إذا بقيت شاشة Roblox عالقة على "انتظار خادم متاح" ، فتحقق أولاً من حالة خدمة Roblox، ثم حدد ما إذا كانت المشكلة تؤثر على تجربة معينة، أو اتصالك بالإنترنت، أو تطبيق Roblox على جهازك. اتبع الخطوات التالية بالترتيب، وأعد المحاولة بعد كل تغيير. في حال انقطاع خدمة Roblox، لن تتمكن عادةً محاولات استكشاف الأخطاء وإصلاحها محليًا من إعادة تشغيل الخادم بشكل أسرع.
لا تُوثّق Roblox هذه الرسالة تحديدًا كخطأ مستقل ذي سبب واحد مؤكد. تشير إرشادات الدعم إلى أن الانضمام قد يتأخر أثناء مشاكل الخدمة، بينما قد تشمل مشاكل الاتصال أيضًا اتصالًا غير مستقر، أو جدار حماية، أو تطبيقًا تالفًا أو قديمًا. هذا يعني أنه لا ينبغي التعامل مع قائمة انتظار الخادم، أو عطل الشبكة، أو خلل التطبيق على أنها نفس المشكلة.
افتح صفحة حالة Roblox الرسمية وابحث عن أي أعطال تؤثر على خدمات اللاعب أو اللعبة. إذا أبلغت Roblox عن انقطاع في الخدمة، انتظر حتى تعود الخدمة للعمل ثم تحقق من الصفحة مرة أخرى؛ فمحاولات الانضمام المتكررة لن تُصلح العطل.
إذا كانت صفحة الحالة تبدو طبيعية، فحاول الانضمام إلى تجربة أخرى. إذا توقفت تجربة واحدة فقط، فقد تكون المشكلة محصورة بتلك التجربة أو خوادمها المتاحة. تحقق من التحديثات الرسمية للمطور أو حاول مرة أخرى لاحقًا. إذا فشلت عدة تجارب على نفس الجهاز، فتابع فحوصات الاتصال والتطبيق الموضحة أدناه. يغطي دليل الاتصال العام لـ Roblox مشاكل الانضمام إلى التجارب عبر الإنترنت بشكل عام.
أغلق تطبيق Roblox بدلاً من تركه يعمل في الخلفية. في نظام Windows، استخدم مدير المهام لإغلاق عملية Roblox التي لا تُغلق بشكل طبيعي. على الهاتف أو الجهاز اللوحي، أغلق التطبيق قسرًا باستخدام مُبدِّل التطبيقات أو إعدادات التطبيق. أعد فتح Roblox وجرّب مرة أخرى. إذا استمرت الشاشة بالتجمد، فأعد تشغيل الجهاز قبل المحاولة مجددًا. هذا يحل مشكلة مؤقتة في التطبيق أو الجهاز دون تغيير إعدادات الحساب.
افتح تطبيقًا أو موقعًا إلكترونيًا آخر على نفس الجهاز. إذا استمرت المشكلة، فأعد الاتصال بشبكة Wi-Fi أو أعد تشغيل المودم/الراوتر وفقًا لتعليماته. ثم جرّب Roblox على اتصال مختلف إن وُجد، مثل نقطة اتصال الهاتف، أو استخدم كابل إيثرنت على جهاز الكمبيوتر. أوقف التنزيلات أو البث المباشر الكبيرة مؤقتًا أثناء الاختبار. إذا كان Roblox يعمل على شبكة مختلفة، فمن المرجح أن يكون السبب هو شبكة Wi-Fi الأصلية أو الراوتر أو مزود خدمة الإنترنت وليس اللعبة نفسها.
لا تضمن Roblox أن سرعة تنزيل أو زمن استجابة محددين سيحلان مشكلة انتظار الخادم. فالاتصال المستقر أهم من أي سرعة محددة في اختبار السرعة. تجنب تغيير إعدادات DNS أو فتح منافذ جهاز التوجيه كخطوة أولى؛ فقد تُسبب هذه التغييرات مشاكل جديدة ولا تعالج السبب الجذري للمشكلة.
قم بتثبيت أي تحديثات متوفرة للعبة Roblox من موقع Roblox الرسمي أو متجر تطبيقات جهازك. ثبّت أيضًا تحديثات نظام التشغيل المعلقة إذا كان جهازك متأخرًا. على الهاتف، تأكد من ضبط التاريخ والوقت بشكل صحيح؛ تتضمن أدلة استكشاف أخطاء منصة Roblox وإصلاحها هذا الفحص لحل مشاكل التطبيق. أعد تشغيل Roblox بعد التحديث، ثم حاول اللعب مرة أخرى.
إذا كان تطبيق Roblox يعمل على شبكة أخرى ولكنه لا يعمل على جهازك، فتحقق مما إذا كان جدار الحماية أو برنامج الحماية لديك يحظر Roblox. توصي إرشادات جدار الحماية وجهاز التوجيه الخاصة بـ Roblox بالسماح لـ Roblox من خلال أذونات البرنامج ذات الصلة. أضف استثناءً لتطبيق Roblox الرسمي إذا كان محظورًا، وأعد تشغيل الحماية بعد أي اختبار تشخيصي قصير. لا تترك جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات معطلاً.
في المدارس أو أماكن العمل أو الشبكات المُدارة، اطلب من مسؤول الشبكة التحقق من الوصول بدلاً من تعديل قواعد جهاز التوجيه بنفسك. تُشير Roblox إلى أن تطبيقها يستخدم منافذ صادرة مُختارة ديناميكيًا، لذا فإن إعادة توجيه منفذ واحد عشوائيًا ليس حلاً عامًا موثوقًا.
بالنسبة لنظام أندرويد، تتضمن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرسمية من Roblox إيقاف التطبيق قسرًا، وإعادة تشغيله، وتحديثه، وإعادة تثبيته، وإذا لزم الأمر، مسح بيانات تطبيق Roblox. قد يؤدي مسح بيانات التطبيق إلى إعادة ضبط إعدادات التطبيق المحلية، وقد يُسجّل خروجك، لذا تأكد من إمكانية تسجيل الدخول مرة أخرى قبل استخدامه. أما على أجهزة iPhone أو iPad، فأغلق التطبيق قسرًا وأعد تشغيله أولًا؛ ثم أعد تثبيته من متجر التطبيقات فقط إذا لم تُجدِ هذه الخطوات نفعًا، وذلك باتباع إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنظام iOS من Roblox .
على نظامي التشغيل ويندوز أو ماك، اتبع تعليمات إعادة تثبيت روبلوكس الرسمية . حمّل برنامج التثبيت من روبلوكس أو من المتجر الرسمي للمنصة. تجنّب حذف المجلدات أو تغيير ملفات النظام بناءً على "إصلاح ذاكرة التخزين المؤقت" غير الموثوق به.
إذا استمرت المشكلة في تجارب وشبكات متعددة بعد التحقق من الخطوات المذكورة أعلاه، يُرجى تقديم طلب دعم عبر دعم Roblox . يرجى تضمين اسم المستخدم، ونوع الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، واسم التجربة، والرسالة كاملةً، ووقت بدء المشكلة، والخطوات التي جربتها. يمكن أن تساعد لقطة الشاشة في توضيح الرسالة، ولكن احرص على إخفاء المعلومات الشخصية. لا تُدرج كلمة مرورك مطلقًا.
| منصة | ابدأ بـ | إذا لم ينجح ذلك |
|---|---|---|
| ويندوز أو ماك | أغلق برنامج Roblox، وأعد تشغيل الكمبيوتر، وجرّب تجربة أخرى. | تحقق من أذونات جدار الحماية؛ أعد التثبيت وفقًا لتعليمات Roblox الرسمية. |
| أندرويد | أوقف لعبة روبلوكس بالقوة، ثم أعد فتحها، وأعد تشغيل الجهاز. | قم بالتحديث أو إعادة التثبيت من المتجر الرسمي؛ ضع في اعتبارك مسح بيانات التطبيق فقط بعد التأكد من إمكانية تسجيل الدخول مرة أخرى. |
| آيفون أو آيباد | قم بإغلاق تطبيق Roblox بالقوة، ثم أعد فتحه، وأعد تشغيل الجهاز. | قم بتحديث أو إعادة تثبيت Roblox من متجر التطبيقات. |
| إكس بوكس أو بلاي ستيشن | أعد تشغيل وحدة التحكم وجهاز التوجيه، ثم قم بتشغيل اختبار الشبكة المدمج في وحدة التحكم. | تحقق من حالة Roblox وحالة خدمة الشركة المصنعة للجهاز؛ اتصل بدعم Roblox إذا فشلت التجارب الأخرى أيضًا. |
أسرع طريقة مفيدة هي التحقق من حالة Roblox، وتجربة لعبة أخرى، ثم مقارنة اتصالك. ستساعدك هذه الفحوصات على معرفة ما إذا كان عليك الانتظار حتى يتم حل مشكلة Roblox، أو استكشاف أخطاء لعبة معينة وإصلاحها، أو إصلاح شيء ما على جهازك.
لا يوجد في لعبة League of Legends خيار موثق لتفعيل الإشعارات الخاصة بـ Blue Essence فقط. تعرّف على كيفية كتم إشعارات المحتوى الجديد، وتمييز نوافذ مكافآت المهام، وتعديل لافتات نظام التشغيل Windows.
ابدأ بـ 1.0 لحساسية PUBG PC العمودية، ثم تعلم متى يمكن أن تساعد 1.1-1.2 في التحكم في الارتداد وكيفية الحكم على المفاضلة في دقة التصويب.
تعلم كيفية تخصيص عبارات عجلة الدردشة في لعبة Dota 2، واختيار العجلات الأساسية أو الثانوية، والتحقق من مفاتيح الاختصار، وتجنب الخلط بين الدردشة السريعة وخطوط صوت البطل.
افصل عناصر التحكم في القفز والتسلق في لعبة PUBG على الكمبيوتر لتجنب التسلق العرضي. ابحث عن اختصارات لوحة المفاتيح، وخصص مفاتيح مخصصة، واحل التعارضات، واختبر النتيجة.
قارن بين تخطيطات المفاتيح المختصرة الافتراضية والمخصصة البسيطة والمضغوطة للعبة StarCraft: Remastered، مع مدخلات التحديد العملية وتوصيات مجموعات التحكم.
اعثر على أفضل إعداد لنطاق الصوت الديناميكي لسماعات الرأس في لعبة Dota 2، وتعرف على متى يكون الضغط مفيدًا، وقم بضبط الصوت للحصول على إشارات واضحة دون معارك جماعية صاخبة للغاية.
قم بإصلاح الأخطاء الحرجة في لعبة League of Legends عند التشغيل عن طريق فحص الطبقات، وإصلاح ملفات اللعبة، وتحديث برامج التشغيل، واختبار تعارضات التكوين والخدمة.
ابدأ بخط أساسي عملي لسرعة الماوس في لعبة StarCraft: Remastered، ثم اضبط الحساسية لاختيار الوحدات بدقة، والنقر على الخريطة المصغرة، والتمرير.
حل مشكلة توقف لعبة Dota 2 عند الاتصال بمنسق اللعبة. تحقق من وجود مشكلة في الخدمة، وأعد تشغيل Steam، واختبر اتصالك بالشبكة، وتحقق من ملفات اللعبة.
اعثر على أفضل مقياس لشاشة هاتفك لوضع البطاقات في لعبة كلاش رويال. تعرّف على سبب كون إعدادات العرض الافتراضية هي الأكثر أمانًا في أغلب الأحيان، وكيفية اختبار التعديلات على أجهزة أندرويد أو آيفون.
