Ultieme oplossing: Verbeter de stabiliteit van PlayStation Portal Remote Play
Om vertraging op PlayStation Portal te verminderen, begin je met de twee schakels die de stream transporteren: verbind je PS5 indien mogelijk met de router via een ethernetkabel en verbind de Portal met een stabiel 5GHz wifi-netwerk. Pauzeer vervolgens grote downloads, ga dichter bij de router staan en gebruik het netwerkstatusscherm van de Portal om de verbinding te controleren. Dit zijn de belangrijkste stappen die PlayStation aanbeveelt; geen enkele instelling kan een vertragingsvrije stream op elk thuis- of openbaar netwerk garanderen.
De stabiliteit van PlayStation Portal Remote Play hangt af van zowel het netwerk in de buurt van je PS5 als de wifi- of internetverbinding die de Portal gebruikt. Zelfs met een snel internetabonnement kan het haperen als het draadloze signaal wegvalt, de router overbelast is of een openbare hotspot onbetrouwbaar is. PlayStation geeft een minimale upload- en downloadsnelheid van 5 Mbps aan en adviseert minimaal 15 Mbps in beide richtingen voor een betere ervaring. Dit zijn aanbevelingen voor de verbindingssnelheid, geen gegarandeerde latentie of ping. Raadpleeg de handleiding voor het oplossen van problemen met PlayStation's PS Portal.
Begin met een snelle verbindingscontrole.
- Probeer Remote Play thuis uit met de Portal in dezelfde ruimte als de router. Dit geeft je een handig uitgangspunt voordat je het vanaf een andere locatie test.
- Controleer of andere apparaten probleemloos gebruik kunnen maken van hetzelfde wifi-netwerk. Als meerdere apparaten problemen ondervinden, start dan de router opnieuw op en neem contact op met uw internetprovider als het probleem aanhoudt.
- Open, terwijl u verbonden bent, het snelmenu van de portal door vanuit de rechterbovenhoek naar links te vegen. Selecteer Probleemoplossing > Netwerkstatus weergeven en noteer de weergegeven informatie.
- Pauzeer downloads of grote uploads op de PS5 en andere apparaten en probeer hetzelfde spel vervolgens opnieuw.
Verander één ding tegelijk en test het opnieuw. Zo kun je makkelijker vaststellen of het probleem bij de wifi van de Portal, de verbinding van de PS5 of het netwerk dat je buitenshuis gebruikt ligt.
Los de lagproblemen in PlayStation Portal op in deze volgorde.
1. Update en herstart de Portal en PS5.
Installeer alle beschikbare systeemsoftware-updates voor beide apparaten. Open op de Portal het snelmenu, selecteer Instellingen, vervolgens Systeem en controleer op updates. Open op de PS5 Instellingen > Systeem > Systeemsoftware. Start de Portal en PS5 opnieuw op na de update. Als de router lange tijd aan heeft gestaan, start deze dan opnieuw op via de normale aan/uit-knop of de app, maak opnieuw verbinding en test het nogmaals. Op de pagina met systeemsoftware van de PlayStation Portal vindt u informatie over de meest recente updates.
2. Controleer de instellingen voor Remote Play op de PS5
Ga op de PS5 naar Instellingen > Systeem > Remote Play en schakel 'Remote Play inschakelen' in voor de gebruiker die je op de Portal gebruikt. Beide apparaten moeten zijn aangemeld met hetzelfde PlayStation-account. Als je de PS5 uit de rustmodus wilt halen, ga je naar Instellingen > Systeem > Energiebesparing > Beschikbare functies in rustmodus en schakel je 'Verbonden blijven met internet' en 'PS5 inschakelen via netwerk' in. Deze opties helpen de Portal de console te vinden; ze verhogen de wifi-snelheid niet automatisch.
3. Verbind de PS5 met de router via een Ethernetkabel.
Een bekabelde PS5-verbinding elimineert één draadloze stap in de installatie en is de door PlayStation aanbevolen netwerkconfiguratie voor Portal Remote Play. Verbind de PS5 met de router met een LAN-kabel en controleer of de console online is. Als een ethernetkabel niet mogelijk is, plaats de PS5 dan dicht bij de router en uit de buurt van obstakels die de wifi-verbinding kunnen verzwakken. Wanneer de PS5 wifi moet gebruiken, raadt PlayStation aan om de PS5 en Portal met hetzelfde wifi-netwerk te verbinden.
4. Zorg ervoor dat de Portal is verbonden met een stabiele 5GHz Wi-Fi-verbinding.
PlayStation raadt 5GHz wifi aan voor de Portal. Als je router 2,4GHz en 5GHz combineert onder één netwerknaam en apparaten constant tussen de frequentiebanden schakelt, controleer dan of je band steering kunt uitschakelen of de banden aparte namen kunt geven. Verbind de Portal met het 5GHz-netwerk en test het eerst in de buurt van de router. Als het signaal verder weg onbetrouwbaar wordt, zorg dan voor een betere dekking of speel dichter bij het toegangspunt; een nominaal snellere frequentieband helpt niet als het signaal zwak is.
5. Verbeter de positie van de router en verminder de interferentie.
Plaats de router op een open, verhoogde plek in plaats van in een kast of achter een televisie. Houd hem zoveel mogelijk uit de buurt van dikke muren en grote metalen voorwerpen. Plaats de Portal dichterbij tijdens het oplossen van problemen. Als het signaal in dezelfde ruimte verbetert, ligt het probleem waarschijnlijk bij de dekking; een betere locatie voor de router of een correct geplaatst mesh-toegangspunt kan helpen. PlayStation adviseert ook om obstakels tussen de Portal, PS5 en router te verminderen wanneer de console draadloos is verbonden.
6. Maak bandbreedte vrij tijdens een sessie
Pauzeer game-downloads, cloudbackups, grote uploads en streaming in hoge resolutie op apparaten die de internetverbinding delen. Vraag andere gebruikers om ongebruikelijk zware overdrachten te pauzeren terwijl u test. U hoeft niet elk apparaat permanent los te koppelen; het doel is om te zien of congestie de haperingen veroorzaakt. Als het pauzeren van downloads een duidelijk verschil maakt, plan ze dan in voor een ander tijdstip of gebruik de ingebouwde verkeersbeheerfuncties van uw router als u al weet hoe u deze moet configureren.
7. Test het thuis voordat je een openbaar netwerk de schuld geeft.
Zodra de Portal betrouwbaar werkt in de buurt van de PS5 en router, probeer het dan eens vanaf de locatie waar je normaal speelt. De prestaties van Remote Play buitenshuis zijn ook afhankelijk van de wifi- of internetverbinding op die locatie en van de verbinding met je PS5. Wifi-netwerken in hotels, cafés, op luchthavens en andere openbare locaties kunnen overbelast of beperkt zijn, en PlayStation merkt op dat de kwaliteit ervan mogelijk buiten je controle ligt. Als de Portal thuis soepel werkt, maar alleen op één extern netwerk instabiel is, is de hotspot waarschijnlijk de beperkende factor.
Snelle probleemoplossing op basis van symptomen
| Wat je opmerkt | Wat te proberen |
| Stottert zelfs thuis | Sluit de PS5 met een kabel aan op de router, gebruik de 5GHz-band op de Portal, ga dichterbij staan en pauzeer downloads. |
| Thuis werkt het goed, maar elders loopt het achter. | Test een ander betrouwbaar wifi-netwerk. Het externe netwerk is mogelijk overbelast, zwak of beperkt. |
| De Portal kan de PS5 niet vinden of activeren. | Bevestig dat Remote Play is ingeschakeld, dat hetzelfde account op beide apparaten is gebruikt en dat de netwerkopties voor de rustmodus zijn ingeschakeld. |
| Meerdere apparaten verliezen de verbinding. | Controleer de router en de internetverbinding en herstart de router. Neem contact op met uw internetprovider als de verbinding instabiel blijft. |
Wanneer moet het portaal gereset worden?
Voer een volledige reset uit voor een Portal die na het bijwerken, opnieuw opstarten en controleren van de wifi-instellingen nog steeds systeem- of verbindingsproblemen heeft. Een reset meldt je af en wist alle gegevens en aangepaste instellingen van de Portal. Je kunt de reset uitvoeren via het snelmenu > Instellingen > Systeem > Systeemsoftware > Resetopties. Volg de actuele stappen voor probleemoplossing van PlayStation voordat je de reset uitvoert en neem contact op met PlayStation Support als het probleem aanhoudt.
Officiële PlayStation-referenties