Se a sua lista de amigos do League of Legends não estiver carregando , verifique primeiro o status do serviço da Riot e, em seguida, reinicie completamente o cliente da Riot. Se a Riot reportar uma interrupção, aguarde a recuperação do serviço; alterações locais não resolverão um problema no servidor. Se o status do serviço parecer normal, siga as instruções abaixo para verificar a conexão e o cliente, na ordem indicada. As primeiras verificações são rápidas, enquanto alterações de DNS, reparo de arquivos e registros de suporte podem levar mais de cinco minutos.
Este guia abrange o cliente de League of Legends para desktop no Windows e macOS. As orientações de suporte atuais da Riot recomendam reiniciar o cliente atualizado primeiro e descrevem desconexões repetidas do chat como um provável problema de rede. Um painel social em branco, uma lista de amigos girando e a mensagem "Desconectado do chat" podem, portanto, exigir verificações diferentes de um problema de inicialização do jogo.
| O que você vê | Comece com |
|---|---|
| A lista inteira está em branco ou continua carregando. | Verifique o status do serviço Riot e reinicie o cliente. |
| “Desconectado do chat” ou todos aparecem offline | Teste sua conexão, VPN/proxy, firewall e DNS. |
| Faltam apenas alguns contatos do Discord. | Confira os requisitos de conta vinculada perto do final deste guia. |
Abra a página de Status do Serviço da Riot Games , selecione League of Legends e verifique a região onde sua conta está ativa. Se a Riot listar uma manutenção ou um incidente de serviço, aguarde e verifique a página novamente mais tarde. Uma reinstalação local ou uma alteração de DNS não resolverá um incidente ativo do lado da Riot.
Se não houver nenhum incidente listado, verifique se o cliente está conectado à conta Riot e à região esperada. A Riot observa que uma conta fica ativa em apenas uma região por vez; o guia oficial de solução de problemas de login explica como verificar a região selecionada. Se o jogo estiver disponível, mas apenas o painel social estiver com problemas, continue abaixo.
Uma sessão de cliente inativa pode travar o painel social. Saia do cliente Riot ou League, feche o aplicativo, aguarde alguns segundos e abra-o novamente. No Windows, se o cliente permanecer aberto após o fechamento, pressione Ctrl+ Shift+ Escpara abrir o Gerenciador de Tarefas e encerre o processo do cliente League travado antes de reiniciá-lo. No macOS, use Command+ Qpara fechar o cliente e, em seguida, abra-o novamente a partir de Aplicativos ou do seu atalho habitual.
Faça isso enquanto estiver no cliente ou no lobby, não durante uma partida ao vivo. A página de suporte da Riot para atualizações do cliente também recomenda reiniciar o cliente como primeiro passo para resolver problemas.
Abra alguns sites comuns e teste o League novamente. Se estiver usando Wi-Fi, aproxime-se do roteador ou conecte-se via cabo Ethernet, se disponível. Você também pode testar rapidamente em outra rede confiável para verificar se o problema acompanha o computador ou se permanece na conexão doméstica. Se outros aplicativos também perderem a conexão, reinicie o modem e o roteador seguindo as instruções do fabricante.
Um navegador funcionando não descarta um problema de conexão específico do jogo. O guia básico de conexão da Riot recomenda o uso de Ethernet cabeada sempre que possível e fornece links para diagnósticos de rede adicionais. Se o cliente exibir a mensagem "Desconectado do chat", a Riot afirma que o problema provavelmente está relacionado à rede e pode afetar também a conexão com o jogo. Portanto, confirme se o chat reconectou antes de entrar na fila.
Se você usa uma VPN, proxy, túnel de jogos ou aplicativo de filtragem de rede, desconecte-o e reinicie o Cliente Riot. Verifique se a lista de amigos se reconecta. A Riot recomenda não usar VPN ou proxy para a conexão normal do League, pois eles podem causar problemas de conexão. Se a lista ainda não funcionar, restaure suas configurações de rede usuais; não deixe a VPN desativada se precisar dela por outro motivo.
Um firewall ou pacote de segurança pode bloquear a conexão do cliente. Mantenha seu firewall ativado e adicione os aplicativos da Riot à lista de aplicativos permitidos, em vez de abrir amplas faixas de portas. Em uma instalação padrão do Windows, a Riot lista os seguintes caminhos do League:
C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClient.exeC:\Riot Games\League of Legends\LeagueClientUx.exeC:\Riot Games\League of Legends\LeagueClientUxRenderer.exeC:\Riot Games\League of Legends\Game\League of Legends.exeC:\Riot Games\Riot Client\RiotClientServices.exeSe você instalou o League em outro local, use os caminhos de instalação corretos. No macOS, verifique as configurações de bloqueio de aplicativos do seu software de segurança e permita o acesso ao League/Riot Client, caso esteja bloqueado. Siga as instruções de configuração de firewall da Riot para obter a lista completa e os detalhes da plataforma. Se você desativar temporariamente o firewall apenas para diagnosticar o problema, ative-o novamente imediatamente depois.
No Windows, abra o Prompt de Comando como administrador, execute o comando ipconfig /flushdnse reinicie o cliente Riot. Isso limpa o cache DNS do computador; não corrige uma interrupção do serviço Riot ou uma instalação corrompida do jogo. Experimente uma vez e depois teste a lista.
Se você usa um Mac ou se limpar o cache DNS não resolver o problema, consulte o guia de solução de problemas de DNS da Riot para encontrar as configurações compatíveis com o seu sistema operacional. A Riot observa que alguns provedores de internet podem bloquear servidores DNS de terceiros; anote suas configurações originais e restaure-as caso perca o acesso à internet.
Se o painel social ainda estiver em branco, repare os arquivos do jogo usando a ferramenta integrada da Riot. Abra o Cliente Riot, selecione o ícone do seu perfil, escolha Configurações , selecione League of Legends e escolha Reparar . Siga as instruções e deixe a verificação terminar antes de iniciar o jogo novamente. Alguns processos de reparo com o cliente atualizado exibem o botão como Iniciar Reparo .
A ferramenta de reparo verifica arquivos ausentes ou corrompidos; ela pode demorar mais do que as verificações rápidas. As instruções completas de reparo da Riot descrevem o caminho atual do cliente. Se o reparo reportar um erro ou não alterar a lista de amigos, siga para a etapa de suporte em vez de executá-la repetidamente.
Para problemas persistentes com a lista de amigos do LoL , relate se o painel está em branco, girando ou exibe a mensagem "Desconectado do chat", juntamente com sua região, sistema operacional, horário aproximado, testes de rede e as etapas que você já tentou. Se o cliente atualizado abrir o suficiente, a Riot afirma que o ícone de relatório de erros na parte inferior da lista de amigos envia os relatórios para a equipe do cliente.
Você também pode baixar a Ferramenta de Reparo da Riot (RRT) , selecionar League of Legends e anexar o pacote de logs ZIP a um ticket de Suporte ao Jogador . A Riot informa que a RRT está disponível para Windows e Mac; no Windows, execute-a como administrador. Inclua uma captura de tela se ela mostrar o erro claramente, mas nunca envie sua senha.
Às vezes, uma verificação de status ou uma reinicialização completa do cliente é suficiente, mas cinco minutos não são garantidos. Um incidente do lado da Riot deve ser resolvido pela Riot, e uma verificação de reparo ou uma investigação de suporte pode levar mais tempo. Pare quando a lista se reconectar; não há benefício em executar todas as etapas avançadas depois que o problema for resolvido.
Se a sua lista de amigos da Riot carregar, mas alguns contatos do Discord estiverem ausentes, isso pode ser um problema de vinculação de contas, e não uma falha no carregamento. O guia da Riot para vinculação de contas do Discord informa que os contatos exclusivos do Discord precisam ter um ID da Riot, uma amizade direta no Discord e contas da Riot e do Discord vinculadas para aparecerem na lista integrada.
Considere a reinstalação como último recurso e siga as instruções atuais da Riot caso o Suporte recomende. As notas da Riot sobre o cliente atualizado alertam que desinstalar ou reinstalar pode causar travamentos mais frequentes e que os arquivos do cliente atualizado e do cliente antigo são compartilhados. A ferramenta de reparo e um ticket de suporte são as próximas etapas mais seguras para um problema que afeta apenas a lista de amigos.
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