรฟ์ภายนอก? 10 วิธีแก้ไขเพื่อกู้คืนคลังเกมของคุณ

PS5 ตรวจไม่พบไดรฟ์ภายนอกใช่ไหม?เริ่มจากเสียบสาย USB เข้ากับพอร์ต SuperSpeed ​​โดยตรง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรฟ์นั้นตรงตามข้อกำหนดความเข้ากันได้ของ PlayStation การตรวจสอบเหล่านี้ไม่ทำให้ข้อมูลเสียหาย ควรทำการฟอร์แมตหรือใช้ Safe Mode ในภายหลัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไดรฟ์นั้นมีเกมที่คุณต้องการเก็บไว้

ก่อนอื่น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณหมายถึงไดรฟ์ที่ตั้งค่าเป็นหน่วยความจำเสริม USBสำหรับเกม ไดรฟ์ USB ที่ใช้สำหรับไฟล์มีเดียหรือการสำรองข้อมูลเป็นกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน สำหรับการจัดเก็บเกม PS5 นั้น PlayStation ต้องการ USB SuperSpeed ​​ที่ความเร็ว 5 Gbps หรือเร็วกว่า และความจุตั้งแต่ 250 GB ถึง 8 TB ไดรฟ์ที่เชื่อมต่อผ่านฮับ USB ไม่ได้รับการสนับสนุน และสามารถใช้งานไดรฟ์หน่วยความจำเสริม USB ได้เพียงครั้งละหนึ่งตัวเท่านั้น อุปกรณ์บางอย่างอาจไม่สามารถใช้งานได้

นอกจากนี้ ไดรฟ์ภายนอกสามารถจัดเก็บเกม PS5 ได้ แต่คุณไม่สามารถเล่นเกม PS5 โดยตรงจากไดรฟ์นั้นได้ คุณต้องคัดลอกเกม PS5 กลับไปยังหน่วยความจำภายในเครื่องคอนโซลหรือ SSD แบบ M.2 ก่อนที่จะเริ่มเล่นเกม สำหรับเกม PS4 ที่เข้ากันได้ สามารถเล่นได้จากหน่วยความจำเสริมแบบ USB โปรดดูข้อกำหนดและคำแนะนำเกี่ยวกับหน่วยความจำเสริมแบบ USB ของ PlayStation

10 วิธีแก้ไขปัญหาไดรฟ์ภายนอกของ PS5 ที่เครื่องตรวจไม่พบ

1. ปิดเครื่อง PS5 ให้สนิท แล้วเสียบไดรฟ์กลับเข้าไปใหม่

ใช้เมนูพลังงานในศูนย์ควบคุม แล้วเลือกปิด PS5รอจนกว่าไฟแสดงสถานะพลังงานของเครื่องจะดับสนิท โหมดพักเครื่องไม่เหมือนกับการปิดเครื่อง ถอดไดรฟ์ออก รอสักครู่ แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ จากนั้นเปิดเครื่องอีกครั้ง หากเครื่องค้าง ให้ทำตามคำแนะนำการปิดเครื่องของ PlayStation แทนการถอดปลั๊กไฟหรือสาย USB ซ้ำๆ

2. เสียบสายเคเบิลให้แน่นอีกครั้ง และไม่ต้องเสียบผ่านฮับ USB

ถอดและเสียบสาย USB ทั้งสองข้างให้แน่นอีกครั้ง ตรวจสอบดูว่ามีขั้วต่อหลวม ปลั๊กงอ ขาด หรือสายใช้ได้เฉพาะการชาร์จหรือไม่ ถ้าเป็นไปได้ ให้ใช้สายเคเบิลข้อมูลที่ให้มากับไดรฟ์หรือสายเคเบิลข้อมูล SuperSpeed ​​ที่ใช้งานได้ดีอยู่แล้ว เสียบไดรฟ์เข้ากับเครื่องเล่นเกมโดยตรง—PlayStation แนะนำเป็นพิเศษให้ถอดฮับ USB ออกหากเครื่องไม่รู้จักอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล

3. เสียบเข้ากับพอร์ต USB ความเร็วสูง (SuperSpeed ​​USB)

พอร์ต USB ใน PS5 ทุกรุ่นไม่ได้มีความเร็วเท่ากันเสมอไป อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบ USB ต้องใช้พอร์ต SuperSpeed ​​USBเท่านั้น พอร์ต Hi-Speed ​​ที่ออกแบบมาสำหรับอุปกรณ์เสริมอื่นๆ อาจจ่ายไฟให้กับอุปกรณ์ได้ แต่ไม่เหมาะสำหรับใช้เป็นอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเพิ่มเติม ตรวจสอบคู่มือพอร์ตสำหรับรุ่นคอนโซลของคุณ จากนั้นลองทดสอบกับพอร์ตที่ใช้งานร่วมกันได้อื่นๆ คู่มือปัจจุบันของ PlayStation แสดงรายการประเภทพอร์ต USB สำหรับกลุ่มรุ่นต่างๆ

ตรวจสอบคู่มือพอร์ต USB ของ PS5 อย่างเป็นทางการก่อนที่จะสรุปว่าพอร์ตด้านหน้าทุกพอร์ตสนับสนุนการเพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูล

4. ตรวจสอบความจุ ความเร็ว และการตั้งค่าการเชื่อมต่อของฮาร์ดไดรฟ์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรฟ์นั้นรองรับ SuperSpeed ​​USB ที่ความเร็ว 5 Gbps หรือเร็วกว่า และมีความจุระหว่าง 250 GB ถึง 8 TB ขณะแก้ไขปัญหา ให้ถอดไดรฟ์จัดเก็บข้อมูลเสริม USB อื่นๆ ออกก่อน เนื่องจากเครื่องเล่นเกมสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB ได้หลายตัว แต่จะใช้งานไดรฟ์จัดเก็บข้อมูลเสริมได้เพียงครั้งละหนึ่งตัวเท่านั้น แฟลชไดรฟ์ USB, เคส หรือไดรฟ์รุ่นเก่า อาจไม่ตรงตามข้อกำหนด แม้ว่าจะแสดงไฟหรือปรากฏบนคอมพิวเตอร์ก็ตาม

5. ตรวจสอบว่าฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกแบบตั้งโต๊ะมีไฟเลี้ยงหรือไม่

หากฮาร์ดดิสก์ภายนอกมีอะแดปเตอร์แปลงไฟของตัวเอง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบอะแดปเตอร์เข้ากับไดรฟ์และปลั๊กไฟที่ใช้งานได้ และตรวจสอบว่าสวิตช์เปิดปิดของตัวเคสเปิดอยู่ ไดรฟ์ที่หมุนและหยุดทำงานซ้ำๆ มีเสียงคลิกผิดปกติ หรือตัดการเชื่อมต่อจากอุปกรณ์อื่นๆ อาจบ่งบอกถึงปัญหา หลีกเลี่ยงการฟอร์แมตซ้ำๆ หากข้อมูลมีความสำคัญ ทดสอบอย่างระมัดระวัง และติดต่อผู้ผลิตไดรฟ์หากอาการยังคงอยู่

6. ฟอร์แมตไดรฟ์ใหม่เป็นหน่วยความจำเสริม USB บน PS5

ไดรฟ์ใหม่ที่ใช้สำหรับเล่นเกมจะต้องได้รับการฟอร์แมตโดยเครื่องคอนโซลให้เป็นที่เก็บข้อมูลเสริมแบบ USB เสียบไดรฟ์เข้ากับพอร์ต SuperSpeed ​​ที่ใช้งานร่วมกันได้ จากนั้นไปที่การตั้งค่า > ที่เก็บข้อมูล > ที่เก็บข้อมูลเสริมแบบ USB > ฟอร์แมตเป็นที่เก็บข้อมูลเสริมแบบ USBการฟอร์แมตจะลบทุกอย่างในไดรฟ์นั้น สำรองข้อมูลหรือคัดลอกสิ่งที่คุณต้องการก่อน และอย่าถอดไดรฟ์หรือปิดเครื่องคอนโซลขณะทำการฟอร์แมต

อย่าฟอร์แมตไดรฟ์บนพีซีเป็นวิธีแก้ปัญหาแรก PlayStation ระบุว่าไดรฟ์ที่เคยใช้เป็นหน่วยความจำเสริม USB บน PS4 หรือ PS5 เครื่องอื่น สามารถเชื่อมต่อได้โดยไม่ต้องฟอร์แมตใหม่ หากเครื่องคอนโซลขอให้ฟอร์แมตไดรฟ์ที่มีเกมอยู่แล้ว ให้หยุดและตรวจสอบสิ่งที่อยู่ในไดรฟ์นั้นก่อนดำเนินการต่อ

7. ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบ PS5 เวอร์ชันล่าสุด

ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > ซอฟต์แวร์ระบบ > การอัปเดตและการตั้งค่าซอฟต์แวร์ระบบจากนั้นตรวจสอบการอัปเดต รีสตาร์ทหลังจากติดตั้งเสร็จแล้วตรวจสอบ การตั้งค่า > ที่เก็บข้อมูล อีกครั้ง อย่าคิดว่าทุกปัญหาการตรวจจับจำเป็นต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ไดรฟ์เสมอไป ควรใช้เครื่องมือเฟิร์มแวร์ของผู้ผลิตเฉพาะในกรณีที่ผู้ผลิตไดรฟ์แนะนำสำหรับรุ่นของคุณเท่านั้น

โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ PS5 ล่าสุดของ PlayStation

8. ล้างแคชซอฟต์แวร์ระบบในโหมดปลอดภัย

ลองทำตามขั้นตอนนี้หลังจากตรวจสอบการเชื่อมต่อและข้อกำหนดของไดรฟ์แล้วเท่านั้น ปิดเครื่อง PS5 โดยกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้สามวินาที เมื่อเครื่องปิดแล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้อีกครั้งและปล่อยหลังจากได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สอง ซึ่งประมาณเจ็ดวินาทีหลังจากเสียงบี๊บครั้งแรก เชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ด้วยสาย USB และกดปุ่ม PS เลือกClear Cache and Rebuild Database > Clear System Software Cacheจากนั้นรีสตาร์ทและทดสอบไดรฟ์

9. หากการล้างแคชไม่ได้ผล ให้สร้างฐานข้อมูลใหม่

กลับไปที่ Safe Mode แล้วเลือกClear Cache and Rebuild Database > Rebuild Database PlayStation อธิบายว่าตัวเลือกนี้จะสแกนไดรฟ์และสร้างฐานข้อมูลเนื้อหาใหม่ในระบบ อาจช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับฟีเจอร์ของระบบหรือการแสดงรายการเนื้อหาได้ แต่ไม่สามารถซ่อมแซมสายเคเบิล พอร์ต USB หรือไดรฟ์ภายนอกที่เสียหายได้ อย่าเลือกReset PS5หรือReset PS5 (Reinstall System Software)เป็นการแก้ไขปัญหาพื้นที่จัดเก็บข้อมูลตามปกติ เพราะตัวเลือกเหล่านั้นจะลบข้อมูลผู้ใช้

โปรดตรวจสอบตัวเลือกโหมดปลอดภัยอย่างเป็นทางการและผลกระทบของแต่ละตัวเลือกก่อนเลือกใช้

10. ทดสอบไดรฟ์บนอุปกรณ์อื่น จากนั้นติดต่อทีมสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง

ลองเสียบไดรฟ์และสายเคเบิลเข้ากับเครื่องเล่นเกมหรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ใช้งานร่วมกันได้ หากคอมพิวเตอร์แจ้งว่าต้องทำการเริ่มต้นหรือฟอร์แมตไดรฟ์ ให้ยกเลิกข้อความแจ้งเตือนนั้นหากคุณต้องการเก็บรักษาข้อมูลไว้ นอกจากนี้ ลองใช้ไดรฟ์จัดเก็บข้อมูล USB ที่ใช้งานได้ดีเครื่องอื่นกับ PS5 ด้วย หากไดรฟ์อื่นใช้งานได้ในพอร์ตเดียวกัน แสดงว่าไดรฟ์หรือสายเคเบิลเดิมน่าจะเป็นปัญหา หากไดรฟ์ที่ใช้งานได้ดีหลายตัวใช้งานไม่ได้กับเครื่องเล่นเกม ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation เกี่ยวกับเครื่องเล่นเกมนั้น

หากคุณพบข้อผิดพลาดCE-109737-7คำแนะนำจาก PlayStation คือให้เสียบสายเคเบิลใหม่ ถอดฮับออก ลองใช้พอร์ตอื่น และตรวจสอบว่าอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB อื่นได้รับการรู้จักหรือไม่ หากอุปกรณ์ใช้งานไม่ได้ในหลายระบบ โปรดติดต่อผู้ผลิตไดรฟ์ โดยระบุรหัสข้อผิดพลาด รุ่นคอนโซล รุ่นไดรฟ์ และการตรวจสอบที่คุณได้ดำเนินการไปแล้ว

โปรดดูคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา CE-109737-7 ของ PlayStation

เมื่อ PS5 ตรวจพบไดรฟ์อีกครั้ง

หากไดรฟ์ปรากฏในพื้นที่จัดเก็บข้อมูล แต่เกม PS5 ยังคงไม่สามารถเปิดใช้งานได้ นั่นอาจเป็นเรื่องปกติ: คัดลอกเกม PS5 กลับไปยังพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของคอนโซลหรือ SSD แบบ M.2 เกม PS4 ที่เข้ากันได้สามารถเล่นได้จากพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเสริม USB หากการติดตั้งเกมหายไป ให้ตรวจสอบอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลและคลังเกมก่อนที่จะฟอร์แมตหรือลบอะไรก็ตาม ข้อมูลที่บันทึกไว้จะถูกจัดการแยกต่างหากจากการติดตั้งเกมภายนอก ตรวจสอบการสำรองข้อมูลคอนโซลหรือการตั้งค่าพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ของคุณหากคุณกังวลเกี่ยวกับข้อมูลที่บันทึกไว้

หากต้องการถอดอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB เพิ่มเติมขณะที่ PS5 เปิดอยู่ ให้ไปที่การตั้งค่า > ที่เก็บข้อมูล > อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB เพิ่มเติม > ถอดออกจาก PS5 อย่างปลอดภัยจากนั้นจึงถอดอุปกรณ์ออก หากเครื่องปิดอยู่ ให้รอจนกว่าไฟแสดงสถานะพลังงานจะดับสนิทก่อน การถอดอุปกรณ์อย่างไม่ถูกต้องอาจทำให้ข้อมูลสูญหายหรือเสียหายได้

นอกจากนี้ PlayStation ยังอธิบายวิธีการจัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของคอนโซล PS5 การย้ายข้อมูลเกมและวิธีการสำรองข้อมูลและกู้คืนข้อมูลคอนโซล PS5อีก ด้วย