هل تواجه مشكلة في اللعب عن بُعد خارج المنزل؟ إليك 7 حلول لأجهزة PS5 و PS4

إذا لم تعمل ميزة اللعب عن بُعد خارج المنزل ، فتحقق أولاً من إمكانية الوصول إلى جهازك، وما إذا كانت الشبكة التي تستخدمها تحظر الاتصال. يجب أن يكون جهاز PS5 متصلاً بالإنترنت، وأن تكون ميزة اللعب عن بُعد مُفعّلة، وأن يستخدم جهازك نفس حساب PlayStation. كما يحتاج كلا الطرفين إلى اتصال إنترنت موثوق. جرّب هذه الحلول السبعة بالترتيب، واختبر الاتصال بعد كل حل لمعرفة التغييرات.

تنبيه هام: يُشير دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الحالي من سوني إلى منفذ UDP رقم 8572 للعب عن بُعد. قوائم المنافذ القديمة الخاصة باتصالات PS Vita وPS4 لا تُعدّ وصفة عامة لإعدادات PS5 الحالية. لذا، يُنصح بتأجيل أي تغييرات في جهاز التوجيه (الراوتر) حتى اكتمال الفحوصات الأساسية.

ابدأ بفحص سريع للاتصال

• جرب خاصية اللعب عن بعد مرة واحدة عندما يكون هاتفك أو جهازك اللوحي أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بنفس الشبكة المنزلية التي تتصل بها وحدة التحكم.
• إذا كان يعمل في المنزل ولكنه يفشل على شبكة واي فاي أخرى أو بيانات الهاتف المحمول، فركز على الشبكة البعيدة أو NAT أو جدار الحماية.
• إذا فشلت العملية في المنزل أيضًا، فتحقق أولاً من إعدادات الجهاز والحساب والتطبيق وحالة خدمة PlayStation.
• تحقق من حالة شبكة PlayStation Network بحثًا عن مشكلة خدمة نشطة قبل استكشاف أخطاء جهاز التوجيه وإصلاحها.

7 حلول لمشكلة عدم عمل ميزة التشغيل عن بُعد خارج المنزل

1. تحقق من شبكة PlayStation Network وحدد سبب انقطاع الاتصال

قد يبدو انقطاع الخدمة أو وجود مشكلة في أي من اتصالي الإنترنت وكأنه عطل في جهاز PS5. تأكد من اتصال جهاز PS5 بالإنترنت بالانتقال إلى الإعدادات > الشبكة > حالة الاتصال > اختبار اتصال الإنترنت . ثم اختبر جهازك البعيد على شبكة أخرى إن توفرت، مثل نقطة اتصال الهاتف بدلاً من شبكة Wi-Fi في الفندق. إذا نجحت الشبكة البديلة، فمن المحتمل أن الشبكة الأولى تحظر أو تواجه صعوبة في تشغيل ميزة اللعب عن بُعد. إذا لم تنجح أي من الطريقتين، فتابع فحص الجهاز والحساب أدناه.

2. قم بتمكين ميزة اللعب عن بُعد وإيقاظ جهاز PS5 من وضع الراحة

على جهاز PS5 الخاص بك، افتح الإعدادات > النظام > اللعب عن بُعد ، ثم فعّل خيار "تمكين اللعب عن بُعد" . للاتصال أثناء وضع السكون، انتقل إلى الإعدادات > النظام > توفير الطاقة > الميزات المتاحة في وضع السكون ، ثم فعّل خياري " البقاء متصلاً بالإنترنت" و "تمكين تشغيل PS5 من الشبكة" . لا يمكن الوصول إلى الجهاز عن بُعد إذا كان مطفأً تمامًا.

بالنسبة لجهاز PS4، استخدم الإعدادات > إعدادات اتصال اللعب عن بُعد لتفعيل اللعب عن بُعد. لتشغيله عبر الشبكة، فعّل خياري " البقاء متصلاً بالإنترنت" و "تشغيل PS4 من الشبكة" ضمن ميزات وضع الراحة. تجد خطوات الإعداد من سوني في دليل إعداد اللعب عن بُعد الخاص بجهاز PS .

3. سجّل الدخول باستخدام نفس الحساب وقم بتحديث اتصال الجهاز

يجب تسجيل الدخول إلى جهاز الألعاب وتطبيق PS Remote Play باستخدام حساب PlayStation نفسه. سجّل الخروج من التطبيق، وتحقق من الحساب الظاهر على جهاز الألعاب، ثم سجّل الدخول مرة أخرى باستخدام نفس الحساب. على الهاتف أو الجهاز اللوحي، اختر جهاز PS5 الخاص بك في التطبيق بعد تسجيل الدخول. إذا مرّ وقت طويل منذ آخر اتصال، تنصح سوني بالتأكد من إمكانية اتصال الجهاز بجهاز الألعاب وأنت بالقرب منه قبل المحاولة من مكان آخر. قد يؤدي ذلك إلى إعادة تنشيط اتصال الجهاز بجهاز الألعاب.

بالنسبة لجهاز PS4، تأكد أيضًا من تفعيل الجهاز كجهاز PS4 الرئيسي لحسابك. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز Mac وما زالت عملية الاكتشاف التلقائي تفشل، فاتبع تعليمات سوني الخاصة بإقران أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac .

4. اختبار سرعة الإنترنت وتقليل ازدحام الشبكة

تُحدد سوني سرعة تحميل وتنزيل لا تقل عن 5 ميجابت في الثانية للعب عن بُعد، وتوصي بسرعة لا تقل عن 15 ميجابت في الثانية في كلا الاتجاهين لتحسين الأداء. تحقق من اتصال الإنترنت المنزلي واتصال الجهاز البعيد. تُعد سرعة تحميل جهاز PS5 مهمة لأنه يُرسل فيديو اللعبة، بينما تُعد سرعة تنزيل اتصال الجهاز البعيد مهمة لأنه يستقبل هذا البث. قد يتسبب ضعف شبكة Wi-Fi أو ارتفاع زمن الاستجابة أو ازدحام الشبكة في حدوث تقطعات حتى عند بلوغ اختبار السرعة الحد الأدنى.

• قم بتوصيل جهاز PS5 بجهاز التوجيه باستخدام كابل إيثرنت كلما أمكن ذلك.
• في الموقع البعيد، استخدم شبكة واي فاي موثوقة بتردد 5 جيجاهرتز أو اختبر بيانات الهاتف المحمول. قد تتطلب شبكات الواي فاي العامة تسجيل الدخول أو قد تحظر بث البيانات.
• أوقف عمليات التنزيل والتحميل الكبيرة على كلا الشبكتين، ثم حاول مرة أخرى.
• في حال استخدام بيانات الجوال، فعّل خيار " استخدام بيانات الجوال" في إعدادات تطبيق التشغيل عن بُعد. قد تؤثر شبكات الجوال وحدود شركات الاتصالات على إمكانية الاتصال، وقد يستهلك التشغيل عن بُعد كمية كبيرة من البيانات.

يشرح دليل استكشاف أخطاء اتصال Remote Play من سوني متطلبات السرعة ويوصي باختبار اتصال الجهاز.

5. تحقق من إعدادات VPN وجدار الحماية والتطبيقات على الجهاز البعيد

قد تتداخل شبكة VPN أو جدار حماية برنامج مكافحة الفيروسات أو شبكة العمل أو الفندق المقيدة مع الاتصال. كاختبار تشخيصي سريع، افصل VPN وحاول مرة أخرى. إذا نجح ذلك، راجع خيارات التوجيه أو تقسيم النفق في VPN. على جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز Mac، اسمح لتطبيق PS Remote Play الرسمي بالمرور عبر جدار حماية الجهاز أو جدار حماية برنامج مكافحة الفيروسات بدلاً من إيقاف تشغيل جدار الحماية تمامًا. على الهاتف، تأكد من السماح للتطبيق باستخدام Wi-Fi أو بيانات الجوال.

أعد تشغيل تطبيق Remote Play والجهاز. إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi، فتأكد من إمكانية وصول تطبيق آخر إلى الإنترنت، وأكمل أي صفحة تسجيل دخول تتطلب الوصول إلى بوابة الوصول قبل تشغيل Remote Play.

6. تحقق من NAT واستخدم معلومات المنفذ الحالية

في تطبيق Remote Play، تحقق من معلومات الشبكة لمعرفة نوع NAT. تحذر سوني من أن الشبكة التي تستخدم نوع NAT 3 قد لا تدعم Remote Play. إذا لم تتمكن من العثور على نوع NAT أو كان من النوع 3، فاسأل مزود خدمة الإنترنت أو شركة الاتصالات الخاصة بك عما إذا كان الاتصال يقيد حركة البيانات الواردة أو حركة البيانات بين الأجهزة.

إذا طلب منك جهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت إضافة قاعدة جدار حماية، فإن سوني تُحدد منفذ UDP رقم 8572 كمنفذ يستخدمه تطبيق Remote Play للاتصال بجهاز PS5 أو الجهاز المحمول. تختلف قوائم أجهزة التوجيه، لذا اتبع تعليمات الشركة المصنعة لجهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت لتحديد القاعدة والوجهة الصحيحة. قد لا تُجدي قاعدة المنفذ نفعًا إذا كان جهاز توجيه آخر أو شبكة مزود الخدمة يفرضان هذا التقييد. تجنب وضع جهاز PS5 في منطقة DMZ أو فتح نطاقات منافذ واسعة لمجرد اختبار الاتصال.

7. قم بتحديث التطبيق ووحدة التحكم وجهاز التوجيه وإعادة تشغيلها

ثبّت أحدث إصدار من برنامج نظام PS5، وحدّث تطبيق PS Remote Play من متجر التطبيقات الخاص بجهازك أو من صفحة تنزيل PlayStation الرسمية. أعد تشغيل التطبيق والجهاز البعيد. إذا استمر انقطاع الاتصال، فأعد تشغيل PS5 وجهاز التوجيه، ثم اختبر الاتصال مرة أخرى. على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac، سجّل الخروج ثم سجّل الدخول مجددًا؛ وأعد تثبيت التطبيق فقط بعد فشل الخطوات السابقة. بالنسبة لبرنامج نظام PS5، اتبع تعليمات التحديث الرسمية من Sony .

لماذا تعمل خاصية اللعب عن بُعد في المنزل ولكنها تفشل في أماكن أخرى؟

في الشبكة المنزلية، غالبًا ما يكتشف جهاز الألعاب والجهاز الآخر بعضهما البعض مباشرةً عبر جهاز التوجيه (الراوتر). أما خارج المنزل، فيجب أن يمر الاتصال عبر شبكتين منفصلتين. قد يؤدي جدار الحماية في الفندق، أو شبكة مزود الخدمة، أو تقييد NAT، أو ضعف سرعة تحميل الإنترنت المنزلي، أو عدم قدرة جهاز الألعاب على الاستيقاظ من وضع الراحة، إلى انقطاع هذا الاتصال. لهذا السبب، يُعدّ إجراء اختبار ناجح في المنزل مفيدًا: فهو يؤكد تفعيل خاصية اللعب عن بُعد، ويُوجّه الانتباه إلى مسار الشبكة البعيدة.

قائمة سريعة للتحقق قبل رحلتك القادمة

• قم بتفعيل خاصية اللعب عن بعد على الجهاز واختبرها مرة واحدة قبل المغادرة.
• أبقِ جهاز PS5 في وضع الراحة مع تمكين الوصول إلى الإنترنت وتفعيل خاصية التنبيه عبر الشبكة.
• استخدم نفس حساب PlayStation في التطبيق وعلى الجهاز.
• تأكد من أن كلا الاتصالين يفي بإرشادات السرعة الدنيا لشركة سوني.
• تعرّف على كيفية التبديل من شبكة Wi-Fi العامة إلى نقطة اتصال موثوقة إذا قامت الشبكة بحظر الجلسة.
• تحقق من إعدادات NAT أو استشر مزود الخدمة قبل تغيير إعدادات أمان جهاز التوجيه.

إذا استمرت المشكلة ولم تبدأ الجلسة، فدوّن ما إذا كانت تفشل على جميع الشبكات البعيدة أم على شبكة واحدة فقط. هذه المعلومة تساعد في تحديد ما إذا كانت المشكلة في الجهاز، أو التطبيق، أو جهاز التوجيه المنزلي، أو الشبكة التي تتصل بها، كما أنها توفر لمزود خدمة الإنترنت أو دعم PlayStation نقطة انطلاق أفضل.