Come risolvere l'errore di riconnessione persa del dispositivo mobile TFT

Se TFT Mobile mostra improvvisamente "Connessione persa" e un pulsante "Riprova" , il messaggio non identifica una causa specifica. Un'interruzione temporanea del servizio Riot, un percorso instabile tra il telefono e il gioco o un problema dell'app/dispositivo possono presentare un problema simile. Utilizza i controlli seguenti per individuare la causa con il minor impatto possibile. Se ti trovi in ​​una partita in corso, prova prima a riconnetterti direttamente dal gioco; evita di disinstallare l'app o di cancellarne i dati finché non hai confermato l'accesso al tuo account.

Nota di ricerca: il materiale di supporto pubblico di Riot non definisce questo messaggio "Connessione persa / Riprova" come un codice di errore specifico. I passaggi seguenti combinano le risorse di assistenza e supporto giocatori di Riot con le linee guida generali di Apple e Google relative ad app e connessioni. I nomi dei menu possono variare a seconda del dispositivo e della versione del software.

Scegli il primo controllo in base a cos'altro non funziona

1. Verifica se i servizi Riot sono disponibili

Prima di cambiare telefono, apri la pagina Stato del servizio di Riot Games . Seleziona la regione e le opzioni del prodotto disponibili nella pagina, quindi cerca eventuali incidenti in corso o interventi di manutenzione programmati che potrebbero influire sui servizi di League of Legends o TFT su dispositivi mobili. Una pagina di stato potrebbe non elencare tutti i singoli problemi di TFT, quindi una pagina chiara è utile come prova, ma non garantisce che tutte le connessioni funzionino correttamente.

Se Riot segnala un problema, attendi l'aggiornamento dello stato e riprova più tardi. Reinstallare l'app, cancellare i dati o modificare ripetutamente le impostazioni di rete non risolve un problema lato server. Se la pagina di stato non segnala alcun problema e solo il tuo telefono è interessato, continua con il confronto delle reti.

2. Confronta Wi-Fi e dati mobili

Chiudi il ciclo di tentativi, quindi prova una modifica alla volta. Se sei connesso al Wi-Fi, disattivalo brevemente e prova TFT con la connessione dati cellulare. Se sei connesso alla rete dati cellulare, utilizza una connessione Wi-Fi affidabile. Mantieni il test breve, soprattutto se il tuo piano dati mobile prevede un limite di traffico. Google consiglia di verificare che Android disponga di una connessione Internet stabile e anche la guida alla risoluzione dei problemi di Apple inizia con la verifica della connessione di rete del dispositivo.

• Se TFT funziona con la connessione dati cellulare ma non con il Wi-Fi: il problema potrebbe risiedere nel router, nel segnale Wi-Fi, nella pagina di accesso alla rete o nel percorso di rete. Avvicinati al router, completa l'accesso alla rete se necessario oppure riavvia il router, se ne hai il controllo.
• Se TFT funziona tramite Wi-Fi ma non tramite dati cellulari: verifica che i dati mobili siano abilitati per TFT e che la connessione del tuo operatore sia stabile. Copertura, congestione della rete o restrizioni sui dati possono influire sul test.
• Se entrambe le app non funzionano ma altre sì: è più probabile che il problema riguardi un servizio, un'app, un account o un dispositivo specifico di TFT. Continua a leggere qui sotto e segnala il problema a Riot se persiste.

Se utilizzi una VPN, un proxy o un DNS personalizzato, puoi provare a disattivarli brevemente solo se sai come ripristinare le impostazioni predefinite. Un percorso diverso può aiutare a diagnosticare un problema di routing, ma non garantisce una soluzione e non dovrebbe mai compromettere la sicurezza del dispositivo.

3. Riconnettiti correttamente, quindi riavvia il telefono se necessario.

Innanzitutto, tocca "Riprova" una volta mentre il gioco è aperto e la rete selezionata è stabile. Se l'errore persiste, cambia rete e riprova. Toccare ripetutamente la stessa connessione non riuscita raramente fornisce nuove informazioni.

Se l'app continua a bloccarsi, chiudi TFT dal selettore delle app o usa il comando di arresto forzato del telefono, quindi riaprila. Se questo non risolve il problema, riavvia il telefono. In questo modo si elimina uno stato temporaneo dell'app o della rete senza rimuovere i file di installazione del gioco. Su iPhone o iPad, i passaggi di risoluzione dei problemi delle app di Apple includono la chiusura e la riapertura di un'app che non risponde e il riavvio del dispositivo; su Android, anche Google consiglia di riavviare un'app o un dispositivo quando un'app non funziona correttamente.

4. Aggiorna il TFT e controlla le impostazioni che potrebbero bloccarlo

Apri l'Apple App Store o il Google Play Store, cerca Teamfight Tactics e installa un aggiornamento disponibile. Se non è presente un pulsante di aggiornamento, verifica la presenza di aggiornamenti del sistema operativo in sospeso quando ti è possibile. Gli aggiornamenti possono risolvere difetti dell'app o modifiche di compatibilità, ma non risolveranno un'interruzione del servizio in corso. Il sito di supporto giocatori di Riot per TFT è la fonte da cui consultare gli avvisi relativi alla versione mobile e l'assistenza specifica per il gioco.

Successivamente, rivedi le impostazioni rilevanti per il tuo test:

• Consenti a TFT di utilizzare i dati cellulari se prevedi di giocare senza Wi-Fi.
• Su Android, verifica se Risparmio dati o Ottimizzazione batteria limitano l'attività in background. Su iPhone, controlla la Modalità risparmio dati o la Modalità risparmio energetico se la disconnessione si verifica dopo che l'app passa in background. Modificare temporaneamente un'impostazione può aiutare a isolare la causa; ripristinala se non risolve il problema.
• Assicurati che il telefono abbia spazio di archiviazione libero per gli aggiornamenti e che la data e l'ora siano impostate automaticamente. Questi sono controlli generali del dispositivo, non una soluzione garantita per questo messaggio specifico.

Android offre un controllo della cache a basso rischio: nelle Impostazioni, apri le informazioni sull'app TFT e cancella la cache se questa opzione è disponibile. I menu dei dispositivi variano. Evita di scegliere Cancella spazio di archiviazione o Cancella dati come primo passaggio, poiché queste opzioni possono rimuovere i dati locali dell'app e lo stato di accesso. iOS non offre lo stesso pulsante per la cancellazione della cache per singola app. La reinstallazione dovrebbe essere l'ultima risorsa, dopo aver verificato le credenziali del tuo account Riot e aver effettuato nuovamente l'accesso. Le guide di Google per le app Android e le guide di Apple per le app iPhone/iPad spiegano la sequenza generale di riavvio, aggiornamento e reinstallazione.

5. Decidi se aspettare, risolvere i problemi di rete o contattare Riot

Utilizza i risultati dei test per scegliere il passo successivo:

• Riot segnala un problema: attendi l'aggiornamento di Riot, poi riprova. Non reinstallare il programma solo per risolvere un problema temporaneo.
• Se si verifica un solo problema con la connessione Wi-Fi o con la rete mobile, è necessario risolvere il problema relativo a tale rete o contattare il relativo provider. Fornire al team di supporto il tipo di rete, l'ora approssimativa, la regione e se altre applicazioni riescono a connettersi.
• Solo se TFT non funziona su più reti dopo un aggiornamento e un riavvio: invia una richiesta di assistenza tramite il supporto giocatori di Riot TFT . Includi il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo, la versione di TFT, la regione, il messaggio esatto, quando è iniziato il problema, se si verifica all'accesso o durante una partita e quali reti hai testato. Non inviare la password o i codici di autenticazione.
• Il gioco si disconnette solo in background: mantieni TFT in primo piano durante una partita e verifica le restrizioni di alimentazione/dati. Questa è una soluzione pratica, non una garanzia contro le disconnessioni di rete.

Come verificare che la connessione sia stabile

Dopo aver apportato una modifica, riapri TFT e verifica se riesci ad accedere alla lobby senza tornare alla schermata "Riprova". Se l'errore si è verificato durante una partita, riconnettiti e conferma che il gioco sia ripreso prima di provare un'altra coda. Una connessione alla lobby riuscita su una rete, seguita da un errore su un'altra, è un indizio più utile rispetto al premere ripetutamente "Riprova". Se il gioco continua a non funzionare su due connessioni indipendenti, mentre altre app funzionano, conserva i dettagli sopra riportati e inviali a Riot invece di ripristinare l'intero telefono.

Riferimenti ufficiali

• Stato del servizio Riot Games : avvisi di servizio e manutenzione.
• Assistenza giocatori di Teamfight Tactics : aiuto e avvisi specifici per TFT.
• Guida di Google Play: Risolvere i problemi di connessione a Internet sui dispositivi Android .
• Assistenza Android: come risolvere i problemi di un'app Android installata che non funziona .
• Assistenza Apple: se un'app su iPhone o iPad smette di rispondere, si chiude inaspettatamente o non si apre .