هل تواجه مشكلة في تحميل لعبة ببجي موبايل؟ إليك 8 حلول لتسجيل الدخول وتحميل المباريات

إذا توقفت لعبة PUBG Mobile عند شاشة التحميل ، فابدأ بتحديد ما إذا كانت تتجمد قبل تسجيل الدخول أو أثناء بدء المباراة. ثم اتبع الخطوات التالية بالترتيب: أغلق التطبيق وأعد فتحه، أعد تشغيل جهازك، ثبّت التحديثات الرسمية، جرّب اتصالاً مختلفاً بالإنترنت، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق فقط على نظام Android. تعالج هذه الخطوات الأسباب الشائعة، مع العلم أن حل كل مشكلة تعليق في التحميل واحد.

قد تستغرق شاشة التحميل وقتًا أطول بعد التحديث أو أثناء تنزيل موارد اللعبة. إذا كان مؤشر التقدم يتحرك، فاحرص على إبقاء اللعبة مفتوحة مع اتصال إنترنت مستقر. إذا لم يتغير المؤشر وكانت اللعبة لا تستجيب، فجرّب الخطوات التالية واحدة تلو الأخرى، وأعد فتح اللعبة بعد كل تغيير.

أولاً، حدد بدقة المكان الذي يتوقف فيه تحميل لعبة PUBG Mobile

لاحظ ما إذا كانت المشكلة تظهر على شاشة بدء التشغيل، أو شاشة تسجيل الدخول، أو أثناء تنزيل الموارد، أو بعد البحث عن مباراة عند تحميل الخريطة. يشير التجميد قبل تسجيل الدخول إلى التطبيق، أو ملفاته المحلية، أو الاتصال بالخدمة. أما التجميد الذي يحدث فقط عند الانضمام إلى مباراة، فقد يكون مرتبطًا بالشبكة، أو نمط لعب معين، أو مشكلة مؤقتة في الخدمة.

راجع بوابة دعم PUBG MOBILE الرسمية لحل مشكلة "تعذر الدخول إلى اللعبة"، واطلع على الإشعارات الحالية على موقع PUBG MOBILE الرسمي . إذا تأكد وجود عطل أو مشكلة تحديث جديدة هناك، فمن غير المرجح أن تُجدي عمليات إعادة التثبيت المتكررة نفعًا؛ انتظر حتى تتوفر الخدمة أو تحديث مدعوم.

8 حلول لمشكلة تعطل شاشة التحميل في لعبة ببجي موبايل

1. سجل الشاشة بدقة وتحقق من الإشعارات الرسمية

قبل تغيير الإعدادات، تذكر آخر شاشة يمكنك الوصول إليها، وما إذا كانت المشكلة قد بدأت بعد تحديث، أو تغيير في الشبكة، أو تثبيت حزمة موارد جديدة. جرّب مرةً على شاشة الردهة، وإذا كان الوضع آمنًا، جرّب مرةً أخرى في وضع آخر. إذا كان التجميد نفسه يؤثر على العديد من اللاعبين بعد الإصدار، فاستخدم معلومات الدعم الرسمية للعبة PUBG MOBILE بدلاً من الاعتماد على صفحات "حالة الخادم" غير الرسمية.

2. أغلق لعبة PUBG Mobile ثم أعد فتحها

أغلق التطبيق تمامًا من قائمة التطبيقات الحديثة أو مبدل التطبيقات، ثم أعد تشغيله. على أجهزة iPhone، افتح مبدل التطبيقات واسحب معاينة التطبيق لأعلى؛ تختلف هذه الطريقة في الطرازات القديمة. على أجهزة Android، افتح التطبيقات الحديثة وأغلق PUBG MOBILE. سيؤدي هذا إلى مسح جلسة التطبيق التي لا تستجيب مؤقتًا. تنصح Apple بإغلاق التطبيق قسرًا عندما لا يستجيب، بدلًا من إغلاق جميع التطبيقات التي تعمل في الخلفية بشكل روتيني. راجع خطوات Apple الخاصة بالتطبيقات التي لا تفتح أو لا تستجيب .

إذا كنتَ بالفعل داخل مباراة مباشرة وما زالت اللعبة تُتيح خيار إعادة الاتصال، فجرّب ذلك قبل إغلاق التطبيق قسرًا. قد يؤدي إغلاق التطبيق إلى قطع جلستك.

3. أعد تشغيل الهاتف أو الجهاز اللوحي

أعد تشغيل الجهاز بشكل طبيعي، وانتظر حتى يعيد الاتصال بالإنترنت، ثم افتح لعبة ببجي موبايل. قد تُساعد إعادة التشغيل في حل مشكلة مؤقتة في النظام أو الذاكرة. إذا كان الجهاز ساخنًا، اتركه يبرد في مكان ذي درجة حرارة معتدلة قبل المحاولة مرة أخرى؛ فالحرارة قد تؤثر على أداء الأجهزة المحمولة.

4. تحديث برنامج اللعبة والجهاز

تحقق من صفحة اللعبة في المتجر الرسمي الذي تستخدمه عادةً، مثل متجر جوجل بلاي أو متجر تطبيقات أبل، وقم بتثبيت أي تحديث متوفر للعبة ببجي موبايل. تحقق أيضًا من شاشة تحديثات النظام على جهازك. تأكد من اكتمال التحديث قبل فتح اللعبة؛ فقد يؤدي التنزيل غير المكتمل إلى عدم تزامن التطبيق مع ملفاته المطلوبة. تجنب استخدام برامج التثبيت غير الرسمية أو حزم اللعبة المعدلة، لأنها قد تُسبب مشاكل أمنية ومشاكل في التوافق.

5. اختبر شبكة مختلفة

انتقل من شبكة Wi-Fi إلى بيانات الهاتف، أو من بيانات الهاتف إلى شبكة Wi-Fi موثوقة، ثم حاول مجددًا. إذا كنت تستخدم Wi-Fi، فاقترب من جهاز التوجيه أو أعد تشغيله. أوقف تشغيل VPN أو خادم وكيل مؤقتًا إذا كان أحدهما مُفعّلًا، لتتمكن من اختبار الاتصال بالخدمة عبر المسار العادي؛ فتشغيل VPN ليس حلًا مضمونًا. لا تحتاج إلى سرعة إنترنت عالية لتحديد سبب هذه المشكلة: يكفي وجود اتصال مستقر دون انقطاعات متكررة.

6. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أندرويد، أو استخدم خيارات تخزين آيفون.

في العديد من أجهزة أندرويد، افتح الإعدادات > التطبيقات > ببجي موبايل > التخزين ، ثم انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت . قد تختلف أسماء القوائم باختلاف الشركة المصنعة. توضح جوجل أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت يزيل الملفات المؤقتة، بينما يؤدي مسح التخزين إلى إزالة بيانات التطبيق المحلية نهائيًا. اختر مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولًا؛ لا تنقر على مسح التخزين أو مسح البيانات إلا إذا كنتَ على دراية بأنك قد تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى وتنزيل موارد اللعبة. اقرأ شرح جوجل لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والتخزين الخاص بالتطبيق .

لا يوفر iPhone زر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" العام لكل تطبيق. يمكنك التحقق من الإعدادات > عام > مساحة تخزين iPhone . يُزيل خيار "إلغاء تحميل التطبيق" من Apple التطبيق نفسه مع الاحتفاظ بملفاته وبياناته؛ وهو خيار تخزين، وليس طريقة مضمونة لمسح جميع ملفات اللعبة المخزنة مؤقتًا. راجع تعليمات Apple الخاصة بمساحة تخزين iPhone وiPad .

7. قم بتحرير مساحة التخزين، ثم أعد التثبيت فقط كحل محلي أخير

أفسح المجال للتحديثات وموارد اللعبة التي تم تنزيلها عن طريق حذف الملفات أو التطبيقات التي لم تعد بحاجة إليها. لا تحذف بيانات PUBG MOBILE لمجرد توفير مساحة. توصي Apple بالاحتفاظ بمساحة خالية لا تقل عن 1 جيجابايت لتجنب تباطؤ الجهاز بشكل عام؛ هذه توصية عامة من Apple لتحسين الأداء، وليست الحد الأدنى المطلوب للعبة PUBG MOBILE. تختلف قوائم التخزين واحتياجات الأجهزة في نظام Android، لذا لا يوجد رقم محدد للمساحة الخالية ينطبق على جميع الهواتف.

إذا استمر التطبيق في التجمد بعد الفحوصات السابقة، فأعد تثبيته من المتجر الرسمي نفسه. قبل إلغاء التثبيت، تحقق من طريقة تسجيل الدخول المرتبطة بحساب PUBG MOBILE الخاص بك، وتأكد من إمكانية الوصول إلى مزود الخدمة. توخَّ الحذر الشديد إذا كنت تلعب كضيف أو لم تتمكن من تأكيد ربط الحساب، لأن حذف بيانات التطبيق المحلية قد يُصعِّب استعادة الحساب.

8. تواصل مع دعم PUBG MOBILE وقدم لهم التفاصيل المفيدة

إذا استمرت شاشة التحميل بالتوقف، فاستخدم خدمة العملاء في إعدادات اللعبة إن أمكنك الوصول إليها، أو تفضل بزيارة بوابة دعم اللاعبين الرسمية . تشير معلومات دعم PUBG MOBILE إلى أن خدمة العملاء داخل اللعبة هي وسيلة الاتصال المفضلة، وتوجه اللاعبين الذين لا يستطيعون الدخول إلى اللعبة إلى مجتمعها الرسمي وقنوات الدعم.

يرجى ذكر طراز جهازك، وإصدار نظام التشغيل، وإصدار اللعبة إن كان ظاهرًا، والشاشة التي يتوقف عندها التحميل، ووقت بدء المشكلة، ونوع اتصالك بالإنترنت، والخطوات التي جربتها. قد يساعد إرفاق لقطة شاشة أو تسجيل فيديو قصير للشاشة. لا تُرسل كلمة مرورك، أو رمز التحقق من تسجيل الدخول، أو بيانات الدفع مع طلب الدعم.

كيفية تقليل مشاكل التحميل المتكرر

• قم بتثبيت تحديثات PUBG MOBILE من المتجر الرسمي الذي تستخدمه، وانتظر حتى تكتمل عمليات التنزيل قبل التشغيل.
• احتفظ ببعض مساحة التخزين على جهازك خالية للتحديثات والموارد داخل اللعبة.
• استخدم اتصالاً مستقراً أثناء تنزيل التحديثات أو الموارد؛ وتجنب تغيير الشبكات أثناء التنزيل.
• أعد تشغيل اللعبة فقط عندما لا تستجيب، وأعد تشغيل الجهاز إذا استمرت المشكلة.
• احتفظ بملاحظة عن الشاشة بالضبط وأي تحديث سبق المشكلة حتى يتمكن فريق الدعم من التحقيق بشكل أكثر فعالية.

الأسئلة الشائعة

هل يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف حسابي في لعبة PUBG MOBILE؟

في نظام أندرويد، يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى إزالة الملفات المؤقتة. أما مسح بيانات التطبيق فهو أمر مختلف، إذ يؤدي إلى إزالة بيانات التطبيق المحلية، لذا قد تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى. تأكد من طريقة تسجيل الدخول إلى حسابك قبل استخدام أي خيار آخر غير مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

هل يجب عليّ إعادة تثبيت لعبة PUBG MOBILE إذا تجمدت شاشة تحميل المباراة؟

ليس كخطوة أولى. جرّب اتصالاً آخر، وتحقق من وجود إشعار رسمي، ثم حدّث التطبيق. أعد تثبيته فقط بعد التأكد من إمكانية الوصول إلى طريقة تسجيل الدخول المرتبطة بالحساب.

ماذا لو ظلت شاشة التحميل عالقة بعد كل الإصلاحات الثمانية؟

قد تتطلب هذه المشكلة إصلاحًا من جانب اللعبة أو مساعدة خاصة بالحساب. تواصل مع PUBG MOBILE عبر قناة الدعم الرسمية، مع ذكر نوع الجهاز، وإصدار اللعبة، ومرحلة التحميل الحالية، وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا بدأت المشكلة مع تحديث حديث، فتابع الإشعارات الرسمية لمعرفة الحلول المعتمدة.