Als je geen games kunt kopen in de PlayStation Store , controleer dan eerst de status van je PlayStation-service, het account waarmee je bent ingelogd en de betaalmethode die aan dat account is gekoppeld. Een geweigerde kaart, een onjuist land of regio, een bestedingslimiet voor een subaccount of een tijdelijk serviceprobleem kunnen allemaal de aankoop blokkeren. Volg de onderstaande stappen in de aangegeven volgorde; ze helpen je te bepalen of het probleem bij de betaling, je account, het netwerk of de console ligt.
| Wat je ziet | Het eerste wat je moet controleren | Volgende actie |
|---|---|---|
| Kaart kan niet worden toegevoegd of bijgewerkt. | Of de winkel of betaaldienst een melding heeft | Controleer de kaartgegevens; als u de melding 'te vaak bijgewerkt' ziet, wacht dan 24 uur voordat u het opnieuw probeert. |
| Betaling geweigerd | Factuurgegevens, beschikbaar saldo, instellingen voor online betalingen en accountregio | Vraag bij uw bank of betaalprovider na of de transactie is geblokkeerd. |
| Een kinderaccount kan het afrekenproces niet voltooien. | De Family Manager-portemonnee en de maandelijkse bestedingslimiet van het kind. | Vraag de familiebeheerder om de limiet en het saldo van de portemonnee te controleren. |
| Je bent gefactureerd, maar het spel ontbreekt. | Transactiegeschiedenis en de rekening waarmee de aankoop is gedaan | Herstel de licenties als de aankoop is bevestigd, maar het spel nog steeds niet beschikbaar is. |
Open de officiële PlayStation Status-pagina en zoek naar meldingen die van invloed zijn op de PlayStation Store, accountbeheer of betalingen. Als een gerelateerde service problemen ondervindt, wacht dan tot het probleem is opgelost voordat u uw betaalgegevens wijzigt of de aankoop opnieuw probeert te doen. Herhaalde pogingen tijdens een storing kunnen het lastiger maken om te bepalen of de volgende foutmelding een serviceprobleem of een geweigerde betaling betreft.
Zorg ervoor dat de console, de PlayStation-app of de browser is aangemeld met het account dat de eigenaar van de game zou moeten zijn. Controleer de productpagina van de game voor het juiste platform, de juiste editie, de inhoud van de bundel en de beschikbaarheid. Winkelcatalogi en -diensten kunnen per land of regio verschillen.
Het land of de regio van je PlayStation-account wordt ingesteld bij het aanmaken van het account en kan later niet meer worden gewijzigd. Een betaalkaart die in een ander land is geregistreerd, wordt mogelijk niet geaccepteerd door de betreffende Store, en vouchercodes moeten overeenkomen met de regio van het account. Raadpleeg de officiële land-/regiogids voordat je een voucher koopt of een andere kaart probeert. Een VPN wijzigt de Store-regio van je account niet; gebruik er geen om regionale beperkingen te omzeilen.
Bij een betalingsfout in de PlayStation Store opent u Accountbeheer en controleert u Betalingsbeheer. Controleer of de kaart niet is verlopen, of de factuurnaam en het factuuradres overeenkomen met de gegevens van uw bank en of de kaart is geactiveerd voor online aankopen. Controleer of de betaalmethode wordt ondersteund in de regio van de Store die aan uw account is gekoppeld; de geaccepteerde opties verschillen per land.
Als de gegevens correct zijn, maar de betaling toch wordt geweigerd, neem dan contact op met uw bank of betaalprovider om te vragen of de transactie is geblokkeerd of dat er aanvullende verificatie nodig is. U kunt ook een andere betaalmethode proberen die PlayStation in uw regio ondersteunt. De officiële handleiding voor het oplossen van kaartproblemen behandelt regionale verschillen tussen kaarten, online betaalinstellingen en gegevens die moeten overeenkomen met uw afschrift.
Als PlayStation aangeeft dat je betaalgegevens te vaak zijn bijgewerkt, wacht dan even. Sony zegt dat deze beveiligingsblokkering 24 uur duurt en dat een nieuwe poging om de gegevens binnen die periode bij te werken een nieuwe blokkering van 24 uur kan starten. Wacht de volledige periode af voordat je de kaartgegevens opnieuw bewerkt. Als je tijdens het wachten een aankoop moet doen, gebruik dan een andere ondersteunde betaalmethode of een regio-compatibele PlayStation Store Wallet-opwaardeercode. De officiële pagina voor het oplossen van problemen met betalingen legt deze beperking uit.
Controleer het saldo van de portemonnee voordat u afrekent, vooral als de betaalmethode een cadeaubon of een opwaardeercode voor de portemonnee is. De code moet geldig zijn voor het land of de regio van het account waarmee deze wordt ingewisseld. Voor een kinderaccount worden aankopen betaald vanuit de portemonnee van de gezinsbeheerder en zijn ze beperkt door de maandelijkse bestedingslimiet van het kind. PlayStation geeft aan dat deze limiet standaard op nul staat wanneer een kinderaccount wordt aangemaakt.
De gezinsbeheerder kan de limiet bekijken via de instellingen voor gezinsbeheer in Accountbeheer, de PlayStation Family-app of de instellingen voor gezins- en ouderlijk toezicht op de console. Zie de instructies van PlayStation voor bestedingslimieten . Wijzig de accountinstellingen van een kind niet zonder toestemming van de gezinsbeheerder.
Als het afrekenproces niet goed laadt of vastloopt, meld je dan af bij PlayStation op de console, start de console opnieuw op en meld je weer aan. Probeer vervolgens dezelfde aankoop via de officiële PlayStation Store-website of de PlayStation-app met hetzelfde account. Als de aankoop daar wel lukt, maar niet op de console, ligt het probleem waarschijnlijk bij de console of de internetverbinding.
Bij een verbindingsprobleem kunt u de internetverbindingstest van de console uitvoeren, de router opnieuw opstarten en, indien mogelijk, een bekabelde verbinding proberen. Wijzig niet eerst de DNS-instellingen of schakel de netwerkbeveiliging niet uit; deze wijzigingen lossen een mismatch tussen kaart of accountregio niet op. Voor foutcode CE-112987-8 raadt PlayStation specifiek aan om te controleren op systeemsoftware-updates, de betaalgegevens te verifiëren, een andere betaalmethode te proberen en, indien nodig, de console opnieuw op te starten of opnieuw in te loggen. Volg de officiële instructies voor foutcode CE-112987-8 .
Als het afrekeningsscherm een time-out gaf of een foutmelding toonde nadat je op 'Kopen' had geklikt, controleer dan de transactiegeschiedenis van je account en de e-mailbevestiging voordat je de bestelling opnieuw plaatst. Dit helpt een dubbele aankoop te voorkomen als de eerste transactie wel is voltooid, maar het bevestigingsscherm niet is geladen. Controleer of je het account gebruikt dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. De handleiding voor transactiegeschiedenis van PlayStation legt uit waar je aankopen in de Store kunt bekijken.
Als de transactie als succesvol wordt weergegeven, maar de game vergrendeld is of ontbreekt in je bibliotheek, herstel dan de licentie voor dat account. Ga op PS5 naar Instellingen > Gebruikers en accounts > Overig > Licenties herstellen . Ga op PS4 naar Instellingen > Accountbeheer > Licenties herstellen . Het herstellen van licenties verwijdert geen opgeslagen gegevens. Raadpleeg de handleiding voor licentieherstel van PlayStation als het menu op jouw console anders is.
Als de aankoop na deze controles nog steeds mislukt, bewaar dan het volledige foutbericht of de foutcode, de datum en tijd van de poging, het consolemodel of het apparaat dat u hebt gebruikt en of de betaling in uw transactiegeschiedenis verschijnt. Deel deze gegevens via PlayStation Support . Stuur nooit uw wachtwoord, volledige kaartnummer of verificatiecodes in een supportbericht.
De meeste problemen met aankopen in de PlayStation Store kunnen worden opgelost door eerst de service, het account en de betaalmethode te controleren, in die volgorde. Als de fout gekoppeld is aan een specifieke code of als de betaling toch wordt afgeschreven ondanks een foutmelding, bewaar dan de transactiegegevens en neem contact op met de PlayStation-ondersteuning voordat u andere oplossingen probeert.
League of Legends heeft geen officiële meldingsschakelaar die alleen werkt met blauwe essentie. Leer hoe je meldingen voor nieuwe content kunt uitschakelen, pop-ups voor missiebeloningen kunt onderscheiden en Windows-banners kunt aanpassen.
Begin met een verticale gevoeligheid van 1,0 voor PUBG PC en leer vervolgens wanneer 1,1-1,2 kan helpen bij het beheersen van de terugslag en hoe je de afweging tussen terugslag en richtprecisie kunt inschatten.
Leer hoe je de tekst van het chatwiel in Dota 2 kunt aanpassen, kies je een primair of secundair chatwiel, controleer je sneltoetsen en voorkom je verwarring tussen de snelle chat en de stemfragmenten van je held.
Scheid de besturing voor springen en over obstakels klimmen in PUBG op pc om onbedoeld klimmen te voorkomen. Zoek de juiste toetsencombinaties, wijs ze toe, los conflicten op en test het resultaat.
Vergelijk de standaard, minimale aangepaste en compacte sneltoetsindelingen voor StarCraft: Remastered, met praktische selectie-inputs en aanbevelingen voor besturingsgroepen.
Vind de beste instellingen voor het dynamisch bereik van je koptelefoon voor Dota 2, leer wanneer compressie helpt en configureer het geluid voor duidelijke signalen zonder overdreven luide teamgevechten.
Los kritieke opstartfouten van League of Legends op door overlays te controleren, gamebestanden te repareren, stuurprogramma's bij te werken en configuratie- en serviceconflicten te testen.
Begin met een praktische muissnelheid als basis voor StarCraft: Remastered en pas vervolgens de gevoeligheid aan voor nauwkeurige eenheidsselectie, klikken op de minimap en scrollen.
Los het probleem op dat Dota 2 vastloopt op 'Verbinding maken met de spelcoördinator'. Controleer op serviceproblemen, herstart Steam, test je netwerk en controleer de spelbestanden.
Vind de beste schermgrootte voor je telefoon in Clash Royale voor de plaatsing van kaarten. Leer waarom de standaard scherminstellingen meestal het veiligst zijn en hoe je aanpassingen kunt testen op Android of iPhone.
