TFTモバイル接続切断再試行エラーの修正方法

TFT Mobileで突然「接続が失われました」というメッセージと再試行ボタンが表示された場合、メッセージには原因が特定されていません。Riotの一時的なサービス中断、スマートフォンとゲーム間の不安定な接続経路、またはアプリ/デバイスの問題など、同様の症状が発生する可能性があります。以下のチェック項目を使用して、最小限の混乱で原因を特定してください。ライブマッチ中の場合は、まずゲーム内の再接続を一度試してください。アカウントへのサインインが確認できるまでは、アプリを削除したり、データを消去したりしないでください。

調査メモ：Riot Gamesの公式サポート資料では、この「接続が切断されました／再試行」というメッセージは、特定のエラーコードとして定義されていません。以下の手順は、Riot Gamesのサービスおよびプレイヤーサポートのリソースと、AppleおよびGoogleの一般的なアプリと接続に関するガイダンスを組み合わせたものです。メニュー名は、デバイスやソフトウェアのバージョンによって異なる場合があります。

他に何が失敗しているかに基づいて、最初のチェック項目を選択してください。

1. Riotサービスが利用可能かどうかを確認してください。

スマートフォンを変更する前に、Riot Gamesサービスステータスを開いてください。ページに表示される地域と製品オプションを選択し、モバイル版League of LegendsまたはTFTサービスに影響を与える可能性のある現在のインシデントや予定されているメンテナンスを確認してください。ステータスページにはTFTのすべての症状が一覧表示されるとは限らないため、ページが明確であることは有用な証拠となりますが、すべての接続経路が正常に機能していることの証明にはなりません。

Riotがインシデントを報告した場合は、ステータス更新を待ってから後でもう一度お試しください。再インストール、ストレージのクリア、ネットワーク設定の繰り返し変更では、サーバー側の障害を修復することはできません。ステータスページが正常で、お使いのスマートフォンのみに影響が出ている場合は、ネットワーク比較を続行してください。

2. Wi-Fiとモバイルデータ通信を比較する

再試行ループを閉じ、一度に1つの変更をテストしてください。Wi-Fiを使用している場合は、Wi-Fiを一時的にオフにして、モバイルデータ通信でTFTを試してください。モバイルデータ通信を使用している場合は、信頼できるWi-Fi接続を使用してください。特にモバイルプランにデータ制限がある場合は、テスト時間を短くしてください。Googleは、Androidが安定したインターネット接続を持っていることを確認することを推奨しており、Appleのトラブルシューティングガイドも同様に、デバイスのネットワーク接続から始まります。

• TFTがモバイルデータ通信では動作するのにWi-Fiでは動作しない場合：ルーター、Wi-Fi信号、キャプティブサインインページ、またはそのネットワークの経路に問題がある可能性があります。ルーターに近づくか、ネットワークサインインページを完了するか、ルーターを操作できる場合はルーターを再起動してください。
• TFTがWi-Fiでは動作するのにモバイルデータ通信では動作しない場合は、 TFTでモバイルデータ通信が有効になっていること、および通信事業者との接続が安定していることを確認してください。通信エリア、混雑状況、またはデータ通信制限がテストに影響を与える可能性があります。
• 両方とも失敗し、他のアプリは正常に動作する場合： TFTのサービス、アプリ、アカウント、またはデバイス固有の問題である可能性が高くなります。以下の手順に進み、問題が続く場合はRiot Gamesに報告してください。

VPN、プロキシ、またはカスタムDNSを使用している場合は、通常の設定に戻す方法を理解している場合に限り、それらを一時的に無効にしてテストすることができます。別の経路を使用することでルーティングの問題を診断できる場合がありますが、必ずしも解決するとは限りませんし、デバイスのセキュリティを弱める必要もありません。

3. クリーンな接続を再度確立し、必要に応じて電話を再起動してください。

まず、ゲームを起動した状態で、選択したネットワークが安定している状態で「再試行」を1回タップしてください。同じエラーが再び発生する場合は、ネットワークを1回切り替えて再試行してください。同じ接続エラーを繰り返しても、新しい情報が得られることはほとんどありません。

アプリがフリーズしたままの場合は、アプリスイッチャーからTFTを閉じるか、スマートフォンの強制停止機能を使用してアプリを終了し、再度開いてください。それでも解決しない場合は、スマートフォンを再起動してください。これにより、ゲームのインストール済みファイルが削除されることなく、一時的なアプリまたはネットワークの状態がクリアされます。iPhoneまたはiPadの場合、Appleのアプリのトラブルシューティング手順には、応答しないアプリを閉じて再度開き、デバイスを再起動することが含まれています。Androidの場合も同様に、アプリが正常に動作しない場合は、アプリまたはデバイスを再起動することをGoogleが推奨しています。

4. TFTをアップデートし、それをブロックする可能性のある設定を確認してください。

Apple App StoreまたはGoogle Playストアを開き、「Teamfight Tactics」を検索して、利用可能なアップデートをインストールしてください。アップデートボタンが表示されない場合は、都合の良いときにオペレーティングシステムのアップデートを確認してください。アップデートによってアプリの不具合や互換性の変更が修正されることがありますが、現在発生しているサービスの中断は解決されません。最新のモバイル版のお知らせやゲーム固有のヘルプについては、Riot GamesのTFTプレイヤーサポートサイトをご覧ください。

次に、テストに関係する設定を確認してください。

• Wi-Fi接続なしでプレイする予定がある場合は、TFTがモバイルデータ通信を使用することを許可してください。
• Androidの場合、データセーバーまたはバッテリー最適化によってバックグラウンドアクティビティが制限されていないか確認してください。iPhoneの場合、アプリがバックグラウンドに移行した後に切断が発生する場合は、低データモードまたは低電力モードを確認してください。いずれかの設定を一時的に変更することで原因を特定できる場合があります。変更しても改善が見られない場合は、元の設定に戻してください。
• お使いのスマートフォンにアップデート用の空き容量があること、および日付と時刻が自動設定されていることを確認してください。これらは一般的な端末チェックであり、この特定のエラーメッセージに対する確実な解決策ではありません。

Androidでは、リスクの低いキャッシュチェックが可能です。設定でTFTアプリ情報を開き、キャッシュをクリアするオプションがあればそれを選択してください。デバイスのメニューは機種によって異なります。 「ストレージをクリア」または「データをクリア」は、ローカルのアプリデータやサインイン状態が削除される可能性があるため、最初のステップでは選択しないようにしてください。iOSには、アプリごとのキャッシュをクリアするボタンはありません。再インストールは、Riotアカウントの認証情報を確認し、再度サインインできるようになった後の最終手段として行ってください。GoogleのAndroidアプリガイドとAppleのiPhone/iPadアプリガイドでは、再起動、アップデート、再インストールの一般的な手順について説明しています。

5. 待つか、ネットワークのトラブルシューティングを行うか、Riotに連絡するかを決定する

テスト結果に基づいて次のステップを選択してください。

• Riot Gamesから不具合報告がありました。Riot Gamesからのアップデートを待ってから、もう一度お試しください。システム障害に対応するためだけに再インストールしないでください。
• Wi-Fiまたは通信キャリアの接続が1つだけ失敗した場合：そのネットワークのトラブルシューティングを行うか、プロバイダーに問い合わせてください。サポートチームには、ネットワークの種類、おおよその時刻、地域、および他のアプリが接続できるかどうかをお知らせください。
• アップデートと再起動後にTFTが複数のネットワークで動作しなくなる場合は、Riot TFTプレイヤーサポートにチケットを送信してください。デバイスモデル、オペレーティングシステムバージョン、TFTバージョン、地域、正確なメッセージ、発生日時、ログイン時か試合中か、テストしたネットワークを記載してください。パスワードや認証コードは送信しないでください。
• ゲームがバックグラウンドで動作している場合にのみ切断が発生します。試合中はTFTをフォアグラウンドで実行し、電力/データ制限を確認してください。これは実用的な回避策であり、ネットワーク切断を完全に防ぐ保証ではありません。

接続が安定していることを確認する方法

変更を加えた後は、TFT を再度起動し、リトライ画面に戻らずにロビーに到達できるかどうかを確認してください。試合中にエラーが発生した場合は、再接続してゲームが再開されたことを確認してから、別のキューを試してください。一方のネットワークでロビーへの接続が成功し、もう一方のネットワークで失敗するという状況は、リトライを繰り返し押すよりも有用な手がかりとなります。他のアプリは正常に動作しているにもかかわらず、2 つの独立した接続でゲームが依然として失敗する場合は、上記の詳細情報を保存し、スマートフォン全体をリセットするのではなく、Riot に送信してください。

公式資料

• Riot Games サービス状況— サービスに関するお知らせとメンテナンス情報。
• チームファイト タクティクス プレイヤーサポート— TFT 専用のヘルプとお知らせ。
• Google Play ヘルプ: Android デバイスのインターネット接続の問題を解決する。
• Android ヘルプ: インストール済みの Android アプリが動作しない場合の対処法。
• Apple サポート: iPhone または iPad のアプリが応答しなくなったり、予期せず終了したり、開かなくなったりした場合。