Los het probleem 'Aanmelden bij PlayStation-app mislukt' op: 8 stappen om de toegang te herstellen

Kort antwoord: De melding 'Aanmelden bij PlayStation-app mislukt' kan worden veroorzaakt door een storing in de PSN-service, een probleem met je telefoon of netwerk, of een probleem met de aanmeldmethode, zoals een wachtwoord, toegangscode of tweestapsverificatie. Controleer eerst de status van PlayStation Network en doorloop vervolgens de onderstaande stappen in de aangegeven volgorde. Als je wel kunt inloggen bij Accountbeheer via een browser, maar niet via de app, concentreer je dan op de stappen voor de app en je telefoon. Als inloggen via de browser ook mislukt, herstel dan eerst je account voordat je de app opnieuw installeert.

Los de foutmelding 'Aanmelden bij PlayStation-app mislukt' op in 8 stappen.

1. Controleer de status van PlayStation Network.

Open de officiële statuspagina van PlayStation Network en zoek naar een incident dat van invloed is op accountbeheer of gerelateerde services. Als Sony een serviceprobleem meldt, wacht dan tot het is opgelost en probeer het later opnieuw. Een reset van je telefoon, een wachtwoordwijziging of een herinstallatie kan een storing aan de kant van PlayStation niet verhelpen.

Illustratief telefoonscherm met de kop 'PlayStation', service-rijen en groene statusindicatoren.
Illustratieve lay-out van de statuspagina; gebruik de live PlayStation-statuspagina om te controleren op actuele incidenten.

2. Sluit de app en herstart je telefoon.

Sluit de PlayStation-app geforceerd af via de app-switcher op je telefoon, open hem opnieuw en probeer in te loggen. Als hetzelfde bericht verschijnt, start je telefoon opnieuw op en probeer het nogmaals. Hiermee kun je een vastgelopen app-sessie afsluiten zonder je account te wijzigen. De exacte manier om een ​​app af te sluiten is afhankelijk van het telefoonmodel en de versie van het besturingssysteem.

Illustratieve smartphone-appkaart met een sluitknop en een herstartpijl.
De bedieningselementen voor afsluiten en opnieuw opstarten verschillen per apparaat; deze afbeelding toont de algemene werking.

3. Test een andere vertrouwde verbinding.

Schakel tussen je gebruikelijke wifi-verbinding en mobiele data en probeer het inloggen opnieuw. Als je een VPN, proxy, aangepaste DNS of netwerkfilter gebruikt, schakel deze dan tijdelijk uit als diagnose en schakel ze daarna weer in. Voer je PlayStation-wachtwoord niet in op openbare of onbekende netwerken. Een snelheidstest of een bepaalde Mbps-drempelwaarde garandeert niet dat PSN-authenticatie werkt; de nuttige controle is of de app inlogt via een aparte, vertrouwde verbinding.

Illustratief scherm met netwerkinstellingen voor je telefoon, inclusief opties voor wifi en mobiele data.
Vergelijk wifi met mobiele data als beide beschikbaar en betrouwbaar zijn.

4. Update de PlayStation-app en de software op je telefoon.

Controleer de App Store of Google Play op updates voor de PlayStation-app. Op Android vind je het scherm voor app-updates in Google Play onder je profiel en ' Apps en apparaten beheren' ; op iPhone of iPad open je je App Store-profiel en controleer je of er updates beschikbaar zijn. Als de app up-to-date is, installeer dan eventuele openstaande systeemupdates voor iOS of Android en probeer het opnieuw. De benamingen van de appwinkels kunnen per apparaat enigszins verschillen.

Illustratief scherm van een mobiele app store met een blauwe 'Update'-knop naast een app-icoon voor een gamecontroller.
Zoek naar een beschikbare update voor de PlayStation-app in de officiële appwinkel van je apparaat.

5. Controleer of je PlayStation-account werkt in een browser.

Open de officiële pagina van Sony voor het oplossen van aanmeldingsproblemen met PlayStation , volg de link naar Accountbeheer en probeer in te loggen met je gebruikelijke methode. Controleer of je het e-mailadres gebruikt dat is geregistreerd als je aanmeldings-ID, en niet alleen je online ID. Sony raadt ook aan om een ​​niet-geverifieerd aanmeldings-e-mailadres te verifiëren; zoek in je inbox naar 'PlayStation verifiëren'. Als je ook via de website niet kunt inloggen, gebruik dan dezelfde handleiding om de toegang te herstellen of accountbeperkingen te controleren. Als inloggen via de browser lukt, werken je accountgegevens waarschijnlijk en kun je de resterende controles richten op de app, het apparaat of de verbinding.

Illustratieve beveiligde aanmeldpagina met afgeschermde e-mail- en wachtwoordvelden
Test de toegang tot je account op de website van PlayStation; deel nooit je wachtwoord of verificatiecode.

6. Als u een wachtwoord gebruikt, probeer dan de alternatieve aanmeldmethode van Sony.

Kies op het PlayStation-aanmeldscherm ' Kan niet inloggen met Passkey?' en volg de beschikbare opties voor e-mail of QR-code. Sony merkt op dat een verouderde browser en sommige combinaties van Android- en Windows-passkeys problemen kunnen veroorzaken. Update de browser en probeer het opnieuw vanaf een apparaat dat toegang heeft tot uw passkey. Als u nog steeds toegang hebt tot Accountbeheer, maar wilt overschakelen naar een andere methode, legt de officiële Passkey-handleiding van Sony uit hoe u aanmelden met passkey kunt uitschakelen en een wachtwoord kunt aanmaken. Verwijder een werkende aanmeldmethode niet voordat u een andere manier hebt om toegang te krijgen tot het account.

Illustratief aanmeldingsscherm met wachtwoord, inclusief de optie 'Kan niet inloggen met wachtwoord' en de keuze tussen e-mail of QR-code.
Gebruik de alternatieve optie die wordt weergegeven op het aanmeldscherm van Sony; de beschikbare opties kunnen afhankelijk zijn van uw apparaat.

7. Schakel tweestapsverificatie in.

Als er voor je account om een ​​verificatiecode wordt gevraagd, gebruik dan de meest recente code uit je authenticatie-app of sms-bericht. PlayStation geeft aan dat een code 10 minuten geldig is na een inlogpoging; als deze is verlopen, vraag dan een nieuwe aan. Je kunt ook een opgeslagen back-upcode gebruiken. Houd back-upcodes privé en stuur ze nooit naar iemand die beweert je account te kunnen herstellen. Als je het geregistreerde telefoonnummer kwijt bent en geen back-upcode hebt, raadpleeg dan de helpfunctie voor tweestapsverificatie van PlayStation of neem contact op met de klantenservice om je toegang te herstellen in plaats van steeds opnieuw codes te proberen.

Illustratief scherm voor tweestapsverificatie met zes lege codevelden en een knop 'Code opnieuw verzenden'.
Vraag een nieuwe code aan als de code die je hebt ontvangen is verlopen.

8. Wis de app-cache of installeer de app opnieuw als laatste lokale oplossing.

Op Android open je Instellingen, zoek je Apps of Applicaties, selecteer je de PlayStation-app, vervolgens Opslag en kies je Cache wissen als die optie beschikbaar is. De menunamen kunnen per fabrikant verschillen. Probeer dit voordat je de opslag of app-gegevens wist, want dit kan de lokale app-informatie resetten en vereist dat je opnieuw inlogt. iOS biedt niet dezelfde mogelijkheid om de cache per app te beheren: als de voorgaande stappen niet werkten, verwijder je de app, download je deze opnieuw vanuit de App Store en log je in. Opnieuw installeren verwijdert je PlayStation-account niet, maar het verwijderen van een app kan wel gegevens verwijderen die lokaal op de telefoon zijn opgeslagen. De handleiding voor het oplossen van problemen met Android-apps van Google en de handleiding voor iPhone- en iPad-apps van Apple leggen deze stappen op apparaatniveau uit.

Illustratief paar telefoonschermen waarop te zien is hoe een standaardapp wordt verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.
Installeer de app pas opnieuw nadat de account- en verbindingscontroles zijn uitgevoerd; lokale app-gegevens kunnen worden verwijderd.

Als de app nog steeds 'Aanmelden mislukt' aangeeft

Gebruik de handleiding voor het herstellen van je PlayStation-account of neem contact op met de officiële PlayStation-ondersteuning als je geen toegang meer hebt tot je account, geen controle meer hebt over het e-mailadres of de verificatiemethode, of als je accountgegevens zonder jouw toestemming zijn gewijzigd. Vermeld bij je hulpvraag je telefoonmodel, iOS- of Android-versie, PlayStation-appversie, de exacte foutmelding en wanneer het is gebeurd. Voeg je wachtwoord, een actieve tweestapsverificatiecode of een back-upcode niet toe aan een schermafbeelding of bericht aan de ondersteuning.

De algemene PS App-aanmeldingsfout heeft geen eenduidige oorzaak, dus probeer geen oplossingen voor consolefoutcodes toe te passen, tenzij de app die code daadwerkelijk weergeeft. Controleer eerst de status van de service en de aanmelding via de browser om te bepalen of u zich moet richten op het PSN-aanmeldingsprobleem , accountherstel of de telefoonapp.

Laat een reactie achter

Hoe schakel je meldingen voor blauwe essentie uit in League of Legends?

Hoe schakel je meldingen voor blauwe essentie uit in League of Legends?

League of Legends heeft geen officiële meldingsschakelaar die alleen werkt met blauwe essentie. Leer hoe je meldingen voor nieuwe content kunt uitschakelen, pop-ups voor missiebeloningen kunt onderscheiden en Windows-banners kunt aanpassen.

Beste verticale gevoeligheidsmultiplicator in PUBG: begin bij 1.0

Beste verticale gevoeligheidsmultiplicator in PUBG: begin bij 1.0

Begin met een verticale gevoeligheid van 1,0 voor PUBG PC en leer vervolgens wanneer 1,1-1,2 kan helpen bij het beheersen van de terugslag en hoe je de afweging tussen terugslag en richtprecisie kunt inschatten.

Hoe je de reacties van het chatwiel in Dota 2 kunt wijzigen

Hoe je de reacties van het chatwiel in Dota 2 kunt wijzigen

Leer hoe je de tekst van het chatwiel in Dota 2 kunt aanpassen, kies je een primair of secundair chatwiel, controleer je sneltoetsen en voorkom je verwarring tussen de snelle chat en de stemfragmenten van je held.

Hoe je springen en over obstakels heen kunt toewijzen aan aparte toetsen in PUBG

Hoe je springen en over obstakels heen kunt toewijzen aan aparte toetsen in PUBG

Scheid de besturing voor springen en over obstakels klimmen in PUBG op pc om onbedoeld klimmen te voorkomen. Zoek de juiste toetsencombinaties, wijs ze toe, los conflicten op en test het resultaat.

Optimale sneltoetsinstellingen voor de klassieke sleepselectie in StarCraft: Remastered

Optimale sneltoetsinstellingen voor de klassieke sleepselectie in StarCraft: Remastered

Vergelijk de standaard, minimale aangepaste en compacte sneltoetsindelingen voor StarCraft: Remastered, met praktische selectie-inputs en aanbevelingen voor besturingsgroepen.

Beste instelling voor het dynamisch bereik van audio voor koptelefoons in Dota 2

Beste instelling voor het dynamisch bereik van audio voor koptelefoons in Dota 2

Vind de beste instellingen voor het dynamisch bereik van je koptelefoon voor Dota 2, leer wanneer compressie helpt en configureer het geluid voor duidelijke signalen zonder overdreven luide teamgevechten.

Hoe los je een kritieke League of Legends-fout op bij het opstarten?

Hoe los je een kritieke League of Legends-fout op bij het opstarten?

Los kritieke opstartfouten van League of Legends op door overlays te controleren, gamebestanden te repareren, stuurprogramma's bij te werken en configuratie- en serviceconflicten te testen.

Optimale muisgevoeligheid in StarCraft: Remastered voor nauwkeurig klikken

Optimale muisgevoeligheid in StarCraft: Remastered voor nauwkeurig klikken

Begin met een praktische muissnelheid als basis voor StarCraft: Remastered en pas vervolgens de gevoeligheid aan voor nauwkeurige eenheidsselectie, klikken op de minimap en scrollen.

Hoe los je het probleem op dat Dota 2 vastloopt tijdens het verbinden met de gamecoördinator?

Hoe los je het probleem op dat Dota 2 vastloopt tijdens het verbinden met de gamecoördinator?

Los het probleem op dat Dota 2 vastloopt op 'Verbinding maken met de spelcoördinator'. Controleer op serviceproblemen, herstart Steam, test je netwerk en controleer de spelbestanden.

Optimale schermgrootte-instellingen voor snellere kaartplaatsing in Clash Royale

Optimale schermgrootte-instellingen voor snellere kaartplaatsing in Clash Royale

Vind de beste schermgrootte voor je telefoon in Clash Royale voor de plaatsing van kaarten. Leer waarom de standaard scherminstellingen meestal het veiligst zijn en hoe je aanpassingen kunt testen op Android of iPhone.