Waarom je de regio van je PSN-account niet kunt wijzigen en wat je in plaats daarvan kunt doen.
Je kunt het land of de regio die aan een bestaand PlayStation Network-account is gekoppeld niet wijzigen. Sony stelt dit in bij het aanmaken van het account en volgens de huidige ondersteuningsrichtlijnen kan het land/de regio later niet meer worden gewijzigd. Het wijzigen van je adres, het wisselen van console of het gebruik van een VPN zet dat account niet om naar een andere PlayStation Store. De praktische oplossingen zijn: controleer je huidige regio, gebruik een betaalmethode of voucher die overeenkomt met die regio, los een probleem op met discs en DLC, of maak een apart account aan voor het land waar je woont.
Dit onderscheid is belangrijk: een tweede account geeft je een apart Store-profiel; je aankopen, trofeeën, abonnement of accountgeschiedenis worden niet overgezet. Hier lees je hoe je de juiste oplossing kiest zonder de toegang tot je huidige account te verliezen.
Waarom de regio van een PSN-account vaststaat
PlayStation koppelt de Store die beschikbaar is voor een account aan het land/de regio die tijdens de registratie is geselecteerd. De Store-catalogi en -diensten variëren per land, evenals de geaccepteerde betaalmethoden en de beschikbaarheid van vouchers. Game-add-ons kunnen ook afhankelijk zijn van de regiolicentie van de basisgame. Deze regels leggen uit waarom het wijzigen van een factuuradres of de locatie van de console de regio van het PSN-account niet verandert .
Op de ondersteuningspagina van Sony staat dat het land/de regio van een account na aanmaak niet meer kan worden gewijzigd. Dat is het definitieve antwoord; beweringen dat een medewerker van de klantenservice, een VPN of een verborgen console-instelling een bestaand account kan wijzigen, worden niet ondersteund door de instructies van Sony. Zie de handleiding voor land/regio van PlayStation-accounts .
Stap 1: Controleer het land/de regio in uw account.
- Meld u aan bij PlayStation Account Management met het account dat u gebruikt voor aankopen.
- Open ' Uw gegevens' en kies vervolgens 'Bewerken' naast 'Woonadres' .
- Zoek naar het weergegeven land/de weergegeven regio. Sony beschrijft ook een route in de PlayStation-app: open het Play-scherm, selecteer Instellingen, ga naar Accountgegevens en selecteer vervolgens Bewerken onder Woonadres.
De adrespagina helpt je de geregistreerde regio van het account te achterhalen; het is geen tool om de regio te wijzigen. Als het land onverwacht is vanwege een registratiefout, neem dan contact op met PlayStation Support voor de accountgegevens. Ga er niet vanuit dat de support het account kan verplaatsen, aangezien Sony's gepubliceerde regels aangeven dat de regio vaststaat.
Stap 2: Koppel de aankoop aan uw huidige winkel.
Als een kaart of betaalmethode wordt geweigerd
Controleer of de betaalmethode wordt ondersteund voor het land van uw Store-account en of de factuurgegevens correct zijn ingevoerd. Sony geeft aan dat de beschikbare betaalmethoden variëren afhankelijk van het land/de regio die is geselecteerd bij het aanmaken van het account. Bekijk de opties voor het betreffende land op de pagina met betaalmethoden van PlayStation . Een kaart die in een ander land is uitgegeven, werkt mogelijk niet voor uw Store en een VPN wijzigt de betaalregio van het account niet.
Als een vouchercode niet kan worden ingewisseld
Een PlayStation Store-voucher moet overeenkomen met het land/de regio van het account waarmee deze wordt ingewisseld. Controleer het beoogde land van de code voordat u deze koopt; bij een fysieke kaart kunt u de land- of regioaanduiding raadplegen. Als u een code voor de verkeerde regio hebt gekocht, vraag dan de verkoper naar de mogelijkheden voor omruiling of terugbetaling. Een buitenlandse cadeaukaart is geen betrouwbare manier om DLC voor een andere Store te kopen. De handleiding voor het inwisselen van vouchers van Sony legt de regiobeperkingen en de inwisselstappen uit.
Als DLC of in-game valuta niet verschijnt
Controleer eerst of je bent ingelogd op het account waarmee je de add-on hebt gekocht en bekijk de transactiegeschiedenis. Als je vanaf een schijf speelt, controleer dan het land/de regio waarvoor de game is gelicentieerd op de verpakking of bij de winkel waar je de game hebt gekocht. Sony waarschuwt dat een schijf en een account met verschillende land-/regiolicenties mogelijk niet samenwerken met PlayStation Store-add-ons of in-game valuta. Zorg ervoor dat de game-editie en de regio van de schijf overeenkomen voordat je DLC koopt; volg daarna de officiële handleiding voor het oplossen van problemen met add-ons als de regio's overeenkomen, maar de content nog steeds ontbreekt.
Stap 3: Als u bent verhuisd, maak dan een apart account aan voor uw nieuwe land.
Als je nu in een ander land woont en de PlayStation Store nodig hebt, is de aanbevolen oplossing een nieuw PlayStation-account registreren voor dat land – je hoeft je bestaande account niet aan te passen. Selecteer tijdens het registreren je land/regio en geef de juiste accountgegevens op. Sony raadt aan om je in het juiste land te registreren, zodat je toegang hebt tot de relevante ondersteuning en lokale services. De handleiding voor het aanmaken van een account legt de installatieprocedure stap voor stap uit.
Gebruik een ander e-mailadres om in te loggen en houd het oude account beschikbaar voor aankopen en vrienden. Elk account behoudt zijn eigen Store-regio, transacties en rechten. Verwijder het oude account niet en koop geen regiospecifieke code voordat u hebt bevestigd welk account en welke Store deze zal inwisselen. Vermijd accountverkopers, betaaldoorstuurdiensten en services die om uw inloggegevens vragen; zij kunnen uw account- of betaalgegevens in gevaar brengen.
Wat een tweede account wel en niet deelt
| Item | Wat kun je verwachten? |
|---|---|
| Winkelregio | Elk account behoudt zijn eigen land/regio. Inloggen op een ander account verandert niets aan het oorspronkelijke account. |
| Spellen en aankopen | Digitale aankopen blijven gekoppeld aan het aankoopaccount. Sommige in aanmerking komende games kunnen worden gedeeld met andere gebruikers op een geactiveerde console volgens de regels van Sony voor het delen van consoles; het eigendom wordt niet overgedragen. |
| Trofeeën en vooruitgang | Trofeeën zijn gekoppeld aan het account waarmee ze zijn verdiend. Ga er niet vanuit dat opgeslagen voortgang automatisch naar een nieuw account wordt overgezet: cloudopslag wordt gebruikt om de opgeslagen gegevens van een gebruiker tussen consoles te kopiëren, terwijl ondersteuning voor cross-save afhankelijk is van het spel. |
| PlayStation Plus | Een abonnement blijft gekoppeld aan het bijbehorende abonnementsaccount. Sony staat toe dat sommige voordelen worden gedeeld tussen één PS5 met Console Sharing en Offline Play ingeschakeld en één primaire PS4, maar niet alle voordelen worden gedeeld. |
Op PS5 vind je deze instelling onder Instellingen > Gebruikers en accounts > Overig > Console delen en offline spelen . Op PS4 ga je naar Instellingen > Accountbeheer > Activeren als je primaire PS4 . Met deze opties kunnen in aanmerking komende aankopen beschikbaar komen voor andere gebruikers op dezelfde console; ze voegen geen accounts samen en ontgrendelen de Store van een ander account niet. Raadpleeg de actuele instructies van Sony voor het delen op PS5 en de regels voor PlayStation Plus voor eventuele beperkingen.
Veelvoorkomende mythes over PSN-regio's die je beter kunt overslaan.
- “Ik kan dit wijzigen door mijn adres aan te passen.” Het land/de regio van het account blijft hetzelfde als de regio/het land dat bij het aanmaken van het account is geselecteerd.
- "Een VPN verandert mijn Store." Het kan de schijnbare netwerklocatie wijzigen, maar niet de geregistreerde regio van het account of de compatibiliteit van de voucher.
- “Een cadeaubon uit elk land is geldig.” De vouchercode moet overeenkomen met het land/de regio van het account.
- "Een tweede account erft mijn bibliotheek en opgeslagen spellen over." Aankopen en trofeeën blijven gekoppeld aan hun accounts; het opslaan van spelspecifieke gegevens tussen accounts is een aparte functie.
- "PlayStation Plus-streaming ontsluit andere regio's." De beschikbaarheid van de service en de catalogus is landspecifiek; een abonnement is geen regiowijziging.
Welke oplossing moet je gebruiken?
Als een betaling mislukt, controleer dan de geaccepteerde betaalmethoden voor je huidige Store. Als een voucher niet werkt, controleer dan het land en neem contact op met de verkoper als het land niet overeenkomt. Als DLC niet werkt, controleer dan het account, de game-editie en de licentie op de schijf. Als je bent verhuisd en de Store voor je huidige land nodig hebt, maak dan een apart account aan met de juiste gegevens en behoud je oorspronkelijke account voor de content die daaraan is gekoppeld. In alle gevallen kan de PSN-regio van het bestaande account niet worden gewijzigd .
