Hoe los je verbindingsproblemen met Fortnite op?

Verbindingsproblemen met Fortnite kunnen ervoor zorgen dat je niet kunt inloggen, geen party kunt joinen, geen match kunt vinden of niet zonder lag kunt spelen. Begin met het controleren van de status van de live servers van Epic. Als Fortnite operationeel is, herstart dan je modem en router, test een bekabelde verbinding, installeer openstaande updates en controleer de regio- en netwerkdiagnostiek van Fortnite. Deze stappen helpen je te bepalen of het probleem bij de service van Epic, je thuisnetwerk, je platform of de verbinding tussen je internetprovider en een gameserver ligt.

Snelle diagnose: identificeer het verbindingsprobleem

Hoe los je verbindingsproblemen met Fortnite op?

1. Controleer de serverstatus van Epic en je internetprovider.

Ga naar de Epic Games-pagina met de openbare status en bekijk de status van Fortnite, Inloggen, Game Services, Groepen en Matchmaking. Als een van de betreffende services een probleem ondervindt of slecht presteert, wacht dan tot Epic het heeft opgelost voordat je routerinstellingen wijzigt of de game opnieuw installeert. Vernieuw de pagina later; lokale probleemoplossing kan een niet-werkende service niet herstellen.

Als Epic meldt dat de verbinding normaal werkt, controleer dan de pagina met storingen van je internetprovider en test een andere online dienst op hetzelfde apparaat. Als meerdere diensten niet werken, controleer dan eerst de verbinding thuis. De handleiding voor het oplossen van verbindingsproblemen van Epic behandelt ook veelvoorkomende verbindingsproblemen met de launcher en Fortnite.

2. Herstart je modem, router en gameconsole.

Een herstart kan een tijdelijke netwerkstoring verhelpen. Sluit Fortnite af, zet je pc of console uit en herstart je modem en router volgens de instructies van de fabrikant. Als het aparte apparaten zijn, zet dan eerst de modem weer online; zodra de verbinding stabiel is, herstart je de router. Start vervolgens je gameconsole opnieuw op en probeer Fortnite nogmaals.

Gebruik de aan/uit-knop of trek de stekker uit het stopcontact zoals aangegeven door de fabrikant. Druk niet op een verzonken resetknop: hiermee kunt u uw wifi-naam, wachtwoord en andere routerinstellingen wissen.

3. Stabiliseer je internetverbinding

Voor de meest nauwkeurige test kunt u uw pc of console via een ethernetkabel met de router verbinden. Als u wifi moet gebruiken, ga dan dichter bij de router staan, vermijd muren en gesloten kasten en test beide beschikbare frequentiebanden. Een 2,4 GHz-netwerk heeft meestal een groter bereik, maar kan drukker zijn; 5 GHz kan in de buurt sneller zijn, maar heeft een korter bereik. Pauzeer grote downloads, cloudback-ups en videostreams tijdens het spelen, vooral uploads die uw internetverbinding delen.

Voer op een console de ingebouwde internetverbindingstest uit en controleer of er een waarschuwing over het platformnetwerk verschijnt. Epic Games linkt naar de officiële instructies voor de verbindingstest van Xbox, PlayStation en Nintendo Switch . Als de consoletest mislukt, los dan eerst dat netwerkprobleem op voordat je de Fortnite-instellingen wijzigt.

4. Update Fortnite en repareer de gamebestanden op je pc.

Installeer alle openstaande updates voor Fortnite, de launcher, de console of het besturingssysteem, sluit het spel vervolgens volledig af en open het opnieuw. Op pc kan de Epic Games Launcher de installatie scannen en repareren: open je bibliotheek, selecteer het menu met de drie puntjes naast Fortnite, kies 'Beheren' en selecteer 'Verifiëren' . Epic zegt dat verificatie ontbrekende of beschadigde bestanden herstelt zonder dat dit ten koste gaat van opgeslagen gegevens. Raadpleeg de actuele instructies voor het verifiëren van gamebestanden .

Consoles gebruiken de verificatieoptie van de Epic Launcher niet. Controleer op Fortnite-updates in de gamebibliotheek of de store van je console en herstart vervolgens de console. Opnieuw installeren is een laatste redmiddel: het duurt langer en lost geen storingen, een zwakke wifi-verbinding of een routeringsprobleem op.

5. Controleer de matchmakingregio en netwerkdiagnostiek.

Open in de Fortnite-lobby je spelersicoon, kies Instellingen en vervolgens het tabblad Spel . Vink onder Taal en Regio de optie Matchmakingregio aan . Epic raadt 'Automatisch' aan voor de beste verbinding; als het probleem aanhoudt, vergelijk dan een andere regio en selecteer Toepassen . Een regio kan meerdere subregio's bevatten, dus een regiokeuze garandeert niet dat elke wedstrijd dezelfde server gebruikt. Volg de instructies van Epic voor het instellen van een matchmakingregio .

Om netwerkdetails te bekijken, open je het lobby-menu en ga je naar Instellingen > Spelinterface . Schakel Netwerkdebugstatistieken in en selecteer Toepassen ; de details verschijnen linksboven. Epic Games merkt op dat pakketverlies betekent dat gegevens de server niet betrouwbaar bereiken. Een constant pakketverlies van meer dan ongeveer 1% kan problemen in het spel veroorzaken. De instructies voor Netwerkdebugstatistieken tonen het huidige menupad.

De pingtijd kan variëren afhankelijk van de drukte op de server, de route die je internetprovider gebruikt en de server die voor een bepaalde wedstrijd is geselecteerd. Een hoge pingtijd bewijst op zich niet dat Epic een storing heeft. De handleiding van Epic over latentie en pingtijd legt uit hoe je een route kunt testen en welke informatie je met je internetprovider moet delen.

Geavanceerde oplossingen die u alleen moet proberen wanneer dat nodig is.

• Firewall of beveiligingssoftware: Controleer of Fortnite en de Epic Games Launcher toegang hebben tot je firewall. Schakel de beveiliging niet permanent uit; volg de instructies van de softwarefabrikant om een ​​uitzondering voor apps toe te voegen.
• DNS- of proxy-instellingen: Als de launcher de Epic-services niet kan vinden of bereiken, volg dan de stappen in de verbindingshandleiding van Epic voor DNS, proxy en de Windows DNS-cache. Wijzig één instelling tegelijk en noteer de oorspronkelijke waarde, zodat u deze later kunt herstellen.
• Poortregels: Kopieer geen oude port-forwardinglijsten uit irrelevante handleidingen en open niet meteen grote poortbereiken. Als Epic Support je wijst op een poortprobleem, gebruik dan de actuele instructies voor het deblokkeren van poorten en de documentatie voor je router of platform.

Veelgestelde vragen

Waarom krijg ik bij Fortnite steeds de melding "Verbinding mislukt"?

Veelvoorkomende oorzaken zijn een storing bij Epic, een uitval bij de internetprovider, een tijdelijk routerprobleem of een geblokkeerde of verkeerd geconfigureerde verbinding. Controleer eerst de status van Epic, herstart vervolgens uw netwerkapparatuur en test een andere online service.

Worden mijn voortgang of skins verwijderd als ik de Fortnite-bestanden controleer?

Nee. De verificatiefunctie van de Epic Games Launcher controleert en repareert lokale installatiebestanden; Epic zegt dat opgeslagen gegevens niet worden beïnvloed. Je accountvoortgang en cosmetische items zijn gekoppeld aan je Epic-account.

Moet ik een VPN gebruiken of poorten doorsturen om het Fortnite-probleem op te lossen?

Geen van beide is een algemene eerstelijnsoplossing. Een VPN verandert de route die uw verkeer aflegt en kan de latentie verbeteren of verslechteren, afhankelijk van die route. Poortwijzigingen kunnen ook de netwerkbeveiliging beïnvloeden. Probeer eerst de basiscontroles en raadpleeg de actuele richtlijnen van Epic als de supportafdeling een specifiek firewall- of poortprobleem identificeert.

Wat als ik op Xbox de melding "Fout bij het verbinden met de Epic Services-wachtrij" zie?

Epic verwijst Xbox-spelers die precies dit bericht zien door naar Microsoft Support. Voor andere verbindingsproblemen met Xbox kunt u de netwerkstatus van uw Xbox controleren en de verbindingstest van de console uitvoeren.

Ga terug naar de juiste volgorde voor het oplossen van problemen.

Bij de meeste verbindingsproblemen met Fortnite is de handige volgorde: controleer de status van Epic Games, neem contact op met je internetprovider, herstart je netwerk, stabiliseer de verbinding, update of verifieer de game en controleer vervolgens de regio- en netwerkstatistieken. Deze volgorde helpt om een ​​storing bij de service te onderscheiden van een lokaal probleem en voorkomt dat je tijd verspilt aan het opnieuw installeren van de game of het wijzigen van je router, wat de werkelijke oorzaak niet oplost.