هل تواجه أخطاء في قراءة الأقراص على جهاز PS5؟ حلّها بسرعة باتباع هذه الخطوات الرسمية.

إذا ظهرت رسالة على جهاز PS5 تفيد بعدم إمكانية قراءة القرص ، فابدأ بفحص القرص، ونوع الجهاز، واتجاه فتحة القرص. توصي سوني بإجراء فحوصات بسيطة: تأكد من أن جهاز PS5 مزود بمحرك أقراص متوافق، ونظف القرص وأعد إدخاله، وجرّب قرصًا آخر مدعومًا، ثم استخدم الوضع الآمن إذا استمرت المشكلة. تساعد هذه الفحوصات في التمييز بين مشكلة القرص أو التوافق ومشكلة الجهاز دون الحاجة إلى فتحه.

اتبع الخطوات بالترتيب، ثم أعد تجربة القرص بعد كل خطوة. تتبع العملية الموضحة أدناه دليل استكشاف أخطاء أقراص PlayStation PS5 الحالي ، مع تفاصيل إضافية حول الطراز والقوائم للمساعدة في تجنب الأخطاء الشائعة.

لماذا تحدث أخطاء قراءة الأقراص على جهاز PS5؟

لا يعني خطأ القراءة بالضرورة تعطل محرك الأقراص الضوئية. فقد يكون القرص متسخًا أو مخدوشًا أو غير مدعوم أو مُدخلًا في الاتجاه الخاطئ. وقد يكون الجهاز أيضًا من طراز Digital Edition بدون محرك أقراص. إذا فشلت عدة أقراص مدعومة بعد الفحوصات الأساسية، فقد يحتاج الجهاز أو محرك الأقراص إلى صيانة. يُعد اختبار أكثر من قرص أسرع طريقة لتحديد سبب المشكلة.

إصلاح أخطاء قراءة الأقراص على جهاز PS5 في خمس خطوات آمنة

1. تأكد من توافق طراز جهاز PS5 والقرص.

تأكد من أن جهازك مزود بفتحة أقراص ومحرك أقراص متوافق. لا يدعم جهاز PS5 Digital Edition الأصلي (CFI-1000) الألعاب أو الوسائط التي تعمل بالأقراص. قد تستخدم بعض طرازات Digital Edition الأحدث محرك أقراص متوافق يُباع بشكل منفصل، لذا تحقق من الطراز المحدد قبل محاولة حل المشكلة. تُدرج سوني تنسيقات Blu-ray وDVD ضمن الوسائط المدعومة؛ ولا تشغل أجهزة PS5 أقراص الصوت المضغوطة أو الأقراص المنسوخة.

إذا كان جهاز الألعاب موضوعًا بشكل عمودي على قاعدته، تنصح سوني بأن يكون الجانب المكتوب عليه اسم القرص متجهًا إلى اليسار عند إدخاله. أما إذا كان جهازك موضوعًا بشكل أفقي أو كنت غير متأكد من طرازه، فراجع دليل المستخدم الخاص به بدلًا من التخمين. اطلع على صيغ الأقراص المدعومة من سوني وتفاصيل الإصدار الرقمي .

2. افحص القرص ونظفه وأعد إدخاله

أخرج القرص وافحص كلا الجانبين تحت إضاءة جيدة بحثًا عن بصمات الأصابع أو الغبار أو الخدوش أو الشقوق أو ملصق تالف. أمسكه من الفتحة المركزية والحافة الخارجية. استخدم قطعة قماش ناعمة وخالية من الوبر مخصصة لأقراص Blu-ray أو DVD، وامسح بحركات مستقيمة من المركز نحو الحافة الخارجية. أعد إدخاله وتحقق مما إذا كان جهاز PS5 يتعرف عليه.

تجنب استخدام المناشف الورقية، والأقمشة الخشنة، ومنظفات المنزل، والسوائل التي تُوضع مباشرةً على القرص. لا تُدخل أعواد التنظيف، أو أقراص التنظيف، أو أي أدوات أخرى في محرك الأقراص. تتطلب عملية استكشاف أخطاء PS5 الرسمية تنظيف القرص نفسه؛ ولا تتطلب فتح الجهاز أو تنظيف الليزر.

3. اختبر قرصًا آخر مدعومًا

جرّب قرص لعبة أو فيلم بلو راي أو قرص DVD آخر لجهاز PS5 أو PS4، بشرط أن يكون متوافقًا وفي حالة جيدة. إذا عمل القرص الثاني، فمن المرجح أن تكون المشكلة في حالة القرص الأول أو تنسيقه. أما إذا فشلت جميع الأقراص المتوافقة والسليمة، فهذا يشير بقوة إلى وجود مشكلة في الجهاز نفسه، وهي نتيجة مفيدة لإبلاغ دعم PlayStation. هذه مجرد مؤشرات تشخيصية، وليست ضمانًا لتحديد المكون المعطل.

4. أعد التشغيل، وقم بالتحديث، واستخدم الوضع الآمن

أعد تشغيل الجهاز مرة واحدة من قائمة الطاقة، ثم اختبر القرص مرة أخرى. توصي سوني أيضًا بإعادة التشغيل وفقًا لتعليمات خطأ قراءة القرص CE-110551-3 . إذا كان برنامج النظام قديمًا، فتحقق من الإعدادات > النظام > برامج النظام > تحديثات وإعدادات برامج النظام ، وقم بتثبيت أي تحديث متوفر. كما يوصي دليل سوني المخصص للأقراص باستخدام أدوات ذاكرة التخزين المؤقت وقاعدة البيانات في الوضع الآمن عندما لا تحل فحوصات القرص الأساسية مشكلة القراءة.

للدخول إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز PS5 بالكامل عن طريق الضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة ثلاث ثوانٍ تقريبًا.
2. بمجرد إيقاف تشغيله، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مرة أخرى. حرره بعد سماع الصفير الثاني، والذي يصدر بعد حوالي سبع ثوانٍ من الصفير الأول.
3. قم بتوصيل وحدة التحكم بالجهاز باستخدام كابل USB واضغط على زر PS.
4. اختر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة بناء قاعدة البيانات" ، ثم حدد " إعادة بناء قاعدة البيانات" من الشاشة التالية. سيؤدي هذا إلى فحص محرك الأقراص الخاص بوحدة التحكم وإنشاء قاعدة بيانات محتوى جديدة.

استخدم عناوين القوائم، وليس رقم الخيار: قد تتغير قوائم الوضع الآمن. للاطلاع على التعليمات الكاملة، راجع دليل الوضع الآمن لجهاز PS5 من سوني وتعليمات تحديث برامج النظام .

5. تحقق من سجل الأخطاء وقرر ما إذا كنت ستطلب إصلاحًا

إذا استمر الخطأ، فافتح الإعدادات > النظام > برامج النظام > سجل الأخطاء ، وسجّل أي رمز يظهر. تشير سوني إلى أن سجل الأخطاء قد يُظهر تفاصيل أو حلولًا محتملة. عند فشل جميع الأقراص المدعومة، أو عدم قبول الجهاز للأقراص أو إخراجها بشكل طبيعي، أو إصدار محرك الأقراص أصوات طحن غير معتادة، توقف عن المحاولات المتكررة واستخدم صفحة دعم PlayStation الرسمية للأجهزة والإصلاحات .

تُدرج سوني خيار إعادة ضبط PS5 (إعادة تثبيت برنامج النظام) كخيار لاحق في حال لم تُجدِ إعادة بناء قاعدة البيانات نفعًا. هذا الخيار ليس مسحًا روتينيًا لذاكرة التخزين المؤقت، بل يحذف جميع بيانات المستخدم ويزيل برنامج النظام. لذا، يُنصح بعمل نسخة احتياطية من بياناتك المهمة أولًا، ثم اتباع تعليمات سوني لإعادة التثبيت؛ وفي حال وجود أي استفسار، يُرجى التواصل مع الدعم الفني قبل اختيار هذا الخيار. تختلف شروط الإصلاح والضمان حسب منطقتك وتفاصيل الشراء.

ما تخبرك به نتائج الاختبار عادةً

باختصار، ابدأ بفحص التوافق والاتجاه، ونظّف القرص، وجرّب لعبة أخرى مدعومة قبل تغيير إعدادات النظام. إذا استمرت أخطاء قراءة أقراص PS5 على عدة أقراص، فإنّ سجل الأخطاء وخطوات إصلاح PlayStation هي الخطوات التالية الأكثر أمانًا.