كيفية إصلاح مشكلة "تعذر الاتصال بخوادم EA" في لعبة EA SPORTS FC

إذا توقفت لعبة EA SPORTS FC عند رسالة "تعذر الاتصال بخوادم EA"، فتحقق أولاً من حالة اتصال EA ومنصة التشغيل الخاصة بك. إذا كانت كلتا الخدمتين متاحتين، فأغلق اللعبة تمامًا وأعد تشغيلها، وتأكد من تسجيل دخولك إلى حساب EA الصحيح، واختبر اتصالك بالإنترنت. على الكمبيوتر، امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق EA فقط إذا كان المشغل عالقًا في وضع عدم الاتصال أو لا يتم تحديثه. يساعد هذا الترتيب في تحديد ما إذا كان خطأ اتصال EA SPORTS FC ناتجًا عن انقطاع الخدمة، أو الوصول إلى الحساب، أو منصة التشغيل، أو شبكتك.

لا تُثبت الرسالة وحدها انقطاع اتصالك بالإنترنت أو حظر حسابك. خدمات ألعاب EA، وشبكات أجهزة الألعاب، ومنصات تشغيل الألعاب على الكمبيوتر، واتصالك بالإنترنت المنزلي، كلها أجزاء منفصلة من الاتصال. تعمل الخطوات المذكورة أدناه مع أحدث إصدارات EA SPORTS FC، مع العلم أن التسميات ومتطلبات الاتصال بالإنترنت قد تختلف باختلاف المنصة والإصدار.

قبل البدء، دوّن منصتك، وإصدار اللعبة، ونص رسالة الخطأ بالتحديد، وما إذا كانت الألعاب أو المواقع الإلكترونية الأخرى تعمل. لا تُشارك كلمة مرور EA أو رمز الأمان الخاص بك مع أي شخص يعرض عليك حل المشكلة.

الخطوة 1: تحقق من حالة خادم EA SPORTS FC والمنصة

افتح صفحة حالة خوادم EA المباشرة وتحقق من قائمة إصدار EA SPORTS FC الذي تلعبه. ثم تحقق من حالة الخدمة لمنصتك: شبكة PlayStation ، أو خدمات Xbox ، أو شبكة Nintendo . إذا كنت تلعب على جهاز كمبيوتر، فتأكد أيضًا من أن برنامج التشغيل الذي تستخدمه قادر على تسجيل الدخول ولا ينتظر تحديثًا.

إذا أبلغت EA أو منصتك عن انقطاع الخدمة أو أعمال صيانة، فانتظر حتى تعود الخدمة وحاول مرة أخرى لاحقًا. لن يؤدي إعادة تثبيت اللعبة أو تغيير نظام أسماء النطاقات (DNS) أو إعادة ضبط جهاز التوجيه إلى إصلاح انقطاع الخدمة. إذا بدت صفحات الحالة طبيعية ولكن استمر الخطأ، فانتظر بضع دقائق ثم تحقق مرة أخرى؛ فقد لا يظهر أي عطل جديد على الفور.

الخطوة الثانية: أعد تشغيل اللعبة بالكامل وتحقق من الوصول إلى الحساب

1. أغلق لعبة EA SPORTS FC تمامًا. على جهاز الألعاب، أغلقها من قائمة النظام بدلًا من تركها معلقة أو في وضع الاستئناف السريع. على الكمبيوتر، أغلق اللعبة وأعد تشغيل تطبيق EA أو Steam أو أي مشغل آخر تستخدمه لفتحها.
2. أعد تشغيل جهازك أو حاسوبك، وثبّت أي تحديثات معلقة للعبة أو برنامج التشغيل، ثم ابدأ اللعبة من جديد. قد يؤدي تشغيل اللعبة من جديد إلى حل مشكلة الجلسة المؤقتة.
3. تأكد من أن اللعبة تستخدم حساب EA المرتبط بمنصتك. إذا ذكرت EA أن الحساب قيد الاستخدام بالفعل، فسجّل الخروج من الأجهزة الأخرى ثم سجّل الدخول مجددًا. إذا رأيت إشعارًا بتقييد الحساب أو الوصول إليه، فراجعه عبر مركز مساعدة EA؛ فخطأ الاتصال وحده لا يُعدّ دليلًا على الحظر.

تحقق من إمكانية الوصول إلى وحدة التحكم عبر الإنترنت

على أجهزة الألعاب المنزلية، قد يتطلب الأمر اشتراكًا للعب عبر الإنترنت للعبة أو النمط الذي تحاول استخدامه. تحقق من حسابك على المنصة إذا ظهرت لك رسالة تفيد بأن اللعب عبر الإنترنت غير متاح؛ ويختلف هذا الشرط باختلاف المنصة والإصدار والنمط. قد تخضع حسابات الأطفال أيضًا لقيود على اللعب عبر الإنترنت أو التواصل، وهو ما قد يحتاج أحد الوالدين أو الوصي إلى مراجعته. يتضمن دليل الاتصال عبر الإنترنت من EA قائمة بمتطلبات التحقق من المنصة وحساب EA.

الخطوة 3: اختبر الشبكة المحلية قبل تغيير إعدادات جهاز التوجيه

افصل مشكلة الشبكة المنزلية عن مشكلة خدمة EA

قم بتشغيل اختبار الشبكة المدمج على جهازك أو حاسوبك، وتحقق مما إذا كان بإمكان جهاز آخر على نفس الشبكة تحميل موقع ويب. إذا كانت عدة أجهزة غير متصلة بالإنترنت، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في اتصال الإنترنت المنزلي أو مزود خدمة الإنترنت. إذا كان كل شيء آخر يعمل باستثناء FC، فتابع المحاولة: نجاح اختبار الشبكة لا يضمن إمكانية الوصول إلى خدمة ألعاب EA.

• أعد تشغيل المودم والراوتر: أطفئهما، افصلهما عن الكهرباء، انتظر دقيقة تقريبًا، ثم أعد توصيلهما، وانتظر عودة خدمة الإنترنت قبل إعادة تشغيل اللعبة. إذا كان المودم والراوتر منفصلين، فأعد تشغيلهما معًا. لا تضغط على زر إعادة ضبط المصنع في الراوتر؛ فقد يؤدي ذلك إلى مسح إعداداته.
• قارن بين الواي فاي والإيثرنت: إن أمكن، وصّل جهاز الألعاب بالموجه (الراوتر) باستخدام كابل إيثرنت. يساعد الاختبار السلكي على استبعاد التداخل اللاسلكي. إذا كنت بحاجة إلى الواي فاي، جرّب نطاق 5 جيجاهرتز عندما يكون الجهاز قريبًا من الموجه؛ يصل نطاق 2.4 جيجاهرتز إلى مسافة أبعد ولكنه قد يكون أبطأ أو أكثر ازدحامًا.
• قلل من حركة البيانات المتداخلة: أوقف التنزيلات الكبيرة وبث الفيديو عالي الدقة مؤقتًا أثناء الاختبار. اقترب من جهاز التوجيه (الراوتر) وضعه في مكان مفتوح. إذا كنت تستخدم شبكة افتراضية خاصة (VPN)، فافصلها لفترة وجيزة للاختبار، ثم أعد توصيلها إذا كنت بحاجة إليها عادةً.

قارن ذلك باتصال موثوق آخر

قد تحظر شبكات العمل والمدرسة والفندق والشبكات العامة حركة مرور الألعاب أو تتطلب صفحة تسجيل دخول. إذا كان ذلك متاحًا، قارن النتيجة على شبكة منزلية أو شبكة جوال موثوقة. إذا كانت اللعبة تعمل على اتصال آخر ولكنها لا تعمل في المنزل، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت أو راجع تعليمات الشركة المصنعة لجهاز التوجيه قبل تغيير الإعدادات المتقدمة. تجنب تعطيل جدار الحماية أو نسخ قواعد إعادة توجيه المنافذ من موقع غير موثوق.

الخطوة الرابعة: استخدم أداة استعادة ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق EA على جهاز الكمبيوتر عندما يكون ذلك مناسبًا

مسح ذاكرة التخزين المؤقت فقط لحل مشاكل التطبيق

امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق EA إذا كان التطبيق عالقًا في وضع عدم الاتصال، أو فشل في التحديث، أو بدا أنه يمنع اللعبة من الاتصال. في تطبيق EA على نظام Windows، افتح القائمة، وانتقل إلى "مساعدة" ، ثم اختر "استعادة التطبيق" ، وحدد "مسح ذاكرة التخزين المؤقت ". على نظام macOS، اختر "مساعدة" من شريط القوائم، ثم "استعادة التطبيق" ، ثم " مسح ذاكرة التخزين المؤقت ". إذا لم يفتح التطبيق في نظام Windows، فاستخدم "ابدأ" > "جميع التطبيقات" > "EA" > "استعادة التطبيق" بدلاً من ذلك.

تُشير EA إلى أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت قد يُساعد في حل مشاكل التطبيق، مثل وضع عدم الاتصال أو فشل التحديثات، ولكنه لا يُصلح انقطاع خوادم EA. راجع تعليمات EA الخاصة بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لمعرفة الخطوات الحالية لنظامي التشغيل Windows وMac. إذا اشتريت اللعبة من خلال Steam أو متجر آخر، فأعد تشغيل مُشغّل اللعبة وتأكد من تحديث اللعبة وتطبيق EA بالكامل.

التشخيص السريع: اختر الفحص التالي

إذا لم تتمكن لعبة EA SPORTS FC من الاتصال بعد

جرّب نفس وضع اللعب عبر الإنترنت مرة أخرى بعد كل تغيير لتحديد ما ساهم في حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة، قارنها بلعبة أخرى عبر الإنترنت على نفس الجهاز، وإذا أمكن، اختبر FC على شبكة موثوقة مختلفة. تساعد هذه المقارنات في تحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة باللعبة، أو منصتك، أو حسابك، أو بشبكة معينة.

عند التواصل مع دعم EA لحل مشاكل الاتصال بلعبة EA SPORTS FC ، يرجى ذكر منصتك، وإصدار اللعبة، ونص الخطأ بالتفصيل، والوقت التقريبي والمنطقة الزمنية، والفحوصات التي أجريتها. لا ترسل كلمة مرورك أو رمز الأمان. إذا تمكنت من تسجيل الدخول ولكن المباريات تعاني من تأخير أو انقطاع، فإن دليل استكشاف أخطاء جودة الاتصال من EA يغطي اللعب السلكي، وتداخل شبكة Wi-Fi، وفحوصات استقرار اللعبة الأخرى.

المراجع الرسمية: حالة خادم EA ، واستكشاف أخطاء اتصال EA والحساب وإصلاحها ، وتعليمات استعادة ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق EA .