Corrigindo a perda de pacotes no Warzone: 5 passos para estabilizar sua conexão
Para corrigir a perda de pacotes no Warzone, primeiro verifique se a Activision ou sua plataforma está com alguma instabilidade. Em seguida, teste o jogo em uma conexão cabeada e reduza o tráfego na sua rede doméstica. Se o indicador de perda de pacotes persistir mesmo com outros serviços funcionando normalmente, compare com outra partida ou rede e entre em contato com a Activision ou seu provedor de internet (ISP) com os resultados. Um teste de velocidade sozinho não garante que a rota até um servidor do Warzone esteja livre de problemas.
Perda de pacotes significa que alguns dados enviados por uma rede não chegam ao seu destino. Em uma partida, isso pode se manifestar como travamentos, engasgos, atraso na exibição dos marcadores de acerto ou desconexão. Sintomas semelhantes também podem ser causados por alta latência, problemas no servidor ou baixa taxa de quadros. Portanto, siga os passos abaixo para identificar a causa antes de alterar as configurações do roteador.
Verificações rápidas antes de alterar as configurações
- Verifique os Serviços Online da Activision e a página de status para seu console ou plataforma de PC.
- Se o Warzone exibir telemetria de rede, observe as leituras de perda de pacotes e latência durante uma partida. Os rótulos dos menus podem variar de acordo com a atualização, portanto, procure na interface do jogo ou nas configurações de telemetria em vez de confiar em um caminho de menu fixo.
- Tente uma segunda partida e registre se o problema ocorre durante toda a partida, apenas em momentos de grande movimento ou apenas em uma sessão.
- Altere uma coisa de cada vez e depois verifique o mesmo indicador novamente. Isso facilita identificar qual correção funcionou.
Como corrigir a perda de pacotes no Warzone
1. Descartar problemas com o Warzone ou com o serviço da plataforma.
Antes de solucionar problemas com seu roteador, verifique se o problema está afetando outros jogadores. A Activision recomenda verificar o status do servidor do Warzone quando os problemas de conexão começarem. Verifique também o status da rede da sua plataforma; uma interrupção na PlayStation Network, na rede Xbox, no Steam ou no Battle.net pode impedir uma conexão estável no jogo, mesmo que seu serviço de internet esteja funcionando normalmente.
Se houver alguma interrupção ou aviso de manutenção, aguarde a recuperação do serviço e teste novamente. Reiniciar sua rede repetidamente ou abrir portas não resolverá um problema no servidor. Se nenhum problema de status for exibido, continue com um teste de conexão local.
2. Teste a conexão e mude para Ethernet.
Conecte seu PC ou console de jogos diretamente ao roteador com um cabo Ethernet. A Activision recomenda uma conexão com fio, pois a confiabilidade e a largura de banda do Wi-Fi podem variar. Se a conexão Ethernet não for viável, aproxime-se do roteador, evite colocá-lo atrás de móveis e teste a banda Wi-Fi menos congestionada que apresentar melhor desempenho no seu ambiente.
Execute o teste de rede integrado para sua plataforma. No PlayStation, abra Configurações > Rede > Testar conexão com a Internet . No Xbox, abra Perfil e sistema > Configurações > Geral > Configurações de rede e execute Testar conexão de rede ; o teste multijogador também pode ajudar a identificar problemas de rede relacionados ao jogo. Jogadores de PC podem comparar o Warzone com outro serviço online na mesma conexão.
Use a ferramenta de leitura de rede do Warzone, quando disponível, para verificar a perda de pacotes durante uma partida. Um teste de velocidade é útil para verificar a capacidade de download e upload disponível, mas um resultado de alta velocidade não descarta a possibilidade de perda momentânea de pacotes ou uma rota inadequada para um servidor específico do jogo. Se a conexão Ethernet melhorar a partida, concentre-se em interferências do Wi-Fi ou no posicionamento do roteador. Caso contrário, continue.
3. Reinicie o modem e o roteador e, em seguida, verifique os cabos.
Feche o Warzone e reinicie seu equipamento de rede seguindo as instruções do fabricante. Se você tiver um modem e um roteador separados, desligue-os, reconecte primeiro o modem, aguarde até que ele se reconecte ao seu provedor de internet e, em seguida, ligue o roteador novamente. Isso é uma reinicialização, não uma restauração de fábrica: não pressione e segure o botão de reset do roteador, pois isso pode apagar suas configurações.
Verifique se o cabo Ethernet está firmemente encaixado em ambos os dispositivos. Se estiver usando uma conexão cabeada, tente usar um cabo diferente e outra porta do roteador. Inspecione também o cabo de entrada do modem. Um conector solto ou um cabo danificado podem causar quedas intermitentes na velocidade de download, que um teste normal pode não detectar.
4. Reduza o tráfego concorrente em sua rede.
Pause downloads grandes de jogos ou do sistema operacional, backups na nuvem, sincronização de arquivos e transmissões de vídeo em alta resolução enquanto realiza os testes. Tarefas que consomem muita banda e transmissões ao vivo também podem competir com o tráfego do jogo. Peça a outros usuários na mesma conexão que pausem atividades que consomem muita banda por uma partida e, em seguida, verifique se a leitura de perda de pacotes do Warzone muda.
Se o seu roteador oferece Qualidade de Serviço (QoS) ou priorização de dispositivos, você pode tentar priorizar o dispositivo de jogos. Os controles do roteador variam e o QoS não garante a solução para perda de pacotes; anote a configuração original e altere apenas uma opção por vez. Evite instalar softwares de "aceleração de ping" ou alterar o DNS como solução para perda de pacotes: essas medidas não corrigem um sinal Wi-Fi fraco, um cabo defeituoso ou um problema na rota do seu provedor de internet.
5. Verifique os arquivos do jogo e resolva problemas de perda persistente.
Se a conexão estiver estável em outros jogos, mas apenas o Warzone continuar desconectando, reinicie o jogo e instale qualquer atualização disponível. No Steam, use Propriedades > Arquivos Instalados > Verificar integridade dos arquivos do jogo . Isso verifica a instalação local; é útil para arquivos ausentes ou corrompidos, mas não pode reparar a perda de pacotes na sua conexão de internet. Para o Battle.net, use a opção de verificação e reparo disponível no jogo se suspeitar de arquivos corrompidos.
Para erros recorrentes de NAT ou conexão, consulte a lista de portas do Call of Duty da Activision para sua plataforma antes de alterar as regras do roteador. O encaminhamento de portas é uma configuração avançada de conectividade, não uma solução geral para perda de pacotes. Não deixe um console ou PC na DMZ do roteador como solução rotineira.
Para identificar a origem da falha, compare o desempenho do Warzone via Ethernet com o de outro dispositivo conectado à mesma rede doméstica. Se vários dispositivos apresentarem interrupções ou se o problema se repetir em diferentes jogos e serviços, entre em contato com seu provedor de internet e solicite que verifiquem falhas na linha, erros no modem e perda de pacotes durante os períodos registrados. Se outros serviços estiverem estáveis, mas apenas o Warzone apresentar interrupções, relate o problema através do suporte de conexão do Warzone da Activision .
O que os sintomas podem lhe dizer
| O que você percebe | O que verificar a seguir |
|---|---|
| Picos de perda de pacotes em vários jogos ou dispositivos | Faça um teste na conexão Ethernet, verifique os cabos e o estado do modem e, em seguida, peça ao seu provedor de internet para investigar a linha. |
| Apenas o Warzone apresenta problemas, enquanto os demais serviços online permanecem estáveis. | Verifique o status da Activision, tente outra partida e, se o problema persistir, relate-o como específico do jogo. |
| Ping alto, mas sem perda de pacotes. | A latência é um problema diferente. Verifique a rota da sua conexão e a distância até o servidor correspondente; um aumento na velocidade de conexão por si só pode não reduzir o ping. |
| Baixa taxa de quadros ou travamento visual sem avisos de rede | Verifique as configurações gráficas, a carga do sistema e o desempenho do jogo; esses sintomas, por si só, não confirmam a perda de pacotes. |
| A perda de sinal melhora na Ethernet. | Concentre-se no sinal Wi-Fi, na localização do roteador, na interferência ou no adaptador sem fio. |
Perguntas frequentes
Qual o nível aceitável de perda de pacotes no Warzone?
O objetivo para uma partida estável é a ausência de perda de pacotes contínua. Leituras breves podem flutuar, portanto, procure por um padrão repetido ao longo das partidas, em vez de considerar um pico isolado como prova de uma falha permanente. O indicador de rede do jogo e a persistência dos sintomas são mais úteis do que confiar em um limite percentual universal.
O Ethernet sempre corrige a perda de pacotes?
Não. A conexão Ethernet elimina a componente sem fio do teste e geralmente melhora a consistência, mas não consegue corrigir uma porta defeituosa do roteador, uma falha na linha do provedor de internet, um problema fora da sua rede doméstica ou um problema com o serviço da Activision.
Por que o teste de velocidade parece normal se o Warzone ainda apresenta lentidão?
Os testes de velocidade geralmente mostram a taxa de transferência e podem exibir a latência para o próprio servidor de testes. O Warzone usa uma rota e um destino diferentes, e um teste curto pode não detectar perdas intermitentes. Compare a telemetria do jogo entre partidas e faça o teste enquanto estiver conectado por Ethernet.
