Werkt Remote Play niet buitenshuis? 7 oplossingen voor PS5 en PS4

Als Remote Play buitenshuis niet werkt , controleer dan eerst of je console bereikbaar is en of het netwerk dat je gebruikt de verbinding blokkeert. De PS5 moet online zijn, Remote Play moet ingeschakeld zijn en je apparaat moet hetzelfde PlayStation-account gebruiken. Beide apparaten hebben ook een betrouwbare internetverbinding nodig. Doorloop deze zeven oplossingen in de aangegeven volgorde; test de verbinding na elke stap om te zien wat er veranderd is.

Een belangrijke correctie: in de huidige handleiding voor probleemoplossing van Sony wordt UDP-poort 8572 vermeld voor Remote Play. Oudere poortlijsten voor PS Vita- en PS4-verbindingen zijn geen algemene poortlijst voor de huidige PS5-configuratie. Stel routerwijzigingen uit tot de basiscontroles zijn voltooid.

Begin met een snelle verbindingscontrole.

• Probeer Remote Play eens uit terwijl je telefoon, tablet of computer zich op hetzelfde thuisnetwerk bevindt als de console.
• Als het thuis wel werkt, maar op een ander wifi-netwerk of via mobiele data niet, richt u dan op het externe netwerk, NAT of de firewall.
• Als het thuis ook niet werkt, controleer dan eerst de console-instellingen, het account, de app en de status van de PlayStation-service.
• Controleer de status van PlayStation Network op actieve serviceproblemen voordat u problemen met uw router oplost.

7 oplossingen voor het probleem dat Remote Play niet werkt buitenshuis

1. Controleer PlayStation Network en isoleer de oorzaak van de verbindingsproblemen.

Een storing in de service of een probleem met de internetverbinding kan lijken op een probleem met de console. Controleer of je PS5 verbinding kan maken met internet door naar Instellingen > Netwerk > Verbindingsstatus > Internetverbinding testen te gaan . Test vervolgens je apparaat op afstand op een ander netwerk, indien beschikbaar, bijvoorbeeld een hotspot op je telefoon in plaats van de wifi van het hotel. Als het alternatieve netwerk werkt, blokkeert het eerste netwerk waarschijnlijk Remote Play of ondervindt het problemen. Als geen van beide werkt, ga dan verder met de onderstaande controles van de console en het account.

2. Schakel Remote Play in en haal de PS5 uit de rustmodus.

Open op je PS5 Instellingen > Systeem > Remote Play en schakel Remote Play inschakelen in . Om verbinding te maken terwijl de console in de rustmodus staat, ga je naar Instellingen > Systeem > Energiebesparing > Beschikbare functies in rustmodus en schakel je zowel 'Verbonden blijven met internet' als 'PS5 inschakelen via netwerk' in . De console kan niet op afstand worden benaderd als deze volledig is uitgeschakeld.

Voor PS4 ga je naar Instellingen > Verbindingsinstellingen voor Remote Play om Remote Play in te schakelen. Om het apparaat via het netwerk te activeren, schakel je ' Verbonden blijven met internet' en 'PS4 inschakelen via netwerk' in onder de functies voor de rustmodus. De installatie-instructies van Sony vind je in de installatiehandleiding voor PS Remote Play .

3. Meld u aan met hetzelfde account en vernieuw de apparaatverbinding.

De console en de PS Remote Play-app moeten zijn aangemeld met hetzelfde PlayStation-account. Meld je af bij de app, controleer het account dat op de console wordt weergegeven en meld je opnieuw aan met datzelfde account. Selecteer op een telefoon of tablet je PS5 in de app nadat je bent aangemeld. Als het een tijdje geleden is dat je voor het laatst verbinding hebt gemaakt, raadt Sony aan om te controleren of het apparaat verbinding kan maken terwijl je in de buurt van de console bent, voordat je het vanaf een andere locatie probeert. Dit kan de verbinding van het apparaat met de console vernieuwen.

Controleer voor PS4 ook of de console is geactiveerd als de primaire PS4 van je account. Als je een pc of Mac gebruikt en de automatische detectie nog steeds mislukt, volg dan de instructies van Sony voor het koppelen van pc's en Macs .

4. Test de internetsnelheid en verminder de netwerkcongestie.

Sony geeft een minimale upload- en downloadsnelheid van 5 Mbps op voor Remote Play en adviseert minimaal 15 Mbps in beide richtingen voor betere prestaties. Controleer de verbinding thuis en die van het apparaat op afstand. De uploadsnelheid van de PS5 is belangrijk omdat deze het gamebeeld verstuurt; de downloadsnelheid van de verbinding op afstand is belangrijk omdat deze de stream ontvangt. Een slechte wifi-verbinding, hoge latentie of concurrerend verkeer kunnen nog steeds haperingen veroorzaken, zelfs als een snelheidstest de minimale vereisten haalt.

• Sluit de PS5 indien mogelijk via een ethernetkabel aan op de router.
• Gebruik op de afgelegen locatie een betrouwbare 5 GHz wifi-verbinding of test de mobiele dataverbinding. Openbare wifi-netwerken vereisen mogelijk een inlogpagina of blokkeren streamingverkeer.
• Pauzeer grote downloads en uploads op beide netwerken en probeer het daarna opnieuw.
• Als je mobiele data gebruikt, schakel dan ' Mobiele data gebruiken' in de instellingen van de Remote Play-app in. Mobiele netwerken en providerlimieten kunnen van invloed zijn op de verbinding, en Remote Play kan een aanzienlijk dataverbruik hebben.

In de handleiding voor het oplossen van verbindingsproblemen met Sony Remote Play worden de snelheidsvereisten uitgelegd en wordt aanbevolen de verbinding van het apparaat te testen.

5. Controleer de VPN-, firewall- en app-instellingen op het externe apparaat.

Een VPN, antivirusfirewall of een beperkend netwerk op het werk of in een hotel kan de verbinding verstoren. Probeer als korte diagnostische test de VPN-verbinding te verbreken en het opnieuw te proberen. Als dat het probleem oplost, controleer dan de routerings- of split-tunneling-instellingen van de VPN. Op een pc of Mac kunt u de officiële PS Remote Play-app toestaan ​​om verbinding te maken via de firewall van het apparaat of de antivirusfirewall, in plaats van de firewall volledig uit te schakelen. Controleer op een telefoon of de app wifi of mobiele data mag gebruiken.

Start de Remote Play-app en het apparaat opnieuw op. Als je verbonden bent met wifi, controleer dan of een andere app toegang heeft tot internet en voltooi eventuele aanmeldingspagina's via een captive portal voordat je Remote Play start.

6. Controleer NAT en gebruik de huidige poortinformatie.

Controleer in de Remote Play-app de netwerkinformatie voor het NAT-type. Sony waarschuwt dat een netwerk met NAT-type 3 mogelijk geen ondersteuning biedt voor Remote Play. Als u het NAT-type niet kunt vinden of als het type 3 is, vraag dan uw internetprovider of mobiele provider of de verbinding inkomend of peer-to-peer-verkeer beperkt.

Als uw router of provider om een ​​firewallregel vraagt, identificeert Sony UDP-poort 8572 als de poort die Remote Play gebruikt om verbinding te maken met de console of het mobiele apparaat. Routermenu's verschillen, dus volg de instructies van de routerfabrikant of internetprovider voor de juiste regel en bestemming. Een poortregel werkt mogelijk niet als een andere router of het netwerk van de provider de beperking toepast. Plaats de PS5 niet in een DMZ en open geen grote poortbereiken om een ​​verbinding te testen.

7. Update en herstart de app, de console en de router.

Installeer de nieuwste PS5-systeemsoftware en update PS Remote Play via de app store van je apparaat of de officiële PlayStation-downloadpagina. Start de app en het apparaat opnieuw op. Als de verbinding nog steeds niet werkt, start je de PS5 en de router opnieuw op en probeer je het nogmaals. Op een pc of Mac kun je je afmelden en weer aanmelden; installeer de app pas opnieuw als de eenvoudigere controles niet werken. Volg voor de PS5-systeemsoftware de officiële update-instructies van Sony .

Waarom Remote Play thuis wel werkt, maar elders niet.

Op een thuisnetwerk kunnen de console en het apparaat elkaar vaak rechtstreeks via de router vinden. Buiten de deur moet de verbinding echter via twee aparte netwerken lopen. Een firewall in een hotel, een netwerk van een provider, restrictieve NAT, een lage uploadsnelheid thuis of een console die niet uit de slaapstand kan komen, kunnen die verbinding blokkeren. Daarom is een succesvolle test thuis nuttig: het bevestigt dat Remote Play is ingeschakeld en richt de aandacht op het netwerkpad op afstand.

Snelle checklist voor je volgende reis

• Schakel Remote Play in op de console en test het een keer voordat je vertrekt.
• Houd de PS5 in de rustmodus met internettoegang en netwerkontwaking ingeschakeld.
• Gebruik hetzelfde PlayStation-account in de app en op de console.
• Controleer of beide verbindingen voldoen aan de minimale snelheidseisen van Sony.
• Weet hoe je van een openbaar wifi-netwerk kunt overschakelen naar een vertrouwde hotspot als het netwerk de sessie blokkeert.
• Controleer NAT of vraag uw provider om advies voordat u de beveiligingsinstellingen van uw router wijzigt.

Als de sessie nog steeds niet start, noteer dan of het op elk extern netwerk mislukt of slechts op één. Dat detail helpt om te bepalen of het probleem bij de console, de app, de router thuis of het netwerk ligt dat je bezoekt. Het geeft je internetprovider of de PlayStation-ondersteuning bovendien een nuttiger uitgangspunt.