أضواء جهاز PS5 تومض؟ كيف تتحقق من وجود مشاكل في الجهاز؟

لا يُعدّ وميض ضوء جهاز PS5 دليلاً قاطعاً على تلف الجهاز . قد يشير اللون والتسلسل إلى بدء التشغيل العادي، أو وضع الراحة، أو إيقاف التشغيل، أو وجود خطأ في الجهاز. حدد النمط الدقيق أولاً، ثم تحقق من توصيلات الطاقة والشاشة، والتهوية، والوضع الآمن. توقف عن استخدام الجهاز واتصل بدعم PlayStation إذا انبعثت منه رائحة احتراق، أو كان به تلف ناتج عن سوائل أو صدمات، أو إذا كان ينطفئ بشكل متكرر بعد إجراء الفحوصات الأساسية.

ماذا تعني أضواء PS5 الوامضة

قد تختلف أوصاف الألوان باختلاف إضاءة الغرفة، لذا يُنصح بمشاهدة التسلسل الكامل بدلاً من الاعتماد على نظرة سريعة. يشير مؤشر ارتفاع درجة الحرارة الأحمر النابض في دليل أضواء الطاقة من سوني إلى جهاز PS4، وليس إلى جهاز PS5. كما أن نمط إضاءة PS5 وحده لا يُمكنه تحديد عطل في وحدة التزويد بالطاقة أو وحدة التخزين SSD أو اللوحة الأم.

الخطوة الأولى: سجل الأعراض قبل تغيير أي شيء

لاحظ ما إذا كان الجهاز يبدأ التشغيل، أو يصل إلى الشاشة الرئيسية، أو ينقطع عنه التيار الكهربائي، أو يبقى قيد التشغيل دون ظهور أي صورة. دوّن تسلسل المؤشرات، وأي رسالة تظهر على الشاشة، وما إذا كانت المشكلة قد بدأت بعد انقطاع التيار الكهربائي، أو نقل الجهاز، أو تحديث النظام، أو انسداد فتحات التهوية. إذا بقي جهاز PS5 قيد التشغيل لفترة كافية، فصوّر رسالة الخطأ. هذا يُزوّد ​​دعم PlayStation بتفاصيل مفيدة ويساعد في التمييز بين مشكلة العرض ومشكلة بدء التشغيل أو مشكلة الطاقة.

إذا لاحظت دخانًا، أو رائحة احتراق، أو سائلًا، أو سلك طاقة تالفًا، أو حرارة غير معتادة، فأطفئ الجهاز إذا كان ذلك آمنًا وافصله عن الكهرباء. لا تُعاود تشغيله لمعرفة ما إذا كان الضوء سيتغير.

الخطوة الثانية: تحقق من توصيل الطاقة وأعد ضبط الجهاز

1. أطفئ جهاز PS5. إذا كان متجمداً، اضغط باستمرار على زر التشغيل حتى ينطفئ الجهاز.
2. افصل كابل الطاقة من الجهاز ومن مقبس الحائط. افحص الكابل والموصلات بحثًا عن أي قطع أو أجزاء مثنية أو محترقة أو مفكوكة. لا تستخدم كابلًا تالفًا.
3. انتظر ثلاث دقائق، ثم أعد توصيل الكابل بإحكام، وجرّب توصيله بمأخذ الحائط مباشرةً. إذا كان ذلك متاحًا، جرّب كابل طاقة آخر متوافق وغير تالف.
4. قم بتشغيل وحدة التحكم مرة واحدة ولاحظ ما إذا كان الضوء يصل إلى اللون الأبيض الثابت أم يعود إلى نمط الخطأ نفسه.

توصي سوني بفصل جهاز PS5 عن الكهرباء لمدة ثلاث دقائق إذا استمر مؤشر الخطأ في حالة العطل. إذا لم يعمل الجهاز، أو انقطع التيار الكهربائي عنه بشكل متكرر، أو عاد إلى حالة الخطأ الزرقاء أو البيضاء المستمرة، فتابع الفحوصات المذكورة أدناه مرة واحدة؛ علماً بأن إعادة تشغيل الجهاز بشكل متكرر لا يُعد اختباراً للأجهزة.

الخطوة 3: استبعاد وجود مشكلة في منفذ HDMI أو الشاشة

يشير الضوء الأبيض الثابت إلى أن جهاز PS5 قيد التشغيل، حتى لو كانت الشاشة سوداء. تأكد من توصيل التلفزيون أو الشاشة بمنفذ HDMI الصحيح، ثم أعد توصيل كابل HDMI من كلا الطرفين. جرب منفذ HDMI آخر، أو كابلًا آخر سليمًا، أو شاشة أخرى إن توفرت. قم بتوصيل جهاز PS5 مباشرةً بالشاشة أثناء الاختبار؛ وافصل مؤقتًا أجهزة الاستقبال، وأجهزة الالتقاط، ومكبرات الصوت، ومحولات HDMI من مسار التوصيل.

يُنصح باستخدام كابل HDMI 2.1 المرفق مع الجهاز للاستفادة من جميع ميزاته، ولكن سوني تُشير إلى إمكانية استخدام كابلات HDMI الأقدم أيضًا. إذا بقيت الشاشة سوداء، فقم بتشغيل الوضع الآمن واختر " تغيير إخراج الفيديو" ، ثم جرّب "تغيير الدقة" أو "تغيير وضع HDCP". إذا عرض الجهاز صورة على شاشة أخرى، فهذا يُشير إلى وجود مشكلة في الشاشة الأصلية أو الكابل أو مسار الإشارة، وليس دليلًا على تلف داخلي في جهاز PS5.

الخطوة 4: استخدم الوضع الآمن للتحقق من وجود مشاكل في البرامج أو التخزين

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز بالكامل عن طريق الضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة ثلاث ثوانٍ تقريبًا.
2. بعد إيقاف تشغيل الجهاز، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مرة أخرى. حرره بعد سماع الصفير الثاني، والذي يأتي بعد حوالي سبع ثوانٍ من الصفير الأول.
3. قم بتوصيل وحدة التحكم بكابل USB واضغط على زر PS.

في حال فتح الوضع الآمن، فإن ظهور قائمة تعمل يقلل من احتمالية فشل بدء التشغيل بالكامل، ولكنه لا يضمن سلامة جميع المكونات. بالنسبة لمشاكل بدء التشغيل أو التخزين، تُدرج سوني خيار "إصلاح وحدة التخزين" كخيار لا يمحو البيانات. كما يُمكن أن يُساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة بناء قاعدة البيانات في حل مشاكل ميزات النظام أو الأداء. أما في حالة الشاشة السوداء، فاستخدم خيار "تغيير إخراج الفيديو".

اقرأ كل خيار قبل تحديده. إعادة ضبط PS5 وإعادة ضبط PS5 (إعادة تثبيت برنامج النظام) تحذفان بيانات المستخدم؛ فهما ليسا اختبارين تشخيصيين سريعين. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك أولاً كلما أمكن، واتبع تعليمات سوني إذا أوصت بإعادة الضبط. إذا لم يبدأ الوضع الآمن بعد فحص الكابلات ومحاولة إعادة التشغيل، فاستخدم أداة التشخيص والإصلاح الرسمية بدلاً من فتح الجهاز.

الخطوة 5: تحقق من تدفق الهواء دون فتح وحدة التحكم

اترك جهاز الألعاب الساخن يبرد تمامًا قبل إعادة تشغيله. ضعه على سطح صلب وثابت مع ترك مساحة كافية حول فتحات التهوية الجانبية والخلفية؛ توصي سوني بترك مسافة لا تقل عن 10 سم حول كل جانب. تجنب وضعه في صندوق ضيق أو على سجادة ذات ألياف طويلة، وأزل أي شيء يعيق تدفق الهواء. قد يكون ارتفاع صوت المروحة أثناء بعض الألعاب أمرًا طبيعيًا، ولكن تكرار تحذيرات ارتفاع درجة الحرارة أو إيقاف التشغيل يستدعي الانتباه.

قبل التنظيف، افصل كابل الطاقة من الجزء الخلفي لجهاز PS5. تنصح سوني باستخدام مكنسة كهربائية ذات طاقة منخفضة لإزالة الغبار من فتحات التهوية وحولها. تأكد من إجراء الفحص خارجيًا: لا تفحص وحدة التزويد بالطاقة باستخدام جهاز قياس متعدد، ولا تقم بإزالة المكونات الداخلية، ولا تستخدم ما يُسمى بـ"اختبار الأجهزة" عبر منفذ USB كدليل على عطل في اللوحة الأم أو وحدة التخزين SSD.

عندما تشير الأعراض إلى الحاجة إلى إصلاح احترافي

اتصل بمركز صيانة بلايستيشن أو خدمة الدعم الرسمية في منطقتك إذا كان جهاز PS5 ينطفئ بشكل متكرر، أو ظلّ مضاءً بضوء الخطأ الموثق بعد إعادة التشغيل، أو لم يتمكن من الدخول إلى الوضع الآمن، أو كان به تلف واضح. توقف عن استخدامه واطلب المساعدة فورًا إذا لاحظت دخانًا، أو رائحة احتراق، أو تسرب سوائل، أو تلفًا في موصل التيار المتردد. لا يمكن الاعتماد على نمط الإضاءة وحده لتحديد الجزء المعطل بدقة، وقد يؤدي فتح الجهاز إلى تلف إضافي أو التأثير على خيارات الصيانة المتاحة.

عند التواصل مع الدعم الفني، يرجى تزويدنا برقم طراز الجهاز، وتسلسل إضاءة الشاشة، وأي رمز خطأ، ووصف لما حدث قبل ظهور المشكلة مباشرةً، بالإضافة إلى أي فحوصات أجريتها على الكابلات، أو منافذ الكهرباء، أو الشاشة، أو الوضع الآمن. استخدم صفحة PlayStation الرسمية للأجهزة والإصلاحات للعثور على خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وخدمات الصيانة. إذا استمر تشغيل الجهاز، فقم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك المحفوظة المهمة قبل طلب الصيانة.

قائمة التحقق من ضوء PS5 الوامض

• حدد تسلسل الإضاءة بالكامل؛ لا تعتبر أضواء وضع الراحة البرتقالية مؤشراً على ارتفاع درجة الحرارة.
• جرب إعادة تشغيل الطاقة بطريقة آمنة وافحص الكابل الخارجي.
• في حالة ظهور شاشة سوداء، اختبر مسار HDMI وشاشة عرض أخرى قبل افتراض وجود تلف داخلي.
• استخدم الوضع الآمن بحذر؛ تجنب خيارات إعادة الضبط إلا إذا كنت تفهم فقدان البيانات.
• حافظ على فتحات التهوية خالية من العوائق ونظف الجزء الخارجي فقط مع فصل وحدة التحكم عن الكهرباء.
• توقف عن الاختبار واتصل بالدعم الرسمي في حالة حدوث عمليات إغلاق متكررة، أو تلف مادي، أو دخان، أو رائحة احتراق.

تساعد هذه الفحوصات في تحديد ما إذا كان ضوء PS5 الوامض جزءًا من التشغيل الطبيعي، أو مشكلة في الشاشة أو البرمجيات، أو عرضًا يستدعي الصيانة. لا تُغني هذه الفحوصات عن تشخيص الفني، ولكنها تُساعدك على تجنب التخمينات غير الدقيقة وتُزوّد ​​فريق الدعم بمعلومات واضحة حول حالة الجهاز.