Heroes of the Stormのラグを解消するためにBlizzardキャッシュフォルダをクリアする方法

Heroes of the Stormが突然カクカクしたり、起動に異常に時間がかかったり、Battle.netのアップデート後に奇妙な動作をし始めた場合は、Blizzardのキャッシュをクリアすることが、リスクの低い妥当なトラブルシューティング手順です。Blizzardのサポートガイドにも、キャッシュデータが破損するとBlizzardゲームに問題が発生する可能性があると記載されており、Windowsの標準的な手順は、Blizzardのプロセスを終了し、%ProgramData%を開いてBlizzard Entertainmentのキャッシュフォルダを削除してから、Battle.netを再起動することです。

だからといって、キャッシュの削除があらゆる種類の「ラグ」に対する万能の解決策というわけではありません。もしあなたの本当の問題が、常に高いping値、パケットロス、Wi-Fiの不安定性、あるいはISPのルーティングの問題である場合、ローカルの一時ファイルを削除しても根本的なネットワークの問題は解決しないでしょう。重要なのは、あなたの症状が古いローカルデータによるものなのか、それとも接続の問題によるものなのかを判断することです。

Heroes of the StormのBlizzardキャッシュをクリアすべきでしょうか？

はい、アップデート後に問題が発生した場合は、Battle.netアプリの読み込みが正しく行われていない、ゲームの起動が不安定、またはHeroes of the Stormが通常のネットワーク遅延とは異なる形でカクつくといったことが考えられます。また、インストール済みのゲーム自体ではなく、一時的なBlizzardデータを削除するため、完全な再インストールを行う前にキャッシュのクリアを試してみる価値があります。

Blizzardのサポート記事「Battle.netキャッシュフォルダの削除」が、この手順に関する主要な参考資料です。BlizzardのHeroesサポートエリアには、 Heroes of the Stormサポートページに掲載されている、ゲームに関する最新の技術的なトラブルシューティングリソースも掲載されています。

キャッシュをクリアすることで解決できることとできないこと

• 妥当な使用例：ランチャーの不具合、古い一時ファイル、アップデート後の異常な動作、異常に遅いゲーム初期化、またはBattle.netの問題と同時に発生するカクつき。
• 効果が期待しにくい要因としては、ゲームサーバーへのレイテンシが常に高い、パケットロスが発生する、Wi-Fiが過負荷状態である、ホームネットワークが混雑している、サーマルスロットリングが発生する、またはPCの性能が不十分であるなどが挙げられます。
• 再インストールではありません。サポートされているキャッシュクリア手順では、Heroes of the Stormはアンインストールされません。

Blizzard Entertainmentフォルダを削除すると、Heroes of the Stormも削除されますか？

いいえ。このキャッシュ処理で使用されるフォルダはWindowsのProgramDataフォルダ内にあり、Heroes of the Stormのメインインストールフォルダではなく、Blizzardの一時データやサポートデータが保存されています。Blizzardは、キャッシュデータを削除してもゲームデータには影響しないと述べています。Battle.netが再起動すると、アプリは必要な一時ファイルを再構築します。

知っておくべき実用的な副作用が1つあります。Battle.netのファイルリセット手順を実行した後、ランチャーがゲームのインストール場所を認識できなくなることがあります。「プレイ」ボタンの代わりに「インストール」ボタンが表示されても、ゲームが削除されたと決めつけないでください。すべてを再度ダウンロードする前に、Battle.netのオプションを使用して既存のインストール場所を確認してください。

WindowsでBlizzardのキャッシュフォルダをクリアするにはどうすればよいですか？

最も安全な手順は、以下の順序に従うことです。Blizzardソフトウェアを最初に閉じることが重要です。アクティブなプロセスがキャッシュファイルを開いたままにしたり、削除しようとしている間にファイルを再作成したりする可能性があるためです。

1. Heroes of the Stormを閉じ、Blizzardのプロセスを終了します。

Heroes of the Stormを終了し、Battle.netデスクトップアプリを閉じます。次に、Ctrl + Shift + Escを押してタスクマネージャーを開きます。プロセス一覧で、Battle.net、Agent、Blizzard Update Agent、または残っているHeroes of the Stormのプロセスを探します。関連するBlizzardプロセスをそれぞれ選択し、「タスクの終了」を選択します。

Blizzard関連のプロセスが実行されていない場合は、先に進んでください。無関係なWindowsサービスやブラウザのプロセスを終了する必要はありません。

2. 隠しファイルであるProgramDataフォルダを開きます。

Windows キーと R キーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「%ProgramData%」と入力して Enter キーを押します。環境変数を使用すると、隠しフォルダを手動で表示するよりも簡単です。Windows が正しい ProgramData ディレクトリを直接開くためです。

3. Blizzard Entertainmentフォルダを削除します。

ProgramDataフォルダの中にある「Blizzard Entertainment」という名前のフォルダを探してください。それを右クリックして「削除」を選択します。これがBlizzardのキャッシュクリア手順における重要なステップです。

Windowsでフォルダまたはファイルが使用中であると表示された場合は、タスクマネージャーに戻り、Battle.netまたはAgentのプロセスがないか再度確認してください。必要に応じてWindowsを再起動し、Battle.netはまだ起動せずに、ProgramDataの手順を繰り返してください。

4. Battle.netを再起動してHeroes of the Stormをテストしてください。

Battle.netデスクトップアプリを再度開き、必要に応じてサインインしてください。アプリが必要なキャッシュデータを再作成します。Heroes of the Stormを起動し、以前問題が発生した時と同じ条件下でテストしてください。一時ファイルの再構築によって最初の起動とそれ以降の起動が若干異なる場合があるため、最初の起動の最初の数秒だけで結果を判断しないでください。

キャッシュクリアが実際に効果があったかどうかは、どうすればわかりますか？

漠然とした印象に頼るのではなく、簡単な前後比較テストを実施してください。同じゲームモード、ほぼ同じバックグラウンドアプリ、同じグラフィック設定など、同じ状況を再現してください。そして、修正しようとしていた症状を探してください。

• ランチャーがフリーズしたり動作が遅かったりする場合は、Heroes of the Stormがその後何度か連続して正常に起動するかどうかを確認してください。
• アップデート後にゲームの動作が不安定になった場合は、試合開始後数分間、フレームタイムの急激な低下やフリーズが繰り返されるかどうかを確認してください。
• 問題が接続遅延によるものだった場合、フレームレートがスムーズに見えても、アクションの到着が遅れるかどうかを比較してください。

症状に変化が見られない場合、キャッシュの破損が主な原因ではなかった可能性が高い。削除を何度も繰り返しても、効果は期待できないだろう。

Heroes of the Stormの動作が依然として遅い場合、次に何を試すべきでしょうか？

まず、パフォーマンスの途切れとネットワークの遅延のどちらが発生しているかを判断してください。これらは似たような症状ですが、対処法が異なります。パフォーマンスの途切れは、アニメーションの不均一、フレームのスキップ、一時的なフリーズなどとして現れることが多いです。一方、ネットワークの遅延は、アビリティの遅延、ラバーバンディング、コマンドの遅延、自分のレンダリングはスムーズなのに他のプレイヤーの動きが予測不能になるなどとして現れることが多いです。

PCのパフォーマンスの問題のように見える場合

PCを再起動し、保留中のWindowsアップデートをインストールし、GPUメーカーからグラフィックドライバーを更新し、バックグラウンドで動作している重いプログラムを閉じ、ゲームが過熱やストレージデバイスの過負荷によって制限されていないことを確認してください。推奨される手順は変更される可能性があるため、古いフォーラムの解決策よりも、Blizzardの最新のHeroes of the Stormの技術トラブルシューティングページを参照することをお勧めします。

接続の問題のように見える場合

可能であればイーサネット接続でテストし、モデム/ルーターを再起動し、大容量のダウンロードとクラウド同期を停止し、別のネットワークが利用可能であれば比較してください。キャッシュを削除しても、ルーター、インターネットサービスプロバイダ、およびBlizzardのサーバー間で発生するパケットロスは修正できません。

スキャンと修復はいつ使用すべきですか？

一時キャッシュデータの破損ではなく、ゲームファイルの破損が疑われる場合は、Battle.netの修復機能を使用してください。キャッシュのクリアとファイルの修復は、解決する問題の種類が異なります。前者はBlizzardの一時データを再構築し、後者はインストールされているゲームファイルをチェックします。

避けるべきよくある間違い

• Program Files ディレクトリ内のランダムなフォルダを削除する場合：ドキュメントに記載されているキャッシュ手順は ProgramData を対象としており、Heroes のメインインストールディレクトリを対象としていません。
• エージェントを実行したままにしておくと、アクティブなBlizzardプロセスによってファイルの完全な削除が妨げられたり、ファイルがすぐに再作成されたりする可能性があります。
• あらゆる形態の遅延がキャッシュに関連していると仮定すると、高いping値とパケットロスは、他に証拠がない限りネットワークの問題である。
• 再インストールが早すぎる場合：キャッシュのクリアはより速く、システムへの影響も少ないため、症状が当てはまる場合は、完全な再インストールを行う前に試してみるのが賢明です。
• Battle.netがパスを見失った場合にゲーム全体を再ダウンロードするには、まず既存のHeroes of the Stormフォルダを探すオプションを探してください。

結論

Windows PCの場合、Blizzardがサポートするキャッシュのリセット方法は簡単です。Blizzardソフトウェアを完全に終了し、残っているエージェントプロセスをすべて終了させ、%ProgramData%フォルダを開き、Blizzard Entertainmentフォルダを削除してから、Battle.netを再起動し、Heroes of the Stormを再テストしてください。これは、特にランチャーやアップデートの問題が発生した場合に、古くなった、または破損したローカルBattle.netデータに対する賢明な最初の解決策です。

これはHeroes of the Stormのすべてのラグを確実に解消するものではありません。キャッシュを再構築した後も同じ遅延が続く場合は、症状に基づいて次のステップを選択してください。カクつきやフレーム落ちの場合はシステムパフォーマンスのトラブルシューティング、遅延やパケットロスの場合はネットワークのトラブルシューティングに進みます。