حل مشاكل الاتصال بمتجر ماينكرافت في ماينكرافت بيدروك

إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال بمتجر ماينكرافت - كأن لا يتم تحميل المتجر داخل اللعبة، أو تظهر رسالة "تعذر الاتصال بالسوق"، أو تتوقف التنزيلات - فابدأ بالحلول الأقل خطورة: انتظر بضع دقائق، ثم أغلق ماينكرافت تمامًا وأعد فتحها، وتأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب مايكروسوفت الصحيح، وقم بتحديث إصدار Bedrock، واختبر الاتصال على شبكة أخرى. يُطلق ماينكرافت على متجرها داخل اللعبة اسم "السوق". وتشير إرشادات الدعم إلى أن شاشات الخطأ في السوق قد تنتج عن مشكلة مؤقتة في تسجيل الدخول أو الاتصال بالخادم، لذا فإن إعادة التثبيت المتكررة نادرًا ما تكون الحل الأمثل.

اتبع الخطوات التالية بالترتيب. تنطبق هذه الخطوات على لعبة ماينكرافت إصدار Bedrock على نظام ويندوز، والأجهزة المحمولة، وأجهزة الألعاب المنزلية؛ وتختلف القوائم الدقيقة باختلاف النظام الأساسي.

التشخيص السريع: أين يكمن الخلل في الاتصال؟

8 حلول لمشاكل الاتصال بمتجر ماينكرافت

1. انتظر قليلاً ثم أعد المحاولة

   لا يعني ظهور خطأ في متجر Minecraft بالضرورة تلف عالمك أو مشترياتك. يصف Minecraft العديد من شاشات الخطأ في المتجر بأنها أعطال مؤقتة في تسجيل الدخول أو الاتصال بالخادم. اخرج من المتجر، وانتظر بضع دقائق، ثم أعد فتحه. إذا ظهر رمز خطأ، فدوّن الرمز كاملاً والإجراء الذي تسبب في ظهوره؛ قد يساعد الحرف الأول من الرمز فريق الدعم في تحديد المشكلة. راجع قسم استكشاف أخطاء رموز الخطأ في متجر Minecraft وإصلاحها .

2. أغلق لعبة ماينكرافت تمامًا وأعد تشغيل جهازك

   أغلق لعبة ماينكرافت بدلاً من مجرد العودة إلى الشاشة الرئيسية، ثم أعد تشغيلها. إذا استمر الخطأ، فأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو وحدة التحكم. تتضمن إرشادات متجر ماينكرافت الرسمي تسجيل الخروج، وإغلاق اللعبة تمامًا، وإعادة تشغيل النظام، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. هذا يُعيد تنشيط جلسة اللعب القديمة دون حذف المحتوى المحلي.

3. قم بتحديث صفحة تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft

   تأكد من تسجيل دخولك إلى Minecraft، ثم سجّل الخروج وسجّل الدخول مرة أخرى إذا لم يتمكن المتجر من المصادقة. في العديد من إصدارات الأجهزة المحمولة وأجهزة الألعاب، افتح الإعدادات > الحساب ، واختر خيار تسجيل الخروج من Microsoft، ثم سجّل الدخول مرة أخرى باستخدام الحساب المرتبط بمشترياتك من Minecraft. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة إذا طُلب منك ذلك. يستخدم نظاما Windows وXbox قوائم ملفات تعريف خاصة بهما؛ استخدم التعليمات الخاصة بنظام التشغيل في دليل تسجيل الخروج وتسجيل الدخول الخاص بـ Minecraft .

   إذا كنت تملك محتوى من متجر مايكروسوفت، فتحقق من اسم اللاعب قبل مواصلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. قد يؤدي تسجيل الدخول إلى حساب مايكروسوفت مختلف إلى ظهور العناصر المملوكة وكأنها مفقودة حتى عندما يكون اتصال متجر مايكروسوفت نفسه يعمل.

4. تحقق من الاتصال واختبر شبكة أخرى

   تأكد من قدرة الجهاز على فتح خدمات أخرى عبر الإنترنت. ثم، إن أمكن، جرّب شبكة واي فاي مختلفة أو نقطة اتصال الهاتف. إذا عمل متجر التطبيقات على الاتصال البديل، فمن المرجح أن المشكلة تكمن في مكان ما على الشبكة الأصلية، مثل شبكة افتراضية خاصة (VPN)، أو خادم وكيل، أو فلتر DNS، أو قاعدة جهاز التوجيه، أو قيود المدرسة/العمل. أوقف تشغيل الشبكة الافتراضية الخاصة أو فلتر الشبكة مؤقتًا للتجربة فقط، ثم أعد تشغيله. اطلب من مسؤول الشبكة أو مزود خدمة الإنترنت مراجعة القيود المستمرة.

   لا يُعدّ تحديد هدف لاختبار السرعة أو قاعدة إعادة توجيه المنافذ في وضع اللعب الجماعي حلاً عاماً موثوقاً لمشكلة تسجيل الدخول إلى المتجر. تجنّب تغيير منافذ جهاز التوجيه أو إعدادات جدار الحماية إلا إذا حدّد الدعم الرسمي للمنصة أو مسؤول الشبكة قاعدةً مُحدّدةً يجب تغييرها.

5. قم بتحديث ماينكرافت من المنصة التي تم تثبيتها عليها

   تحقق من إصدار اللعبة الحالي، وقم بتثبيت أي تحديث متاح لـ Bedrock من خلال متجر Microsoft أو Minecraft Launcher على نظام Windows، أو Google Play على نظام Android، أو App Store على iPhone أو iPad، أو من شاشة تحديث اللعبة على جهازك. توصي صفحة رموز أخطاء Minecraft باستخدام أحدث إصدار من اللعبة، وتوفر روابط لتعليمات التحديث الخاصة بكل منصة. بعد التحديث، أغلق اللعبة وأعد فتحها قبل إعادة تجربة المتجر.

6. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر ماينكرافت باتباع تعليمات ماينكرافت

   تُشير ماينكرافت إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر ماينكرافت كحلٍّ لمشاكل المتجر. تختلف الخطوات المُعتمدة باختلاف المنصة، لذا يُرجى استخدام قسم استكشاف أخطاء متجر ماينكرافت وإصلاحها في مركز مساعدة ماينكرافت ، ثم فتح خيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر ماينكرافت". لا تقم بمسح بيانات التطبيق بالكامل أو حذف مجلدات ماينكرافت يدويًا؛ فهذه الإجراءات قد تؤثر على الإعدادات المحلية أو العوالم، وهي تختلف عن مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر ماينكرافت.

7. استخدم الحل الذي يناسب جهازك

   • نظام ويندوز: إذا لم يتم تشغيل تطبيق متجر مايكروسوفت، اضغط على Windows + Rمفتاح Enter wsreset.exe، ثم اضغط على Enter مرة أخرى. قد تظهر نافذة فارغة لفترة وجيزة قبل فتح متجر مايكروسوفت. إذا استمر تشغيل ماينكرافت ولكن مع وجود خلل في أدائه، فانتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات المثبتة في ويندوز 11، أو الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات والميزات في ويندوز 10. حدد ماينكرافت، وافتح الخيارات المتقدمة ، واختر "إصلاح" إن كان متاحًا. توصي مايكروسوفت بتجربة "الإصلاح" قبل "إعادة التعيين"؛ قم بعمل نسخة احتياطية من عوالمك المحلية قبل اللجوء إلى خيار "إعادة التعيين" الذي قد يُسبب مشاكل. راجع إرشادات مايكروسوفت لاستكشاف أخطاء متجر مايكروسوفت وإصلاح تطبيقات ويندوز وإصلاحها .
   • أندرويد: إذا كنتَ مُلِمًّا بإعدادات جهازك، فافتح معلومات تطبيق ماينكرافت وامسح ذاكرة التخزين المؤقت فقط. تختلف أسماء القوائم باختلاف الهاتف. لا تختر "مسح التخزين" أو "مسح البيانات" كخطوة أولى: تُوضح جوجل أن هذا يحذف بيانات التطبيق نهائيًا. راجع إرشادات التخزين المؤقت والتخزين الخاصة بنظام أندرويد .
   • على أجهزة iPhone أو iPad: تجنب حذف Minecraft كحلٍّ مؤقت. تُفرِّق Apple بين نقل التطبيق، الذي يحتفظ بملفاته وبياناته، وحذفه، الذي يُزيل البيانات المرتبطة به. لذا، يُنصح بعمل نسخة احتياطية من عوالمك المحلية المهمة قبل اتخاذ أي إجراء. راجع إرشادات Apple بشأن تخزين التطبيقات .
   • أجهزة Xbox و PlayStation و Nintendo Switch: أغلق اللعبة تمامًا، وأعد تشغيل الجهاز، وثبّت تحديثات Minecraft والنظام المعلقة، واتبع تعليمات مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بجهازك من خلال مساعدة Minecraft. لا تحذف بيانات اللعبة المحفوظة أثناء محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

8. تحقق من "مكتبتي" قبل إعادة محاولة الشراء

   إذا تم تحميل متجر Minecraft ولكن يبدو أن أحد العناصر التي اشتريتها (مثل المظهر، أو العالم، أو حزمة الموارد، أو الإضافة) مفقود، فافتح المتجر وتحقق من مكتبتك بعد تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الذي استخدمته للحصول عليه. حدد العنصر لتنزيله أو تفعيله. يشرح دليل محتوى متجر Minecraft كيفية التحقق من مكتبتك والتحقق من اسم اللاعب. لا تشترِ العنصر نفسه مرة أخرى لمجرد فشل تنزيله. إذا تم خصم المبلغ من الطلب ولكن العنصر لا يزال غير موجود، فاحتفظ بالإيصال وتواصل مع دعم Minecraft مع تزويدهم بمنصة الشراء وتفاصيل الحساب.

إذا لم يتمكن السوق من الاتصال بعد

سجّل نص الخطأ أو رمزه بالكامل، ونظام التشغيل، وإصدار ماينكرافت، وما إذا كانت الميزات الأخرى عبر الإنترنت تعمل، والشبكة التي اختبرتها، وما إذا كانت المشكلة تؤثر على جميع صفحات المتجر أم على عنصر واحد فقط. ثم تواصل مع دعم ماينكرافت . أدرج خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي جربتها بالفعل. إذا ظهرت المشكلة فقط عند استخدام متجر مايكروسوفت على نظام ويندوز، فاستخدم دعم مايكروسوفت بدلاً من ذلك.

أعد تثبيت ماينكرافت فقط بعد عمل نسخة احتياطية من جميع العوالم المحفوظة محليًا على الجهاز. تسجيل الدخول إلى حساب مايكروسوفت لا يضمن بحد ذاته عمل نسخة احتياطية من جميع العوالم المحلية.

الأسئلة الشائعة

هل عبارة "تعذر الاتصال بالسوق" تشير دائماً إلى مشكلة في الإنترنت الخاص بي؟

لا. تشير لعبة ماينكرافت إلى أن أخطاء المتجر قد تعكس مشكلة مؤقتة في تسجيل الدخول أو الاتصال بالخادم. تحقق من اتصالك بالشبكة، وحاول مرة أخرى لاحقًا، وقم بتحديث جلسة حساب مايكروسوفت، وتأكد من أن اللعبة محدثة.

هل سيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت في المتجر إلى حذف عوالمي؟

اتبع تعليمات التخزين المؤقت المخصصة لمتجر Minecraft بدلاً من مسح مساحة تخزين التطبيق بالكامل أو حذف المجلدات يدويًا. قد يؤثر حذف بيانات التطبيق بالكامل أو حذف التطبيق نفسه على البيانات المحلية، لذا قم بعمل نسخة احتياطية من عوالمك المهمة قبل اتخاذ هذه الخطوات.

هل يجب عليّ فتح المنافذ أو تغيير نظام أسماء النطاقات (DNS) لإصلاح المتجر؟

ليس كخطوة أولى. قد تؤثر هذه الإعدادات على سلوك الشبكة بشكل عام، وليست حلاً شاملاً لجميع مشاكل المتجر. جرّب شبكة أخرى، ولا تقم بإزالة أي قيود مؤكدة إلا بمساعدة مسؤول الشبكة أو الدعم الفني الرسمي.