هل جهاز PS5 عالق في وضع السكون؟ كيف يمكن إيقاظه بأمان؟
إذا لم يعمل جهاز PS5 الخاص بك بعد إعادة تشغيله من وضع الراحة ، فتحقق أولاً من ضوء الطاقة الخاص بالجهاز. يشير الضوء البرتقالي الثابت إلى وضع الراحة؛ اضغط على زر PS في وحدة التحكم DualSense المقترنة أو اضغط على زر الطاقة في الجهاز. أما الضوء الأبيض الثابت فيشير إلى أن الجهاز قيد التشغيل بالفعل، لذا تحقق من جودة الصورة أو اتصال HDMI. إذا ظل الضوء أزرق أو استمر في الوميض باللون الأبيض، فقد يكون الجهاز متجمدًا ويحتاج إلى طريقة استعادة مختلفة.
اتبع الخطوات التالية بالترتيب. قاعدة السلامة الأساسية: لا تفصل سلك الطاقة أثناء إضاءة مؤشر الطاقة أو وميضه، لأن بلايستيشن تحذر من أن القيام بذلك قد يؤدي إلى تلف البيانات أو إتلاف الجهاز. ويُستثنى من ذلك إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاص بمشكلة تجمد الضوء الموضح في دليل مؤشرات بلايستيشن.
اقرأ ضوء الطاقة الخاص بجهاز PS5 قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
| مؤشر الطاقة | ما يعنيه ذلك عادةً | ما الخطوة التالية؟ |
| برتقالي صلب | جهاز PS5 في وضع الراحة. | جرب وحدة التحكم المقترنة، ثم زر تشغيل الجهاز. |
| أبيض سادة | الجهاز قيد التشغيل. | إذا كانت الشاشة فارغة، فتحقق من مدخل التلفزيون ومسار HDMI. |
| أزرق يتحول إلى أبيض | يتم تشغيل الجهاز. | انتظر لحظة حتى يكتمل الإقلاع. |
| أزرق يبقى أزرق، أو أبيض يستمر في الوميض | قد تكون وحدة التحكم متجمدة أو تعرض خطأً. | اتبع الخطوات التالية لإصلاح وحدة التحكم المتجمدة. |
| لا ضوء | الجهاز مطفأ أو لا يتلقى الطاقة. | افحص سلك التيار المتردد ومقبس الكهرباء. |
تُشرح هذه المؤشرات في دليل مؤشر الطاقة لجهاز PS5 من بلايستيشن . إذا تحول الضوء إلى اللون الأبيض ولكن لم تظهر أي صورة، فمن المحتمل أن يكون الجهاز قد استيقظ؛ وهذه مشكلة في الشاشة وليست مشكلة في وضع الراحة الذي لا ينتهي.
كيفية إصلاح جهاز PS5 الذي لا يستجيب عند الخروج من وضع الراحة
1. قم بتشغيله باستخدام وحدة تحكم DualSense المقترنة
عندما يضيء مؤشر الجهاز باللون البرتقالي بشكل ثابت، اضغط على زر PS في وحدة تحكم سبق إقرانها بجهاز PS5. إذا لم يحدث شيء، قم بتوصيل وحدة التحكم DualSense بالجهاز باستخدام كابل USB واضغط على زر PS مرة أخرى. قد تتسبب وحدة التحكم ذات البطارية الفارغة أو التي انقطع اتصالها في ظهور الجهاز وكأنه لا يستجيب حتى لو كان الجهاز نفسه يعمل بشكل سليم.
2. اضغط على زر تشغيل الجهاز
جرّب زر التشغيل الفعلي على جهاز PS5. إذا اشتغل الجهاز ولم يشتغل جهاز التحكم، فركّز على جهاز التحكم: اشحنه، وجرّب كابل USB معروف بقدرته على نقل البيانات، وأعد توصيله بعد ظهور الشاشة الرئيسية. إذا لم يستجب زر الجهاز أيضًا، فتابع بناءً على حالة الإضاءة بدلًا من الضغط المتكرر على الأزرار.
3. إذا كان الضوء أبيض، فتحقق من مسار العرض
يشير المؤشر الأبيض الثابت إلى أن جهاز PS5 قيد التشغيل. تأكد من ضبط التلفزيون على مدخل HDMI المتصل بالجهاز، وأعد توصيل كابل HDMI من كلا الطرفين. جرّب منفذ HDMI أو كابلًا آخر إن أمكن. قم بتوصيل جهاز PS5 بالتلفزيون مباشرةً مؤقتًا، متجاوزًا جهاز استقبال الصوت والفيديو أو مكبر الصوت، لعزل مسار الإشارة. ينصح دليل استكشاف أخطاء الصورة والصوت من PlayStation بفحص توصيل HDMI وتجربة كابل أو منفذ آخر في حال عدم ظهور صورة.
4. إذا لم يكن هناك ضوء، فتحقق من مصدر الطاقة بأمان
تأكد من تثبيت سلك الطاقة بإحكام في جهاز PS5 ومقبس الحائط. تحقق من عمل المقبس مع جهاز آخر، وإذا أمكن، جرّب جهاز PS5 في مقبس حائط مختلف. افصل أي وصلة كهربائية مشبوهة أو سلك تمديد كهربائي من جهاز الاختبار. لا تستخدم سلكًا مهترئًا أو تالفًا أو غير مثبت بإحكام. إذا كان ضوء جهاز PS5 برتقاليًا أو يومض، انتظر حتى ينطفئ المؤشر تمامًا قبل فصل الطاقة.
5. التعافي من ضوء أزرق متجمد أو ضوء أبيض وامض
إذا ظل المؤشر أزرق اللون أو استمر في الوميض باللون الأبيض بدلاً من أن يصبح أبيضًا ثابتًا، فامنح الجهاز وقتًا كافيًا لإنهاء أي عملية إيقاف تشغيل أو بدء تشغيل. إذا استمر توقفه، فاتبع إجراءات PlayStation: افصل الجهاز عن الكهرباء، وانتظر ثلاث دقائق على الأقل، ثم أعد توصيله، وشغّله. نفّذ هذه الخطوات فقط في حالة تجمد المؤشر المذكورة في خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها . إذا تجمد الجهاز بشكل متكرر عند بدء التشغيل، فانتقل إلى الوضع الآمن.
6. شغّل جهاز PS5 في الوضع الآمن
يمكن أن يساعدك الوضع الآمن عندما يتم تشغيل الجهاز ولكنه لا يبدأ بشكل طبيعي. أوقف تشغيل جهاز PS5 بالضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة ثلاث ثوانٍ تقريبًا، ثم انتظر حتى ينطفئ المؤشر. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مرة أخرى؛ ثم حرره بعد سماع صوت التنبيه الثاني، والذي يأتي بعد حوالي سبع ثوانٍ من الأول. وصّل وحدة التحكم بكابل USB واضغط على زر PS. إذا لم يتمكن الجهاز من الوصول إلى الوضع الآمن، فتحقق من الكابلات واتصل بمركز صيانة PlayStation بدلاً من محاولة إيقاف التشغيل القسري بشكل متكرر.
7. جرب خيارات استعادة الوضع الآمن غير المدمرة
إذا تم فتح الوضع الآمن، فابدأ بخيار "إصلاح وحدة التخزين" إذا أبلغ جهاز PS5 عن مشكلة في التخزين أو بدء التشغيل؛ وتؤكد بلايستيشن أن هذا الخيار لا يمحو البيانات. يمكنك أيضًا استخدام " تحديث برنامج النظام" إذا كان الجهاز متأخرًا في التحديثات، أو تجربة " مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة بناء قاعدة البيانات" لحل مشاكل ميزات النظام المستمرة. تجد أسماء قوائم الوضع الآمن والتحذيرات بالتفصيل في دليل الوضع الآمن من بلايستيشن . تجنب خياري "إعادة ضبط PS5" و "إعادة ضبط PS5 (إعادة تثبيت برنامج النظام)" إلا إذا كنت قد نسخت بياناتك المهمة احتياطيًا وتفهم أن هذين الخيارين يمحوان بيانات المستخدم.
8. قم بتحديث وحدة التحكم وضبط وضع الراحة أثناء الاختبار
بمجرد تشغيل جهاز PS5 بشكل طبيعي، قم بتثبيت أي تحديث متاح لبرامج النظام. بعد ذلك، إذا عادت مشكلة الاستيقاظ، أوقف وضع الراحة التلقائي مؤقتًا: افتح الإعدادات > النظام > توفير الطاقة > ضبط الوقت حتى يدخل PS5 في وضع الراحة ، واختر "عدم وضع الجهاز في وضع الراحة" للنشاط ذي الصلة. سيستهلك الجهاز طاقة أكبر أثناء تشغيله، لذا تعامل مع هذا الإعداد كإجراء تشخيصي، واستعد جدولك الزمني المفضل بعد الاختبار. تشرح PlayStation هذه الخيارات في دليل إعدادات توفير الطاقة الخاص بها .
متى يجب الاتصال بمركز صيانة بلاي ستيشن؟
توقف عن محاولة إصلاح الجهاز إذا كان منفذ الطاقة أو الكابل تالفًا، أو تنبعث منه رائحة احتراق، أو يصدر أصواتًا غير معتادة، أو يفقد الطاقة بشكل متكرر، أو لا يستجيب بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه. لا تفتح الجهاز لفحص وحدة التزويد بالطاقة أو منفذ HDMI؛ فقد تتسبب الإصلاحات الداخلية في أضرار إضافية وتؤثر على تغطية الضمان. راجع قسم دعم مشاكل الطاقة وإصلاح جهاز PS5 على موقع PlayStation الإلكتروني للاطلاع على الخطوات التالية المتاحة في منطقتك.
الأسئلة الشائعة
هل سيؤدي فصل جهاز PS5 عن الكهرباء في وضع الراحة إلى تلفه؟
قد يؤدي إضاءة المؤشر أو وميضه إلى تلف البيانات أو تلف الجهاز. عادةً، قم بتشغيل الجهاز وإيقاف تشغيله بشكل صحيح قبل فصل سلك الطاقة. يُعدّ إجراء إصلاح ضوء PlayStation المتجمد استثناءً خاصًا في حالة بقاء الجهاز مضاءً باللون الأزرق أو يومض باللون الأبيض؛ اتبع هذا الإجراء فقط عند ظهور هذه الأعراض.
هل تؤدي إعادة بناء قاعدة البيانات إلى حذف الألعاب أو ملفات الحفظ؟
يقوم خيار "إعادة بناء قاعدة البيانات" بفحص القرص وإنشاء قاعدة بيانات محتوى جديدة؛ وهو يختلف عن خياري إعادة الضبط وإعادة التثبيت في الوضع الآمن، اللذين يؤديان إلى مسح بيانات المستخدم. مع ذلك، يُرجى قراءة التحذير الذي يظهر على الشاشة قبل تأكيد أي خيار، ونسخ الملفات المهمة احتياطيًا كلما أمكن ذلك.
في معظم الحالات، يُشير ضوء الطاقة إلى المسار الصحيح: البرتقالي يعني محاولة تشغيل الجهاز بالطريقة المعتادة، والأبيض يعني فحص الشاشة، أما في حالة ثبات الضوء الأزرق أو وميضه، فيُرجى اتباع خطوات إصلاح الجهاز المتجمد. هذا يُساعد في تركيز عملية استكشاف أخطاء وضع الراحة في PS5 وتجنب عمليات إعادة التشغيل غير الضرورية أو التعامل غير الآمن مع الكابلات.