วิธีแก้ไขปัญหา PUBG ค้างอยู่ที่หน้ากำลังเริ่มต้นบน Steam

เพื่อแก้ไขปัญหา PUBG ค้างอยู่ที่หน้าจอ “กำลังเริ่มต้น” บน Steam ขั้นแรกให้ตรวจสอบว่ามีการขัดข้องของบริการหรือไม่ รีสตาร์ท Steam และพีซีของคุณ ลบตัวเลือกการเปิดใช้งานแบบกำหนดเอง และตรวจสอบไฟล์เกมหากเกมยังคงเปิดได้แต่ไม่เข้าสู่ล็อบบี้ ให้ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณก่อนที่จะดาวน์โหลดเกมทั้งหมดอีกครั้ง การติดตั้งใหม่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์ล่มหรือปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตปกติของคุณได้

คู่มือนี้ครอบคลุมเกม PUBG: BATTLEGROUNDS บน Windows ผ่าน Steam ไม่ครอบคลุม PUBG Mobile คำแนะนำได้รับการตรวจสอบกับเอกสารสนับสนุนอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 8 ตุลาคม 2026 บทความ PUBG หลายบทความยังคงใช้ชื่อเมนู Steam เก่า คำแนะนำการตรวจสอบไฟล์ด้านล่างใช้ป้ายกำกับ “ไฟล์ที่ติดตั้ง” ตามเอกสารปัจจุบันของ Steam

ระบุว่าคุณมีปัญหาด้านการเริ่มต้นธุรกิจข้อใด

ข้อความ “กำลังเริ่มต้น” ที่ค้างอยู่บนหน้าจอเกมเป็นเพียงอาการ ไม่ใช่การวินิจฉัยโรค ควรตรวจสอบความเป็นไปได้ต่างๆ เช่น ไฟล์เสียหาย เซสชันของไคลเอนต์ค้าง และปัญหาการเชื่อมต่อ ไม่สามารถยืนยันสาเหตุใดๆ ได้จากคำๆ นั้นเพียงอย่างเดียว

บทความเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นใช้งาน Steamของ PUBG นั้นกล่าวถึงเฉพาะกรณีที่ PUBG ไม่สามารถโหลด Steam ได้อย่างถูกต้อง ซึ่งแตกต่างจากการสันนิษฐานว่าหน้าจอโหลดค้างทุกหน้าจอมีสาเหตุเดียวกัน

โปรดตรวจสอบประกาศแจ้งเตือนการบริการก่อนทำการเปลี่ยนแปลงการติดตั้งของคุณ

ตรวจสอบข่าวสารและประกาศอย่างเป็นทางการของ PUBGและช่องทางสถานะเซิร์ฟเวอร์ที่เชื่อมโยงอยู่ในคู่มือการเชื่อมต่ออย่างเป็นทางการตรวจสอบแพลตฟอร์ม วันที่ และเขตเวลาของประกาศการบำรุงรักษาใดๆ การแจ้งเตือนการบำรุงรักษาบนคอนโซลไม่ได้หมายความว่าจะมีปัญหาบน Steam เสมอไป

หากพบว่ามีการขัดข้องที่เกี่ยวข้อง โปรดรอจนกว่าจะมีการประกาศแก้ไขปัญหาและลองใหม่อีกครั้ง บทความนี้ไม่ได้ระบุว่าเซิร์ฟเวอร์พร้อมใช้งานในขณะที่คุณอ่านหรือไม่

1. รีสตาร์ท PUBG, Steam และคอมพิวเตอร์ของคุณ

ปิดเกม หากเกมไม่ตอบสนอง ให้กด Ctrl + Shift + Esc จากนั้นค้นหาโปรเซสเกม PUBG ใน Task Manager แล้วยุติโปรเซสนั้น ปิด Steam อย่างสมบูรณ์ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เปิด Steam อีกครั้ง รอให้การอัปเดต PUBG ที่ค้างอยู่เสร็จสิ้น แล้วเปิดเกมจากคลังเกมของคุณ

PUBG แนะนำให้รีสตาร์ท Steam ในบทความแก้ไขปัญหาการค้างขณะเริ่มต้นใช้งานสำหรับปัญหาหน้าจอโหลดนี้ การเปิดเกมใหม่อีกครั้งเป็นวิธีทดสอบเบื้องต้นที่มีประโยชน์ แต่ไม่ใช่การแก้ไขปัญหาที่รับประกันได้

ตัวอย่างเช่น หากเกมเคยเล่นได้ก่อนหน้านี้และค้างหลังจากอัปเดต การทดสอบนี้จะช่วยแยกแยะปัญหาชั่วคราวของเซสชันออกจากปัญหาที่ยังคงอยู่แม้จะรีสตาร์ทเกมใหม่ทั้งหมดแล้วก็ตาม หลีกเลี่ยงการเปิด PUBG หลายหน้าต่างพร้อมกันในขณะที่รอ

2. ลบตัวเลือกการเปิดใช้งาน Steam แบบกำหนดเองออก

ใน Steam ให้คลิกขวาที่ PUBG: BATTLEGROUNDS เลือก Properties แล้วเปิด General คัดลอกข้อความใดๆ ใน Launch Options ไปเก็บไว้ในบันทึก จากนั้นล้างข้อความทั้งหมด ปิด Properties แล้วเปิดเกมอีกครั้ง

คู่มือแก้ไขปัญหาการค้างและประสิทธิภาพการทำงานทั่วไปของ PUBG ซึ่งอัปเดตเมื่อวันที่ 26 กุมภาพันธ์ 2026 แนะนำให้ลบคำสั่งเปิดเกมเก่าออก เริ่มต้นด้วยช่องว่างเปล่าแทนที่จะเพิ่มชุดคำสั่งปรับแต่งประสิทธิภาพต่างๆ

ถ้าช่องนั้นว่างอยู่แล้ว ให้ดำเนินการต่อ ถ้าการลบตัวเลือกช่วยแก้ปัญหาได้ ให้คงตัวเลือกเหล่านั้นไว้ในขณะที่ตรวจสอบว่าการปรับปรุงนั้นยังคงอยู่หลังจากการเปิดใช้งานครั้งต่อไป บทความเกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งาน Steam ฉบับเก่ากล่าวถึงแฟล็กเพิ่มเติม แต่สิ่งนั้นไม่ใช่หลักฐานที่แสดงว่าแฟล็กเหล่านั้นแก้ไขปัญหาหน้าจอ "กำลังเริ่มต้นใช้งาน" ที่แยกต่างหากได้

3. ตรวจสอบไฟล์ที่ติดตั้งของ PUBG

1. ปิดเกม PUBG แล้วเปิดคลังเกม Steam ของคุณ
2. คลิกขวาที่ PUBG: BATTLEGROUNDS แล้วเลือก Properties
3. เลือกไฟล์ที่ติดตั้ง
4. คลิก ตรวจสอบความถูกต้องของไฟล์เกม
5. รอจนกว่าการตรวจสอบและการดาวน์โหลดทั้งหมดจะเสร็จสิ้น จากนั้นเปิด PUBG อีกครั้ง

คำแนะนำการตรวจสอบไฟล์ของ Steamอธิบายว่าขั้นตอนนี้จะตรวจสอบการติดตั้ง ห้ามตรวจสอบหลายเกมพร้อมกันหรือทำการสแกนดิสก์ขนาดใหญ่ในเวลาเดียวกัน Steam ยังระบุอีกว่าไฟล์การกำหนดค่าในเครื่องบางไฟล์อาจไม่ผ่านการตรวจสอบโดยไม่แสดงว่าการติดตั้งเสียหาย

การตรวจสอบยืนยันมีประโยชน์อย่างยิ่งหลังจากการอัปเดตหยุดชะงัก การตรวจสอบนี้ไม่ได้ทดสอบเส้นทางการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณกับบริการของ PUBG หากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์แล้วแต่ล็อบบี้ยังคงไม่ปรากฏ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อจำกัดขอบเขตของปัญหา

4. หากการอัปเดตยังคงล้มเหลว ให้ล้างแคชการดาวน์โหลดของ Steam

ใช้วิธีนี้เมื่อการดาวน์โหลด Steam หยุดชะงัก การอัปเดตพยายามซ้ำๆ หรือการติดตั้งไม่สามารถเสร็จสมบูรณ์ เปิดการตั้งค่า Steam เลือกการดาวน์โหลด และเลือกการควบคุมการล้างแคชการดาวน์โหลด เตรียมวิธีการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณให้พร้อมก่อนดำเนินการต่อ

ทำตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการของ Steam ในการล้างแคชดาวน์โหลดจากนั้นรอให้ Steam อัปเดต PUBG เสร็จก่อนทดสอบ การล้างแคชนี้จะช่วยแก้ปัญหาด้านการดาวน์โหลด แต่ไม่ใช่การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อล็อบบี้ค้างทุกครั้ง

หากการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ตามปกติและมีเพียงหน้าจอ "กำลังเริ่มต้น" ของเกมเท่านั้นที่ค้างอยู่ ให้ข้ามการล้างแคชซ้ำๆ การทดสอบซ้ำโดยไม่เปลี่ยนแปลงจะให้ข้อมูลใหม่เพียงเล็กน้อย

5. ทดสอบการเชื่อมต่อด้วยการเปลี่ยนแปลงที่ควบคุมได้หนึ่งครั้ง

คำแนะนำเกี่ยวกับการเชื่อมต่อของ PUBG แนะนำให้รีสตาร์ทเราเตอร์ ลองใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ VPN ของบุคคลที่สามเพื่อทดสอบ และตรวจสอบการเชื่อมต่อทางเลือกอื่น เช่น การแชร์อินเทอร์เน็ตจากมือถือ

เลือกเปลี่ยนทีละอย่าง หากคุณใช้ Wi-Fi ให้ลองทดสอบด้วยสาย Ethernet หากทำได้ หากคุณเปิดใช้งาน VPN ให้ปิดการเชื่อมต่อแล้วเปิดใหม่ หากทั้งสองวิธีไม่ได้ผล ให้ลองทดสอบการเชื่อมต่อทางเลือกที่เชื่อถือได้สักครู่ โดยสังเกตการใช้งานข้อมูลมือถือด้วย

ตัวอย่างเช่นสมมติว่าพีซีเครื่องเดียวกันสามารถเชื่อมต่อกับล็อบบี้ได้ผ่านฮอตสปอตของโทรศัพท์ แต่ยังคงติดอยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบ้าน ผลลัพธ์ดังกล่าวชี้ให้เห็นถึงความแตกต่างในเส้นทางการเชื่อมต่อหรือการกำหนดค่าเครือข่าย ไม่ได้พิสูจน์ว่าเราเตอร์ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต หรือ DNS เป็นสาเหตุโดยเฉพาะ บันทึกผลลัพธ์ไว้เพื่อส่งให้ฝ่ายสนับสนุนแทนที่จะทำการติดตั้ง Windows ใหม่ทันที

เปิดใช้งานการป้องกันไฟร์วอลล์ไว้เสมอ อย่าเปิดพอร์ตโดยพลการ หรือปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันการโกงเพียงเพราะคำแนะนำทั่วไปในอินเทอร์เน็ตบอกให้ทำเช่นนั้น

6. ตรวจสอบ Windows, ไดรเวอร์ และสิทธิ์การเข้าถึง เมื่อมีอาการที่ตรงกับที่กล่าวมา

หาก PUBG เกิดปัญหาขัดข้อง แสดงหน้าจอสีดำ หรือโหลดหน้าล็อบบี้ไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบการอัปเดต Windows และไดรเวอร์การ์ดจอผ่านซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการหรือเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ ติดตั้งการอัปเดตที่เกี่ยวข้อง รีสตาร์ท และทดสอบอีกครั้ง คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาการขัดข้องขณะเริ่มต้นของ PUBG แนะนำให้ตรวจสอบทั้งสองอย่างนี้

สำหรับข้อผิดพลาด "Failed to initialize STEAM" ที่ปรากฏขึ้นมาอย่างชัดเจน PUBG แนะนำให้เรียกใช้ Steam และ PUBG ในฐานะผู้ดูแลระบบ ให้ถือว่าการเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบเป็นการทดสอบวินิจฉัยเฉพาะเจาะจง: ปิดทั้งสองโปรแกรมก่อน จากนั้นใช้คำสั่ง "เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ" ของ Windows สำหรับโปรแกรมที่ติดตั้งไว้ บันทึกว่าผลลัพธ์เปลี่ยนแปลงไปหรือไม่

หากเกมแสดงผลได้ปกติ แต่หน้าล็อบบี้ออนไลน์โหลดไม่ขึ้น การทดสอบการเชื่อมต่อจะเป็นขั้นตอนต่อไปที่ให้ข้อมูลมากกว่าการลองเปลี่ยนการตั้งค่ากราฟิกต่างๆ หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่ไม่เกี่ยวข้องกันหลายอย่างพร้อมกัน เพราะคุณจะสับสนว่าการเปลี่ยนแปลงใดส่งผลต่อการเริ่มต้นเกม

7. ติดตั้ง PUBG ใหม่หลังจากตรวจสอบขั้นตอนก่อนหน้านี้เสร็จเรียบร้อยแล้ว

การติดตั้งใหม่จะเป็นทางเลือกที่เหมาะสมหากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากรีสตาร์ทและทดสอบการเชื่อมต่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการซ่อมแซมการติดตั้งล้มเหลว บันทึกภาพหน้าจอการตั้งค่าของคุณและเก็บไฟล์บันทึกใดๆ ที่คุณอาจต้องการสำหรับการสนับสนุน ถอนการติดตั้ง PUBG ผ่านเมนูการจัดการไลบรารีของ Steam แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้งผ่าน Steam

การติดตั้งใหม่แบบปกติและการติดตั้งแบบคลีนอินสตอลตามคำแนะนำของ PUBG นั้นแตกต่างกัน การติดตั้งแบบคลีนอินสตอลจะลบข้อมูล PUBG ในเครื่องและไฟล์ที่เหลืออยู่บางส่วนด้วย โปรดอ่านคู่มือประสิทธิภาพอย่างเป็นทางการที่ลิงก์ไว้ด้านบนก่อนดำเนินการขั้นตอนนี้ การตั้งค่าในเครื่องอาจถูกรีเซ็ต ห้ามลบโฟลเดอร์ป้องกันการโกงที่ใช้ร่วมกันหรือโฟลเดอร์ Steam ที่ไม่เกี่ยวข้อง

การติดตั้ง Steam ใหม่ทั้งหมดเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ซับซ้อนกว่า อย่าเริ่มจากตรงนั้นหาก Steam ใช้งานได้ปกติกับเกมอื่นๆ และปัญหาเดียวที่เกิดขึ้นคือ PUBG โหลดล็อบบี้ไม่ขึ้น

8. ตรวจสอบการกู้คืนหรือส่งรายงานการสนับสนุนที่เป็นประโยชน์

หลังจากที่การเปลี่ยนแปลงดูเหมือนจะได้ผลแล้ว ให้ตรวจสอบมากกว่าแค่การหายไปของข้อความ “กำลังเริ่มต้น”:

• หน้าล็อบบี้จะเปิดออกและตอบสนองต่อการป้อนข้อมูล
• การปล่อยจรวดครั้งที่สองยังไปถึงบริเวณล็อบบี้ด้วย
• คุณสามารถเข้าสู่โหมดที่ใช้งานได้และกลับไปยังล็อบบี้ได้
• ผลลัพธ์นี้ใช้ได้กับการเชื่อมต่อปกติของคุณ

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดใช้แบบฟอร์มขอความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ PUBGระบุเวลาที่ปัญหาเริ่มขึ้น ภาพหน้าจอหรือข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นอย่างละเอียด ประเทศและผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ และผลการตรวจสอบและการทดสอบเครือข่ายทางเลือก อธิบายด้วยว่าปัญหาเกิดขึ้นขณะเริ่มต้นเกมหรือหลังจากกลับจากแมตช์

คู่มือปรับปรุงประสิทธิภาพของ PUBG ต้องการข้อมูล DxDiag และไฟล์ข้อผิดพลาดที่มีอยู่ กด Windows + R dxdiagแล้วป้อนคำสั่ง จากนั้นใช้ "บันทึกข้อมูลทั้งหมด" เพื่อเตรียมรายงานการวินิจฉัย ตรวจสอบ%localappdata%\TslGame\Saved\Crashesหาไฟล์ข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องหากมีอยู่ การค้างขณะโหลดอาจไม่สร้างไฟล์ข้อผิดพลาด ดังนั้นควรแจ้งให้ทราบแทนที่จะแนบไฟล์ที่ไม่เกี่ยวข้อง

ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์คือ การกลับไปยังล็อบบี้ได้ซ้ำๆ หรือรายงานที่แยกพฤติกรรมการติดตั้ง การเริ่มต้น และการเชื่อมต่อได้อย่างชัดเจน หากปัญหายังคงอยู่หลังจากตรวจสอบเหล่านี้แล้ว จำเป็นต้องมีการวินิจฉัยเพิ่มเติม เนื่องจากไม่มีวิธีแก้ไขที่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการสำหรับทุกปัญหาการค้างขณะ "เริ่มต้น" ในเกม PUBG