هل تواجه مشكلة في الاتصال بالخادم في لعبة PUBG Mobile؟ سيتم إصلاحها في عام 2026

إذا ظهرت رسالة "تعذر الاتصال بالخادم" في لعبة PUBG Mobile، فابدأ بالتحقق من وجود إشعار صيانة رسمي، ثم حاول تشغيل اللعبة عبر اتصال إنترنت مختلف. أوقف تشغيل أي VPN، وأعد تشغيل التطبيق وهاتفك، وتأكد من أن PUBG Mobile تستخدم شبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال. إذا استمرت المشكلة، فقم بتحديث اللعبة ومسح ذاكرة التخزين المؤقت على نظام Android. لا تقم بإعادة ضبط بيانات التطبيق أو إعادة تثبيته إلا بعد التأكد من إمكانية تسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى.

يُغطي هذا الدليل استكشاف أخطاء نظامي أندرويد وآيفون وإصلاحها، بما في ذلك رموز أخطاء الاتصال 154140712 و154140714 و154140716 الموثقة من قِبل دعم PUBG Mobile. لا يوجد حل واحد يناسب الجميع: فتعطل الخادم المباشر، أو إعدادات الهاتف، أو تلف تثبيت التطبيق محليًا، تتطلب حلولًا مختلفة.

لماذا لا يستطيع PUBG Mobile الاتصال بالخادم؟

يشير هذا التحذير إلى أن اللعبة لم تُنشئ الاتصال اللازم. ولا يُعدّ هذا دليلاً قاطعاً على تعطل خوادم PUBG Mobile. فقد تُعاني شبكة Wi-Fi التي تُحمّل مواقع الويب من فقدان متقطع للبيانات أو قيود تؤثر على اللعبة، بينما قد يؤثر انقطاع الخدمة على عدة لاعبين في آنٍ واحد.

الخطوة 1: تحقق من رمز الخطأ والإشعارات الرسمية للعبة ببجي موبايل

التقط صورة للشاشة للرسالة نفسها قبل تغيير الإعدادات. تتناول مقالة المساعدة الرسمية للعبة PUBG Mobile بالتحديد رموز الخطأ 154140712 و154140714 و154140716 ، وتوصي بالتحقق من اتصال الشبكة، وتغيير الشبكة، وفصل VPN، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام Android، وتحديث اللعبة. اقرأ إرشادات PUBG Mobile الرسمية لحل مشكلات الاتصال إذا ظهر أحد هذه الأرقام.

قبل محاولة إصلاح هاتفك، راجع الإعلانات من موقع PUBG Mobile الرسمي والقنوات الرسمية المرتبطة به. ابحث عن أعمال الصيانة المخططة، أو تحديثات اللعبة، أو الحوادث المُبلغ عنها. صفحة الإعلانات ليست بالضرورة لوحة تحكم لحالة الخوادم في الوقت الفعلي؛ فإذا لم يُنشر أي شيء، فهذا لا يُثبت بالضرورة أن جميع المناطق تعمل بشكل طبيعي. تجنب الاعتماد على status.pubg.com كمصدر خاص بانقطاعات PUBG Mobile لأن PUBG على الكمبيوتر وPUBG Mobile خدمتان منفصلتان.

الخطوة التالية: في حال تأكد انقطاع الخدمة رسميًا، انتظر حتى تعود الخدمة للعمل بدلًا من حذف ملفات اللعبة المحلية. أما في حال عدم تأكد انقطاع الخدمة، فتابع بمقارنة الشبكة.

الخطوة الثانية: تحديث الاتصال وإيقاف تشغيل الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN)

أغلق اللعبة، وأعد تشغيل الجهاز، وقارن بين الشبكتين

1. أغلق لعبة PUBG Mobile تماماً. قم بإزالتها من قائمة التطبيقات الحديثة، ثم أعد فتحها وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
2. أعد تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي. قد يؤدي إعادة التشغيل إلى استعادة الاتصال المتوقف وحل مشكلة مؤقتة في التطبيق.
3. اختبر اتصال Wi-Fi وبيانات الجوال بشكل منفصل. إذا بدأتَ باستخدام Wi-Fi، فافصل Wi-Fi واختبر بيانات الجوال، إذا كانت باقتك تسمح بذلك. ثم قارن النتيجة على Wi-Fi مرة أخرى.
4. أعد تنشيط الاتصال. فعّل وضع الطيران لفترة وجيزة ثم أوقفه، ثم انتظر حتى يعيد الهاتف الاتصال قبل إعادة فتح اللعبة. تأكد من أن شبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المحمول نشطة بعد ذلك.

إذا نجح اتصال واحد، فركّز على الشبكة التي بها المشكلة. بالنسبة لشبكة Wi-Fi المنزلية، حاول الاقتراب من جهاز التوجيه (الراوتر)، وإيقاف التنزيلات الكبيرة مؤقتًا، وإعادة تشغيل جهاز التوجيه وفقًا لتعليمات الشركة المصنّعة. إذا كانت شبكة Wi-Fi في مدرسة أو مكان عمل أو فندق أو شبكة عامة تحظر حركة مرور الألعاب، فاستخدم شبكة بديلة مسموح بها بدلًا من محاولة تجاوز قواعدها. قد تُطبّق رسوم بيانات الهاتف المحمول عند التبديل من شبكة Wi-Fi.

قم بفصل خدمات VPN أو البروكسي أو خدمات التصفية

ينصح فريق دعم PUBG Mobile بإيقاف تشغيل VPN أثناء تشخيص هذا الخطأ، وليس تثبيته. قد يُغيّر VPN مسار الاتصال أو يُضيف نقطة ضعف أخرى. افصل أي تطبيق VPN أو تطبيق لتوجيه اللعبة، ثم حاول الاتصال بشكل طبيعي. إذا كان جهازك يستخدم ملف تعريف تصفية، أو نظام أسماء نطاقات مخصص، أو خادم وكيل، أو جدار حماية، فتحقق مما إذا كان قد تم تغييره مؤخرًا؛ عطّل مؤقتًا فقط الإعداد الذي تتحكم فيه والذي يمكنك استعادته بأمان.

لا تعتبر استبدال نظام أسماء النطاقات (DNS)، أو موقع VPN محدد، أو ضمان حد أدنى لسرعة التنزيل، حلاً نهائياً لهذه المشاكل. قد يساعد اختبار السرعة في الكشف عن عدم استقرار الاتصال، لكن سرعة التنزيل العالية وحدها لا تضمن الوصول الناجح إلى خوادم اللعبة. لم تذكر لعبة PUBG Mobile حداً أدنى موحداً للاتصال يبلغ 20 ميجابت في الثانية في مقال استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكور.

الخطوة 3: السماح للعبة PUBG Mobile باستخدام الشبكة

أندرويد: مراجعة الوصول إلى الشبكة الخاص بالتطبيقات

افتح الإعدادات > التطبيقات > PUBG Mobile . على الأجهزة التي تحتوي على خيار للتحكم في الوصول إلى الشبكة أو استخدام البيانات أو ما شابه، اسمح بالاتصال الذي تنوي استخدامه. تشرح صفحة مساعدة PUBG Mobile المسار عبر التطبيقات > PUBG Mobile > الأذونات > السماح بالشبكة ، ولكن قوائم أندرويد ووجود مفتاح تبديل أذونات الشبكة يختلفان باختلاف الشركة المصنعة وإصدار نظام التشغيل. إذا لم تجد هذا الخيار تحديدًا، فتحقق من قيود استخدام البيانات بدلًا من منح أذونات غير ذات صلة.

تأكد أيضًا من إيقاف وضع الطيران وأن هاتفك متصل بالإنترنت. قد يكون من المفيد مراجعة أوضاع توفير البيانات المقيدة إذا كانت تمنع هذا التطبيق من استخدام بيانات الهاتف، ولكن تعطيل جميع ميزات البطارية أو الأمان ليس ضروريًا.

أجهزة iPhone و iPad: تحقق من بيانات الجوال للعبة

انتقل إلى الإعدادات > بيانات الجوال (أو بيانات الهاتف في بعض المناطق)، وشغّل بيانات الجوال، ثم مرّر لأسفل للعثور على PUBG Mobile. إذا كان التطبيق مُدرجًا مع زر تشغيل/إيقاف، فتأكد من تفعيله عند اختبار بيانات الجوال. توضح Apple أن التطبيق الذي تم تعطيل الوصول إلى بيانات الجوال له يمكنه استخدام Wi-Fi فقط. راجع تعليمات Apple الخاصة ببيانات الجوال للاطلاع على الإجراء الحالي.

إذا كانت اللعبة تعمل عبر شبكة Wi-Fi ولكنها لا تعمل إلا عبر بيانات الهاتف، فتحقق أيضًا من قوة الإشارة، وبيانات الباقة المتاحة، وإعدادات التجوال إن وجدت، وقيود شركة الاتصالات. لا تفترض أن تصميم الإعدادات نفسه موجود في جميع إصدارات أندرويد أو آيفون.

الخطوة الرابعة: قم بتحديث اللعبة، ثم امسح الملفات المحلية بعناية.

قم بتحديث لعبة PUBG Mobile وهاتفك

تحقق من صفحة اللعبة في متجر جوجل بلاي أو متجر التطبيقات بحثًا عن تحديث متاح. ثبّت أيضًا أي تحديث نظام مناسب يدعمه جهازك. قد يكون تثبيت نسخة قديمة من اللعبة أحد أسباب فشل تسجيل الدخول، خاصةً عند طرح تحديث جديد، لكن هذا لا يُثبت بالضرورة أن تحديثًا معينًا هو سبب المشكلة. استخدم طريقة التحديث الرسمية لمنصتك، وليس ملف APK عشوائيًا أو أداة إصلاح غير رسمية.

أندرويد: امسح ذاكرة التخزين المؤقت قبل مسح مساحة التخزين

1. افتح الإعدادات > التطبيقات > ببجي موبايل > التخزين أو التخزين وذاكرة التخزين المؤقت .
2. حدد خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم أعد تشغيل لعبة PUBG Mobile وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
3. إذا لم يطرأ أي تغيير، ففكر في مسح التخزين أو مسح البيانات فقط بعد التحقق من ربط حسابك ومعرفة طريقة تسجيل الدخول الصحيحة.

هام: يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى إزالة الملفات المؤقتة، بينما يُعد مسح البيانات أكثر تعقيدًا وقد يؤدي إلى حذف الإعدادات أو التنزيلات المخزنة محليًا، ويتطلب تسجيل الدخول مرة أخرى. توضح إرشادات التخزين الخاصة بنظام Android من Google هذا الفرق. قد تحتاج إلى تنزيل موارد اللعبة مرة أخرى بعد ذلك. لا تمسح البيانات إذا لم تتمكن من استعادة حساب الضيف أو بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

آيفون: قم بإلغاء التنزيل أو إعادة التثبيت فقط عند الضرورة

لا يوفر نظام iOS زر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" لكل تطبيق على حدة، كما هو الحال في نظام Android. بدلاً من ذلك، افتح الإعدادات > عام > مساحة تخزين iPhone > PUBG Mobile ، إذا كان التطبيق موجودًا هناك، واستعرض خيارات التخزين المتاحة. يؤدي خيار "إلغاء تحميل التطبيق" إلى إزالة التطبيق مع الاحتفاظ بملفاته وبياناته؛ بينما يؤدي خيار "حذف التطبيق" إلى إزالة البيانات المحلية المرتبطة به أيضًا. ولأن إلغاء التحميل يحافظ على الملفات والبيانات، فإنه لا يضمن مسح إعدادات اللعبة التالفة. توضح وثائق تخزين iPhone من Apple الفرق بينهما.

عند فشل الخطوات السابقة، تنصح Apple بإغلاق التطبيق، وإعادة تشغيله، وتحديثه، ثم حذفه وإعادة تنزيله في حال وجود خلل. راجع تسلسل استكشاف أخطاء التطبيقات وإصلاحها من Apple . قبل الحذف، تأكد من ربط حساب اللعبة بشكل صحيح وإمكانية استعادته. قد تستهلك عملية إعادة التثبيت مساحة تخزين وبيانات كبيرة.

ما زلت تواجه مشكلة في الاتصال؟ اجمع هذه التفاصيل للحصول على الدعم

إذا لم تتمكن لعبة PUBG Mobile من الاتصال بالخادم على أكثر من شبكة واحدة فعّالة بعد إجراء الفحوصات اللازمة، يُرجى التواصل مع قناة دعم عملاء اللعبة الرسمية. استخدم مركز مساعدة PUBG Mobile أو بيانات الدعم على موقعها الإلكتروني الرسمي . البريد الإلكتروني المُدرج للدعم على الموقع هو service@pubgmobile.com . لا تُشارك كلمة المرور أو رمز تسجيل الدخول لمرة واحدة مع أي شخص يدّعي تقديم الدعم.

يرجى تضمين رسالة الخطأ ورقمها، ونوع الجهاز، وإصدار نظام التشغيل (أندرويد أو iOS)، وإصدار تطبيق PUBG Mobile، والبلد أو المنطقة، والوقت التقريبي لحدوث المشكلة مع المنطقة الزمنية، ونوع الشبكة، والحلول التي جربتها بالفعل. أرفق لقطة شاشة مع إخفاء معلومات الحساب الخاصة. تطلب صفحة المساعدة في PUBG Mobile تحديدًا نوع الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، ورمز الخطأ للمساعدة في التشخيص.

الأسئلة الشائعة

هل تعني عبارة "تعذر الاتصال بالخادم" أن حسابي في لعبة PUBG Mobile محظور؟

ليس بالضرورة. هذه الرسالة مجرد عرض من أعراض مشكلة في الاتصال، وليست دليلاً على فرض عقوبة على حسابك. إذا ظهرت رسالة أخرى تتعلق بتقييد الحساب أو رسالة أمنية، فاتبع التعليمات الواردة في تلك الرسالة وإجراءات دعم الحساب الرسمية بدلاً من إعادة ضبط هاتفك بشكل متكرر.

هل يجب عليّ استخدام VPN أو تغيير DNS لإصلاح لعبة PUBG Mobile؟

ابدأ بإيقاف تشغيل VPN والعودة إلى إعدادات الشبكة المعتادة. يتوافق هذا مع إرشادات لعبة PUBG Mobile الخاصة بأخطاء الاتصال. تغيير نظام أسماء النطاقات (DNS) ليس حلاً روتينياً في البداية، وقد يؤدي التبديل إلى منطقة أخرى إلى تعقيدات إضافية.

لماذا أستطيع فتح تطبيقات أخرى ولكن لا أستطيع فتح لعبة PUBG Mobile؟

تستخدم التطبيقات المختلفة خدمات ومسارات مختلفة. يُشير متصفح الإنترنت العامل إلى وجود اتصال بالإنترنت، وليس بالضرورة إلى مسار سليم للعبة PUBG Mobile. قارن بين اتصال Wi-Fi وبيانات الهاتف المحمول، وسجّل ما إذا كانت اللعبة تتعطل قبل تسجيل الدخول، أو أثناء المصادقة، أو فقط عند بدء مباراة؛ فهذه التفاصيل قد تُساعد فريق الدعم في تحديد المشكلة.

أفضل ترتيب للتذكر: راجع الإعلانات الرسمية؛ أعد تشغيل اللعبة والجهاز؛ قارن الشبكات؛ افصل VPN؛ تحقق من أذونات الشبكة؛ حدّث التطبيق؛ امسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام Android؛ وبعد ذلك فقط فكّر في إعادة ضبط البيانات أو إعادة التثبيت أو طلب الدعم. توقف بمجرد أن تحل إحدى الخطوات المشكلة، لتجنب إجراء تغييرات غير ضرورية على حسابك وجهازك.