Si Honor of Kings presenta latencia alta o retrasos repentinos, primero compara una partida con Wi-Fi con otra con datos móviles, luego detén las descargas en segundo plano y vuelve a probar. Si solo una conexión se ve afectada, concéntrate en esa red. Si ambas conexiones presentan picos de latencia mientras que otras aplicaciones funcionan con normalidad, revisa el diagnóstico de red del juego y contacta con su equipo de soporte; cambiar la configuración gráfica del teléfono no solucionará el problema de la conexión.
Realiza un cambio a la vez y vuelve a probar en una partida de bajo riesgo. Así te resultará más fácil comprobar si el cambio ha sido efectivo. Las imágenes de configuración que aparecen a continuación muestran pantallas representativas de Android; la redacción y la ubicación de los menús varían según el teléfono, y los menús del iPhone tienen un aspecto diferente.
El ping es el tiempo que tardan los datos en viajar entre tu dispositivo y el servidor del juego, y viceversa. Un ping alto o inestable puede provocar que un héroe se mueva con retraso, que las habilidades se activen tras una pausa o que otros jugadores cambien de posición repentinamente. La fluctuación (jitter) indica que el retardo varía rápidamente, lo que puede resultar peor que un retardo moderado y constante. El valor de descarga de una prueba de velocidad mide la capacidad; no garantiza una conexión rápida y estable con el servidor del juego.
Compara esos síntomas con los tirones en la velocidad de fotogramas. Si la animación se vuelve entrecortada en toda la pantalla, el teléfono se calienta o los toques se sienten lentos incluso en los menús, es posible que el dispositivo tenga dificultades para renderizar el juego. Si la imagen se mantiene fluida pero los héroes responden con retraso, investiga primero la red. Ambos problemas pueden presentarse simultáneamente.
Antes de cambiar la configuración, anota si estás conectado a Wi-Fi o datos móviles, tu ubicación aproximada, la hora de la partida y si el problema comienza inmediatamente o solo durante los combates. Verifica el indicador de señal. Una señal móvil débil o una conexión Wi-Fi intermitente pueden causar interrupciones, pero un icono de señal completa no garantiza una conexión rápida al juego. Si es posible, toma una captura de pantalla del ping en el juego cuando este aumente.
Finaliza o abandona la partida actual antes de cambiar de red. Prueba el mismo modo de juego con Wi-Fi y luego con datos móviles en el mismo lugar, pausando las descargas grandes. Evita modificar varias configuraciones entre las pruebas. Por ejemplo, si la conexión Wi-Fi se interrumpe pero la conexión móvil se mantiene estable, es probable que el problema se encuentre en la red Wi-Fi de tu casa o en su conexión a internet. Si ambas se comportan igual, mientras que los vídeos y otras aplicaciones online funcionan correctamente, es más probable que se trate de un problema de conexión o servicio específico del juego.
Los datos móviles pueden consumir tu plan, así que realiza la comparación brevemente y verifica el límite de datos de tu operador. Si los resultados varían entre las diferentes comparaciones, repite el proceso más tarde; la congestión y el enrutamiento pueden cambiar según la hora y la ubicación.
Si la conexión Wi-Fi es débil, acércate al router y realiza la prueba en la misma habitación. Las paredes, la distancia y las interferencias pueden debilitar la señal. Si tu router ofrece Wi-Fi de 2,4 GHz y 5 GHz, prueba ambas desde donde juegas: la de 5 GHz puede ser útil cerca, mientras que la de 2,4 GHz puede tener mayor alcance a través de obstáculos. El rendimiento de cada una dependerá del router y del entorno.
Pausa las descargas domésticas, las copias de seguridad en la nube y la transmisión en alta resolución durante la prueba. Reinicia el router solo después de salir de una partida y espera a que se restablezca la conexión a internet antes de iniciar el juego. No modifiques las opciones avanzadas del router, como el reenvío de puertos o las reglas de calidad de servicio, a menos que sepas para qué sirven; no solucionan el problema de ping de forma universal.
Si la conexión celular funciona mejor, verifica que el teléfono tenga una señal estable donde juegas. Una señal fuerte en una ventana puede comportarse de manera diferente a una en un sótano, ascensor o vehículo en movimiento. Prueba en otro lugar fijo y compara de nuevo. No actives el modo avión ni cambies de red durante una partida en directo; la breve desconexión puede interrumpir el juego.
Si utilizas una VPN, un proxy o una aplicación de enrutamiento de tráfico, desactívala temporalmente para realizar una prueba controlada y luego vuelve a activarla si la necesitas por motivos de privacidad o trabajo. Estas herramientas pueden modificar la ruta y no garantizan una reducción de la latencia. Si el ping de la red celular aumenta en momentos de alta demanda en varias aplicaciones, puede deberse a la congestión o la cobertura del operador; el juego no puede solucionar ese problema de conexión inalámbrica local.
Cierra o pausa las descargas activas, las actualizaciones de aplicaciones, las subidas de fotos a la nube y las transmisiones de vídeo en el teléfono y, si es posible, en otros dispositivos que compartan la conexión. Estas tareas pueden competir por el ancho de banda o saturar la cola de subida del router. En Android, la sección Aplicaciones o uso de datos puede ayudarte a identificar las aplicaciones que utilizan datos en segundo plano. Los nombres de los menús varían según la marca. No restrinjas permanentemente la actividad en segundo plano de las aplicaciones de mensajería o seguridad solo para comprobar si hay alguna coincidencia.
Cierra las aplicaciones que estén transmitiendo o subiendo archivos y vuelve a probar. No es necesario cerrar todas las aplicaciones en todos los teléfonos, y los controles de aplicaciones recientes no necesariamente detienen toda la actividad de red en segundo plano. Revisa los controles de descarga o sincronización de la propia aplicación cuando siga ejecutándose.
Si el juego se ve entrecortado o el teléfono se calienta, déjelo enfriar, retire temporalmente una funda gruesa, reduzca la configuración gráfica o la velocidad de fotogramas en el juego si estas opciones están disponibles y vuelva a probar. Estos pasos pueden mejorar el rendimiento del dispositivo, pero no reducen la latencia de internet. La guía de HONOR también recomienda revisar las aplicaciones en segundo plano y el comportamiento de ahorro de energía cuando el rendimiento se ve afectado.
Como diagnóstico rápido, desactive el modo Ahorro de batería o un modo de bajo consumo equivalente y realice una prueba breve con el teléfono frío y sin cargar si se calienta. Si la animación mejora, pero la lectura de ping en el juego no, es probable que haya dos problemas diferentes. Después, restaure la configuración de batería que prefiera. En algunos teléfonos, los nombres y efectos varían según el modelo.
Comprueba si hay una actualización de Honor of Kings en la tienda oficial de aplicaciones e instálala con una conexión estable. Instala también las actualizaciones pendientes del sistema operativo cuando te sea posible. Las actualizaciones pueden solucionar problemas de compatibilidad o conexión, aunque no se garantiza que resuelvan problemas de red congestionados o con una conexión lenta. Tras actualizar, cierra y vuelve a abrir el juego. Evita borrar los datos de la aplicación o reinstalarla inmediatamente: estas acciones pueden eliminar archivos locales o requerir una descarga grande. Confirma que tu cuenta esté vinculada antes de reinstalar.
La política de privacidad actual del juego menciona una herramienta llamada "NetTool" que se utiliza para comprobar la accesibilidad del servidor. Si tu versión instalada incluye NetTool u otra herramienta de diagnóstico de red, ejecútala y guarda el resultado. La política pública confirma la finalidad de la herramienta, pero no especifica la ruta del menú, así que utiliza únicamente los controles que aparecen en tu versión; no sigas una ruta de configuración supuesta de una guía ajena.
Si otras aplicaciones funcionan, tanto la conexión Wi-Fi como la celular muestran picos similares, y el diagnóstico del juego sugiere un problema de conectividad, recopila la información de región/servidor que aparece en tu compilación, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, el tipo de conexión, la hora aproximada de la partida y capturas de pantalla del ping o del resultado del diagnóstico. Usa el servicio de atención al cliente dentro del juego o el portal de soporte oficial de Honor of Kings . La ficha oficial de la aplicación también proporciona información de soporte del editor . No publiques credenciales de cuenta ni códigos de verificación en foros públicos.
Estas son pistas, no pruebas: las rutas de red y las condiciones del servicio pueden cambiar, y una sola coincidencia podría no identificar la causa. La política de privacidad oficial de Honor of Kings describe el propósito de NetTool para determinar la accesibilidad del host. Para obtener instrucciones específicas para su dispositivo, consulte la página de soporte del fabricante; por ejemplo, la guía de solución de problemas de rendimiento de HONOR abarca aplicaciones en segundo plano, ahorro de energía, actualizaciones y sobrecalentamiento. Si su teléfono no es un modelo HONOR, las etiquetas de su menú pueden ser diferentes.
En la mayoría de los casos, la primera medida más rápida y útil es realizar una breve comparación entre Wi-Fi y datos móviles con el tráfico en segundo plano pausado. Esto te indicará si debes dedicar tiempo a revisar el router, la cobertura móvil, el rendimiento del teléfono o un informe de soporte dentro del juego.
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