StarCraft: RemasteredでHDグラフィックを切り替えたときに発生するブラックスクリーンを修正する方法

StarCraft: RemasteredでHDグラフィックを切り替えたときに画面が真っ暗になる場合は、まず、少し間を置いてから画面が元に戻るか、画面が真っ暗なままフリーズするかクラッシュするかを確認してください。Blizzardは、F5キーまたは[オプション] > [ビデオ] > [HDグラフィック]で、クラシックグラフィックとリマスターグラフィックを切り替えられることを確認しています。ただし、Blizzardは切り替え時に画面が真っ暗になる具体的な解決策を文書化していません。以下の手順では、確認済みの切り替え方法と、ディスプレイ、ランチャー、PCに依存するトラブルシューティングチェックを分けて説明します。

まずは可逆的なチェックを試してみてください。画面が真っ暗な状態でF5キーを繰り返し押すのは避けてください。ゲームがまだ反応している場合、押すたびにモードが切り替わり、何が起こったのか判断しにくくなる可能性があります。

実際に目にする症状から始めましょう

1. HDグラフィックを一度切り替えて結果を確認してください。

ゲーム画面が表示されたら、F5キーを1回押してください。別の方法としては、「オプション」＞「ビデオ」を選択し、「HDグラフィックス」オプションにチェックを入れることもできます。Blizzardのフォーラムサポートでは、どちらの方法も公開されています。ゲーム画面では視覚的な違いがはっきりとわかるはずです。静的なメニューを見るよりも、チェックボックスにチェックを入れるか、F5キーを1回押す方が確認しやすいでしょう。

確認済み： F5キーとビデオオプションは、グラフィックを切り替えるための公式な方法です。未確認：短い空白フレームが表示されるのは想定内の時間であり、すべての黒画面は切り替え操作自体が原因であるとは限りません。数秒経っても画像が戻らない場合は、ゲームが入力を受け付けている状態であれば、F5キーをもう一度押してください。そうでない場合は、そのままにして次のチェックに進んでください。

2. ゲームを再起動してウィンドウでテストします

StarCraftを完全に終了し、ゲームが閉じるまで待ってから、普段使用しているランチャーから再度起動してください。複数の表示設定を一度に変更しないでください。ゲームが正常に起動する場合は、ゲームにそのオプションがあれば、フルスクリーンではなくウィンドウモードでHDグラフィックをテストしてください。ウィンドウモードにすることで、ゲーム画面だけが表示されなくなったのか、画面全体が真っ暗になったのかを判断しやすくなります。

これは診断手順であり、必ずしも問題を解決するものではありません。ウィンドウモードでのテストは、フルスクリーンモードとディスプレイモードの相互作用を特定するのに役立ちますが、購入済みライセンスの欠落やゲームファイルの破損を解決するものではありません。ウィンドウモードは正常に動作し、フルスクリーンモードが動作しない場合は、当面は安定したモードを維持し、モニターの解像度、リフレッシュレート、および複数のモニターを使用しているかどうかを記録してください。

3. Battle.netからログアウトし、アカウントを確認してください。

HD Graphics がグレー表示されている場合、またはゲームを起動するたびにクラシック グラフィックに戻ってしまう場合は、StarCraft: Remastered を所有またはアクセスできるアカウントでランチャーにサインインしていることを確認してください。Battle.net デスクトップ アプリから完全にサインアウトし、アプリを閉じてから再度開き、サインインし直してください。Blizzard のサポート フォーラムでは、Remastered のグラフィック アクセスに関する問題に対して、ランチャーから完全にサインアウトしてサインインすることを特に推奨しています。

HDオプションがグレー表示になっているからといって、グラフィックカードの性能が不足しているとは限りません。また、F5キーでアカウントへのアクセス権限を付与することもできません。まずは購入履歴またはリンク済みのアカウントを確認し、Blizzardのサポートページ「StarCraft: RemasteredでHDグラフィックが表示されない」の手順に従ってください。リンク済みのサブスクリプションまたは別のプラットフォームのライセンスを使用している場合は、トグル操作を再度行う前に、正しいアカウントが接続されていることを確認してください。

4. グラフィックドライバーを更新してから再起動してください。

ドライバーやオペレーティングシステムのアップデート後に画面が真っ暗になった場合、または他のゲームでも表示の問題が発生する場合は、グラフィックアダプターの製造元またはPCメーカーから、お使いのグラフィックアダプター用の最新の安定版ドライバーをインストールしてください。ゲームを再度起動する前に、Windowsを再起動してください。サードパーティ製のドライバー更新ユーティリティは使用しないでください。切り替え可能なグラフィック機能を搭載したノートパソコンの場合は、Windowsまたはベンダーのコントロールパネルで無効になっているアダプターにゲームが強制的に接続されていないことを確認してください。

ドライバーの変更は、ディスプレイに関する一般的なトラブルシューティング手順であり、Blizzardが公式に認めたこの特定のトグル症状の解決策ではありません。ドライバーのアップデート直後に問題が発生した場合は、ドライバーのバージョンを確認し、無作為に古いパッケージをインストールするのではなく、メーカーがサポートするロールバックオプションを検討してください。症状が変化するかどうかを確認するために、一度に1つの項目だけを変更してください。

5. ランチャーを使用してインストールを修復する

再起動とドライバーチェック後もゲーム画面が真っ暗なままの場合は、Battle.netアプリのStarCraft用修復またはスキャン機能を使用してください。ランチャーでゲームを選択し、オプションメニューを開いて、「スキャンと修復」が表示されたらそれを選択します。ランチャーのアップデートにより、ラベルや場所が変更される場合があります。チェックが完了したら、ゲームを再起動し、グラフィックの切り替えを一度テストしてください。

ファイルスキャンはローカルインストールを確認するものであり、モニター、GPUの選択、アカウントの権限は検証しません。ランチャーのデフォルトの場所以外にゲームをインストールした場合、または異なるプラットフォームビルドを使用している場合は、そのインストーラーの修復手順に従ってください。再インストールは、修復と基本チェックが完了した後の選択肢です。再インストールには時間がかかり、ディスプレイドライバーの問題が解決されない可能性があるためです。

6. オーバーレイ、マルチディスプレイ、最近の変更点を確認する

切り替え時にStarCraftだけが真っ暗になる場合は、パフォーマンスモニター、スクリーンレコーダー、チャットオーバーレイなど、ゲームに接続するオーバーレイやキャプチャツールを一時的に閉じてください。2台のモニターを使用している場合は、テスト中はセカンダリディスプレイを切断するか、切り替え前にゲームをプライマリディスプレイに移動してください。これらは問題の特定を目的としたテストであり、オーバーレイやモニターが原因であることを証明するものではありません。テスト後に各ツールまたはディスプレイを元に戻し、いずれかの変更によって症状が再現するかどうかを確認してください。

また、発生時期も比較してください。解像度の変更、Windowsのスケーリング、ドライバー、ランチャーのアップデート、またはモニターの接続変更後にこの問題が発生したかどうかを確認してください。関連する最新の変更のみを元に戻し、再起動して一度テストしてください。Blizzardサポートから特定のファイルの指示がない限り、構成ファイルを編集したり、フォルダーを削除したりしないでください。これらの手順を実行すると、根本的な原因を解決せずに設定が削除されてしまう可能性があります。

よくある誤解

• 「このゲームはリマスター版なので、常にHD画質で起動する必要があります。」ゲームはクラシックグラフィックへの切り替えにも対応しています。F5キーを押すか、ビデオオプションを選択して、現在選択されているモードを確認してください。
• 「画面が真っ黒になったら、購入が完了していないということだ。」必ずしもそうとは限りません。HDコントロールや購入プロンプトがグレー表示になっている場合は、アカウントの権利状況を確認する価値があります。画面全体が真っ黒になる原因は他にも考えられます。アカウントを変更したり、再インストールしたりする前に、症状を正確に確認してください。
• 「F5キーを押しても何も反応がないので、ゲームが壊れています。」キーが反応しないのは、ノートパソコンのファンクションキーの設定、オーバーレイ、またはゲーム以外の場所にフォーカスが当たっていることが原因である可能性があります。ゲーム内をクリックしてビデオメニューを一度試してみてください。そこでもHDが無効になっている場合は、代わりにアクセス権限または利用資格のトラブルシューティングを行ってください。
• 「再インストールは最初の解決策です。」ただし、再起動、ドライバーの確認、ランチャーの修復を実行した後の方が効果的です。これらのチェックはより迅速に行われ、別の原因を特定できる可能性があるからです。

Blizzardサポートに問い合わせるべきタイミング

これらの確認後も画面が真っ暗になる場合は、同じ操作を繰り返すのではなく、以下のパターンを収集してください。音声が再生されるかどうか、Alt+Tabでデスクトップが復元されるかどうか、クラシックモードが安定しているかどうか、Windowsとグラフィックドライバーのバージョン、モニターの設定、使用したランチャーの種類などです。サポートから要求された場合は、DxDiagレポートを添付してください。また、BlizzardのStarCraft: RemasteredサポートハブまたはStarCraftパフォーマンスのトラブルシューティングページを使用して、適切なサポートパスを開いてください。

修正後、2つのチェックで結果を確認してください。まず、一度HDモードに切り替えて画像が元に戻ることを確認し、次にゲームを終了して再起動し、選択したモードが引き続き利用できるかどうかを確認します。表示モードのうち1つだけが失敗した場合は、その旨を報告してください。これにより、切り替えの問題とゲーム全体またはシステム全体のクラッシュを区別するのに役立ちます。