ฝันร้ายหน้าจอดำ? วิธีแก้ไขปัญหา HDCP บนเครื่องเกมคอนโซลและพีซี

หากทีวีหรือจอภาพของคุณดับเป็นสีดำเมื่อคุณเริ่มเล่นเกมหรือวิดีโอที่มีการป้องกัน ให้ตรวจสอบก่อนว่าภาพหายไปทุกที่หรือเฉพาะแหล่งสัญญาณเดียวการเชื่อมต่อ HDCP ที่ล้มเหลว อาจปิดกั้นวิดีโอดิจิทัลที่มีการป้องกัน แต่หน้าจอสีดำอาจเกิดจากสาย HDMI หลวม อินพุตผิด ความละเอียดที่ไม่รองรับ หรือ AVR หรือสวิตช์ในเส้นทางสัญญาณก็ได้ ให้ตรวจสอบตามลำดับเหล่านี้: ทดสอบจอแสดงผล ลดความซับซ้อนของการเชื่อมต่อ ลองใช้สายเคเบิลที่ใช้งานได้ดี จากนั้นใช้ตัวเลือกการกู้คืนที่แพลตฟอร์มรองรับ

HDCP ทำอะไร และหน้าจอสีดำบอกอะไรได้บ้าง

ระบบป้องกันการคัดลอกเนื้อหาดิจิทัลความละเอียดสูง (HDCP)เป็นข้อกำหนดการป้องกันการคัดลอกที่ใช้เมื่อเนื้อหาที่ได้รับการป้องกันส่งผ่านจากแหล่งที่มา เช่น เครื่องเล่นเกมหรือพีซี ไปยังจอแสดงผล อุปกรณ์ต่างๆ ตามเส้นทาง รวมถึงตัวรับสัญญาณและอุปกรณ์ทวนสัญญาณอื่นๆ อาจต้องรองรับเวอร์ชัน HDCP ที่เข้ากันได้ หากไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่ได้รับการป้องกันได้ เนื้อหาอาจไม่แสดงผล อ่านภาพรวมการป้องกันเนื้อหาดิจิทัล

HDCP และ HDMI มีความเกี่ยวข้องกันแต่ก็แตกต่างกัน HDMI อธิบายถึงการเชื่อมต่อเสียง/วิดีโอและความสามารถของมัน ในขณะที่ HDCP จัดการเรื่องการปกป้องเนื้อหา สายเคเบิลไม่ได้หมายความว่าเป็น “HDCP 2.3” เสมอไป และการซื้อสาย HDMI 2.1 เพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่าอุปกรณ์ทุกชิ้นในระบบรองรับ HDCP เวอร์ชันที่แหล่งสัญญาณหรือแอปพลิเคชันนั้นต้องการ

เบาะแสเหล่านี้ช่วยจำกัดขอบเขตการค้นหา แต่ไม่ได้พิสูจน์ว่า HDCP เป็นสาเหตุ หน้าจอเกมปกติที่แสดงเป็นสีดำอาจบ่งชี้ถึงปัญหาที่กว้างกว่านั้นเกี่ยวกับ HDMI หรือระบบส่งสัญญาณวิดีโอ

วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอดำจาก HDCP

1. ตรวจสอบช่องสัญญาณเข้าของทีวีและรีสตาร์ทการเชื่อมต่อ HDMI

ปิดเครื่องเล่นเกมหรือคอมพิวเตอร์ และทีวีหรือจอภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอแสดงผลตั้งค่าไว้ที่อินพุต HDMI ที่แหล่งสัญญาณใช้งานอยู่ ถอดสาย HDMI ออกจากทั้งสองด้าน ตรวจสอบปลั๊กและพอร์ตว่ามีร่องรอยความเสียหายหรือสิ่งสกปรกหรือไม่ จากนั้นเสียบสายกลับเข้าไปให้แน่น เปิดจอแสดงผลและแหล่งสัญญาณอีกครั้ง การรีเซ็ตอย่างง่ายนี้จะช่วยให้อุปกรณ์สามารถอ่านความสามารถในการแสดงผลของกันและกันได้อีกครั้ง

2. เชื่อมต่อเครื่องเล่นเกมหรือพีซีเข้ากับจอแสดงผลโดยตรง

เพื่อการทดสอบที่สะอาดหมดจด ให้ถอดตัวรับสัญญาณ, ซาวด์บาร์แบบส่งผ่านสัญญาณ, สวิตช์ HDMI, แท่นวาง, ตัวแยกสัญญาณ, อุปกรณ์จับภาพ หรือแผ่นติดผนังออกจากเส้นทาง ต่อสายเคเบิลเพียงเส้นเดียวจากแหล่งสัญญาณไปยังทีวีหรือจอภาพ จากนั้นเลือกอินพุตที่ตรงกัน หากภาพกลับมา ให้ต่ออุปกรณ์ที่ถอดออกกลับเข้าไปทีละชิ้น อุปกรณ์ชิ้นแรกที่ทำให้เกิดปัญหาคือเบาะแสที่มีประโยชน์ที่สุด ตรวจสอบคู่มือของอุปกรณ์นั้นเพื่อดูความละเอียดที่รองรับและเวอร์ชัน HDCP

3. ทดสอบกับพอร์ตอื่นและสายเคเบิลที่ได้รับการรับรอง

ลองเสียบสาย HDMI อีกเส้นเข้ากับจอแสดงผล และถ้าเป็นไปได้ ให้ใช้สายที่เคยใช้งานได้กับอุปกรณ์อื่นมาก่อน สำหรับโหมดที่ต้องการประสิทธิภาพสูง เช่น 4K แบบไม่บีบอัดที่ 120 Hz ให้เลือกสาย HDMI ความเร็วสูงพิเศษ (Ultra High Speed ​​HDMI Cable)ที่มีฉลากรับรองอย่างเป็นทางการ ผู้ดูแลระบบการอนุญาตใช้สิทธิ์ HDMI ระบุว่าสายประเภทนี้รองรับความเร็วสูงสุดถึง 48 Gbps และมีคุณสมบัติรวมถึง 4K ที่ 120 Hz ใช้ข้อมูลการตรวจสอบฉลากรับรองจากคู่มือสาย HDMIแทนที่จะพึ่งพาข้อมูลบนบรรจุภัณฑ์เพียงอย่างเดียว

สายเคเบิลรุ่นใหม่ไม่สามารถทำให้ทีวี เครื่องรับสัญญาณ หรืออะแดปเตอร์รุ่นเก่ารองรับโหมด HDCP รุ่นใหม่ได้ ตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของแต่ละอุปกรณ์และใช้พอร์ต HDMI ที่ผู้ผลิตแนะนำ อย่าคิดว่าทุกพอร์ตบนทีวีเครื่องเดียวกันมีคุณสมบัติเหมือนกันทุกประการ

4. ลดโหมดวิดีโอลงชั่วคราว

หากภาพไม่เสถียรเฉพาะเมื่อเปิดใช้งาน 4K, HDR, VRR หรืออัตราการรีเฟรชสูง ให้ลองเปลี่ยนไปใช้ความละเอียดหรืออัตราการรีเฟรชที่ต่ำกว่าชั่วคราวแล้วทดสอบอีกครั้ง หากภาพกลับมาเป็นปกติ ให้ลองเปิดใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ ทีละอย่างเพื่อหาสาเหตุของปัญหา บนพีซีระบบ Windows ให้ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > การแสดงผล > การแสดงผลขั้นสูงเพื่อเลือกอัตราการรีเฟรชที่ต่ำกว่าที่มีอยู่ หากเห็นเดสก์ท็อป ให้ลองปิด HDR ด้วย การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นการวินิจฉัยปัญหา ไม่ใช่วิธีแก้ไขถาวร โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ผลิตจอแสดงผลสำหรับการตั้งค่าภาพทีวีหรือรูปแบบ HDMI ที่ปรับปรุงแล้ว

บนพีซี NVIDIA ให้เปิด NVIDIA Control Panel แล้วเลือกDisplay > View HDCP Status NVIDIA ระบุว่าหน้านี้จะรายงานว่าจอแสดงผลที่เชื่อมต่ออยู่นั้นรองรับ HDCP ตามที่ตั้งค่าไว้หรือไม่ และสามารถแสดงการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องได้ นี่เป็นการตรวจสอบสถานะ ไม่ใช่สวิตช์ปิด HDCP เครื่องมือด้านกราฟิกของพีซีอื่นๆ อาจแตกต่างกันไปตามฮาร์ดแวร์และไดรเวอร์ ดังนั้นควรใช้เอกสารปัจจุบันของผู้ผลิต GPU แทนที่จะทำตามเส้นทางเมนูที่คัดลอกมาจากคู่มือเก่าๆ

5. ใช้ตัวเลือกการกู้คืนที่เครื่องคอนโซลรองรับ

ใน PS5 โซนี่ระบุว่า"เปลี่ยนเอาต์พุตวิดีโอในเซฟโหมด" เป็นตัวเลือกการแก้ไขปัญหาสำหรับหน้าจอว่างเปล่า ซึ่งรวมถึง"เปลี่ยนความละเอียด"และ"เปลี่ยนโหมด HDCP " ในการเข้าสู่เซฟโหมด ให้ปิดเครื่องคอนโซล กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าจะได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สอง เชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ผ่าน USB แล้วกดปุ่ม PS เลือกตัวเลือกเอาต์พุตวิดีโอที่เกี่ยวข้องและทดสอบการแสดงผลอีกครั้ง เซฟโหมดมีตัวเลือกอื่นๆ ด้วย ดังนั้นควรหลีกเลี่ยงการรีเซ็ตหรือการจัดเก็บข้อมูลเมื่อสิ่งที่คุณต้องการคือการทดสอบเอาต์พุตวิดีโอ ดูคำแนะนำเกี่ยวกับเซฟโหมดของโซนี่สำหรับ PS5 และ PS4

บน Xbox ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบการเชื่อมต่อโดยตรง การใช้พอร์ตอื่น การรีสตาร์ท และการลดกำลังขับ เช่นเดียวกับบน Xbox ชื่อเมนูและขั้นตอนการกู้คืนอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของคอนโซล ดังนั้นโปรดศึกษาคำแนะนำการสนับสนุนของ Xbox ที่ตรงกันก่อนที่จะเปลี่ยนการตั้งค่าวิดีโอขั้นสูง บนพีซี ให้อัปเดตไดรเวอร์กราฟิกจาก NVIDIA, AMD, Intel หรือผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ และติดตั้งเฟิร์มแวร์ทีวีหรือเครื่องรับสัญญาณจากผู้ผลิตเท่านั้น อย่าทำการแฟลช BIOS ของ GPU หรือแก้ไขข้อมูลการแสดงผลในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

หากข้อผิดพลาด HDCP ยังคงอยู่

ทดสอบแหล่งสัญญาณด้วยจอแสดงผลที่สองและสายเคเบิลที่ใช้งานได้ดีอีกเส้นหนึ่ง จากนั้นทดสอบแหล่งสัญญาณอื่นกับอินพุตทีวีเดิม เปลี่ยนส่วนประกอบทีละชิ้นและจดบันทึกว่าชุดอุปกรณ์ใดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด หากข้อผิดพลาด HDCP ปรากฏขึ้นในจอแสดงผลและสายเคเบิลที่ใช้งานร่วมกันได้หลายแบบ ให้ติดต่อผู้ผลิตคอนโซล การ์ดจอ ทีวี หรือเครื่องรับสัญญาณ โดยแจ้งหมายเลขรุ่น เวอร์ชันเฟิร์มแวร์ ข้อความที่ปรากฏบนหน้าจออย่างแม่นยำ และลำดับการเชื่อมต่อ ข้อมูลดังกล่าวจะช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนสามารถแยกแยะความล้มเหลวของเส้นทาง HDCP ออกจากความผิดพลาดของพอร์ตหรือเอาต์พุตได้

เพื่อให้การตั้งค่าการเล่นเกมมีเสถียรภาพ ควรใช้สายสัญญาณที่สั้น ใช้สายเคเบิลที่ได้รับการรับรองสำหรับโหมดวิดีโอที่คุณต้องการ อัปเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์ผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ และตรวจสอบความเข้ากันได้ของ HDCP ก่อนส่งสัญญาณวิดีโอที่ได้รับการป้องกันผ่าน AVR หรืออะแดปเตอร์ ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยแก้ไขสาเหตุทั่วไปของหน้าจอดำที่เกิดจาก HDCPโดยไม่ต้องพึ่งพาตัวเลือกหรืออุปกรณ์ที่ไม่รองรับซึ่งข้ามการป้องกันเนื้อหา