كيفية إصلاح مشكلة تأخر الاستجابة في بوابة بلايستيشن
لحل مشكلة تأخر جهاز PlayStation Portal ، اختبره أولاً بالقرب من جهاز PS5 الخاص بك على شبكة Wi-Fi المنزلية. ثم وصّل جهاز PS5 بالراوتر عبر كابل إيثرنت، واضبط جهاز Portal على اتصال Wi-Fi مستقر بتردد 5 جيجاهرتز، وأوقف التنزيلات أو البث المباشر لفترات طويلة أثناء اللعب. توصي سوني باتصال إنترنت عريض النطاق بسرعة 15 ميجابت في الثانية على الأقل لتجربة لعب عن بُعد أفضل، ولكن اختبار السرعة وحده لا يضمن بثًا سلسًا: فاستقرار الإشارة، وازدحام الشبكة، ومسار الشبكة كلها عوامل مهمة.
اتبع الخطوات التالية بالترتيب. فهي تساعد في التمييز بين ضعف اتصال Wi-Fi الخاص بجهاز Portal وبين ازدحام شبكة المنزل أو مشكلة تظهر فقط عند اللعب خارج المنزل.
قبل تغيير الإعدادات، حدد سبب التأخير
زمن الاستجابة هو التأخير بين إدخال البيانات واستجابتها. عادةً ما يشير التقطيع أو تشويش الفيديو أو التوقفات القصيرة إلى عدم استقرار البث أو ازدحام الشبكة. إذا كانت الحركة سلسة في قوائم PS5، ولكن إحدى الألعاب عبر الإنترنت تُظهر زمن استجابة مرتفعًا، فقد يكون خادم اللعبة أو مسار الإنترنت هو المشكلة وليس جهاز Portal نفسه.
| ما تلاحظه | ما الذي يجب التحقق منه أولاً؟ |
| يحدث تقطع أو تجمد أثناء التشغيل عن بُعد | إشارة واي فاي البوابة، وازدحام جهاز التوجيه، واتصال PS5 |
| يحدث التأخير بشكل رئيسي في لعبة واحدة عبر الإنترنت | حالة خادم تلك اللعبة ومؤشرات الشبكة داخل اللعبة |
| يعمل بالقرب من منزله ولكنه يواجه صعوبات في أماكن أخرى | شبكة الواي فاي أو شبكة الهاتف المحمول في الموقع البعيد، بالإضافة إلى اتصال المنزل |
| يصبح الفيديو غير واضح قبل انقطاع الاتصال | جودة الإشارة وعرض النطاق الترددي المتاح؛ قد يؤدي الضبط التلقائي للفيديو إلى تقليل الجودة |
أربع خطوات لتقليل تأخر بوابة بلاي ستيشن
1. قم بإجراء اختبار أساسي على مسافة قريبة
ضع جهاز Portal في نفس غرفة جهاز التوجيه (الراوتر) وجهاز PS5، وقم بتوصيله بشبكة Wi-Fi المنزلية، ثم العب لبضع دقائق. أثناء اللعب، افتح القائمة السريعة لجهاز Portal وتحقق من قسم " الأدوات والمعلومات" للاطلاع على حالة الشبكة ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تنصح سوني بالتأكد من اتصال جهاز Portal بشكل صحيح بالقرب من جهاز PS5 قبل محاولة استخدامه من مكان آخر. إذا كان البث غير مستقر في مكان قريب، فقم باستكشاف أخطاء الشبكة المنزلية وإصلاحها أولاً.
غيّر شيئًا واحدًا في كل مرة، وكرّر نفس الاختبار القصير. هذا يُسهّل عليك معرفة ما إذا كان تغيير نطاق الواي فاي، أو الكابل، أو حتى تغيير الغرفة قد ساهم في حل المشكلة. إذا تأثرت لعبة واحدة فقط، جرّب لعبة أخرى قبل تغيير إعدادات جهاز التوجيه.
2. قم بتوفير اتصال واي فاي مستقر بتردد 5 جيجاهرتز للبوابة
توصي سوني بتوصيل جهاز PlayStation Portal بشبكة Wi-Fi بتردد 5 جيجاهرتز . إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يستخدم اسم شبكة واحدًا لكل من نطاقي 2.4 جيجاهرتز و5 جيجاهرتز، فقد تنقل ميزة توجيه النطاق جهاز Portal بين النطاقين. إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يسمح بذلك، فقم بتعطيل توجيه النطاق مؤقتًا أو أنشئ أسماء شبكات منفصلة، ثم قم بتوصيل جهاز Portal بشبكة 5 جيجاهرتز تحديدًا. تختلف أسماء القوائم باختلاف أجهزة التوجيه، لذا اتبع تعليمات الشركة المصنعة.
- اختبر الاتصال بالقرب من جهاز التوجيه أولاً، ثم عد إلى مكانك المعتاد.
- ضع جهاز التوجيه في مكان مفتوح ومركزي ومرتفع بدلاً من وضعه داخل خزانة أو خلف عوائق كبيرة.
- أبقِ جهاز Portal بعيدًا عن المناطق التي تضعف فيها الجدران أو المسافة أو الأجهزة اللاسلكية المنافسة الاستقبال.
- إذا كنت تستخدم شبكة واي فاي عامة، فتذكر أن ازدحامها وقواعد الوصول إليها قد تكون خارجة عن سيطرتك.
توصي سوني باستخدام تردد 5 جيجاهرتز لجهاز Portal، لكن هذا لا يضمن انعدام التأخير. فالاتصال القوي والمستقر أهم من السرعة المعلنة لجهاز التوجيه.
3. قم بتوصيل جهاز PS5 بالموجه باستخدام كابل إيثرنت
يُقلل توصيل جهاز PS5 سلكيًا من خطوة الاتصال اللاسلكي في البث. قم بتوصيل كابل إيثرنت من جهاز PS5 إلى جهاز التوجيه أو نقطة الوصول في الشبكة اللاسلكية. إذا لم يكن استخدام الإيثرنت عمليًا، تنصح سوني بإبقاء جهاز PS5 وجهاز Portal على نفس شبكة Wi-Fi عند استخدام الجهاز لشبكة Wi-Fi. تجنب وضع الجهاز بعيدًا عن نقطة الوصول أو خلف جدران سميكة.
أثناء الاختبار، أوقف تنزيلات الألعاب الكبيرة، والنسخ الاحتياطية السحابية، وبث الفيديو، أو أي عمليات تحميل وتنزيل أخرى كثيفة على الشبكة المنزلية. قد تتنافس هذه الأنشطة على سعة الشبكة وتتسبب في عدم استقرار سرعة الإنترنت حتى عند تسجيل اختبار سرعة عالي. إذا تحسن الاتصال بعد إيقافها، قلل من حمل الشبكة أثناء جلسات البوابة، أو استخدم خيارات إدارة حركة مرور جهاز التوجيه فقط إذا كنت تفهم كيفية تطبيقها في جهازك.
4. قم بتحديث كلا الجهازين واضبط الحد الأقصى للبث
قم بتثبيت تحديثات برامج النظام المتاحة لجهاز PS5 وPortal، ثم أعد الاتصال بخاصية اللعب عن بُعد. على جهاز PS5، تأكد من الإعدادات > النظام > اللعب عن بُعد > تفعيل اللعب عن بُعد . لتشغيل الجهاز من وضع الراحة، فعّل الإعدادات > النظام > توفير الطاقة > الميزات المتاحة في وضع الراحة > البقاء متصلاً بالإنترنت ، ثم فعّل تشغيل PS5 من الشبكة .
أثناء التشغيل عن بُعد، افتح القائمة السريعة للبوابة وتحقق من " أقصى دقة" . تشير إرشادات البوابة الحالية إلى إمكانية ضبط الفيديو تلقائيًا مع خيار بين دقة 1080p القياسية ودقة 1080p عالية الجودة. إذا استمر الاتصال بالتذبذب، جرّب الدقة القياسية لتقليل الحد الأقصى للجودة. قد يؤدي ذلك إلى تقليل تفاصيل الصورة؛ وهو حل مؤقت لتشخيص المشكلة، وليس حلاً مضمونًا لمشكلة التأخير. يمكنك العودة إلى الدقة العالية بمجرد استقرار البث.
إذا حدث التأخير فقط بعيدًا عن المنزل
تعتمد ميزة اللعب عن بُعد على طرفي الاتصال: شبكة PS5 المنزلية وشبكة Wi-Fi أو شبكة الجوال الحالية لجهاز Portal. تأكد أولاً من أن جهاز Portal يعمل بسلاسة في المنزل. ثم اختبره من موقع بعيد باستخدام نقطة وصول مختلفة إن أمكن. قد تكون شبكات الفنادق والمدارس وأماكن العمل والشبكات العامة مزدحمة أو مقيدة للاتصالات، لذا فإن وجود رمز إشارة قوي لا يعني بالضرورة أن المسار مناسب للبث.
تشير إرشادات سوني المنشورة إلى ضرورة توفر اتصال إنترنت عريض النطاق بسرعة 5 ميجابت في الثانية على الأقل، وتوصي بسرعة 15 ميجابت في الثانية على الأقل لتجربة أفضل. اعتبر هذه السرعات مجرد إرشادات عامة، وليست ضمانًا أو زمن استجابة مستهدفًا. إذا كان الأداء ضعيفًا خارج المنزل فقط، قارن بين الشبكة البعيدة والشبكة المنزلية قبل تغيير إعدادات جهاز PS5.
حلول يجب تجنبها كخطوات أولى
لا تبدأ بتعطيل بروتوكول HDCP، أو تغيير خوادم DNS، أو إعادة توجيه قائمة منافذ جهاز التوجيه، أو إعادة ضبط جهاز Portal إلى إعدادات المصنع. بدلاً من ذلك، تبدأ إرشادات شبكة Sony Portal باتصال Wi-Fi مستقر، وتردد 5 جيجاهرتز لجهاز Portal، وجهاز PS5 متصل سلكيًا إن أمكن. قد تؤدي تغييرات جهاز التوجيه غير الموثقة إلى مشاكل جديدة في الاتصال أو الأمان دون معالجة ضعف الإشارة أو الازدحام. أعد تشغيل جهاز Portal وجهاز PS5 وجهاز التوجيه مرة واحدة إذا بدا أنها عالقة؛ إذا استمر خطأ خاص بالجهاز، فاتبع تعليمات دعم PlayStation ذات الصلة.
مراجع بلاي ستيشن الرسمية
الأسئلة الشائعة
هل تعمل تقنية الواي فاي بتردد 5 جيجاهرتز على التخلص من تأخير إدخال البيانات في جهاز Portal؟
لا. إنها النطاق الموصى به من سوني لجهاز Portal ويمكن أن يساعد في تجنب بعض التداخل، ولكن الجدران والازدحام وأداء جهاز التوجيه والمسار إلى PS5 لا تزال تؤثر على الاستجابة.
ما هي سرعة الإنترنت التي يحتاجها تطبيق PlayStation Portal؟
تُشير سوني إلى أن سرعة الإنترنت المطلوبة لا تقل عن 5 ميجابت في الثانية، وتوصي بسرعة لا تقل عن 15 ميجابت في الثانية للحصول على تجربة أفضل. قد تختلف النتائج الفعلية باختلاف بيئة الشبكة، لذا يُرجى التحقق من استقرار الشبكة وسرعتها.
هل يجب عليّ تغيير نظام أسماء النطاقات (DNS) أو إعادة توجيه المنافذ لحل مشكلة التأخير؟
ليس كخطوة أولى. ابدأ بتوصيات شبكة Wi-Fi المدعومة ووحدة التحكم السلكية، ثم استخدم دعم PlayStation أو إرشادات الشركة المصنعة لجهاز التوجيه الخاص بك إذا استمر خطأ اتصال معين.