Als PUBG Mobile een zwart scherm toont na het Tencent-logo , begin dan met de snelle, omkeerbare controles: controleer of de game in onderhoud is, sluit de app geforceerd af, herstart je telefoon, schakel over naar een ander netwerk en installeer eventuele beschikbare game-updates. Als het scherm zwart blijft, ga dan verder met de onderstaande stappen voor de Android-cache en grafische instellingen. Volg op een iPhone of iPad de instructies van Apple voor afsluiten, bijwerken en opnieuw installeren in plaats van te zoeken naar een cacheknop zoals op Android.
Het logo zelf geeft geen eenduidige oorzaak aan. De ondersteuningsrichtlijnen van PUBG MOBILE voor opstartproblemen en crashes wijzen op onderhoud, netwerktoegang, achtergrondapps, updates van het besturingssysteem en de game, grafische instellingen, opslag en cachegegevens. Doorloop de stappen in de juiste volgorde en heropen de game na elke wijziging, zodat je kunt zien wat het probleem heeft opgelost.
Voordat je iets verwijdert: Als je met een gastaccount speelt, wis dan nog geen app-gegevens en verwijder PUBG Mobile nog niet. PUBG MOBILE waarschuwt dat spelgegevens van gastaccounts verloren kunnen gaan wanneer de game wordt verwijderd of opnieuw geïnstalleerd en niet kunnen worden hersteld. Controleer of je kunt inloggen via een gekoppeld account voordat je een dergelijke actie onderneemt.
| Wat je opmerkt | Begin met |
|---|---|
| Het probleem is ontstaan tijdens een update of gepland onderhoud. | Bekijk de officiële aankondigingen van PUBG MOBILE en wacht tot de service weer beschikbaar is. |
| Ook andere apps ondervinden problemen met de verbinding. | Test de wifi- en mobiele dataverbinding en herstart vervolgens de telefoon. |
| Alleen PUBG Mobile start niet op. | Sluit het spel geforceerd af, update het en wis de cache op Android. |
| Het probleem is ontstaan na het wijzigen van de grafische instellingen of het installeren van een game-update. | Probeer de grafische instellingen te resetten als je de lobby kunt bereiken; ga anders direct door naar de platformspecifieke stappen. |
Een client-side oplossing zal je niet helpen om een game te starten als de service niet beschikbaar is vanwege gepland onderhoud. Controleer de officiële aankondigingen van de game of de officiële help-pagina voordat je apparaatinstellingen wijzigt. Als er onderhoud gaande is, wacht dan tot het is afgelopen en probeer het opnieuw. Het helpcentrum van PUBG MOBILE vermeldt specifiek dat de applicatie mogelijk niet werkt tijdens serveronderhoud.
Lees de pagina met tips voor het oplossen van problemen bij de lancering van PUBG MOBILE .
Het spel is mogelijk vastgelopen tijdens het laden. Open de app-switcher of het overzicht van recente apps op je apparaat, veeg PUBG Mobile weg om het volledig te sluiten en open het vervolgens opnieuw via het gebruikelijke pictogram. Ga niet zomaar terug naar het startscherm en keer dan terug; zorg ervoor dat het spelproces eerst volledig is afgesloten. PUBG MOBILE raadt aan om het spel volledig af te sluiten en opnieuw op te starten als een standaard stap in de probleemoplossing.
Door de telefoon opnieuw op te starten, wordt een tijdelijke vastloop van een app of systeem verholpen zonder dat je spelgegevens verloren gaan. Gebruik de normale optie 'Opnieuw opstarten', wacht tot het apparaat volledig is opgestart en open vervolgens PUBG Mobile voordat je andere apps opent. Als de telefoon niet reageert, volg dan de instructies van de fabrikant voor het opnieuw opstarten van jouw model. Zowel Google als Apple bevelen het opnieuw opstarten van het apparaat aan in hun handleidingen voor apps die niet openen.
Als het spel wel opstart, maar vastloopt tijdens het laden, probeer dan een stabiele wifi-verbinding. Als je al verbonden bent met wifi, test dan mobiele data of schakel terug naar wifi. Schakel tijdelijk een VPN, proxy of aangepast netwerkfilter uit voor één opstartpoging; herstel daarna je gebruikelijke instellingen. De verbindingsinstructies van PUBG MOBILE raden aan om te wisselen tussen wifi en mobiele data en een VPN uit te schakelen bij het oplossen van bepaalde serververbindingsproblemen.
Bekijk de stappen voor het oplossen van netwerk- en VPN-problemen in PUBG MOBILE .
Open dezelfde officiële app store of geautoriseerde distributiekanaal waarmee je de game hebt geïnstalleerd en controleer op updates. Installeer de update en start PUBG Mobile opnieuw. Vermijd onofficiële APK-servers en downloads van 'gefixte' clientversies: deze kunnen meer problemen veroorzaken en de accountbeveiliging bemoeilijken. Als de store aangeeft dat de app up-to-date is, ga dan verder met een andere versie in plaats van steeds dezelfde versie opnieuw te installeren.
Controleer de instellingen op een beschikbare update voor het besturingssysteem en installeer deze wanneer je voldoende batterij, opslagruimte en een betrouwbare internetverbinding hebt. De menu-opties verschillen per apparaat: Android-updates vind je mogelijk onder Systeem of Over de telefoon , terwijl iPhone- en iPad-updates te vinden zijn onder Instellingen > Algemeen > Software-update . Start je apparaat opnieuw op na de update en test het spel.
Zowel de handleiding voor het oplossen van problemen met Android-apps van Google als de handleiding voor het openen van apps van Apple raden aan om te controleren op app- en systeemupdates wanneer een app niet wil openen.
Sluit apps die je niet nodig hebt voor de test, vooral veeleisende games, videobewerkingsprogramma's of schermopname-apps. Controleer de opslagruimte van je apparaat en verwijder downloads of apps die je niet meer nodig hebt als de ruimte bijna vol is. PUBG MOBILE geeft aan dat voldoende opslagruimte en het sluiten van onnodige apps kunnen helpen bij app-problemen. Apple adviseert om minstens 1 GB vrije ruimte te behouden om algemene vertragingen op je iPhone of iPad te voorkomen; een game-update of het downloaden van resources kan extra ruimte vereisen.
Als de telefoon warm aanvoelt, pauzeer dan de test, haal hem indien mogelijk uit de oplader, verwijder een dik hoesje en laat hem afkoelen op kamertemperatuur. Plaats hem niet in de koelkast of vriezer. Hervat de test wanneer het apparaat weer een normale temperatuur heeft bereikt.
Op Android open je Instellingen > Apps > PUBG MOBILE > Opslag of Opslag en cache en tik je vervolgens op Cache wissen . De exacte menubenaming kan per telefoon verschillen. Heropen het spel nadat je de cache hebt gewist. De ondersteuningspagina van PUBG MOBILE raadt aan om de app-cache te wissen als onderdeel van de app-optimalisatie.
Kies voor deze eerste stap 'Cache wissen' in plaats van 'Gegevens wissen' . Het wissen van gegevens is ingrijpender en kan betekenen dat u opnieuw moet inloggen. Overweeg dit alleen als uw game-account is gekoppeld en u hebt gecontroleerd welke inlogmethode u moet gebruiken. Als u een iPhone of iPad gebruikt, biedt iOS niet dezelfde algemene optie om de cache per app te wissen; ga verder met de stappen van Apple en de onderstaande instructies voor een veilige herinstallatie van uw account.
Richtlijnen voor app-optimalisatie van PUBG MOBILE · Handleiding voor het oplossen van problemen met Android-apps van Google .
Als het spel voldoende opstart om de menu's te tonen, ga dan naar de grafische instellingen en kies een lagere preset, zoals 'Vloeiend', en start het spel opnieuw. Dit kan helpen om te testen of de huidige grafische configuratie de oorzaak is; PUBG MOBILE vermeldt het wijzigen van grafische instellingen als een van de stappen voor het oplossen van crashes.
Als het scherm zwart blijft voordat je de lobby bereikt, sla deze stap dan over. Verwijder geen willekeurige mappen, bewerk geen configuratiebestanden, schakel geen ontwikkelaarsopties in en gebruik geen grafische tools van derden om instellingen af te dwingen. Deze acties zijn geen betrouwbare manier om het opstartprobleem op te lossen en kunnen extra complicaties veroorzaken.
Een schone installatie is een laatste redmiddel, omdat het verwijderen van de app lokaal opgeslagen spelgegevens kan wissen. Controleer eerst of het account is gekoppeld aan een ondersteunde aanmeldmethode en of je toegang hebt tot de inloggegevens van dat account. Als je nog steeds een gastaccount hebt, stop dan hier en neem contact op met de PUBG MOBILE-ondersteuning voordat je de app verwijdert; PUBG MOBILE geeft aan dat het geen gastgegevens kan herstellen die verloren gaan na verwijdering of herinstallatie.
Zodra je account is beveiligd, verwijder je PUBG Mobile, start je het apparaat opnieuw op en installeer je de app opnieuw vanuit dezelfde officiële store of een geautoriseerde bron. Download de benodigde gamebestanden via een stabiele internetverbinding en log vervolgens in met de gekoppelde methode die je hebt bevestigd. Op iPhone of iPad raadt Apple aan om een app die nog steeds niet opent te verwijderen en opnieuw te downloaden, maar waarschuwt daarbij dat lokaal opgeslagen app-gegevens verloren kunnen gaan. De optie 'App verwijderen' van Apple bewaart documenten en gegevens, maar verwijdert mogelijk niet de gegevens die een hardnekkig probleem met de game veroorzaken.
Lees de waarschuwing van PUBG MOBILE over gastaccounts · Bekijk de stappen van Apple voor een iPhone- of iPad-app die niet wil openen .
Neem via de website contact op met de supportafdeling als je het in-game menu niet kunt bereiken. Vermeld je apparaatmodel, besturingssysteemversie, PUBG Mobile-versie (indien zichtbaar), het tijdstip waarop het probleem begon, wat er op het scherm verschijnt, of je wifi of mobiele data gebruikt en welke stappen je al hebt geprobeerd. Voeg een screenshot of korte video toe als je het probleem veilig kunt vastleggen. Vermeld je wachtwoord of verificatiecodes niet. PUBG MOBILE vraagt spelers om bij het melden van een bug de volgende informatie te verstrekken: details over de fout, apparaatmodel, besturingssysteemversie en screenshots of video's.
Raadpleeg de officiële PUBG MOBILE-ondersteuningsinstructies of gebruik de contactpagina op de website .
League of Legends heeft geen officiële meldingsschakelaar die alleen werkt met blauwe essentie. Leer hoe je meldingen voor nieuwe content kunt uitschakelen, pop-ups voor missiebeloningen kunt onderscheiden en Windows-banners kunt aanpassen.
Begin met een verticale gevoeligheid van 1,0 voor PUBG PC en leer vervolgens wanneer 1,1-1,2 kan helpen bij het beheersen van de terugslag en hoe je de afweging tussen terugslag en richtprecisie kunt inschatten.
Leer hoe je de tekst van het chatwiel in Dota 2 kunt aanpassen, kies je een primair of secundair chatwiel, controleer je sneltoetsen en voorkom je verwarring tussen de snelle chat en de stemfragmenten van je held.
Scheid de besturing voor springen en over obstakels klimmen in PUBG op pc om onbedoeld klimmen te voorkomen. Zoek de juiste toetsencombinaties, wijs ze toe, los conflicten op en test het resultaat.
Vergelijk de standaard, minimale aangepaste en compacte sneltoetsindelingen voor StarCraft: Remastered, met praktische selectie-inputs en aanbevelingen voor besturingsgroepen.
Vind de beste instellingen voor het dynamisch bereik van je koptelefoon voor Dota 2, leer wanneer compressie helpt en configureer het geluid voor duidelijke signalen zonder overdreven luide teamgevechten.
Los kritieke opstartfouten van League of Legends op door overlays te controleren, gamebestanden te repareren, stuurprogramma's bij te werken en configuratie- en serviceconflicten te testen.
Begin met een praktische muissnelheid als basis voor StarCraft: Remastered en pas vervolgens de gevoeligheid aan voor nauwkeurige eenheidsselectie, klikken op de minimap en scrollen.
Los het probleem op dat Dota 2 vastloopt op 'Verbinding maken met de spelcoördinator'. Controleer op serviceproblemen, herstart Steam, test je netwerk en controleer de spelbestanden.
Vind de beste schermgrootte voor je telefoon in Clash Royale voor de plaatsing van kaarten. Leer waarom de standaard scherminstellingen meestal het veiligst zijn en hoe je aanpassingen kunt testen op Android of iPhone.
