هل تواجه مشكلة في تحميل سجل مباريات لعبة League of Legends؟ جرّب هذه الحلول الثمانية.

إذا لم يتم تحميل سجل مبارياتك في لعبة League of Legends ، فتحقق أولاً مما إذا كانت شركة Riot قد أبلغت عن مشكلة في الخدمة. إذا كانت الخدمات تعمل بشكل طبيعي، فأعد تشغيل برنامج Riot Client بالكامل، واختبر اتصالك بالإنترنت، ثم شغّل أداة الإصلاح المدمجة في البرنامج. اتبع الخطوات التالية بالترتيب؛ لا توجد طريقة مضمونة بنسبة نجاح 80% لإصلاح ذاكرة التخزين المؤقت، وقد يؤدي حذف مجلدات League يدويًا أو تعديل ملف hosts إلى مشاكل جديدة.

يركز هذا الدليل على سجل المباريات الذي يدور، أو يظهر فارغًا، أو لا يتم تحديثه في تطبيق الكمبيوتر الشخصي أو جهاز ماك. وهو يفصل بين تأخير الخدمة المؤقت ومشكلة في التطبيق المحلي أو الشبكة، ويستخدم أدوات الدعم الحالية من Riot.

التشخيص السريع: هل المشكلة في الخادم أم في جهاز العميل المحلي؟

8 حلول لمشكلة عدم تحميل سجل مباريات لعبة League of Legends

1. تحقق من حالة خدمة مكافحة الشغب في منطقتك

افتح صفحة حالة خدمة لعبة League of Legends على موقع Riot ، واختر اللعبة والمنطقة المتوافقة مع حسابك. ابحث عن أي مشاكل تتعلق بالصيانة أو تسجيل الدخول أو المنصة. قد لا تُظهر صفحة حالة الخدمة جميع مشاكل سجل المباريات، لذا فإن خلو الصفحة من هذه المشاكل يُعدّ دليلاً مفيداً، ولكنه ليس دليلاً قاطعاً على أن خدمات Riot تعمل بكفاءة تامة.

إذا أبلغت شركة Riot عن حادثة، تجنب إعادة تثبيت اللعبة أو تغيير إعدادات الشبكة. انتظر حتى يتم حل المشكلة، ثم أعد تشغيل البرنامج وتحقق من المباريات المتأثرة مرة أخرى.

2. اكتشف ما إذا كانت نتيجة مطابقة واحدة أو القائمة بأكملها متأثرة

راجع بعض النتائج القديمة ولاحظ ما إذا كانت المشكلة تؤثر على النتيجة الأخيرة فقط أم على سجل مباريات League of Legends بالكامل . تأكد أيضًا من تسجيل دخولك إلى حساب Riot الذي لعبت به تلك المباريات. إذا لم تظهر إحدى المباريات الجديدة، انتظر قليلًا حتى تظهر ثم أعد المحاولة بعد إعادة التشغيل. إذا كانت جميع النتائج فارغة أو لم يتم تحميل الصفحة بالكامل، فتابع خطوات العميل والشبكة الموضحة أدناه.

3. أغلق برنامج Riot Client تمامًا ثم أعد تشغيله

1. أغلق لعبة League of Legends وبرنامج Riot Client.
2. في نظام ويندوز، افتح شريط النظام واختر "إنهاء" لبرنامج Riot Client إذا كان لا يزال قيد التشغيل. وإذا لزم الأمر، استخدم "إدارة المهام" لإغلاق عمليات Riot Client.
3. على نظام ماك، استخدم قائمة برنامج Riot Client واختر "إنهاء".
4. أعد فتح برنامج Riot Client، وقم بتسجيل الدخول، ثم شغّل لعبة League، وافتح سجل المباريات مرة أخرى.

إعادة تشغيل البرنامج بالكامل تُنشئ جلسة جديدة وتُعيد تحميل صفحاته. إذا استمرت مشكلة سجل التصفح، فسجّل الخروج من حساب Riot الخاص بك، ثم أغلق البرنامج تمامًا، وأعد فتحه، وسجّل الدخول مرة أخرى.

4. اختبر الاتصال بدون استخدام VPN أو بروكسي

أوقف تشغيل أي شبكة افتراضية خاصة (VPN) أو خادم وكيل مؤقتًا، ثم أعد محاولة الوصول إلى سجل المباريات. إذا أمكن، اتصل عبر كابل إيثرنت أو اختبر شبكة موثوقة أخرى لفترة وجيزة. إذا نجحت الصفحة على اتصال مختلف، فقد تكون المشكلة متعلقة بمسار الشبكة الأصلي، أو جهاز التوجيه، أو مزود خدمة DNS، أو إعدادات الحماية. ينصح دليل استكشاف أخطاء اتصال الكمبيوتر من Riot بالتحقق من الاتصالات السلكية وتعطيل الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) أو خوادم الوكيل أثناء تشخيص مشاكل الاتصال.

لا تترك خدمة VPN معطلة إذا كنت تعتمد عليها لمتطلبات أمنية أو خصوصية منفصلة؛ استخدم الاختبار فقط إذا كان آمنًا لإعدادك، ثم اختر تكوين الشبكة الذي تحتاجه عادةً.

5. قم بتحديث نظام أسماء النطاقات (DNS) فقط في حالة وجود مشاكل في اتصال خدمات Riot

يُعدّ استكشاف أخطاء نظام أسماء النطاقات (DNS) أكثر أهمية عندما يواجه برنامج Riot Client مشكلة في الوصول إلى الخدمات، وليس عندما تكون صفحة سجل المباريات هي الميزة الوحيدة المعطلة. على نظام Windows، افتح موجه الأوامر كمسؤول وقم بتشغيل الأمر ipconfig /flushdnsالتالي. أغلق برنامج Riot Client ثم أعد فتحه، ثم اختبره مرة أخرى. لإعدادات DNS أو لأنظمة التشغيل الأخرى، اتبع دليل تكوين DNS الحالي من Riot .

لا يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS) إلى حذف بيانات المباريات أو إصلاح أي حادثة من جانب شركة Riot. تخطَّ إعادة ضبط الشبكة إذا كان اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل طبيعي، وكانت صفحة الحالة تُظهر وجود مشكلة نشطة.

6. تأكد من أن جدار الحماية الخاص بك يسمح لبرنامج Riot Client بالوصول إليه.

قد يمنع جدار الحماية أو تطبيق أمان تابع لجهة خارجية برنامج العميل من الوصول إلى خدمات Riot. قم بتحديث تطبيق الأمان، ثم تأكد من السماح لبرنامج Riot Client ولعبة League of Legends من خلال قواعد التطبيق. استخدم دليل تكوين جدار حماية Riot للاطلاع على مسارات الملفات التنفيذية الحالية وتعليمات برنامجك.

تجنّب تعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات كحلّ روتيني، ولا تفتح منافذ عشوائية أو تُضِف عنوان خادم إلى ملف hosts. إذا عطّلت الحماية مؤقتًا كاختبار مُحكم، فأعد تشغيلها فورًا بعد ذلك.

7. خاصية الإصلاح المدمجة في برنامج Run Riot Client

يُمكن لخيار الإصلاح الحالي في برنامج Riot التحقق من وجود ملفات لعبة مفقودة أو تالفة. في برنامج Riot Client:

1. قم بتسجيل الدخول وانقر على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
2. حدد الإعدادات .
3. اختر لعبة League of Legends من قائمة الألعاب.
4. انقر فوق "إصلاح" واتبع التعليمات.

انتظر حتى يكتمل الإصلاح قبل تشغيل اللعبة. توضح شركة Riot هذه الخطوات في تعليمات أداة الإصلاح الكاملة لعميل Riot . إذا أبلغ الإصلاح عن خطأ، فاحفظ الرسالة لتذكرة الدعم الخاصة بك بدلاً من حذف المجلدات يدويًا.

8. اجمع السجلات واتصل بدعم Riot

إذا استمرت مشكلة سجل المباريات بعد التحقق من حالة الخدمة، وإعادة التشغيل، واختبار الاتصال، وإصلاحه، فأرسل تقريرًا موجزًا ​​إلى دعم Riot. يرجى تضمين منصتك، ومنطقة حسابك، والوقت التقريبي لبدء المشكلة، وما إذا كانت جميع المباريات متأثرة أم مباراة واحدة فقط، ووصف الخطأ أو السلوك بالتحديد. أرفق السجلات باستخدام دليل أداة Riot Repair Tool (RRT) من Riot . تجمع أداة RRT، التي كانت تُسمى سابقًا أداة Hextech Repair Tool، سجلات التشخيص؛ وهي لا تضمن حل مشكلة سجل المباريات من جانب الخادم.

يُعدّ نموذج تذاكر دعم اللاعبين من Riot الخطوة الصحيحة التالية في حال استمرار اختفاء مباراة أو عدم تحميل الصفحة بشكل متكرر. أعد تثبيت اللعبة فقط إذا أشارت خدمة دعم Riot أو فشل عملية الإصلاح إلى وجود مشكلة أعمق في التثبيت؛ فهي ليست حلاً مناسباً كاستجابة أولية لمشكلة اختفاء مباراة واحدة.

ما لا يجب فعله

• لا تحذف مجلدات مثل RADS أو Config أو AppData بناءً على منشورات قديمة لحل المشكلات. قد تختلف ملفات وإعدادات العميل الحالية، وهذا ليس الحل الأولي الذي اعتمدته Riot لإصلاح سجل المباريات.
• لا تقم بتعديل ملف المضيفين في نظام التشغيل Windows أو تضمين عنوان واجهة برمجة تطبيقات Riot بشكل ثابت.
• لا تفترض أن متتبع المطابقة التابع لجهة خارجية يثبت أن الخدمة الموجودة داخل العميل سليمة؛ يمكن للخدمات الخارجية استخدام مسارات بيانات مختلفة وتحديثها في أوقات مختلفة.
• لا تثق بنسب النجاح أو الادعاءات بضمان الحل. لا تنشر شركة Riot نسبة نجاح هذه الخطوات.

الأسئلة الشائعة

هل ستؤدي إعادة تثبيت لعبة League إلى استعادة سجل المباريات المفقود؟

إعادة التثبيت قد تحل مشكلة انقطاع خدمة Riot أو تضمن ظهور مباراة مفقودة. جرب الإصلاح المدمج أولاً، وتواصل مع الدعم الفني إذا استمرت المباراة بالاختفاء.

هل ينطبق هذا الإصلاح على سجل مباريات TFT؟

يشرح هذا الدليل سجل مباريات لعبة League of Legends في برنامج اللعبة. أما لعبة Teamfight Tactics فلها خياراتها الخاصة من الألعاب وموارد الدعم، لذا يُرجى استخدام مسار استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاص بلعبة TFT لحل أي مشكلة تخصها فقط.

هل أداة إصلاح الشغب هي نفسها أداة إصلاح هيكستيك؟

تُطلق صفحة الدعم الحالية لشركة Riot عليه اسم أداة إصلاح Riot (RRT)، وتشير إلى أنه كان يُسمى سابقًا أداة إصلاح Hextech. استخدم رابط التنزيل والتعليمات الحالية من دعم Riot.

ابدأ بفحص حالة خدمة Riot، ثم انتقل إلى فحص العميل والاتصال وإصلاحه. إذا لم تُجدِ أيٌّ من هذه الخطوات نفعًا في استعادة سجل مبارياتك في League of Legends ، فأرسل التفاصيل والسجلات إلى فريق دعم Riot ليتمكنوا من فحص حسابك أو مشكلة الخدمة مباشرةً.