إذا تعذر تسجيل دخولك إلى PlayStation بعد التحديث ، فاتبع الخطوات التالية بالترتيب. قد يؤدي تحديث النظام أو انقطاع الشبكة إلى تسجيل خروجك، ولكن هذا لا يعني بالضرورة تلف حسابك. تحقق أولاً من توفر شبكة PlayStation، ثم اختبر حسابك واتصالك قبل استخدام الوضع الآمن.
تغطي هذه الخطوات مشاكل تسجيل الدخول الشائعة على جهاز PS5 بعد التحديث ، بالإضافة إلى أخطاء تسجيل الدخول على جهاز PS4 . قد تختلف مسميات القوائم قليلاً حسب إصدار برنامج النظام. الصور المعروضة هي أمثلة مبسطة؛ تحقق من جهازك لمعرفة الحالة الحالية والتعليمات الدقيقة.
| ما تراه | ما الذي يشير إليه؟ | ابدأ بـ |
|---|---|---|
| خدمات بلاي ستيشن تُظهر انقطاعًا | مشكلة خدمة مؤقتة | انتظر، ثم أعد المحاولة |
| يمكنك تسجيل الدخول عبر الإنترنت، ولكن ليس على الجهاز. | اتصال وحدة التحكم أو برنامج النظام | إصلاحات 2 و 5 و 6 |
| لا يمكنك تسجيل الدخول عبر الإنترنت أو على الجهاز | بيانات الاعتماد، أو التحقق، أو الوصول إلى الحساب، أو تعليق الحساب | الإصلاحات 3 و 4 |
افتح صفحة حالة شبكة PlayStation الرسمية ، واطلع على إدارة الحساب والخدمات التي تحاول استخدامها. إذا أبلغت سوني عن انقطاع في الخدمة أو صيانة، فانتظر حتى تنتهي المشكلة ثم حاول مرة أخرى. تغيير نظام أسماء النطاقات (DNS) أو إعادة ضبط جهاز التوجيه (الراوتر) أو إعادة بناء قاعدة البيانات لن يحل مشكلة انقطاع الخدمة من جانب الخادم.
أطفئ جهاز PS5 أو PS4 تمامًا؛ لا تتركه في وضع الراحة. أعد تشغيل المودم والراوتر أيضًا، ثم انتظر حتى تعود الشبكة للعمل قبل تسجيل الدخول مرة أخرى. على سبيل المثال، توصي خطوات سوني لحل خطأ NW-102650-4 في جهاز PS5 بإيقاف تشغيل المودم والراوتر لمدة خمس دقائق على الأقل قبل إعادة تشغيلهما. تجنب فصل كابل الطاقة الخاص بالجهاز أثناء إضاءة مؤشره أو وميضه.
على الهاتف أو الكمبيوتر، افتح إدارة حساب PlayStation وسجّل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني المُسجّل. هذا البريد الإلكتروني هو مُعرّف تسجيل الدخول الخاص بك؛ لا يُمكن استخدام مُعرّفك على الإنترنت أو اسم اللاعب كبديل. إذا نجح تسجيل الدخول عبر الويب، فسيتم قبول بيانات اعتمادك في تلك اللحظة، لذا ركّز بعد ذلك على الجهاز والشبكة.
في حال فشل تسجيل الدخول عبر الإنترنت، تأكد من استخدامك للبريد الإلكتروني الصحيح، وابحث عن رسالة التحقق، واستخدم دليل سوني الرسمي لحل مشاكل تسجيل الدخول لاستعادة الحساب أو إعادة تعيين كلمة المرور. تواصل مع دعم PlayStation إذا تغير البريد الإلكتروني أو أي تفاصيل أخرى للحساب دون إذنك، أو إذا لم تعد تتحكم في عنوان البريد الإلكتروني المرتبط.
قد يُطلب منك التحقق من هويتك مرة أخرى عند تسجيل الخروج بعد التحديث. إذا كنت تستخدم التحقق بخطوتين، فأدخل رمزًا جديدًا من تطبيق المصادقة المرتبط أو من رسالة نصية. تُشير سوني إلى أن الرمز صالح لمدة 10 دقائق بعد محاولة تسجيل الدخول؛ إذا انتهت صلاحيته أو لم يصلك، فاطلب رمزًا جديدًا واستخدمه. تحقق من إشارة هاتفك وتأكد من إيقاف وضع الطيران.
إذا كنت قد حفظت رموز التحقق بخطوتين، فيمكنك استعادة الوصول عندما يكون هاتفك غير متاح. كل رمز احتياطي صالح للاستخدام مرة واحدة فقط. في حال فقدت هاتفك ورموز التحقق، اتبع تعليمات استعادة التحقق بخطوتين من سوني أو تواصل مع الدعم الفني. لا تُرسل كلمة المرور أو رمز التحقق أو رمز التحقق الاحتياطي لأي شخص يدّعي قدرته على فتح حسابك.
على جهاز PS5 أو PS4، افتح الإعدادات > الشبكة وشغّل اختبار اتصال الإنترنت . إذا كنت تستخدم Wi-Fi، قرّب الجهاز من جهاز التوجيه أو اختبر الاتصال مؤقتًا باستخدام كابل LAN سلكي. إذا أمكن، قارن الاتصال بشبكة أخرى موثوقة. إذا نجح الاتصال على شبكة أخرى، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في جهاز التوجيه المنزلي أو مزود خدمة الإنترنت؛ أما إذا فشل الاتصال على أي من الشبكتين، فيُرجى التحقق من حالة PSN، والوصول إلى الحساب، والجهاز نفسه.
لا تبدأ بإعادة توجيه المنافذ أو تغيير نظام أسماء النطاقات (DNS) بشكل دائم. تعتمد هذه الإعدادات على نوع خطأ الاتصال وجهاز التوجيه. إذا أوصت صفحة سوني الخاصة بالرمز المحدد بتغيير نظام أسماء النطاقات أو جهاز التوجيه، فاتبع الإرشادات الخاصة بهذا الطراز، واستعد إعداداتك الأصلية إذا لم يُجدِ الاختبار نفعًا.
إذا لم يكتمل التحديث، فأعد المحاولة قبل اللجوء إلى الإصلاحات المتقدمة. على جهاز PS5، انتقل إلى الإعدادات > النظام > برامج النظام > تحديث برامج النظام . على جهاز PS4، انتقل إلى الإعدادات > تحديث برامج النظام . إذا توقف التنزيل أو فشل بشكل متكرر، تشرح أدلة سوني كيفية إعادة تشغيله وتثبيت التحديث باستخدام محرك أقراص USB.
استخدم فقط ملف التحديث والتعليمات المنشورة من قِبل سوني لطراز جهازك. بالنسبة لجهاز PS5، يكون مجلد تحديث USB هو PS5/UPDATE/PS5UPDATE.PUP ؛ أما جهاز PS4 فيستخدم مجلدًا وملفًا منفصلين. يختلف ملف التحديث عن ملف إعادة التثبيت: فإعادة تثبيت نظام التشغيل تمحو بيانات الجهاز، لذا لا تختر خيار إعادة التثبيت كحل روتيني لمشكلة تسجيل الدخول.
استخدم الوضع الآمن فقط بعد التحقق من الحالة، والوصول إلى الحساب، والشبكة، والتحديث. أطفئ الجهاز. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل ثم حرره بعد سماع الصفارة الثانية؛ ثم قم بتوصيل وحدة التحكم بكابل USB واضغط على زر PS.
على جهاز PS5، اختر " مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة بناء قاعدة البيانات" ، ثم جرّب مسح ذاكرة التخزين المؤقت لبرامج النظام أولاً. إذا استمرت مشكلة تسجيل الدخول، فارجع إلى الوضع الآمن وجرّب إعادة بناء قاعدة البيانات . على جهاز PS4، اختر "إعادة بناء قاعدة البيانات" . حدد الخيار باسمه بدلاً من الاعتماد على موقعه في القائمة.
لا تقم بتحديد خياري "إعادة ضبط PS5" أو "تهيئة PS4" لهذا الفحص، حيث يؤدي ذلك إلى مسح بيانات المستخدم. وتشير سوني إلى أن بعض خيارات الوضع الآمن قد تتسبب في فقدان البيانات، لذا يُرجى عمل نسخة احتياطية من ملفات الحفظ المهمة قبل أي عملية إعادة ضبط أو إعادة تثبيت.
تواصل مع دعم PlayStation إذا رفضت إدارة الحساب بيانات اعتمادك، أو ظهر حسابك معلقًا، أو كانت طريقة التحقق غير متاحة، أو استمر تعطل الجهاز بعد التحقق من الخطوات المذكورة أعلاه. جهّز رمز الخطأ الدقيق، وطراز الجهاز، وإصدار برنامج النظام، ونتائج اختبار الإنترنت. تساعد هذه المعلومات في التمييز بين استعادة الحساب وعطل في الجهاز أو الشبكة.
للحصول على تعليمات موثوقة، استخدم دليل الوضع الآمن من سوني ، ودليل برامج نظام PS5 ، ودليل برامج نظام PS4 . قد يكون لرموز الخطأ أسباب مختلفة؛ لذا استخدم صفحة بلايستيشن الرسمية لمعرفة الرمز المحدد بدلاً من تطبيق قائمة حلول عامة.
لا يوجد في لعبة League of Legends خيار موثق لتفعيل الإشعارات الخاصة بـ Blue Essence فقط. تعرّف على كيفية كتم إشعارات المحتوى الجديد، وتمييز نوافذ مكافآت المهام، وتعديل لافتات نظام التشغيل Windows.
ابدأ بـ 1.0 لحساسية PUBG PC العمودية، ثم تعلم متى يمكن أن تساعد 1.1-1.2 في التحكم في الارتداد وكيفية الحكم على المفاضلة في دقة التصويب.
تعلم كيفية تخصيص عبارات عجلة الدردشة في لعبة Dota 2، واختيار العجلات الأساسية أو الثانوية، والتحقق من مفاتيح الاختصار، وتجنب الخلط بين الدردشة السريعة وخطوط صوت البطل.
افصل عناصر التحكم في القفز والتسلق في لعبة PUBG على الكمبيوتر لتجنب التسلق العرضي. ابحث عن اختصارات لوحة المفاتيح، وخصص مفاتيح مخصصة، واحل التعارضات، واختبر النتيجة.
قارن بين تخطيطات المفاتيح المختصرة الافتراضية والمخصصة البسيطة والمضغوطة للعبة StarCraft: Remastered، مع مدخلات التحديد العملية وتوصيات مجموعات التحكم.
اعثر على أفضل إعداد لنطاق الصوت الديناميكي لسماعات الرأس في لعبة Dota 2، وتعرف على متى يكون الضغط مفيدًا، وقم بضبط الصوت للحصول على إشارات واضحة دون معارك جماعية صاخبة للغاية.
قم بإصلاح الأخطاء الحرجة في لعبة League of Legends عند التشغيل عن طريق فحص الطبقات، وإصلاح ملفات اللعبة، وتحديث برامج التشغيل، واختبار تعارضات التكوين والخدمة.
ابدأ بخط أساسي عملي لسرعة الماوس في لعبة StarCraft: Remastered، ثم اضبط الحساسية لاختيار الوحدات بدقة، والنقر على الخريطة المصغرة، والتمرير.
حل مشكلة توقف لعبة Dota 2 عند الاتصال بمنسق اللعبة. تحقق من وجود مشكلة في الخدمة، وأعد تشغيل Steam، واختبر اتصالك بالشبكة، وتحقق من ملفات اللعبة.
اعثر على أفضل مقياس لشاشة هاتفك لوضع البطاقات في لعبة كلاش رويال. تعرّف على سبب كون إعدادات العرض الافتراضية هي الأكثر أمانًا في أغلب الأحيان، وكيفية اختبار التعديلات على أجهزة أندرويد أو آيفون.
