ปัญหาการอ่านแผ่น PS5 ผิดพลาด? แก้ไขได้อย่างรวดเร็วด้วยขั้นตอนอย่างเป็นทางการเหล่านี้

หาก PS5 ของคุณแสดงข้อความว่าไม่สามารถอ่านแผ่นได้ให้เริ่มจากแผ่นนั้นเอง รุ่นเครื่อง และทิศทางการเสียบแผ่น วิธีตรวจสอบที่ Sony แนะนำนั้นง่ายมาก: ตรวจสอบว่า PS5 ของคุณมีไดรฟ์อ่านแผ่นที่ใช้งานร่วมกันได้หรือไม่ ทำความสะอาดและใส่แผ่นกลับเข้าไปใหม่ ทดสอบกับแผ่นอื่นที่รองรับ จากนั้นให้ใช้ Safe Mode หากปัญหายังคงอยู่ การตรวจสอบเหล่านี้จะช่วยแยกแยะปัญหาที่เกิดจากแผ่นหรือความเข้ากันได้ออกจากปัญหาที่เกิดจากเครื่องโดยไม่ต้องเปิดเครื่อง

ทำตามขั้นตอนตามลำดับและลองใส่แผ่นอีกครั้งหลังจากทำแต่ละขั้นตอนแล้ว กระบวนการด้านล่างนี้เป็นไปตามคู่มือการแก้ไขปัญหาแผ่น PlayStation PS5 ฉบับปัจจุบัน โดยมีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับรุ่นและเมนูที่จะช่วยป้องกันข้อผิดพลาดทั่วไป

เหตุใด PS5 จึงเกิดข้อผิดพลาดในการอ่านแผ่น

ข้อผิดพลาดในการอ่านไม่ได้หมายความว่าไดรฟ์ออปติคัลเสียเสมอไป แผ่นอาจสกปรก มีรอยขีดข่วน ไม่รองรับ หรือใส่ผิดทิศทาง นอกจากนี้ เครื่องเล่นเกมอาจเป็นรุ่น Digital Edition ที่ไม่มีไดรฟ์ หากแผ่นที่รองรับหลายแผ่นใช้งานไม่ได้หลังจากตรวจสอบเบื้องต้นแล้ว เครื่องเล่นเกมหรือไดรฟ์อาจต้องได้รับการซ่อมแซม การทดสอบแผ่นมากกว่าหนึ่งแผ่นเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการระบุสาเหตุ

แก้ไขปัญหาการอ่านแผ่น PS5 ใน 5 ขั้นตอนปลอดภัย

1. ตรวจสอบว่ารุ่น PS5 และแผ่นเกมของคุณใช้งานร่วมกันได้หรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องคอนโซลของคุณมีช่องใส่แผ่นและไดรฟ์ที่ติดตั้งไว้และใช้งานร่วมกันได้ เครื่อง PS5 Digital Edition รุ่น CFI-1000 ดั้งเดิมไม่รองรับเกมหรือสื่อที่ใช้แผ่นดิสก์ รุ่น Digital Edition รุ่นใหม่ๆ บางรุ่นอาจใช้ไดรฟ์ที่ใช้งานร่วมกันได้ซึ่งจำหน่ายแยกต่างหาก ดังนั้นโปรดตรวจสอบรุ่นที่แน่นอนก่อนทำการแก้ไขปัญหา Sony ระบุว่ารูปแบบ Blu-ray และ DVD อยู่ในรายการสื่อที่รองรับ เครื่อง PS5 ไม่สามารถเล่นแผ่น CD เพลงหรือแผ่นที่บันทึกเองได้

หากเครื่องเล่นเกมตั้งอยู่ในแนวตั้งบนแท่นวาง โซนี่ระบุว่าด้านที่มีฉลากของแผ่นควรหันไปทางซ้ายเมื่อใส่แผ่น หากเครื่องเล่นเกมของคุณอยู่ในแนวนอนหรือคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับรุ่นของเครื่อง โปรดตรวจสอบคู่มือของเครื่องเล่นเกมแทนการเดา โปรดดูรูปแบบแผ่นที่รองรับและรายละเอียด Digital Edition จากโซนี่

2. ตรวจสอบ ทำความสะอาด และใส่แผ่นดิสก์กลับเข้าไปใหม่

นำแผ่นออกจากเครื่องแล้วตรวจสอบทั้งสองด้านใต้แสงสว่างเพื่อดูว่ามีรอยนิ้วมือ ฝุ่น รอยขีดข่วน รอยแตก หรือฉลากเสียหายหรือไม่ จับแผ่นโดยจับที่รูตรงกลางและขอบด้านนอก ใช้ผ้าเนื้อนุ่มที่ไม่เป็นขุยสำหรับแผ่นบลูเรย์หรือดีวีดี เช็ดเป็นเส้นตรงจากตรงกลางไปยังขอบด้านนอก ใส่แผ่นกลับเข้าไปแล้วตรวจสอบว่า PS5 ตรวจพบแผ่นหรือไม่

หลีกเลี่ยงการใช้กระดาษเช็ดมือ ผ้าหยาบ น้ำยาทำความสะอาดบ้าน และของเหลวใดๆ กับแผ่นดิสก์โดยตรง ห้ามสอดสำลี แผ่นทำความสะอาด หรือเครื่องมือใดๆ เข้าไปในไดรฟ์ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นทางการของ PS5 แนะนำให้ทำความสะอาดแผ่นดิสก์โดยตรง ไม่จำเป็นต้องเปิดเครื่องหรือทำความสะอาดเลเซอร์

3. ทดสอบกับดิสก์ที่รองรับอีกแผ่นหนึ่ง

ลองใช้แผ่นเกม PS5 หรือ PS4 แผ่นภาพยนตร์ Blu-ray หรือ DVD อื่นที่คุณทราบว่าใช้งานได้และอยู่ในสภาพดี หากแผ่นที่สองใช้งานได้ แสดงว่าสภาพหรือรูปแบบของแผ่นแรกน่าจะเป็นปัญหามากกว่า หากแผ่นที่ใช้งานได้ดีหลายแผ่นใช้งานไม่ได้ทั้งหมด แสดงว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่ตัวเครื่อง และเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์ในการแจ้งให้ฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation ทราบ ข้อมูลเหล่านี้เป็นเพียงเบาะแสในการวินิจฉัย ไม่ใช่การรับประกันว่าส่วนประกอบใดเสีย

4. รีสตาร์ท อัปเดต และใช้งานในโหมดปลอดภัย

รีสตาร์ทเครื่องคอนโซลหนึ่งครั้งจากเมนูเปิด/ปิด แล้วลองอ่านแผ่นอีกครั้ง โซนี่แนะนำให้รีสตาร์ทเครื่องในคำแนะนำการแก้ไขข้อผิดพลาดในการอ่านแผ่น CE-110551-3 ด้วยเช่นกัน หากซอฟต์แวร์ระบบล้าสมัย ให้ตรวจสอบที่ การตั้งค่า > ระบบ > ซอฟต์แวร์ระบบ > การอัปเดตและการตั้งค่าซอฟต์แวร์ระบบแล้วติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ คู่มือแผ่นดิสก์เฉพาะของโซนี่ยังแนะนำให้ใช้เครื่องมือแคชและฐานข้อมูลใน Safe Mode เมื่อการตรวจสอบแผ่นดิสก์ขั้นพื้นฐานไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในการอ่านได้

วิธีเข้าสู่เซฟโหมด:

1. ปิดเครื่อง PS5 ให้สนิทโดยกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณสามวินาที
2. เมื่อปิดเครื่องแล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้อีกครั้ง ปล่อยปุ่มหลังจากได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สอง ซึ่งจะดังประมาณเจ็ดวินาทีหลังจากเสียงบี๊บครั้งแรก
3. เชื่อมต่อจอยเกมเข้ากับเครื่องเล่นเกมด้วยสาย USB แล้วกดปุ่ม PS
4. เลือก"ล้างแคชและสร้างฐานข้อมูลใหม่"จากนั้นเลือก"สร้างฐานข้อมูลใหม่"จากหน้าจอถัดไป ขั้นตอนนี้จะสแกนไดรฟ์ของคอนโซลและสร้างฐานข้อมูลเนื้อหาใหม่

ให้ดูที่ป้ายกำกับเมนู ไม่ใช่หมายเลขตัวเลือก: เมนูโหมดปลอดภัยอาจเปลี่ยนแปลงได้ สำหรับคำแนะนำฉบับเต็ม โปรดดูคู่มือโหมดปลอดภัยของ PS5และคำแนะนำการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ ของ Sony

5. ตรวจสอบประวัติข้อผิดพลาดและตัดสินใจว่าจะขอรับบริการซ่อมแซมหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ ให้เปิดการตั้งค่า > ระบบ > ซอฟต์แวร์ระบบ > ประวัติข้อผิดพลาดและจดบันทึกรหัสที่แสดงไว้ โซนี่ระบุว่าประวัติข้อผิดพลาดสามารถแสดงรายละเอียดหรือวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ เมื่อแผ่นดิสก์ที่รองรับทั้งหมดใช้งานไม่ได้ เครื่องคอนโซลจะไม่รับหรือดีดแผ่นดิสก์ตามปกติ หรือไดรฟ์ส่งเสียงดังผิดปกติ ให้หยุดการพยายามซ้ำๆ และไปที่หน้าสนับสนุนฮาร์ดแวร์และการซ่อมแซม อย่างเป็นทางการของ PlayStation

โซนี่ระบุว่าการรีเซ็ต PS5 (ติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่)เป็นตัวเลือกในภายหลังหากการสร้างฐานข้อมูลใหม่ไม่ช่วยแก้ปัญหา นี่ไม่ใช่การล้างแคชทั่วไป: มันจะลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดและลบซอฟต์แวร์ระบบออก สำรองข้อมูลที่คุณต้องการก่อนและปฏิบัติตามคำแนะนำในการติดตั้งใหม่ของโซนี่ หากคุณไม่แน่ใจ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนเลือกตัวเลือกนี้ เงื่อนไขการซ่อมแซมและการรับประกันขึ้นอยู่กับภูมิภาคและรายละเอียดการซื้อของคุณ

ผลการทดสอบมักจะบอกอะไรคุณบ้าง

โดยสรุปแล้ว ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบความเข้ากันได้และการวางแนวแผ่น ทำความสะอาดแผ่น และทดสอบกับเกมอื่นที่รองรับก่อนที่จะเปลี่ยนการตั้งค่าระบบ หากข้อผิดพลาดในการอ่านแผ่นของ PS5ยังคงเกิดขึ้นกับแผ่นหลายแผ่น วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือการตรวจสอบประวัติข้อผิดพลาดและขั้นตอนการซ่อมแซมของ PlayStation