PS5-fout CE-108255-1: Hoe gamecrashes te verhelpen
PS5-foutcode CE-108255-1 betekent dat er een fout is opgetreden in een game of applicatie. PlayStation adviseert om de game bij te werken. Als de game blijft crashen, doorloop dan de onderstaande stappen, beginnend met snelle controles en vervolgens overgaand op reparaties die meer tijd in beslag nemen. De code alleen bewijst niet dat je console een hardwarefout heeft, en er is geen gegarandeerde oplossing voor elke game.
Wat CE-108255-1 je vertelt
Sony classificeert CE-108255-1 als een game- of applicatiefout. Op de speciale ondersteuningspagina wordt aangeraden te controleren op game-updates en worden spelers doorverwezen naar PlayStation Repairs voor verdere hulp. Algemene richtlijnen voor het oplossen van PlayStation-problemen raden ook aan de console opnieuw op te starten, de systeemsoftware bij te werken, licenties te herstellen indien van toepassing, de database opnieuw op te bouwen in de veilige modus of een game te verwijderen en opnieuw te installeren.
Kijk eerst of de fout zich voordoet bij één of meerdere games. Als slechts één game vastloopt, controleer dan de updates, installatie en licentie van die game. Als meerdere, niet-gerelateerde games vastlopen, update dan de console en volg de onderstaande stappen in de veilige modus voordat je een reparatie overweegt.
Raadpleeg voor de actuele richtlijnen van Sony de officiële ondersteuningspagina voor CE-108255-1 en de handleiding voor het oplossen van problemen met het opstarten van games op de PS5 .
Stapsgewijze oplossing voor PS5-fout CE-108255-1
1. Update de betreffende game en de systeemsoftware van de PS5.
Begin met de eenvoudigste oplossing, vooral omdat op de PlayStation-pagina voor deze specifieke foutcode staat dat je de game moet bijwerken. Selecteer op het startscherm van de PS5 de betreffende game, druk op de Options-knop en selecteer ' Controleren op updates' . Installeer alle updates die verschijnen en probeer de game vervolgens opnieuw te starten.
Controleer ook de console: open Instellingen > Systeem > Systeemsoftware > Systeemsoftware-update en -instellingen en kies vervolgens Systeemsoftware bijwerken als er een update beschikbaar is. Houd de console aangesloten op de stroom terwijl de update wordt geïnstalleerd. De instructies van Sony staan in de handleiding voor game- en app-updates en op de pagina met systeemsoftware voor de PS5 .
2. Sluit het spel af en herstart de console.
Sluit de vastgelopen applicatie vanuit het startscherm: selecteer de gamekaart, druk op Opties en kies Spel sluiten . Druk vervolgens op de PS-knop, kies Aan/uit > PS5 opnieuw opstarten en open de game opnieuw. Door opnieuw op te starten wordt de huidige sessie gewist en kun je de game opnieuw starten zonder opgeslagen gegevens te wijzigen of iets opnieuw te installeren.
Test na de herstart hetzelfde gedeelte van het spel dat de crash veroorzaakte. Als het spel werkt, houd het spel en de systeemsoftware dan up-to-date. Als foutcode CE-108255-1 terugkeert, ga dan verder met de volgende relevante oplossing.
3. Licenties voor een digitaal spel herstellen
Als het betreffende spel digitaal is, of als er een slotpictogram of toegangsprobleem is, herstel dan je licenties. Ga naar Instellingen > Gebruikers en accounts > Overig > Licenties herstellen , selecteer de betreffende licentie en probeer het spel opnieuw. PlayStation geeft aan dat het herstellen van licenties geen invloed heeft op je gegevens en kan helpen bij spellen die vastlopen. Deze stap is minder relevant voor een spel op schijf dat normaal opstart voordat het vastloopt.
Raadpleeg de instructies voor het herstellen van de PlayStation-licentie voor meer informatie.
4. Wis de systeemcache of herbouw de database in de veilige modus.
De veilige modus start de PS5 op met basisfuncties en bevat onderhoudsopties. Om deze modus te activeren, zet je de console uit door de aan/uit-knop ongeveer drie seconden ingedrukt te houden. Zodra de console is uitgeschakeld, houd je de aan/uit-knop opnieuw ingedrukt; laat deze los na de tweede piep, die ongeveer zeven seconden na de eerste klinkt. Sluit de controller aan met een USB-kabel en druk op de PS-knop.
Kies 'Cache wissen en database opnieuw opbouwen' . Probeer eerst de systeemsoftwarecache te wissen en test het spel. Als de fout blijft bestaan, ga dan terug naar hetzelfde menu en kies ' Database opnieuw opbouwen' . Hiermee wordt de schijf gescand en een nieuwe database met systeeminhoud aangemaakt. In de huidige lijst met veilige modi voor de PS5 van Sony is dit optie 6; volg de menu-aanduiding om te controleren of je de juiste optie hebt geselecteerd.
Kies in deze stap niet voor 'PS5 resetten' of 'PS5 resetten (systeemsoftware opnieuw installeren)' . Deze opties verwijderen gebruikersgegevens. Lees de handleiding voor de veilige modus van Sony voordat u een onbekende optie selecteert.
5. Installeer alleen het spel opnieuw dat steeds vastloopt.
Als de fout zich blijft voordoen bij één specifieke game, verwijder en installeer die game dan opnieuw. Ga naar Instellingen > Opslag > Consoleopslag > Games en apps , selecteer de betreffende game en verwijder de game-installatie. Download de game opnieuw vanuit je gamebibliotheek of installeer hem opnieuw vanaf de schijf. Het verwijderen van de game-app is iets anders dan het verwijderen van opgeslagen gegevens, dus zorg ervoor dat je alleen de game-installatie selecteert. Controleer voordat je een algehele reset uitvoert of belangrijke opgeslagen gegevens zijn geback-upt of gesynchroniseerd.
Als de game op een USB-stick staat, verplaats deze dan naar het interne geheugen van de console en test de game daar. PlayStation geeft aan dat PS5-games teruggekopieerd moeten worden naar het interne geheugen van de console of een M.2 SSD om te kunnen spelen. In de handleiding voor opslag wordt uitgelegd hoe je gamegegevens kunt beheren.
Wanneer moet je contact opnemen met de PlayStation-ondersteuning?
Gebruik PlayStation Repairs of neem contact op met de supportafdeling als PS5-games blijven crashen na updates, het opnieuw opbouwen van de database in de veilige modus en een schone herinstallatie, of als meerdere games crashen, de console vastloopt of de veilige modus niet start. Vermeld de exacte foutcode, de gametitel, wat u aan het doen was toen het probleem zich voordeed, welke stappen u hebt geprobeerd en, indien beschikbaar, een foto of video. Als het probleem zich slechts in één game voordoet, heeft de uitgever mogelijk ook gamespecifieke probleemoplossing of een bekend serviceprobleem.
Veelgestelde vragen
Betekent CE-108255-1 dat de SSD van mijn PS5 defect is?
Nee. Sony omschrijft deze code als een fout in een game of applicatie. De code zelf is geen diagnose van een defecte SSD. Aanhoudende crashes bij meerdere games of problemen met de opslag zijn redenen om de officiële reparatiediagnose te gebruiken in plaats van aan te nemen dat een specifiek onderdeel defect is.
Worden mijn games of opgeslagen spellen verwijderd als de database opnieuw wordt opgebouwd?
In de handleiding voor de veilige modus wordt 'Database opnieuw opbouwen' beschreven als het scannen van de schijf en het aanmaken van een nieuwe database. De opties voor het wissen van gegevens zijn afzonderlijk gelabeld als 'PS5 resetten' en 'PS5 resetten (systeemsoftware opnieuw installeren)' . Selecteer de onderhoudsoptie aan de hand van de volledige beschrijving en maak een back-up van belangrijke gegevens voordat u de reset uitvoert.