Se o seu PlayStation Portal apresentar travamentos, imagens borradas ou lentidão na resposta, comece conectando o Portal a uma rede Wi-Fi dedicada de 5 GHz e, se possível, conectando o PS5 ao roteador por cabo Ethernet. A Sony recomenda essa configuração para o Uso Remoto e aconselha desativar o direcionamento de banda do roteador quando ele alternar automaticamente o Portal entre 2,4 GHz e 5 GHz. Essas alterações podem melhorar uma conexão fraca ou instável, mas nenhuma configuração de Wi-Fi pode garantir latência zero: o posicionamento do roteador, paredes, congestionamento da rede, a conexão do PS5 e o caminho da internet são fatores importantes.
A Sony recomenda uma conexão de alta velocidade de pelo menos 15 Mbps para uma melhor experiência com o Portal Remote Play. Essa é uma recomendação básica, não uma garantia de reprodução sem interrupções. A estabilidade e a qualidade do sinal são tão importantes quanto o resultado de um teste de velocidade. As etapas abaixo identificam as causas mais comuns de problemas na rede doméstica antes de você comprar novos equipamentos.
O Portal transmite jogos do seu PS5 via Reprodução Remota. Quando a conexão Wi-Fi do Portal está fraca, congestionada ou muda de banda frequentemente, o vídeo e os comandos podem ficar menos responsivos. Uma rede de 5 GHz pode ser uma opção melhor em uma casa onde a banda de 2,4 GHz está congestionada, especialmente quando o Portal está no mesmo cômodo que o roteador ou tem um caminho livre até ele.
Existe uma compensação: a cobertura de 5 GHz pode diminuir mais rapidamente com a distância e obstáculos. Se o Portal estiver longe do roteador ou separado por várias paredes, um sinal forte de 2,4 GHz pode ter um desempenho melhor do que um sinal fraco de 5 GHz. Teste a partir do local onde você costuma jogar e avalie a conexão pela consistência do fluxo de dados, e não apenas pelo nome da banda.
| Parte da configuração | Configuração recomendada | A que se refere |
|---|---|---|
| Portal PlayStation | Conecte-se à rede de 5 GHz do roteador. | Fornece uma conexão Wi-Fi direta e estável quando o sinal é forte. |
| PS5 | Use Ethernet sempre que possível. | Reduz a dependência de uma segunda conexão sem fio. |
| Roteador | Desative o direcionamento de banda se ele continuar alternando o portal. | Impede a movimentação automática entre 2,4 GHz e 5 GHz. |
Estas etapas visam as causas mais comuns de latência no PlayStation Portal, sem prometer uma melhoria fixa em milissegundos. Se a conexão ainda estiver instável, verifique o status da conexão do Portal e consulte o guia de rede do PS Portal Remote Play da Sony , as etapas de solução de problemas de Wi-Fi do PS Portal da Sony e a página de informações do software do sistema Portal para obter as orientações mais recentes sobre o dispositivo.
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