إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى شبكة PlayStation Network الآن، فتحقق أولاً من حالة خدمة Sony المباشرة. في وقت كتابة هذا المقال بتاريخ 17 أكتوبر 2026، أفادت صفحة الحالة الرسمية بأن الخدمات تعمل بشكل طبيعي. إذا كانت خدمات حسابك أو شبكتك تعمل بشكل طبيعي في منطقتك، فمن المرجح أن يكون السبب هو اتصالك بالإنترنت، أو بيانات حسابك، أو طريقة التحقق، أو برنامج جهازك. اتبع الخطوات التالية بالترتيب؛ لا تبدأ بإعادة ضبط المصنع أو تغييرات إعدادات جهاز التوجيه المتقدمة.
افتح صفحة حالة شبكة PlayStation الرسمية، واختر بلدك أو منطقتك إذا طُلب منك ذلك. تحقق من الخدمة المتعلقة بمشكلتك، مثل إدارة الحساب، أو الألعاب والتواصل الاجتماعي، أو متجر PlayStation. قد تتغير الحالة بعد مراجعة هذه المقالة، لذا استخدم الصفحة المباشرة للحصول على الإجابة الحالية.
إذا أبلغت سوني عن انقطاع الخدمة أو أعمال صيانة، فانتظر حتى تعود الخدمة المعنية للعمل، ثم تابع التحديثات على تلك الصفحة. لن تُجدي عمليات إعادة تعيين كلمة المرور المتكررة، أو تغييرات نظام أسماء النطاقات (DNS)، أو إعادة ضبط جهاز التوجيه (الراوتر) في إصلاح مشكلة من جانب الخادم. إذا كانت الصفحة تُظهر أن الخدمات تعمل، فتابع عمليات الفحص المحلية الموضحة أدناه.
| ما تلاحظه | ما قد يشير إليه | تحقق أولاً |
|---|---|---|
| لا يمكنك تسجيل الدخول على جهازك أو هاتفك أو متصفحك | تفاصيل الحساب، أو التحقق منه، أو مشكلة في الخدمة | تحقق من حالة PSN، ثم حاول إدارة الحساب عبر الإنترنت |
| تواجه الأجهزة الأخرى أيضاً صعوبة في الاتصال بالإنترنت | الإنترنت المنزلي، أو جهاز التوجيه (الراوتر)، أو مزود خدمة الإنترنت | افتح موقعًا إلكترونيًا على هاتف متصل بنفس شبكة الواي فاي. |
| تعمل الأجهزة الأخرى، لكن جهاز PS5 أو PS4 الخاص بك لا يعمل. | إعدادات شبكة وحدة التحكم، أو إشارة Wi-Fi، أو برامج النظام | قم بتشغيل اختبار اتصال الإنترنت الخاص بالجهاز |
| سترى رمز خطأ محدد | مشكلة خاصة بحساب أو شبكة أو خدمة معينة | ابحث عن الرمز المحدد في دعم PlayStation |
دوّن رسالة الخطأ أو رمزه بدقة قبل تغيير الإعدادات. راجع صفحة الحالة الرسمية مرة أخرى، خاصةً إذا بدأت مشكلة تسجيل الدخول فجأة أو أثرت على عدة أجهزة. تبدأ تعليمات سوني لأخطاء الشبكة أيضًا بالتحقق من وجود عطل في الخادم أو صيانة قبل إعادة تشغيل الجهاز. على سبيل المثال، راجع الدليل الرسمي لخطأ PS5 رقم WS-116414-7 .
تأكد من أن اتصال الإنترنت المنزلي يعمل على جهاز آخر يستخدم نفس الشبكة. ثم قم بإجراء اختبار اتصال PlayStation: على PS5، انتقل إلى الإعدادات > الشبكة > حالة الاتصال > اختبار اتصال الإنترنت ؛ على PS4، انتقل إلى الإعدادات > الشبكة > اختبار اتصال الإنترنت . إذا لم يتمكن الجهاز من الاتصال بشبكة Wi-Fi، فأعد التحقق من اسم الشبكة وكلمة المرور. يشرح دليل إعداد الإنترنت لجهازي PS5 وPS4 من سوني كيفية إعادة الاتصال لاسلكيًا أو عبر كابل LAN.
إذا كان اتصال Wi-Fi غير مستقر، فقم بتقريب جهاز الألعاب من جهاز التوجيه أو اختبر الاتصال باستخدام كابل إيثرنت. يساعد الاختبار السلكي في تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تداخل لاسلكي، ولكنه لا يثبت أن شبكة PSN نفسها معطلة.
يستخدم بلايستيشن عنوان البريد الإلكتروني المُسجل في الحساب كمعرّف تسجيل الدخول. تأكد من استخدامك للعنوان الصحيح، بما في ذلك أي تغييرات أجريتها على البريد الإلكتروني سابقًا. إذا أمكن، حاول تسجيل الدخول إلى إدارة الحساب عبر متصفح. إذا فشل تسجيل الدخول عبر المتصفح أيضًا، فاتبع دليل استكشاف أخطاء تسجيل الدخول من سوني بدلاً من تغيير إعدادات شبكة الجهاز بشكل متكرر.
إذا نسيت كلمة المرور، فاتبع خطوات إعادة تعيين كلمة مرور PlayStation الرسمية . قد يستغرق وصول رسالة إعادة التعيين بضع دقائق؛ لذا تحقق من مجلدات البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه وتأكد من أن العنوان الظاهر هو العنوان المرتبط بحسابك. إذا أشارت Sony إلى تعليق الحساب، أو تغيير بياناته دون إذنك، فاستخدم عملية الاسترداد الخاصة بدعم PlayStation. لا تُشارك كلمة مرورك أو رمز الاسترداد لمرة واحدة أو رموز النسخ الاحتياطي مع أي شخص يتصل بك.
لإتمام عملية التحقق بخطوتين، أدخل رمزًا ساريًا من تطبيق المصادقة المسجل أو رقم الهاتف. تشير سوني إلى أن الرمز صالح لمدة 10 دقائق بعد محاولة تسجيل الدخول؛ إذا انتهت صلاحيته، اطلب رمزًا جديدًا من شاشة تسجيل الدخول. إذا كنت قد حفظت مسبقًا رموزًا احتياطية للتحقق بخطوتين، فيمكنك استخدامها عند فقدان الوصول إلى الهاتف المسجل. تشرح سوني هذه الخيارات في دليل التحقق بخطوتين .
إذا كنت تستخدم رمز مرور، فتأكد من إمكانية فتح الجهاز أو مدير كلمات المرور حيث تم تخزينه، ثم حاول مرة أخرى من جهاز مدعوم. إذا فقدت الوصول إلى الهاتف أو طريقة التحقق ولم يكن لديك رمز احتياطي، فاتصل بدعم PlayStation لاستعادة الحساب؛ ولا تقم بتعطيل إجراءات الحماية الأمنية من خلال خدمة غير رسمية.
احفظ أو أغلق أي شيء قيد التشغيل، ثم أعد تشغيل الجهاز بالكامل، وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا استمر تعذر الاتصال، فأوقف تشغيل المودم أو جهاز التوجيه، وانتظر خمس دقائق على الأقل، ثم أعد تشغيله. انتظر حتى يعود الاتصال قبل إعادة اختبار جهاز بلاي ستيشن. هذا الإجراء يتماشى مع إرشادات سوني المنشورة بشأن العديد من رموز أخطاء الشبكة.
قم بتثبيت تحديث برنامج النظام إن وُجد. على جهاز PS5، افتح الإعدادات > النظام > برنامج النظام > تحديث برنامج النظام والإعدادات . على جهاز PS4، افتح الإعدادات > تحديث برنامج النظام . إذا فشل اختبار الاتصال على شبكتك المنزلية فقط، يُمكنك إجراء اختبار سريع على شبكة بديلة موثوقة للمساعدة في التمييز بين مشكلة في جهاز التوجيه أو مزود الخدمة ومشكلة في الجهاز أو الحساب. تجنب وضع الجهاز في منطقة DMZ الخاصة بجهاز التوجيه أو فتح المنافذ عشوائيًا؛ تنصح سوني بالتواصل مع مزود خدمة الإنترنت أو مسؤول الشبكة إذا لم تكن على دراية بالإعدادات المتقدمة.
تواصل مع سوني عبر صفحات الدعم الرسمية إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك من أي جهاز، أو إذا لم تعد تتحكم في بريدك الإلكتروني أو طريقة التحقق منه، أو إذا لاحظت تغييرًا أمنيًا غير متوقع، أو إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول بعد أن تبدو صفحة الحالة واختبار الاتصال طبيعيين. يرجى ذكر رمز الخطأ بالتفصيل وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي جربتها بالفعل. استخدم قناة الدعم الخاصة ببلدك أو منطقتك لضمان تطابق خيارات الاسترداد مع حسابك.
في معظم حالات مشاكل تسجيل الدخول إلى شبكة بلاي ستيشن ، يكون الحل الأسرع بسيطًا: تحقق من حالة الخدمة المباشرة، وتأكد مما إذا كانت المشكلة متعلقة بحسابك أو بجهازك، ثم قم بإجراء تغيير واحد مناسب في كل مرة. هذا يُبقي التشخيص واضحًا ويتجنب تغييرات الإعدادات الخطيرة التي قد لا تُصلح انقطاع شبكة بلاي ستيشن.
لا يوجد في لعبة League of Legends خيار موثق لتفعيل الإشعارات الخاصة بـ Blue Essence فقط. تعرّف على كيفية كتم إشعارات المحتوى الجديد، وتمييز نوافذ مكافآت المهام، وتعديل لافتات نظام التشغيل Windows.
ابدأ بـ 1.0 لحساسية PUBG PC العمودية، ثم تعلم متى يمكن أن تساعد 1.1-1.2 في التحكم في الارتداد وكيفية الحكم على المفاضلة في دقة التصويب.
تعلم كيفية تخصيص عبارات عجلة الدردشة في لعبة Dota 2، واختيار العجلات الأساسية أو الثانوية، والتحقق من مفاتيح الاختصار، وتجنب الخلط بين الدردشة السريعة وخطوط صوت البطل.
افصل عناصر التحكم في القفز والتسلق في لعبة PUBG على الكمبيوتر لتجنب التسلق العرضي. ابحث عن اختصارات لوحة المفاتيح، وخصص مفاتيح مخصصة، واحل التعارضات، واختبر النتيجة.
قارن بين تخطيطات المفاتيح المختصرة الافتراضية والمخصصة البسيطة والمضغوطة للعبة StarCraft: Remastered، مع مدخلات التحديد العملية وتوصيات مجموعات التحكم.
اعثر على أفضل إعداد لنطاق الصوت الديناميكي لسماعات الرأس في لعبة Dota 2، وتعرف على متى يكون الضغط مفيدًا، وقم بضبط الصوت للحصول على إشارات واضحة دون معارك جماعية صاخبة للغاية.
قم بإصلاح الأخطاء الحرجة في لعبة League of Legends عند التشغيل عن طريق فحص الطبقات، وإصلاح ملفات اللعبة، وتحديث برامج التشغيل، واختبار تعارضات التكوين والخدمة.
ابدأ بخط أساسي عملي لسرعة الماوس في لعبة StarCraft: Remastered، ثم اضبط الحساسية لاختيار الوحدات بدقة، والنقر على الخريطة المصغرة، والتمرير.
حل مشكلة توقف لعبة Dota 2 عند الاتصال بمنسق اللعبة. تحقق من وجود مشكلة في الخدمة، وأعد تشغيل Steam، واختبر اتصالك بالشبكة، وتحقق من ملفات اللعبة.
اعثر على أفضل مقياس لشاشة هاتفك لوضع البطاقات في لعبة كلاش رويال. تعرّف على سبب كون إعدادات العرض الافتراضية هي الأكثر أمانًا في أغلب الأحيان، وكيفية اختبار التعديلات على أجهزة أندرويد أو آيفون.
