Dacă un joc pe care l-ai cumpărat pare să fi dispărut, conectează-te mai întâi la contul PlayStation folosit pentru a-l cumpăra și verifică Biblioteca de jocuri . Pentru a confirma că achiziția a fost finalizată, deschide istoricul achizițiilor din PlayStation Store — Sony numește acesta istoricul tranzacțiilor. Nu există un buton separat care să reconstruiască jurnalul de tranzacții: restaurarea licențelor actualizează licențele de conținut, în timp ce istoricul tranzacțiilor rămâne o înregistrare a contului.
| Unde să cauți | Ce îți spune |
|---|---|
| Istoricul tranzacțiilor | Dacă a fost înregistrată o achiziție, un abonament sau o altă tranzacție și detaliile acesteia. |
| Bibliotecă de jocuri | Ce jocuri sunt disponibile pentru descărcare pe consola ta. |
| Restaurați licențele | Reîmprospătează licențele atunci când conținutul deținut apare blocat sau indisponibil. Nu recreează o înregistrare de tranzacție lipsă. |
Folosește Istoricul tranzacțiilor atunci când trebuie să verifici o plată. Folosește Biblioteca de jocuri atunci când dorești să reinstalezi un joc. Ghidul oficial Sony pentru istoricul tranzacțiilor acoperă căile actuale pentru web, PS5, PS4 și aplicația PlayStation.
Vizualizarea online afișează în mod implicit ultimii doi ani. Dacă sunteți în căutarea unei achiziții mai vechi, modificați intervalul de date înainte de a decide că lipsește.
Atingeți pictograma PlayStation Store din partea de jos a ecranului, deschideți meniul din colțul din dreapta sus și alegeți Istoric tranzacții . Setați intervalul de date și atingeți o tranzacție pentru a-i vizualiza detaliile. Meniul aplicației se poate modifica pe măsură ce este actualizat, așa că consultați ghidul Sony dacă etichetele de pe versiunea dvs. diferă.
Pe PS5 și PS4, numai administratorul familiei poate vizualiza istoricul tranzacțiilor pentru membrii familiei. Dacă verificați contul unui copil, conectați-vă ca administrator al familiei.
După confirmarea tranzacției, utilizați biblioteca de descărcări. Este posibil ca jocul să nu fie instalat, dar o achiziție digitală reușită ar trebui să fie asociată cu contul de achiziție.
Pentru instalările de la distanță, consola și contul trebuie să îndeplinească cerințele de configurare Sony; o consolă offline sau neconectată poate să nu înceapă descărcarea imediat. Consultați instrucțiunile Sony pentru descărcarea jocurilor și suplimentelor pentru PS5, PS4, detalii despre aplicații și web.
Verificați starea PlayStation Network , confirmați că consola este online și actualizată și asigurați-vă că are suficient spațiu de stocare liber. Dacă o descărcare se blochează, întrerupeți-o și reluați-o din Descărcări/Încărcări (PS5) sau Notificări > Descărcări (PS4). Dacă tot nu pornește, anulați și ștergeți descărcarea blocată, apoi reporniți-o din Biblioteca de jocuri. Urmați pașii de depanare a descărcărilor de la Sony înainte de a încerca opțiunile avansate ale Modului Safe Mode.
Dacă o achiziție confirmată nu apare în biblioteca corectă a contului după verificarea articolelor ascunse și restaurarea licențelor, contactați Asistența PlayStation prin intermediul site-ului de asistență pentru regiunea contului dvs. Includeți numărul comenzii, numele jocului sau al suplimentului, data achiziției și orice cod de eroare. O chitanță sau o captură de ecran poate ajuta la localizarea tranzacției. Nu trimiteți parola sau codurile de verificare a conectării.
Pe scurt: folosește Istoricul tranzacțiilor pentru a dovedi că o achiziție a fost înregistrată, apoi folosește Biblioteca de jocuri pentru a o descărca. Restaurarea licenței este o soluție utilă pentru problemele de acces, dar nu este un instrument pentru reconstruirea listei istoricului achizițiilor.
Învață cum să identifici anunțurile false pentru PlayStation 5 online verificând prețul, vânzătorul, fotografiile, detaliile modelului, condițiile de plată și livrarea înainte de a cumpăra.
Ventilatorul PS5-ului tău este zgomotos? Află de ce crește viteza și urmează șapte verificări în siguranță pentru fluxul de aer, praf, software și reparații - fără dezasamblare riscantă.
Află cum funcționează Partajarea consolei PS5 și Jocul Offline, activează-le pe o consolă, partajează jocuri eligibile și beneficii PS Plus și pregătește-te pentru jocurile offline.
Compară cele mai bune controllere Hall Effect pentru PlayStation în 2026: patru alegeri gata de utilizare, un kit DualSense DIY și două alternative TMR, cu explicarea compromisurilor dintre funcțiile PS5.
Găsește istoricul achizițiilor din PlayStation Store, confirmă o tranzacție și descarcă din nou jocurile lipsă pe PS5, PS4, aplicația PlayStation sau pe web.
Remediați sacadarea audio a PlayStation Portal prin separarea problemelor de ieșire audio de întreruperile Wi-Fi, verificarea stării rețelei Portal, stabilizarea Redării la distanță și actualizarea dispozitivelor.
Conectarea la PlayStation s-a blocat după o actualizare? Verifică starea PSN, verifică contul și codul în doi pași, testează rețeaua, apoi repară în siguranță software-ul de sistem PS5 sau PS4.
Reglarea zonelor inactive în jocuri poate reduce deviația nedorită a stick-ului. Urmează o metodă practică de reglare și vezi ce suportă de fapt PS5, Xbox, Nintendo Switch și PC.
Remediați deconectările PS Remote Play pe Android cu opt verificări pentru Wi-Fi, configurarea consolei, datele mobile, limitele bateriei și NAT, pe baza instrucțiunilor actuale de asistență.
Depanați ecranul negru al PlayStation Portal cu pași clari pentru încărcare, repornire, luminozitate, Redare la distanță, Wi-Fi, actualizări și când este necesară o resetare completă sau asistență.
