لماذا لا يمكنك تغيير منطقة حساب PSN الخاص بك - وماذا تفعل بدلاً من ذلك
لا يمكنك تغيير البلد أو المنطقة المرتبطة بحساب PlayStation Network الحالي. تقوم سوني بتحديدها عند إنشاء الحساب، وتشير إرشادات الدعم الحالية إلى أنه لا يمكن تغيير البلد/المنطقة لاحقًا. لن يؤدي تعديل عنوانك، أو تغيير جهاز الألعاب، أو استخدام VPN إلى تحويل هذا الحساب إلى متجر PlayStation آخر. الحلول العملية هي التحقق من المنطقة الحالية، أو استخدام طريقة دفع أو قسيمة متوافقة معها، أو حل مشكلة عدم تطابق القرص مع المحتوى الإضافي، أو إنشاء حساب منفصل للبلد الذي تقيم فيه.
هذا التمييز مهم: يمنحك الحساب الثاني ملف تعريف منفصل في المتجر، ولا ينقل مشترياتك أو جوائزك أو اشتراكك أو سجل حسابك. إليك كيفية اختيار الحل الأمثل دون المخاطرة بالوصول إلى الحساب الذي تستخدمه حاليًا.
لماذا يتم تثبيت منطقة حساب PSN
تربط بلايستيشن المتجر المتاح للحساب بالبلد/المنطقة المختارة أثناء التسجيل. تختلف كتالوجات المتجر وخدماته باختلاف البلد، وكذلك طرق الدفع المقبولة وتوافر القسائم. قد تعتمد إضافات الألعاب أيضًا على ترخيص المنطقة للعبة الأساسية. توضح هذه القواعد سبب عدم تغيير منطقة حساب PSN عند تغيير عنوان الفوترة أو موقع الجهاز .
تنص صفحة دعم سوني على أنه لا يمكن تغيير بلد/منطقة الحساب بعد إنشائه. هذه هي الإجابة الحاسمة؛ أما الادعاءات بأن وكيل الدعم أو شبكة VPN أو إعدادات الجهاز المخفية يمكنها تغيير حساب موجود، فلا تدعمها تعليمات سوني. راجع دليل بلد/منطقة حساب بلايستيشن .
الخطوة 1: تحقق من البلد/المنطقة في حسابك
- قم بتسجيل الدخول إلى إدارة حساب PlayStation باستخدام الحساب الذي تستخدمه لإجراء عمليات الشراء.
- افتح معلوماتك ، ثم اختر "تعديل" بجوار "العنوان السكني" .
- ابحث عن البلد/المنطقة المعروضة. كما توضح سوني طريقةً في تطبيق بلاي ستيشن: افتح شاشة اللعب، ثم اختر الإعدادات، وانتقل إلى معلومات الحساب، ثم اختر تعديل ضمن عنوان السكن.
تساعدك صفحة العنوان في تحديد المنطقة المسجلة للحساب؛ وهي ليست أداة لتغيير المنطقة. إذا كانت المنطقة غير متوقعة بسبب خطأ في التسجيل، فتواصل مع دعم PlayStation للحصول على تفاصيل الحساب. لا تفترض أن الدعم يمكنه نقل الحساب، لأن قاعدة Sony المنشورة تنص على أن المنطقة ثابتة.
الخطوة الثانية: مطابقة عملية الشراء مع متجرك الحالي
في حالة رفض البطاقة أو طريقة الدفع
تأكد من أن طريقة الدفع مدعومة في بلد متجر حسابك، وأن معلومات الفوترة مُدخلة بشكل صحيح. تُشير سوني إلى أن طرق الدفع المتاحة تختلف باختلاف البلد/المنطقة المُختارة عند إنشاء الحساب. راجع خيارات بلدك على صفحة طرق الدفع في بلايستيشن . قد لا تعمل البطاقة الصادرة في بلد آخر في متجرك، كما أن استخدام VPN لا يُغيّر منطقة الدفع الخاصة بالحساب.
إذا لم يتم استرداد رمز القسيمة
يجب أن تتطابق قسيمة متجر PlayStation مع بلد/منطقة الحساب الذي سيتم استردادها منه. تحقق من البلد المقصود للقسيمة قبل الشراء؛ بالنسبة للبطاقات المادية، ابحث عن علامة البلد أو المنطقة. إذا اشتريتَ قسيمة لمنطقة خاطئة، فاسأل البائع عن إمكانية استبدالها أو استرداد ثمنها. لا تُعد بطاقة الهدايا الأجنبية وسيلة موثوقة لشراء محتوى إضافي (DLC) لمتجر آخر. يشرح دليل استرداد قسائم Sony قيود المنطقة وخطوات الاسترداد.
إذا لم يظهر المحتوى الإضافي أو العملة داخل اللعبة
تأكد أولاً من تسجيل دخولك إلى الحساب الذي اشتريت منه الإضافة، ثم راجع سجل المعاملات. إذا كنت تلعب من قرص، فتحقق من البلد/المنطقة المرخصة للعبة على العلبة أو لدى البائع. تحذر سوني من أن القرص والحساب اللذين يحملان تراخيص من بلدان/مناطق مختلفة قد لا يعملان مع إضافات متجر بلاي ستيشن أو العملة داخل اللعبة. تأكد من مطابقة إصدار اللعبة ومنطقة القرص قبل شراء المحتوى الإضافي (DLC)؛ ثم اتبع دليل استكشاف أخطاء الإضافة الرسمي إذا كانت المناطق متطابقة ولكن المحتوى لا يزال مفقودًا.
الخطوة 3: إذا انتقلت إلى بلد آخر، فأنشئ حسابًا منفصلاً لبلدك الجديد
إذا كنت تقيم حاليًا في بلد آخر وتحتاج إلى متجره، فإن الحل المعتمد هو إنشاء حساب PlayStation جديد مسجل في ذلك البلد، وليس تعديل حسابك الحالي. أثناء التسجيل، حدد بلدك/منطقتك بدقة وقدم معلومات حسابك الصحيحة. تنصح سوني بالتسجيل في البلد الصحيح لتتمكن من الوصول إلى الدعم والخدمات المحلية ذات الصلة؛ ويشرح دليل إنشاء الحساب خطوات الإعداد بالتفصيل.
استخدم بريدًا إلكترونيًا مختلفًا لتسجيل الدخول، واحتفظ بالحساب القديم متاحًا لمشترياته وحسابات الأصدقاء. يحتفظ كل حساب بمنطقة المتجر الخاصة به، ومعاملاته، وحقوقه. لا تحذف الحساب القديم أو تشتري رمزًا خاصًا بمنطقة معينة حتى تتأكد من الحساب والمتجر اللذين سيتم استخدامه لاسترداده. تجنب بائعي الحسابات، وخدمات تحويل المدفوعات، والخدمات التي تطلب بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك؛ فقد تُعرّض هذه الخدمات حسابك أو معلومات الدفع للخطر.
ما الذي يشترك فيه الحساب الثاني وما الذي لا يشترك فيه؟
| عنصر | ما الذي تتوقعه |
|---|---|
| منطقة المتجر | يحتفظ كل حساب ببلده/منطقته الخاصة. ولا يؤدي تسجيل الدخول إلى حساب آخر إلى تغيير الحساب الأصلي. |
| الألعاب والمشتريات | تبقى عمليات الشراء الرقمية مرتبطة بحساب الشراء. يمكن مشاركة بعض الألعاب المؤهلة مع مستخدمين آخرين على جهاز مُفعّل وفقًا لقواعد مشاركة الأجهزة من سوني؛ ولا يتم نقل الملكية. |
| الجوائز والتقدم | ترتبط الجوائز بالحساب الذي حصل عليها. لا تفترض أن التقدم المحفوظ سينتقل إلى حساب جديد: تُستخدم خاصية الحفظ السحابي لنسخ بيانات المستخدم المحفوظة بين أجهزة الألعاب، بينما يعتمد دعم الحفظ المتبادل على اللعبة نفسها. |
| بلاي ستيشن بلس | تبقى الاشتراكات مرتبطة بحساب المشترك. تسمح سوني بمشاركة بعض المزايا على جهاز PS5 واحد مع تفعيل ميزة مشاركة الجهاز واللعب دون اتصال بالإنترنت، وجهاز PS4 رئيسي واحد، ولكن لا تتم مشاركة جميع المزايا. |
على جهاز PS5، يوجد الإعداد ضمن الإعدادات > المستخدمون والحسابات > أخرى > مشاركة الجهاز واللعب دون اتصال . على جهاز PS4، استخدم الإعدادات > إدارة الحساب > التنشيط كجهاز PS4 الأساسي . تتيح هذه الخيارات إمكانية الوصول إلى عمليات الشراء المؤهلة لمستخدمين آخرين على نفس الجهاز؛ لكنها لا تدمج الحسابات أو تفتح متجر حساب آخر. راجع تعليمات سوني الحالية لمشاركة PS5 وقواعد مشاركة PlayStation Plus لمعرفة القيود.
الخرافات الشائعة حول مناطق شبكة بلاي ستيشن التي يجب تجنبها
- "يمكنني تغيير ذلك عن طريق تعديل عنواني." يبقى بلد/منطقة الحساب هو البلد/المنطقة التي تم اختيارها عند إنشاء الحساب.
- "تقوم خدمة VPN بتغيير موقع متجري." يمكنها تغيير موقع الشبكة الظاهر، وليس المنطقة المسجلة للحساب أو توافق القسائم.
- "بطاقة الهدايا من أي بلد مقبولة." يجب أن تتطابق رموز القسائم مع بلد/منطقة الحساب.
- "سيرث الحساب الثاني مكتبتي وملفات الحفظ الخاصة بي." تبقى المشتريات والجوائز مرتبطة بحساباتهم؛ أما ميزة الحفظ المشترك الخاصة بكل لعبة فهي ميزة منفصلة.
- تتيح خدمة البث عبر PlayStation Plus الوصول إلى مناطق أخرى. تختلف الخدمة وتوافر المحتوى حسب البلد؛ فالاشتراك لا يعني تغيير المنطقة.
ما هو الحل الذي يجب عليك استخدامه؟
في حال فشل عملية الدفع، تحقق من طرق الدفع المتاحة في متجرك الحالي. إذا فشلت قسيمة الشراء، تأكد من بلدها وتواصل مع البائع في حال عدم تطابقه. إذا فشلت إضافة محتوى إضافي (DLC)، تحقق من الحساب وإصدار اللعبة ورخصة القرص. إذا انتقلت إلى بلد آخر وتحتاج إلى المتجر الخاص ببلدك الحالي، أنشئ حسابًا منفصلاً ببيانات دقيقة واحتفظ بحسابك الأصلي للمحتوى المرتبط به. في جميع الأحوال، لا يمكن تغيير منطقة PSN الخاصة بالحساب الحالي .
