هل يُصدر محرك الأقراص في جهاز PS5 صوت طحن؟ خطوات الفحص والإصلاح الآمنة

قد يصعب تمييز التغير الطفيف في الصوت أثناء تشغيل القرص عن وجود مشكلة، لكن صوت الاحتكاك الحاد أو الطحن المتكرر يستدعي الحذر. إذا كان محرك أقراص PS5 يصدر صوت طحن عالٍ ، فأوقف اللعبة وأخرج القرص بالطريقة المعتادة إذا كان الجهاز يسمح بذلك. إذا استمر الصوت، أو كان القرص عالقًا، أو كان الجهاز يخدش الأقراص، فأوقف تشغيل الجهاز وتوقف عن الاختبار. لا تحاول إخراج القرص بالقوة أو فتح محرك الأقراص.

ابدأ بالفحوصات التالية: افحص القرص ونظفه، وتأكد من إدخاله بشكل صحيح، وتأكد من ثبات الجهاز وتهويته. تساعد هذه الخطوات في استبعاد الأسباب الخارجية الشائعة، لكنها لا تُصلح آلية محرك الأقراص المعطلة. لا تُقدم سوني حلاً منزلياً مضموناً لمشكلة الطحن الميكانيكي.

هل الصوت صادر من محرك الأقراص؟

قد يشير صوتٌ يصدر عند دوران القرص إلى القرص أو محرك الأقراص، لكن الصوت وحده لا يكفي لتحديد العطل. وتشير سوني إلى أن مروحة تبريد جهاز PS5 قد تعمل بصوت أعلى أثناء بعض الألعاب والتطبيقات، وتوصي بإبقاء فتحات التهوية خالية من العوائق مع ترك مسافة لا تقل عن 10 سم حول كل جانب من جوانب الجهاز. إذا استمر الصوت حتى عند عدم دوران أي قرص، فتحقق من تدفق الهواء والأسطح المجاورة أيضًا. هذه المقارنة مجرد مؤشر، وليست تشخيصًا نهائيًا.

طحن محرك الأقراص في جهاز PS5: خطوات آمنة لحل المشكلة

1. إيقاف الاختبارات المتكررة

إذا كان الصوت عبارة عن طحن أو حك أو نقرات متكررة، فأوقف اللعبة واستخدم زر الإخراج مرة واحدة إذا خرج القرص بشكل طبيعي. ثم أطفئ جهاز PS5. تجنب إدخال القرص نفسه مرارًا وتكرارًا "للتأكد من خروجه"؛ فاستمرار الدوران قد يزيد من مشكلة القرص أو الجهاز. إذا لم يخرج القرص، فلا تسحبه بالقوة.

2. افحص القرص

أخرج القرص، وامسكه من حوافه، وافحص كلا الجانبين تحت إضاءة جيدة. ابحث عن بصمات الأصابع، والغبار، والخدوش العميقة، والشقوق، أو أي اعوجاج واضح. إذا كان القرص متصدعًا أو معوجًا بشدة، فلا تعيده إلى الجهاز. إذا بدا سطحه متسخًا، فنظفه قبل الاختبار التالي.

3. نظف من المنتصف باتجاه الحافة

استخدم قطعة قماش ناعمة ونظيفة وخالية من الوبر، مناسبة لأقراص بلو راي أو أقراص DVD. امسح من الفتحة المركزية باتجاه الحافة، ثم أدر القرص وكرر العملية؛ تجنب المسح الدائري. أمسك القرص من حافته لتجنب ترك بصمات الأصابع. توصي تعليمات سوني لحل مشاكل الأقراص بهذه الطريقة. لا تضع أي سوائل أو مواد تنظيف في الجهاز أو فتحة القرص.

4. تحقق من اتجاه القرص قبل إعادة إدخاله

أدخل قرصًا واحدًا في كل مرة واترك الجهاز يسحبه؛ لا تضغط عليه أبدًا عند وجود مقاومة. عند وضع جهاز PS5 عموديًا على قاعدته، تنصح سوني بأن يكون الجانب المكتوب عليه اسم القرص متجهًا إلى اليسار عند إدخاله في الفتحة. أما في حالة الوضع الأفقي، فاتبع الرسم التوضيحي الخاص بطراز جهازك في دليل المستخدم بدلًا من التخمين. قد يتسبب إدخال القرص بالمقلوب في مشكلة في القراءة، مع العلم أن ذلك لا يفسر كل صوت طحن.

5. ثبّت وحدة التحكم ونظّف فتحات التهوية الخاصة بها.

ضع جهاز PS5 على سطح مستوٍ وثابت. إذا كان الجهاز في وضع رأسي، فاستخدم الحامل المناسب؛ لا تُحرّكه دون دعم أو تُنقله أثناء دوران القرص. اترك مسافة 10 سم على الأقل حول كل جانب، وتجنّب وضعه على رف ضيق أو سجادة ذات ألياف طويلة أو انسداد فتحات التهوية الجانبية والخلفية. إذا تراكم الغبار حول فتحات التهوية، فأطفئ الجهاز وافصل كابل الطاقة أولاً. توصي سوني باستخدام مكنسة كهربائية منخفضة الطاقة لإزالة الغبار من داخل وحول فتحات التهوية. أبقِ المكنسة بعيدة عن فتحة القرص؛ فهذا تنظيف للتهوية الخارجية، وليس لتنظيف عدسة محرك الأقراص.

6. قارن مع قرص آخر مدعوم

لا تختبر قرص لعبة سليمًا إلا بعد توقف صوت الطحن المزعج. إذا لزم الأمر، تنصح سوني بتجربة لعبة أخرى أو قرص بلو راي أو دي في دي عند تشخيص مشاكل قراءة الأقراص. لا تدعم أجهزة PS5 تشغيل الأقراص المنسوخة أو أقراص الصوت المضغوطة. إذا عاد نفس الصوت المزعج، توقف عن الاختبار. إذا تسبب قرص واحد فقط في المشكلة، استبعده؛ أما إذا تسبب عدة أقراص مدعومة في إصدار الصوت، فاطلب خدمة الصيانة بدلًا من إجراء المزيد من التجارب.

7. قم بتحديث البرنامج فقط لقراءة البيانات أو لرصد أعراض النظام.

يُعدّ تحديث النظام خيارًا مناسبًا عندما يُعاني جهاز PS5 من أخطاء في قراءة الأقراص أو مشاكل برمجية عامة، ولكن لا يُمكن للبرامج الثابتة إعادة ضبط أو إصلاح محرك الأقراص الميكانيكي المُزعج. للتحقق من وجود تحديث، انتقل إلى الإعدادات > النظام > برامج النظام > تحديث برامج النظام والإعدادات ، ثم حدد التحديث المُتاح.

في حال عدم قراءة القرص، تتضمن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها من سوني تشغيل الوضع الآمن ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة بناء قاعدة البيانات . للدخول إلى الوضع الآمن، أطفئ الجهاز، ثم اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مرة أخرى وحرره بعد سماع الصفارة الثانية؛ وصّل وحدة التحكم عبر منفذ USB واضغط على زر PS. اختر خيار ذاكرة التخزين المؤقت أو قاعدة البيانات فقط في حال وجود مشكلة في البرنامج أو القراءة. الوضع الآمن ليس حلاً لمشكلة الطحن الفيزيائي، ولا تختر خيار إعادة الضبط أو إعادة التثبيت بشكل عشوائي لأن بعض الخيارات تمحو البيانات.

8. اتصل بالدعم الفني إذا استمر صوت الطحن

توقف عن استخدام محرك الأقراص واتصل بدعم PlayStation إذا تكرر صوت الطحن مع قرص نظيف تم إدخاله بشكل صحيح، أو إذا حدث مع عدة أقراص، أو إذا منع إخراج القرص، أو إذا ترك علامات على الأقراص. شارك طراز جهازك، ووقت حدوث الصوت، والأقراص التي اختبرتها، وتسجيلًا قصيرًا للصوت إن أمكن دون الاستمرار في اختبار ضار. تختلف خيارات الخدمة وشروط الضمان حسب المنطقة، لذا استخدم موقع الدعم الخاص ببلدك. تجنب فتح محرك الأقراص أو محاولة تنظيف العدسة الداخلية قبل الحصول على نصيحة خاصة بطراز جهازك.

إجابات سريعة

هل يمكن للوضع الآمن إصلاح صوت الطحن الصادر من محرك الأقراص في جهاز PS5؟

يتضمن الوضع الآمن أدواتٍ لتشخيص مشاكل بيانات النظام والشاشة. توصي سوني باتباع خطوات التخزين المؤقت/قاعدة البيانات لبعض مشاكل قراءة الأقراص، ولكن هذه الخطوات لا تُصلح آلية الطحن المادية. استخدمها فقط عند وجود أعراض أخرى متعلقة بالقراءة أو البرمجيات.

هل أستخدم الهواء المضغوط أم قرص تنظيف العدسات؟

توصي إرشادات سوني بشأن الضوضاء بفصل كابل التيار المتردد قبل تنظيف الغبار من فتحات التهوية، واستخدام مكنسة كهربائية منخفضة الطاقة حول هذه الفتحات. ولا توصي باستخدام الهواء المضغوط أو قرص تنظيف العدسة كحلٍّ لمشكلة الاحتكاك. يُرجى إبقاء السوائل والأدوات بعيدة عن فتحة القرص، وطلب الدعم الفني قبل محاولة التنظيف الداخلي.

مراجع بلاي ستيشن الرسمية

• استكشاف أخطاء أقراص PS5 وإصلاحها وتنظيف الأقراص
• إرشادات حول ضوضاء وتهوية جهاز PS5
• خيارات الوضع الآمن لجهاز PS5
• تحديثات برامج نظام PS5
• تواصل مع دعم PlayStation بخصوص أجهزة PS5