Punctele PlayStation Stars au dispărut? Ce trebuie să verificați și cum să restabiliți accesul

Dacă punctele tale PlayStation Stars au dispărut , verifică contul și Istoricul punctelor în aplicația PS înainte de a presupune o eroare de sincronizare. Începând cu 17 octombrie 2026, serviciul Stars este retras: membrii nu mai pot acumula puncte sau finaliza campanii, iar serviciul se va închide pe 2 noiembrie 2026. Este posibil ca unii foști membri eligibili să își recapete accesul la puncte care nu au expirat, dar punctele expirate, valorificate, rambursate sau pierdute nu pot fi recuperate printr-o reîmprospătare a aplicației.

Primele verificări sunt contul PSN, statutul calității de membru, acceptarea termenilor actualizați și intrările individuale din istoricul punctelor. Întrebările frecvente oficiale și termenii și condițiile PlayStation Stars explică regulile actuale de acces și programul de expirare a punctelor. Disponibilitatea și opțiunile de asistență pot diferi în funcție de țară sau regiune.

Ce s-a schimbat cu PlayStation Stars?

Articolul original descria revendicările campaniei, sincronizarea contului și acumularea de puncte noi ca și cum programul ar fi fost încă complet activ. Acești pași sunt învechiți. Sony a încetat să mai accepte membri noi pe 21 mai 2025. Membrii existenți puteau acumula puncte și finaliza campanii doar până pe 23 iulie 2025; acumularea de puncte și campaniile s-au încheiat după această dată. Stelele nu vor mai fi accesibile după 2 noiembrie 2026.

• Nu poți câștiga puncte Stars noi acum. O achiziție sau o activitate de joc finalizată după data limită de 23 iulie 2025 nu va crea un nou credit Stars.
• Membrii care au anulat abonamentul începând cu 21 mai 2025 pierd punctele neutilizate și nu se mai pot reînscrie.
• Punctele expiră în continuare conform termenilor programului. Este posibil ca un sold să fi scăzut deoarece punctele mai vechi au ajuns la data expirării.
• Unii membri existenți pot restabili accesul. Dacă v-ați înscris înainte de 21 mai 2025, dar nu ați acceptat termenii actualizați care au intrat în vigoare pe 24 octombrie 2024, conectarea prin aplicația PS și acceptarea acestora înainte de 2 noiembrie 2026 poate restabili accesul la punctele care nu au expirat, cu condiția să nu fi anulat.

Această distincție este importantă: un sold lipsă poate însemna că accesul este ascuns, că un anumit credit a expirat sau a fost ajustat sau că contul nu mai este eligibil. Aceste cazuri au rezultate diferite.

Cum se depanează problemele legate de punctele PlayStation Stars lipsă

1. Confirmă contul PSN. Deschide aplicația PS și verifică ID-ul online afișat în profilul conectat. Folosește contul cu care te-ai alăturat inițial PlayStation Stars și ai finalizat campania sau achiziția eligibilă. Dacă folosești mai multe conturi pe o consolă, nu presupune că activitatea a fost creditată contului deschis în prezent în aplicație.
2. Verificați eligibilitatea pentru abonament și termenii actualizați. Din aplicația PS, deschideți profilul de jucător și selectați intrarea PlayStation Stars. Dacă aplicația vă solicită să acceptați Termenii și condițiile actualizate PlayStation Stars, consultați-i și acceptați-i dacă doriți să redobândiți accesul și abonamentul nu a fost anulat. Sony spune că membrii eligibili dinainte de 21 mai 2025 care nu au acceptat termenii din 24 octombrie 2024 pot redobândi accesul la puncte neexpirate făcând acest lucru înainte de încheierea programului pe 2 noiembrie 2026.
3. Verifică soldul și Istoricul punctelor. Sony spune că soldul apare sub profilul tău de jucător în aplicația PS. Deschide secțiunea Stele și verifică Istoricul punctelor, dacă este disponibil în contul tău. Verifică intrările din jurul datei la care te așteptai la un credit. O intrare de expirare, o răscumpărare sau o ajustare poate explica de ce s-a modificat un total. Salvează o captură de ecran a intrării relevante pentru evidențele tale.
4. Verificați data de expirare. Conform termenilor publicați, punctele creditate înainte de 24 octombrie 2024 expiră la sfârșitul lunii plus 24 de luni de la data la care au apărut în soldul dvs. Stars. Punctele creditate la sau după 24 octombrie 2024 expiră la sfârșitul lunii plus 12 luni. Folosiți informațiile de expirare din contul dvs. atunci când sunt disponibile; data la care au fost înregistrate punctele, nu doar data la care ați efectuat o achiziție, este referința din termeni.
5. Verificați dacă există o rambursare sau o ajustare. Dacă o achiziție din PlayStation Store a fost anulată sau rambursată, termenii permit Sony să deducă punctele câștigate din acea achiziție atunci când este procesată rambursarea. Comparați istoricul Stars cu chitanța din PlayStation Store și cu orice confirmare a rambursării. De asemenea, rețineți că, în timp ce câștigarea era activă, punctele depindeau de activitatea eligibilă, de abonament și de contul PSN corect; nu fiecare achiziție sau campanie parțial finalizată era eligibilă.
6. Reîmprospătați aplicația numai după ce ați verificat contul. Dacă pagina sau soldul Stelelor nu se încarcă, actualizați aplicația PS din magazinul de aplicații al dispozitivului, închideți-o și redeschideți-o, apoi deconectați-vă și conectați-vă din nou la contul PSN corect. De asemenea, puteți verifica starea PlayStation Network dacă alte servicii ale contului nu funcționează. Repornirea aplicației poate rezolva o problemă de afișare sau de conexiune, dar nu va anula o expirare, o ajustare a rambursării, o anulare a abonamentului sau sfârșitul câștigurilor.
7. Contactați Asistența oficială PlayStation pentru o discrepanță inexplicabilă. Dacă abonamentul dvs. este eligibil și Istoricul punctelor nu explică o modificare a soldului, utilizați site-ul de asistență PlayStation pentru țara sau regiunea asociată contului dvs. Furnizați ID-ul online, data aproximativă a creditării, detaliile achiziției sau campaniei eligibile, referința comenzii sau tranzacției și capturi de ecran ale soldului și istoricului. Nu trimiteți niciodată parola sau detaliile complete ale cardului de plată. Asistența poate revizui înregistrarea contului; restaurarea punctelor nu este garantată.

Ghid rapid pentru cazurile comune de puncte lipsă

Încă mai poți valorifica puncte PlayStation Stars?

Membrii actuali pot valorifica punctele care au rămas neexpirate, în funcție de recompensele disponibile în catalogul lor personal. Ruta declarată de Sony este Aplicația PS > Profil jucător > PlayStation Stars > Catalog de recompense . Articolele din catalog pot varia în funcție de piață și disponibilitate, așa că verificați catalogul din contul pe care intenționați să îl utilizați. Deoarece programul se încheie pe 2 noiembrie 2026, iar punctele pot expira mai devreme, verificați și valorificați punctele eligibile cât mai curând posibil. Nu anulați un abonament pentru a depana problemele: anularea la sau după 21 mai 2025 duce la pierderea punctelor neutilizate și nu poate fi anulată prin reconectare.

Întrebări frecvente

Poate PlayStation Support să adauge puncte care au expirat?

Termenii publicați stabilesc date de expirare pentru puncte, iar regulile actuale de închidere nu promit restaurarea punctelor expirate. Solicitați Asistenței să verifice un sold care pare inconsistent cu Istoricul punctelor, dar nu presupuneți că un credit expirat poate fi restabilit.

Pot câștiga puncte PlayStation Stars dintr-o nouă achiziție în 2026?

Nu. Sony a încheiat acumularea de puncte și campaniile pe 23 iulie 2025. Perioada rămasă a programului este destinată membrilor eligibili pentru a accesa și valorifica puncte care nu au expirat, înainte de închiderea programului Stars pe 2 noiembrie 2026.

Ce se întâmplă dacă m-am înscris înainte de închidere, dar nu am acceptat niciodată termenii actualizați?

Dacă te-ai înscris înainte de 21 mai 2025 și nu ai acceptat termenii care au intrat în vigoare pe 24 octombrie 2024, conectează-te la PlayStation Stars în aplicația PS și acceptă termenii actualizați înainte de 2 noiembrie 2026. Sony spune că acest lucru poate restabili accesul la punctele neexpirate dacă nu ți-ai anulat abonamentul.

Ce trebuie să faci înainte de închiderea PlayStation Stars

Verificați contul corect, acceptați orice termeni restanti dacă sunteți în continuare eligibil și verificați Istoricul punctelor pentru intrări de expirare sau ajustare. Dacă un credit valid, neexpirat, lipsește în continuare, contactați Asistența PlayStation cât timp programul rămâne accesibil și includeți dovezile necesare pentru identificarea tranzacției. Apoi, valorificați orice sold eligibil rămas înainte de încheierea accesului la catalog și la Stars. Aceasta este cea mai fiabilă modalitate de a determina dacă punctele PlayStation Stars lipsă pot fi recuperate sau au fost eliminate conform regulilor publicate ale programului.