วิธีแก้ไขปัญหาเกม Fortnite ค้างบน PC และคอนโซล

หากFortnite เกิดปัญหาขัดข้องบ่อยครั้งให้ลองแก้ไขปัญหาทั้งห้าข้อนี้ตามลำดับ: ตรวจสอบปัญหาในเกมหรือบริการ ซ่อมแซมไฟล์ในเครื่องหรือรีเฟรชแคชของคอนโซล อัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอพีซี ลดภาระการทำงานของกราฟิก และติดตั้งใหม่เฉพาะในกรณีที่ปัญหายังคงเกิดขึ้น การแก้ไขที่ถูกต้องจะขึ้นอยู่กับว่าคุณเล่นบนพีซี PlayStation Xbox หรือ Nintendo Switch ดังนั้นโปรดใช้คำแนะนำเฉพาะแพลตฟอร์มด้านล่าง

ขั้นแรก ให้แยกแยะความแตกต่างระหว่างเกมค้างกับการตัดการเชื่อมต่อ หาก Fortnite ปิดตัวลงที่หน้าเดสก์ท็อปหรือหน้าจอหลักของคอนโซล ให้ลองแก้ไขปัญหาเกมหรืออุปกรณ์ หากเกมยังคงเปิดอยู่ แต่ไม่สามารถจับคู่หรือเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ได้ ให้ตรวจสอบหน้าสถานะสาธารณะของ Epic Gamesและการเชื่อมต่อของคุณก่อนที่จะเปลี่ยนการตั้งค่ากราฟิก

5 วิธีแก้ไขปัญหาเกม Fortnite ค้าง

1. ตรวจสอบสถานะการให้บริการ อัปเดต Fortnite และรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

ปัญหาที่ทราบแล้วหรือการอัปเดตที่หยุดชะงักอาจทำให้การแก้ไขปัญหาในพื้นที่ไม่เป็นผลสำเร็จ ตรวจสอบสถานะการให้บริการของ Epic และคู่มือการแก้ไขปัญหาคอนโซล Fortnite ของ Epic เพื่อดูปัญหาปัจจุบันและลิงก์การอัปเดต หากมีการแจ้งปัญหาหรือเหตุการณ์ไม่คาดฝันเกี่ยวกับ Fortnite โปรดรอให้ Epic แก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น

หากระบบทำงานอยู่ ให้ติดตั้งการอัปเดต Fortnite ที่มีอยู่ทั้งหมด ปิดเกมให้สนิท แล้วรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ สำหรับพีซี ให้ตรวจสอบการอัปเดต Windows ด้วย และรีสตาร์ทหลังจากที่การอัปเดตเสร็จสิ้น สำหรับ PlayStation, Xbox หรือ Switch ให้ติดตั้งการอัปเดตระบบของคอนโซลหากมีการอัปเดตที่รออยู่ การรีสตาร์ทแบบเต็มรูปแบบจะล้างเซสชันที่ค้างอยู่ ซึ่งมีประโยชน์มากกว่าการกลับไปยังหน้าจอหลักและเปิดเกมใหม่

2. ซ่อมแซมไฟล์ Fortnite บนพีซี หรือรีเฟรชแคชของคอนโซล

บนพีซี ให้ใช้ฟังก์ชันตรวจสอบ (Verify) ของ Epic Games Launcher ก่อนทำการติดตั้งใหม่:

1. เปิด Epic Games Launcher แล้วเลือกLibrary
2. คลิกเมนูจุดสามจุดที่อยู่ข้างๆ Fortnite จากนั้นเลือกจัดการ
3. เลือก"ตรวจสอบ"และรอให้การตรวจสอบเสร็จสิ้นก่อนที่จะเริ่มเกม

Epic ระบุว่าการตรวจสอบไฟล์จะตรวจสอบไฟล์ที่เสียหายหรือเปลี่ยนแปลง ซ่อมแซมเมื่อจำเป็น และจะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลที่บันทึกไว้ เส้นทางเมนูที่ถูกต้องในปัจจุบันสามารถดูได้จากคำแนะนำการตรวจสอบไฟล์อย่างเป็นทางการ ของ Epic

ผู้เล่นคอนโซลไม่มีปุ่มตรวจสอบ (Verify) ใน Epic Launcher กรุณาปิดและเปิดเครื่องคอนโซลใหม่ทั้งหมด จากนั้นทำตามคำแนะนำเฉพาะแพลตฟอร์มของ Epic เพื่อล้างแคชของ PlayStation, Xbox หรือ Switch ใช้คำแนะนำสำหรับรุ่นคอนโซลของคุณโดยเฉพาะ หลีกเลี่ยงการลบข้อมูลที่บันทึกไว้ เว้นแต่คำแนะนำของผู้ผลิตคอนโซลจะระบุไว้อย่างชัดเจน

3. อัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอและตรวจสอบฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ของคุณ

ขั้นตอนนี้สำหรับผู้เล่นพีซี ไดรเวอร์การ์ดจอที่ล้าสมัยหรือไม่เข้ากันอาจทำให้เกิดปัญหาด้านภาพ เกมค้าง และหยุดทำงาน อัปเดตโดยตรงจากผู้ผลิตการ์ดจอ: NVIDIA , AMDหรือIntelรีสตาร์ท Windows หลังจากติดตั้งไดรเวอร์แล้ว ลองเล่น Fortnite อีกครั้ง

หากคุณไม่ทราบว่าการ์ดจอในคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นรุ่นใด Epic ได้อธิบายวิธีการค้นหาโดยใช้เครื่องมือวินิจฉัย DirectX ในคู่มือการอัปเดตไดรเวอร์ Fortnite นอกจากนี้ ให้เปรียบเทียบพีซีของคุณกับ ข้อกำหนดระบบ Fortnite ปัจจุบันของ Epic ด้วยสำหรับแล็ปท็อปที่มีทั้งการ์ดจอออนบอร์ดและการ์ดจอแยก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Fortnite ถูกกำหนดให้ใช้การ์ดจอประสิทธิภาพสูง

4. ลดภาระการประมวลผลกราฟิก และตรวจสอบแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลังหรือความร้อน

หาก Fortnite เกิดปัญหาขัดข้องระหว่างการแข่งขัน ค้าง หรือแสดงหน้าจอสีดำ ให้ลองลดการตั้งค่ากราฟิกเพื่อทดสอบ เปิด แท็บ การตั้งค่าและวิดีโอ ของเกม ตั้งค่าคุณภาพกราฟิกเป็นต่ำ (Low) บันทึกการเปลี่ยนแปลง แล้วเริ่มเกมใหม่ Epic ยังแนะนำให้ลองใช้โหมดประสิทธิภาพ (Performance Mode) เมื่อพีซีที่ใช้ DirectX 12 เกิดปัญหาขัดข้อง ค้าง หรือแสดงหน้าจอสีดำ ซึ่งอาจช่วยได้ แต่ไม่รับประกันว่าจะแก้ไขปัญหาได้ 100% ดู ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านกราฟิกของ Epic สำหรับวิธีการตั้งค่าปัจจุบัน

ปิดแอปพลิเคชันที่คุณไม่ได้ใช้งาน โดยเฉพาะโปรแกรมบันทึกเกม โปรแกรมสตรีมมิ่ง หรือโปรแกรมโอเวอร์เลย์ แล้วลองทดสอบอีกครั้ง เปลี่ยนทีละอย่างเพื่อระบุสาเหตุของปัญหา อย่าปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสเป็นวิธีแก้ปัญหาแบบทั่วไป หากเกมเล่นได้ในตอนแรก แต่เริ่มมีปัญหาหลังจากเล่นไปนาน ให้ตรวจสอบว่าช่องระบายอากาศของพีซีสะอาดหรือไม่ กำจัดฝุ่นรอบๆ พัดลม และใช้คอมพิวเตอร์ในที่ที่มีอากาศถ่ายเทสะดวก Epic ระบุสิ่งเหล่านี้เป็นการตรวจสอบความร้อนสูงเกินไป ไม่ได้กำหนดขีดจำกัดอุณหภูมิที่ใช้ได้กับพีซีทุกเครื่อง

5. วิธีสุดท้ายคือติดตั้ง Fortnite ใหม่

ติดตั้งใหม่เฉพาะหลังจากอัปเดต ตรวจสอบไฟล์ หรือล้างแคชแล้ว และการตรวจสอบกราฟิกของพีซีล้มเหลว บนพีซี ให้ถอนการติดตั้ง Fortnite จาก Epic Games Launcher แล้วติดตั้งใหม่จากคลังเกมของคุณ บนคอนโซล ให้ใช้เมนูการจัดการเกมของแพลตฟอร์มนั้น แล้วติดตั้งใหม่จากร้านค้าหรือคลังเกมคู่มือการติดตั้งใหม่ ของ Epic มีลิงก์ไปยังคำแนะนำปัจจุบันสำหรับแพลตฟอร์มที่รองรับ

Epic ระบุว่าข้อมูล ความคืบหน้า และไอเท็มของ Fortnite จะถูกจัดเก็บไว้กับบัญชี Epic Games ที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ของคุณ ก่อนที่จะติดตั้งใหม่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดิมได้ การตั้งค่าในเครื่องของคุณอาจต้องตั้งค่าใหม่ และยอดคงเหลือ V-Bucks อาจแตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม

ถ้า Fortnite ยังคงมีปัญหาขัดข้องอยู่

จดบันทึกเวลาที่เกิดปัญหา แพลตฟอร์มที่คุณใช้ และข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นอย่างละเอียด ค้นหาข้อความนั้นในศูนย์ช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Fortniteแทนที่จะลองแก้ไขปัญหาด้วยวิธีแก้ปัญหาสำหรับรหัสข้อผิดพลาดอื่น ผู้เล่นพีซีสามารถทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเกมค้างบนพีซี ของ Epic และส่งบันทึกข้อมูลหากได้รับการร้องขอ สำหรับปัญหาเกมค้างบนคอนโซลที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องหลังจากอัปเดต ล้างแคช และติดตั้งใหม่แล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation, Xbox หรือ Nintendo เนื่องจากขั้นตอนการซ่อมแซมระบบคอนโซลจะแตกต่างกันไปตามรุ่น

คำถามที่พบบ่อย

การติดตั้ง Fortnite ใหม่จะทำให้สกินหรือความคืบหน้าของฉันหายไปหรือไม่?

Epic ระบุว่าข้อมูล ความคืบหน้า และไอเท็มของ Fortnite จะถูกจัดเก็บไว้ในบัญชี Epic Games ที่เชื่อมโยงไว้ ไม่ใช่ในเครื่องคอนโซลหรือพีซี หลังจากติดตั้งใหม่แล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดิมอีกครั้ง V-Bucks อาจไม่ถูกโอนไปยังทุกแพลตฟอร์มอย่างเหมือนกัน

ถ้า Fortnite เกิดปัญหาขัดข้อง ควรเปลี่ยนไปใช้โหมดประสิทธิภาพหรือไม่?

การทดสอบพีซีที่เหมาะสมอย่างหนึ่งคือ เมื่อคุณใช้ DirectX 12 แล้วพบปัญหาเครื่องค้าง เครื่องดับ หรือหน้าจอดำ Epic กล่าวว่าโหมดประสิทธิภาพอาจช่วยได้ในสถานการณ์ดังกล่าว หากไม่ได้ผล ให้กลับไปใช้การตั้งค่าที่คุณต้องการ แล้วดำเนินการตรวจสอบไดรเวอร์ ไฟล์ และฮาร์ดแวร์ต่อไป