هل يُصدر محرك الأقراص في جهاز PS5 صوت طحن؟ إليك بعض الحلول الآمنة التي يُنصح بتجربتها قبل اللجوء إلى الإصلاح.
يُعدّ صوت الطحن الصادر من محرك أقراص PS5 سببًا للتوقف عن إجراء الاختبارات المتكررة وفحص القرص قبل افتراض أن الجهاز بحاجة إلى إصلاح. أخرج القرص كالمعتاد، وافحصه ونظّفه بقطعة قماش ناعمة، وجرّب قرصًا آخر متوافقًا فقط إذا توقف الصوت. إذا عاد صوت الاحتكاك أو الطحن المزعج مع الأقراص، فتوقف عن استخدام المحرك واتصل بمركز صيانة PlayStation. لا يمكن لأي إعدادات في القائمة إصلاح عطل ميكانيكي، وقد يؤدي فتح المحرك أو رش الهواء في فتحته إلى تفاقم المشكلة.
يركز هذا الدليل على الفحوصات الآمنة التي تساعد في تحديد ما إذا كان الصوت ينتقل مع قرص معين، أو ناتجًا عن تبريد الجهاز أو وضعه، أو يشير إلى مشكلة في محرك الأقراص. لا تضمن هذه الخطوات حلًا سريعًا، فالضوضاء الميكانيكية المستمرة تتطلب صيانة.
أولاً، ميّز بين ضوضاء القرص وضوضاء المروحة.
يدور القرص الصلب أثناء قراءته، لذا قد تسمع صوت دوران قصير وسلس. أما صوت الاحتكاك المتكرر، أو الطحن الخشن، أو الطقطقة، أو اهتزاز القرص المرئي، فهي أصوات مختلفة. توقف عن الاختبار إذا سمعت هذه الأصوات. لا تُدخل القرص نفسه مرارًا وتكرارًا لمعرفة ما إذا كان الصوت سيختفي.
تأكد أيضًا من وجود قرص في محرك الأقراص. تشير سوني إلى أن مروحة تبريد PS5 قد تُصدر صوتًا أعلى أثناء تشغيل بعض الألعاب والتطبيقات. قد يصدر صوت تدفق هواء ثابت يزداد مع زيادة الحمل من المروحة، بينما قد تُعيق فتحات التهوية المسدودة أو الرف الضيق عملية التبريد. إذا استمر الصوت بعد إخراج القرص، فتحقق من محيط الجهاز وتدفق الهواء؛ ولا تفترض أن محرك الأقراص الضوئية هو مصدر الصوت.
| ما تلاحظه | التحقق الآمن التالي |
|---|---|
| يحدث هذا الصوت مع قرص معين | افحص هذا القرص وقارنه بقرص آخر مدعوم. |
| يحدث نفس الضجيج المزعج مع أقراص نظيفة مختلفة | توقف عن الاختبار وقم بترتيب خدمة بلاي ستيشن. |
| يستمر الصوت حتى بدون إدخال أي قرص | تحقق من تدفق الهواء وموضع وحدة التحكم؛ اتصل بالدعم الفني إذا استمر الصوت الميكانيكي الخشن. |
| وحدة التحكم صامتة ولكنها تُبلغ عن خطأ في القراءة | اتبع خطوات استكشاف أخطاء قراءة الأقراص من سوني، بما في ذلك خيار الوضع الآمن ذي الصلة. |
أربع فحوصات أمان لمحرك أقراص PS5 الصاخب
1. أوقف اللعبة وأخرج القرص بشكل طبيعي
استخدم مركز تحكم PS5 أو زر إخراج القرص الموجود على الجهاز. إذا خرج القرص بشكل طبيعي، ضعه من حافته على سطح نظيف وناعم. لا تسحب القرص وهو لا يزال داخل الفتحة، ولا تُشغّل محرك الأقراص بشكل متكرر أثناء حدوث صوت طحن. إذا كان القرص عالقًا، فاتبع تعليمات سوني الخاصة بطراز القرص العالق أو تواصل مع الدعم الفني بدلاً من محاولة إخراجه بالقوة.
2. افحص القرص ونظفه
ابحث عن بصمات الأصابع، والأوساخ، والشقوق، أو الخدوش العميقة. أمسك القرص من حافته الخارجية أو من فتحته المركزية. إذا كان بحاجة إلى تنظيف، استخدم قطعة قماش ناعمة ونظيفة وخالية من الوبر، وامسح من المركز باتجاه الحافة الخارجية، كما توصي سوني لأقراص PS5. تجنب الفرك بحركات دائرية أو استخدام المنظفات السائلة. إذا كان القرص متصدعًا أو تالفًا بشدة، فلا تعيده إلى الجهاز.
3. قارن مع قرص آخر مدعوم
إذا بدا القرص الأول سليمًا وتوقف صوت الطحن، فجرب قرص لعبة أو قرص بلو راي أو قرص DVD نظيفًا آخر. تُشير سوني إلى أن أجهزة PS5 لا تدعم تشغيل الأقراص المنسوخة أو أقراص الصوت المضغوطة. عندما يكون الجهاز في وضع رأسي على قاعدته، أدخل القرص بحيث يكون الجانب المُعلّم عليه متجهًا لليسار. إذا تسبب القرص الثاني في نفس الصوت المزعج، فأخرجه وتوقف عن التجربة؛ فتكرار صوت الطحن بين الأقراص يُشير إلى وجود مشكلة في الجهاز نفسه تستدعي الصيانة.
4. تحقق من موضع وحدة التحكم وفتحات التهوية
تأكد من ثبات جهاز PS5 على الحامل المناسب وعدم ملامسته لأي رف أو ملحق غير مثبت أو أي جسم آخر قد يهتز. حافظ على فتحات التهوية خالية من الغبار. توصي سوني بترك مسافة لا تقل عن 10 سم حول كل جانب، مع تجنب السجاد ذي الألياف الطويلة والأماكن الضيقة المغلقة، وعدم السماح بتراكم الغبار حول فتحات التهوية. لتنظيف فتحات التهوية، تنصح سوني بفصل كابل التيار المتردد واستخدام مكنسة كهربائية ذات طاقة منخفضة حولها. هذه التعليمات خاصة بفتحات التهوية فقط، وليست لنفخ أو رش الهواء في فتحة القرص.
متى قد يفيد الوضع الآمن - ومتى لا يفيد
يُعدّ الوضع الآمن مفيدًا عندما لا تتم قراءة القرص أو عندما تفشل اللعبة في البدء بعد توقف الضوضاء الميكانيكية. يُوصي دليل استكشاف أخطاء القرص من سوني بتجربة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة بناء قاعدة البيانات لحل مشاكل قراءة القرص. للدخول إلى الوضع الآمن، أطفئ الجهاز، ثم اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مرة أخرى وحرره بعد سماع الصفارة الثانية؛ وصّل وحدة التحكم بكابل USB وحدد الخيار المناسب. قد تُساعد إعادة بناء قاعدة البيانات في حل مشكلة في البرنامج أو فهرسة المحتوى، ولكنها لا تُصلح آلية محرك الأقراص التي تُصدر صوت طحن.
لا تختر خيار "إعادة ضبط PS5" أو "إعادة ضبط PS5 (إعادة تثبيت برنامج النظام)" كحل لمشكلة الضوضاء. تُشير سوني إلى أن هذه الخيارات تحذف بيانات المستخدم، وليست إصلاحًا ميكانيكيًا.
متى يجب الاتصال بمركز صيانة بلاي ستيشن؟
توقف عن استخدام محرك الأقراص واتصل بالدعم الفني الرسمي إذا تكرر صوت الطحن مع أكثر من قرص نظيف، أو إذا لم يتمكن الجهاز من إدخال الأقراص أو إخراجها بشكل طبيعي، أو إذا فشل القرص في القراءة بشكل متكرر. يرجى ذكر رقم طراز جهاز PS5 الخاص بك، وما إذا كان الصوت يحدث مع قرص واحد أو عدة أقراص، وما إذا كان يستمر بعد إخراج القرص، وأي رمز خطأ يظهر على الشاشة. تساعد هذه المعلومات فريق الدعم في تحديد المشكلة بدقة.
لا تفتح محرك الأقراص الضوئية، ولا تلمس الليزر، ولا تُزيّت الأجزاء الداخلية، ولا تستخدم أي أدوات تنظيف ليزر منزلية الصنع. إذا كان الصوت صادرًا من المروحة وليس من محرك الأقراص، فاستخدم إرشادات التهوية وصفحة الدعم الخاصة بشركة سوني لمزيد من التشخيص.
تجنب مشاكل القرص المتكررة
- أعد الأقراص إلى علبها واحملها من الحافة.
- تحقق من وجود تشققات أو خدوش عميقة قبل إدخال القرص.
- حافظ على ثبات وحدة التحكم، على حاملها، وفي منطقة مفتوحة ذات فتحات تهوية واضحة.
- اتبع تعليمات سوني لتنظيف فتحات التهوية في الجهاز؛ واحرص على إبقاء السوائل وأدوات التنظيف بعيدة عن فتحة القرص.
- إذا عاد صوت الطحن العالي، فتوقف عن الاختبار وقم بترتيب خدمة الصيانة بدلاً من محاولة حلول أكثر تدخلاً.
إرشادات بلاي ستيشن الرسمية
للاطلاع على الخطوات الحالية التي تنطبق على جهازك، راجع دليل استكشاف أخطاء أقراص PS5 وإصلاحها من PlayStation ، ودليل ضوضاء جهاز PS5 والتهوية ، ودليل الوضع الآمن لجهاز PS5 . إذا استمر الصوت الميكانيكي، فاستخدم دعم PlayStation للعثور على خيارات الإصلاح المتاحة في منطقتك.
