De ce se înnegrește aleatoriu ecranul PlayStation-ului meu? 10 soluții dovedite pentru PS5 și PS4

Dacă ecranul PlayStation-ului se înnegrește aleatoriu , începeți cu conexiunea afișajului înainte de a reseta consola. Pierderea intermitentă a semnalului video este adesea cauzată de o conexiune HDMI slăbită sau defectă, o nepotrivire de semnal sau de intrare TV sau de un dispozitiv HDMI între consolă și ecran. Pașii de mai jos acoperă atât ecranul negru al PS5 , cât și cel al PS4 , de la verificări rapide până la recuperarea în modul Safe Mode.

Observați ce se întâmplă în timpul întreruperii alimentării. Dacă sunetul jocului continuă și consola rămâne pornită, depanați mai întâi HDMI și traseul de afișare. Dacă consola se oprește, verificați indicatorul de alimentare și depanați problema; o oprire este o problemă diferită de o imagine pierdută. Simptomul în sine nu poate confirma o cauză specifică.

Verificări rapide: potriviți simptomul cu primul pas

10 soluții pentru ecranul PlayStation care devine negru aleatoriu

1. Confirmați că televizorul este conectat la intrarea HDMI corectă

Folosește telecomanda televizorului pentru a selecta intrarea HDMI la care este conectată PlayStation-ul. Deschide meniul televizorului pentru a confirma că afișajul funcționează, apoi încearcă o altă intrare HDMI, dacă este disponibilă una. Dacă nici un alt dispozitiv nu produce imagine pe acea intrare, problema poate fi la televizor sau la setările acestuia, nu la consolă. Verifică și indicatorul luminos de alimentare al consolei pentru a putea vedea dacă încă funcționează.

2. Reconectați cablul HDMI la ambele capete

Opriți consola și ecranul, apoi deconectați și reconectați cablul de la portul HDMI OUT al consolei și de la intrarea HDMI a televizorului sau monitorului. Împingeți fiecare conector drept și ferm, fără a-l forța. Căutați un conector vizibil îndoit, o mufă slăbită sau un cablu care alunecă ușor. Nu introduceți unelte în port și nu încercați să îndreptați pinii interni; un port HDMI deteriorat necesită service profesional.

3. Încercați un alt cablu HDMI și un port TV

Înlocuiți un cablu cu un cablu funcțional și testați o altă intrare pe ecran. Folosiți cablul furnizat cu consola, atunci când este disponibil. Un PS5 poate utiliza cablul HDMI inclus pentru funcțiile de lățime de bandă mare acceptate, în timp ce un cablu mai vechi compatibil poate afișa în continuare un semnal de lățime de bandă mai mică; un PS4 nu necesită HDMI 2.1. Acest test ajută la separarea unei erori de cablu sau de intrare de o problemă a consolei. Depanarea imaginii pentru PS5 și PS4 de la Sony recomandă, de asemenea, verificarea conexiunii HDMI și încercarea unui alt cablu sau port.

4. Conectați PlayStation-ul direct la ecran

Scoateți temporar un receptor, o bară de sunet, un comutator HDMI, un splitter, o placă de captură sau alt dispozitiv de pe traseul video. Conectați consola direct la televizor sau la monitor. Dacă imaginea devine stabilă, reconectați celelalte dispozitive pe rând și verificați conexiunile HDMI și firmware-ul acestora. Acest lucru poate identifica o problemă de handshake a echipamentului fără a modifica setările consolei.

5. Opriți complet consola și afișajul

Opriți complet PlayStation-ul și televizorul, apoi deconectați ambele cabluri de alimentare. Așteptați 20 de minute înainte de a le reconecta, așa cum recomandă Sony pentru probleme de imagine sau sunet. Reporniți televizorul, selectați intrarea HDMI corectă și apoi porniți consola. Aceasta șterge o stare temporară din lanțul de afișare; nu șterge jocurile salvate și nu resetează consola.

6. Testați cu un al doilea televizor sau monitor

Folosește aceeași consolă și un cablu HDMI funcțional cu un alt ecran, conectat direct. Dacă imaginea funcționează acolo, verifică intrarea, setările, firmware-ul sau compatibilitatea televizorului original cu semnalul video. Dacă nu funcționează pe mai multe ecrane, încearcă încă un cablu funcțional înainte de a suspecta portul HDMI al consolei sau hardware-ul intern. Schimbă câte o parte a configurației pe rând, astfel încât rezultatul să fie util.

7. Folosește Modul sigur pentru a schimba ieșirea video

Modul Safe Mode poate fi de ajutor atunci când consola trimite o rezoluție sau un semnal HDCP pe care ecranul nu îl poate afișa. Opriți consola ținând apăsat butonul de pornire timp de aproximativ trei secunde. După ce este oprită, apăsați și țineți apăsat din nou butonul de pornire și eliberați-l după al doilea semnal sonor, la aproximativ șapte secunde după primul. Conectați controlerul cu un cablu USB și apăsați butonul PS.

• PS5: Alegeți Schimbare ieșire video , apoi încercați Schimbare rezoluție . Sony listează și Schimbare mod HDCP pentru depanarea ecranului gol.
• PS4: Alegeți Schimbare rezoluție . Consola repornește la 480p, ceea ce poate restabili o imagine pe un ecran care nu poate gestiona ieșirea curentă.

Opțiunile modului Safe Mode variază în funcție de consolă. Consultați ghidul Sony Safe Mode pentru PS5 și PS4 înainte de a selecta o opțiune; unele opțiuni șterg datele.

8. Simplificați temporar setările HDR și ale ratei de reîmprospătare

Dacă poți vedea meniurile consolei, testează o ieșire de bază înainte de a reactiva funcțiile avansate, una câte una. Pe PS5, deschide Setări > Ecran și video > Ieșire video și încearcă setarea Rezoluției la Automat ; dezactivează temporar ieșirea HDR sau de 120 Hz dacă apare o întrerupere de sunet la comutarea acestor moduri. Pe PS4, deschide Setări > Sunet și ecran > Setări ieșire video și testează cu ieșirea HDR sau Deep Color dezactivată. Disponibilitatea meniurilor depinde de model și de ecranul conectat.

Pentru un PS4 Pro conectat printr-un echipament 4K mai vechi, compatibilitatea HDCP poate fi importantă în timpul jocurilor sau videoclipurilor 4K. Sony menționează că selectarea opțiunii HDCP 1.40 Only poate limita ieșirea la 1080p, așadar folosiți acest mod doar ca test de compatibilitate și restaurați setarea preferată dacă nu ajută.

9. Actualizați software-ul consolei și al afișajului

Instalați software-ul de sistem actual pentru consolă și verificați instrucțiunile de asistență ale producătorului televizorului sau monitorului pentru actualizări de firmware ale afișajului. Dacă imaginea consolei este intermitentă, dar meniurile rămân accesibile, actualizați prin Setări. Dacă nu puteți păstra o imagine suficient de mult timp, Modul de siguranță acceptă actualizări de software de sistem utilizând o descărcare directă sau o unitate USB. Urmați ghidul software-ului de sistem PS5 de la Sony sau instrucțiunile de asistență PS4 . Nu alegeți o reinstalare a software-ului de sistem decât dacă înțelegeți că aceasta poate șterge datele consolei.

10. Reconstruiți baza de date sau restaurați setările implicite

Dacă ecranul funcționează în Modul Safe, dar problema reapare în timpul utilizării normale, încercați opțiunile de recuperare nedistructivă ale consolei înainte de a lua în considerare o resetare. Pe PS5, Modul Safe include Ștergerea memoriei cache și Reconstruirea bazei de date ; pe PS4, selectați Reconstruirea bazei de date . Dacă puteți accesa Setări, restaurarea setărilor implicite poate anula, de asemenea, o configurație vizuală sau audio problematică. Sony afirmă că restaurarea setărilor implicite nu afectează datele utilizatorului sau ale jocului. Pe PS5, accesați Setări > Sistem > Software sistem > Opțiuni de resetare > Restaurare setări implicite ; pe PS4, accesați Setări > Inițializare > Restaurare setări implicite . Nu selectați Resetare PS5 sau Inițializare PS4 în treacăt: aceste opțiuni șterg datele. Faceți copii de rezervă ale salvărilor importante înainte de orice resetare sau reinstalare.

Când să oprești depanarea și să soliciți reparații

Contactați asistența PlayStation dacă imaginea rămâne neagră în Modul de siguranță pe mai multe ecrane cu un cablu funcțional cunoscut, portul HDMI este slăbit sau vizibil deteriorat sau consola se oprește în mod repetat. Evitați să deschideți consola sau să încercați reparații HDMI la nivel de placă, mai ales cât timp este în garanție. Utilizați secțiunea Hardware și reparații PlayStation pentru a continua diagnosticarea și a verifica opțiunile de service disponibile în regiunea dvs.

Preveniți următorul ecran negru

• Mențineți consola conectată direct la afișaj în timp ce depanați.
• Folosește un cablu HDMI nedeteriorat și evită curburile bruște sau tensiunea la portul consolei.
• Reconectați receptoarele, comutatoarele sau dispozitivele de captare pe rând după confirmarea unei conexiuni directe stabile.
• Mențineți software-ul consolei și al afișajului actualizat și notați dacă problema apare în timpul unei modificări a rezoluției sau HDR.
• Faceți o copie de rezervă a datelor salvate înainte de a utiliza orice opțiune etichetată Resetare, Inițializare sau Reinstalare.

Pentru majoritatea problemelor cu ecranul negru de pe PS5 și PS4 , cel mai rapid diagnostic este o comparație simplă: conexiune directă, cablu funcțional cunoscut și un al doilea ecran. Dacă aceste verificări și modul Safe Mode nu readuc imaginea la starea inițială, utilizați diagnosticarea de reparare de la Sony, în loc să repetați resetările care nu pot repara un port sau un ecran deteriorat.