لماذا تُصبح شاشة بلايستيشن سوداء بشكل عشوائي؟ 10 حلول مُجربة لأجهزة PS5 و PS4
إذا أصبحت شاشة جهاز PlayStation سوداء بشكل عشوائي ، فابدأ بفحص وصلة العرض قبل إعادة تشغيل الجهاز. غالبًا ما يكون سبب انقطاع الفيديو المتقطع هو وصلة HDMI غير محكمة أو تالفة، أو عدم توافق مدخلات أو إشارات التلفزيون، أو وجود جهاز HDMI بين الجهاز والشاشة. تغطي الخطوات التالية كلاً من مشكلة الشاشة السوداء في PS5 و PS4 ، بدءًا من الفحوصات السريعة وصولًا إلى استعادة الجهاز في الوضع الآمن.
لاحظ ما يستمر أثناء انقطاع الصورة. إذا استمر صوت اللعبة وبقي الجهاز قيد التشغيل، فابدأ بفحص كابل HDMI ومسار العرض. أما إذا انطفأ الجهاز نفسه، فتحقق من مؤشر الطاقة وابدأ بفحص مشاكل الطاقة؛ فإيقاف التشغيل مشكلة مختلفة عن فقدان الصورة. ولا يمكن للأعراض وحدها تحديد سبب محدد.
فحوصات سريعة: طابق العرض مع الخطوة الأولى
| ما تلاحظه | ابدأ من هنا |
|---|---|
| يستمر الصوت، لكن الصورة تختفي | تحقق من كابل HDMI، ومدخل التلفزيون، وأي جهاز استقبال أو مكبر صوت. |
| تصبح الشاشة سوداء عند بدء تشغيل لعبة أو فيديو بتقنية HDR | قم بتجربة مخرج فيديو أبسط وقم بتوصيل وحدة التحكم مباشرة بالتلفزيون. |
| تنطفئ وحدة التحكم أو ينطفئ ضوء الطاقة الخاص بها | تعامل مع الأمر على أنه مشكلة في الطاقة أو بدء التشغيل، واستخدم دليل استكشاف أخطاء الطاقة في جهاز PS5 الخاص بـ PlayStation أو دليل مؤشر طاقة وحدة التحكم . |
| يمكن تشغيل الجهاز على تلفزيون أو شاشة مختلفة | ركز على الشاشة الأصلية، أو المدخل المحدد، أو البرامج الثابتة، أو المعدات المتصلة بها. |
10 حلول لمشكلة الشاشة السوداء المفاجئة في جهاز بلاي ستيشن
1. تأكد من أن التلفزيون مضبوط على مدخل HDMI الصحيح
استخدم جهاز التحكم عن بُعد الخاص بالتلفزيون لاختيار مدخل HDMI المتصل به جهاز PlayStation. افتح قائمة التلفزيون للتأكد من عمل الشاشة، ثم جرّب مدخل HDMI آخر إن وُجد. إذا لم تظهر صورة على نفس المدخل مع جهاز آخر، فقد تكون المشكلة في التلفزيون أو إعداداته وليست في جهاز PlayStation. تحقق أيضًا من ضوء الطاقة في جهاز PlayStation للتأكد من أنه لا يزال يعمل.
2. أعد توصيل كابل HDMI من كلا الطرفين
أطفئ الجهاز والشاشة، ثم افصل الكابل وأعد توصيله بمنفذ HDMI OUT في الجهاز ومنفذ HDMI Input في التلفزيون أو الشاشة. ادفع كل موصل بشكل مستقيم وثابت دون إجباره. انتبه لأي موصل مثني بشكل واضح، أو مقبس مرتخي، أو كابل ينزلق بسهولة. لا تُدخل أي أدوات في المنفذ أو تحاول تقويم الدبابيس الداخلية؛ فمنفذ HDMI التالف يحتاج إلى صيانة فنية متخصصة.
3. جرب كابل HDMI آخر ومنفذ تلفزيون آخر
استبدل الكابل بآخر يعمل بشكل سليم، وجرّب مدخلاً مختلفاً على الشاشة. استخدم الكابل المرفق مع الجهاز إن وُجد. يدعم جهاز PS5 ميزة النطاق الترددي العالي، بينما قد يعرض الكابل القديم المتوافق إشارة بنطاق ترددي أقل؛ أما جهاز PS4 فلا يتطلب منفذ HDMI 2.1. يساعد هذا الاختبار في التمييز بين عطل الكابل أو المدخل ومشكلة الجهاز. كما توصي أدوات استكشاف أخطاء صورة PS5 و PS4 من سوني بفحص وصلة HDMI وتجربة كابل أو منفذ آخر.
4. قم بتوصيل جهاز بلاي ستيشن مباشرة بالشاشة
قم بإزالة جهاز الاستقبال، أو مكبر الصوت، أو محول HDMI، أو موزع الإشارة، أو بطاقة الالتقاط، أو أي جهاز آخر من مسار الفيديو مؤقتًا. ثم قم بتوصيل وحدة التحكم مباشرةً بالتلفزيون أو الشاشة. إذا استقرت الصورة، فأعد توصيل الأجهزة الأخرى واحدًا تلو الآخر، وتحقق من توصيلات HDMI الخاصة بها وبرامجها الثابتة. سيساعدك هذا في تحديد مشكلة التوافق بين الأجهزة دون الحاجة إلى تغيير إعدادات وحدة التحكم.
5. أعد تشغيل الجهاز والشاشة بالكامل
أطفئ جهاز بلاي ستيشن والتلفزيون تمامًا، ثم افصل كابلات الطاقة. انتظر 20 دقيقة قبل إعادة توصيلها، كما توصي سوني في حال وجود مشاكل في الصورة أو الصوت. شغّل التلفزيون مرة أخرى، واختر مدخل HDMI الصحيح، ثم شغّل الجهاز. هذا الإجراء يمسح حالة مؤقتة في سلسلة العرض؛ ولا يؤدي إلى حذف الألعاب المحفوظة أو إعادة ضبط الجهاز.
6. اختبر باستخدام تلفزيون أو شاشة ثانية
استخدم نفس جهاز الألعاب وكابل HDMI سليم مع شاشة أخرى، وقم بتوصيلها مباشرةً. إذا ظهرت الصورة على الشاشة الأخرى، فتحقق من مدخل التلفزيون الأصلي، وإعداداته، وبرنامجه الثابت، أو توافقه مع إشارة الفيديو. إذا لم تظهر الصورة على شاشات متعددة، فجرّب كابلًا سليمًا آخر قبل الاشتباه في منفذ HDMI الخاص بجهاز الألعاب أو مكوناته الداخلية. غيّر جزءًا واحدًا من الإعدادات في كل مرة حتى تكون النتيجة مفيدة.
7. استخدم الوضع الآمن لتغيير إخراج الفيديو
يُمكن استخدام الوضع الآمن عندما تُرسل وحدة التحكم إشارة دقة أو HDCP لا يُمكن للشاشة عرضها. أوقف تشغيل وحدة التحكم بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة ثلاث ثوانٍ تقريبًا. بعد إيقاف التشغيل، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى، ثم حرره بعد سماع صوت التنبيه الثاني، أي بعد حوالي سبع ثوانٍ من الأول. وصّل وحدة التحكم بكابل USB واضغط على زر PS.
- PS5: اختر "تغيير إخراج الفيديو" ، ثم جرّب "تغيير الدقة" . كما تُدرج سوني خيار "تغيير وضع HDCP" لحل مشكلة الشاشة السوداء.
- PS4: اختر تغيير الدقة . ستتم إعادة تشغيل الجهاز بدقة 480p، مما قد يؤدي إلى استعادة الصورة على شاشة لا تستطيع التعامل مع الإخراج الحالي.
تختلف خيارات الوضع الآمن باختلاف أجهزة الألعاب. راجع دليل الوضع الآمن لجهازي PS5 وPS4 من سوني قبل اختيار أي خيار؛ فبعض الخيارات تمحو البيانات.
8. تبسيط إعدادات HDR ومعدل التحديث مؤقتًا
إذا كان بإمكانك رؤية قوائم الجهاز، فاختبر الإخراج الأساسي قبل إعادة تشغيل الميزات المتقدمة واحدة تلو الأخرى. على جهاز PS5، افتح الإعدادات > الشاشة والفيديو > إخراج الفيديو ، وجرّب ضبط الدقة على تلقائي ؛ أوقف مؤقتًا إخراج HDR أو 120 هرتز إذا حدث انقطاع في الصورة عند التبديل بين هذه الأوضاع. على جهاز PS4، افتح الإعدادات > الصوت والشاشة > إعدادات إخراج الفيديو ، واختبر مع إيقاف تشغيل إخراج HDR أو إخراج الألوان العميقة. يعتمد توفر القوائم على الطراز والشاشة المتصلة.
بالنسبة لجهاز PS4 Pro المتصل بأجهزة 4K قديمة، قد يكون توافق HDCP مهمًا أثناء تشغيل ألعاب أو فيديوهات 4K. تشير سوني إلى أن اختيار HDCP 1.40 فقط قد يحد من دقة العرض إلى 1080p، لذا استخدم هذا الوضع فقط لاختبار التوافق، واستعد إعداداتك المفضلة إذا لم يُجدِ ذلك نفعًا.
9. تحديث برنامج وحدة التحكم وبرنامج العرض
قم بتثبيت أحدث إصدار من برنامج النظام الخاص بجهاز الألعاب، وتحقق من تعليمات الدعم الخاصة بالشركة المصنعة للتلفزيون أو الشاشة لمعرفة تحديثات البرامج الثابتة للشاشة. إذا كانت صورة جهاز الألعاب متقطعة ولكن القوائم لا تزال متاحة، فقم بالتحديث من خلال الإعدادات. إذا لم تتمكن من الحفاظ على صورة لفترة كافية، يدعم الوضع الآمن تحديثات برنامج النظام باستخدام التنزيل المباشر أو محرك أقراص USB. اتبع دليل برنامج نظام PS5 من سوني أو تعليمات دعم PS4 . لا تقم بإعادة تثبيت برنامج النظام إلا إذا كنت على دراية بأنه قد يؤدي إلى حذف بيانات جهاز الألعاب.
10. أعد بناء قاعدة البيانات أو استعد الإعدادات الافتراضية
إذا كانت الشاشة تعمل في الوضع الآمن، ولكن المشكلة تعود عند الاستخدام العادي، فجرّب خيارات الاستعادة غير المدمرة للجهاز قبل التفكير في إعادة ضبطه. في PS5، يتضمن الوضع الآمن خياري مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة بناء قاعدة البيانات ؛ أما في PS4، فاختر إعادة بناء قاعدة البيانات . إذا كان بإمكانك الوصول إلى الإعدادات، فإن استعادة الإعدادات الافتراضية قد تُصلح أي مشكلة في إعدادات الصوت أو العرض. تؤكد سوني أن استعادة الإعدادات الافتراضية لا تؤثر على بيانات المستخدم أو اللعبة. في PS5، انتقل إلى الإعدادات > النظام > برامج النظام > خيارات إعادة الضبط > استعادة الإعدادات الافتراضية ؛ أما في PS4، فانتقل إلى الإعدادات > التهيئة > استعادة الإعدادات الافتراضية . لا تُحدد خياري إعادة ضبط PS5 أو تهيئة PS4 بشكل عشوائي، فهذان الخياران يحذفان البيانات. لذا، احفظ نسخًا احتياطية من ملفات الحفظ المهمة قبل أي إعادة ضبط أو إعادة تثبيت.
متى يجب التوقف عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها وطلب الإصلاح؟
تواصل مع دعم PlayStation إذا استمرت الصورة سوداء في الوضع الآمن على أكثر من شاشة واحدة مع كابل سليم، أو إذا كان منفذ HDMI غير موصول بإحكام أو به تلف واضح، أو إذا كان الجهاز يُغلق بشكل متكرر. تجنب فتح الجهاز أو محاولة إصلاح منفذ HDMI على مستوى اللوحة، خاصةً إذا كان لا يزال تحت الضمان. استخدم قسم "أجهزة PlayStation وإصلاحها" لمتابعة التشخيص والتحقق من خيارات الخدمة المتاحة في منطقتك.
منع ظهور الشاشة السوداء التالية
- أبقِ الجهاز متصلاً مباشرةً بالشاشة أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- استخدم كابل HDMI غير تالف وتجنب الانحناءات الحادة أو الشد عند منفذ وحدة التحكم.
- أعد توصيل أجهزة الاستقبال أو المحولات أو أجهزة الالتقاط واحدة تلو الأخرى بعد التأكد من وجود اتصال مباشر مستقر.
- حافظ على تحديث برامج وحدة التحكم والشاشة، ولاحظ ما إذا كانت المشكلة تبدأ أثناء تغيير الدقة أو تقنية HDR.
- قم بعمل نسخة احتياطية من البيانات المحفوظة قبل استخدام أي خيار يحمل اسم إعادة الضبط أو التهيئة أو إعادة التثبيت.
في معظم حالات مشاكل الشاشة السوداء في PS5 وPS4 ، يُعدّ التشخيص الأسرع هو إجراء مقارنة بسيطة: توصيل مباشر، كابل سليم، وشاشة عرض ثانية. إذا لم تُجدِ هذه الفحوصات والوضع الآمن نفعًا في استعادة الصورة، فاستخدم أدوات تشخيص الإصلاح من سوني بدلًا من تكرار عمليات إعادة الضبط التي لا تُصلح منفذًا أو شاشة تالفة.
