Come risolvere il problema di incompatibilità tra la versione di SMITE e il fornitore su Steam

Se SMITE non riesce a connettersi a Steam e visualizza un messaggio di mancata corrispondenza di versione o fornitore, innanzitutto verifica di aver avviato il gioco corretto e che Steam abbia completato l'aggiornamento. Quindi riavvia il client e verifica i file installati. Cancella la cache di download di Steam solo se il processo di aggiornamento risulta ancora bloccato o incompleto.

Questa guida riguarda il gioco originale SMITE per Windows tramite Steam. SMITE 2 è un gioco a sé stante e un'installazione di prova pubblica non corrisponde alla versione definitiva. Prima di apportare qualsiasi modifica, leggi il titolo completo nella tua libreria e salva il testo esatto dell'errore.

I documenti ufficiali di Steam e Hi-Rez supportano le procedure di manutenzione descritte di seguito, ma le fonti consultate l'8 ottobre 2026 non definiscono con precisione l'espressione "mancata corrispondenza del fornitore della versione" né ne stabiliscono una causa certa. Considerate il messaggio come un invito a verificare lo stato di installazione e aggiornamento del gioco, non come la prova che il vostro account sia danneggiato.

Cosa è necessario capire prima di risolvere i problemi

Il client è il software di gioco installato sul tuo computer. Il server è il servizio remoto a cui si connette per giocare online. Una patch è un aggiornamento del gioco. Una build è una particolare versione compilata del software.

Un'incompatibilità di versione suggerisce che alcune versioni software previste non sono compatibili. Un aggiornamento incompleto o un'installazione di prova non intenzionale meritano di essere esaminati, ma la sola formulazione del messaggio non identifica il componente responsabile. La parola "fornitore" non implica, di per sé, che cambiare negozio o scollegare un account risolverà il problema.

Tenete a mente tre distinzioni:

• Un problema di download su Steam richiede attenzione prima di poter testare nuovamente il gioco in modo efficace.
• Una discrepanza dopo un aggiornamento completato potrebbe richiedere la verifica dei file o l'assistenza dello sviluppatore.
• Un'interruzione del servizio o una finestra di manutenzione non possono essere risolte sostituendo i file sul PC.

Preparati per un controllo pulito e ripetibile

Chiudi SMITE e salva uno screenshot del messaggio. Annota quando è apparso, incluso il tuo fuso orario, e se è iniziato dopo un aggiornamento. Assicurati che la tua connessione internet sia attiva e che tu possa accedere nuovamente a Steam, se necessario, incluso l'accesso a Steam Guard.

Consulta gli annunci degli sviluppatori disponibili sulla pagina ufficiale di SMITE su Steam . Se un annuncio indica che il servizio in questione è in manutenzione, segui le tempistiche e le istruzioni prima di apportare modifiche in locale. Questo articolo non garantisce che sia in corso un'interruzione del servizio.

Controlla anche il titolo del gioco. La pagina di Steam identifica il gioco originale come SMITE e menziona separatamente una versione di prova pubblica. Se intendevi giocare alla versione definitiva, usa quella nella tua libreria anziché il client di prova o SMITE 2.

Le immagini seguenti sono esempi semplificati dell'interfaccia a scopo di orientamento, non screenshot di un PC testato. La disposizione dei pulsanti può variare a seconda del client Steam installato; fare riferimento ai comandi indicati.

Passaggio 1: Lascia che Steam completi l'aggiornamento di SMITE

Apri la sezione Download di Steam e cerca SMITE. Se un aggiornamento è in coda o in pausa, utilizza il pulsante di download o di ripresa disponibile. Attendi che Steam completi il ​​download e l'applicazione dell'aggiornamento prima di avviare il gioco.

Il download e l'installazione sono due fasi distinte del processo di aggiornamento. L'attività di rete può interrompersi mentre Steam sta ancora elaborando i file sul disco. Non dare per scontato che un grafico di rete inattivo significhi che la patch non è riuscita e non interrompere un aggiornamento solo perché la fase finale di installazione richiede più tempo del previsto.

Se Steam visualizza un errore di download specifico, annota la dicitura esatta. Spazio su disco insufficiente, un errore di scrittura o una connessione non riuscita sono ostacoli distinti che devono essere risolti prima di poter tentare nuovamente l'accesso. Evita di inventare un numero di versione di destinazione basandoti su un vecchio post del forum: la build richiesta potrebbe cambiare.

Ad esempio, immagina di aver aperto SMITE mentre la patch era ancora in coda. Completare quell'aggiornamento ti fornisce un test successivo sensato. Non stabilisce però che ogni giocatore che riceve lo stesso messaggio abbia lo stesso problema.

Passaggio 2: riavvia completamente Steam, quindi avvialo dalla libreria

Una volta terminato l'aggiornamento, chiudi SMITE e seleziona Steam > Esci . Riapri Steam e avvia SMITE dalla tua libreria. Chiudere la finestra di Steam potrebbe lasciare il client in esecuzione, quindi per verificarlo utilizza Esci.

Se lo stesso messaggio si ripresenta, riavvia Windows una volta e riprova ad avviare la libreria. Valve elenca il riavvio di Steam e del computer tra le misure di base nella sua guida ai problemi di aggiornamento e installazione . Un riavvio è una procedura di pulizia ragionevole, non un modo per aggirare i requisiti di versione del server.

Avviare il gioco tramite la libreria semplifica anche l'identificazione dell'installazione selezionata. Evita di utilizzare un collegamento copiato da un launcher diverso o un file eseguibile rimasto nella cartella di una vecchia installazione durante il test della copia di Steam.

Verifica il risultato dopo questo passaggio. Se riesci ad accedere alla lobby normale senza problemi di corrispondenza, interrompi le modifiche. Se compare un errore diverso, salva e analizza quell'errore invece di continuare come se nulla fosse cambiato.

Passaggio 3: Verifica i file di gioco installati

La verifica controlla se i file di gioco sono installati correttamente e consente a Steam di scaricarli nuovamente quando necessario. È un processo più mirato rispetto alla disinstallazione completa del gioco.

1. Chiudi SMITE.
2. Nella libreria di Steam, fai clic con il pulsante destro del mouse su SMITE e seleziona Proprietà .
3. Seleziona File installati .
4. Fai clic su Verifica integrità dei file di gioco e attendi il completamento del processo.

Questi sono i nomi dei menu attualmente documentati nelle istruzioni di Valve per la verifica dei file . Le guide più vecchie potrebbero chiamare la scheda "File locali". Anche Hi-Rez indirizza i giocatori di Steam alla verifica nella sua guida alla convalida dei file di gioco .

Eseguite una verifica alla volta ed evitate altre operazioni intensive sul disco durante il processo. Se Steam scarica file sostitutivi, attendete il completamento dell'operazione prima di riavviare il programma. Valve precisa che alcuni file di configurazione locali potrebbero non superare la verifica normalmente; un numero ridotto di file non superati non è di per sé prova di un grave problema di installazione.

La verifica non dimostra che il servizio online sia disponibile o che l'implementazione di una patch sia terminata. Se i file risultano validi ma la discrepanza persiste, è necessario registrare tale risultato. Ripetere lo stesso controllo all'infinito fornisce informazioni meno utili rispetto alla segnalazione di una verifica senza errori e dell'errore esatto.

Passaggio 4: Cancella la cache di download se l'aggiornamento continua a non essere affidabile

La cache è un insieme di dati temporanei che un'applicazione conserva per riutilizzarli. La cache di download di Steam è separata dai contenuti di gioco installati in SMITE. Svuotarla è utile quando Steam non scarica o non avvia correttamente i contenuti; tuttavia, non è una soluzione garantita per ogni problema di incompatibilità tra i fornitori.

Chiudi il gioco, quindi apri Steam > Impostazioni > Download . Trova Cancella cache di download e usa il relativo comando per svuotarla. Conferma la richiesta e accedi nuovamente a Steam se necessario. Torna alla sezione Download e verifica se SMITE ha ora aggiornamenti da completare.

L'articolo di supporto di Valve sulla cache di download spiega questa procedura e precisa che sarà necessario effettuare nuovamente l'accesso. La procedura non disinstallerà i giochi attualmente installati. Assicurati di avere a portata di mano le credenziali di accesso e l'accesso a Steam Guard prima di procedere.

Una volta completato l'aggiornamento appena disponibile, riavvia SMITE dalla libreria. Se la coda di download è già integrata e la stessa discrepanza persiste, è improbabile che ulteriori ripristini della cache forniscano informazioni utili. Contatta l'assistenza invece di apportare modifiche al sistema non correlate.

Errori che possono rendere più difficile la diagnosi

• Scollegare gli account a scopo sperimentale: un messaggio di errore relativo alla versione non indica un problema di collegamento tra gli account. Conservare il messaggio di errore originale e contattare l'assistenza prima di modificare le relazioni tra gli account.
• A seguito di correzioni obsolete relative al launcher-service: le istruzioni che prevedono l'utilizzo di un vecchio programma di aggiornamento di Hi-Rez potrebbero non essere compatibili con la vostra installazione di Steam. Non installate pacchetti di servizi casuali né modificate i servizi di Windows basandovi esclusivamente su un vecchio post.
• Riparazione dell'anti-cheat senza errore anti-cheat: Hi-Rez fornisce una guida separata per Easy Anti-Cheat, ma ciò non dimostra che una riparazione dell'anti-cheat risolva questo messaggio.
• Quando si scaricano DLL sostitutive o patch non ufficiali, è consigliabile utilizzare il meccanismo di riparazione supportato da Steam anziché sostituire file sconosciuti.
• Reinstallare immediatamente: una nuova installazione non risolve comunque i problemi di manutenzione remota o i problemi di distribuzione irrisolti.

Quando contattare l'assistenza e cosa inviare

Se la voce SMITE corretta è stata aggiornata, un riavvio completo non ha risolto il problema e la verifica termina senza che l'errore venga corretto, contatta Hi-Rez tramite la pagina ufficiale di risoluzione dei problemi per PC . Tale pagina spiega come utilizzare la chat di supporto e fornire una descrizione dettagliata del problema.

Includi il messaggio esatto, uno screenshot, la versione di Windows, la conferma dell'utilizzo di Steam, l'ora e il fuso orario e se il problema è iniziato dopo una patch. Elenca i controlli effettuati e i relativi risultati. Se il numero di build è visibile nel gioco, includilo; non ipotizzarlo né sostituirlo con l'ID dell'applicazione di Steam.

In caso di errore persistente durante il download o l'installazione su Steam, consultare la guida all'installazione del supporto Steam e conservare il messaggio di errore visualizzato da Steam. Se l'errore persiste anche dopo l'aggiornamento e la verifica andati a buon fine, fornire a Hi-Rez i risultati dell'installazione in modo che possano distinguere un problema locale da un problema lato gioco.

Il controllo finale è semplice: Steam non ha aggiornamenti di SMITE incompleti, hai avviato la partita normale prevista e l'incongruenza non si verifica più quando accedi alla lobby. Finché queste condizioni non saranno soddisfatte, descrivi il risultato in modo accurato come irrisolto o modificato, e non come una soluzione riuscita solo perché uno strumento di riparazione ha completato l'operazione.