إذا فتحت لعبة Brawl Stars ولكن بقيت الشاشة سوداء على جهاز iPad، فتحقق أولاً من استجابة الجهاز نفسه ومن إمكانية وصول التطبيقات الأخرى إلى الإنترنت. ثم أغلق اللعبة وأعد فتحها، وأعد تشغيل جهاز iPad، وتحقق من وجود تحديثات. تتبع هذه الخطوات نصيحة Apple العامة لحل مشكلة عدم فتح التطبيق، وإرشادات Supercell لحل مشاكل الأعطال. لا يوجد حل واحد مؤكد لجميع مشاكل الشاشة السوداء عند بدء تشغيل Brawl Stars، لذا جرب تغييرًا واحدًا في كل مرة.
هل شاشة الآيباد متجمدة، أم أن لعبة Brawl Stars فقط هي التي تعرض اللون الأسود؟
للخروج من اللعبة، اضغط على زر الشاشة الرئيسية أو اسحب لأعلى من الحافة السفلية، وذلك حسب طراز جهاز iPad الخاص بك. افتح تطبيقًا آخر أو متصفح Safari. إذا كان نظام iPadOS يعمل بشكل طبيعي، فركّز على لعبة Brawl Stars. أما إذا كانت الشاشة سوداء بالكامل أو لم يستجب جهاز iPad، فاتبع تعليمات Apple لإعادة تشغيل جهاز iPad الذي تملكه؛ لن تُجدي محاولات استكشاف أخطاء التطبيقات وإصلاحها في حل مشكلة توقف الجهاز بالكامل.
تحقق أيضًا مما إذا كانت الشاشة السوداء تظهر فورًا، أو بعد شعار Supercell، أو أثناء تحميل اللعبة. هذه المعلومة قد تساعد في التمييز بين مشكلة تشغيل التطبيق وانقطاع الاتصال. تُدرج Supercell الأعطال وعدم استقرار الاتصالات ضمن مواضيع استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتُشير إلى أن توقف الخادم أو الصيانة قد يؤثر على الاتصالات. هذا لا يُؤكد وجود انقطاع حالي، لذا يُرجى مراجعة دعم Brawl Stars الرسمي أو الإعلانات إذا أبلغ عدة لاعبين عن المشكلة نفسها في نفس الوقت تقريبًا.
ما الذي يجب عليك تجربته قبل تغيير أو حذف أي شيء؟
1. أغلق لعبة Brawl Stars بالقوة ثم افتحها مرة أخرى
افتح مُبدِّل التطبيقات على جهاز iPad. على جهاز iPad بدون زر الشاشة الرئيسية، اسحب لأعلى من الحافة السفلية وتوقف بالقرب من منتصف الشاشة. على جهاز مزود بزر الشاشة الرئيسية، انقر عليه نقرًا مزدوجًا. ابحث عن معاينة تطبيق Brawl Stars واسحبها لأعلى لإغلاقها. ارجع إلى الشاشة الرئيسية وشغّل اللعبة مرة أخرى.
توصي آبل بإغلاق التطبيق وإعادة فتحه إذا توقف عن الاستجابة أو لم يفتح. يُعدّ الإغلاق القسري فحصًا أوليًا سريعًا، فهو لا يحذف اللعبة أو حسابها المحفوظ. إذا أصبحت الشاشة سوداء مرة أخرى عند نفس النقطة بالضبط، فانتقل إلى تطبيق آخر بدلًا من النقر المتكرر على أيقونة التطبيق.
2. تحقق من الاتصال دون تغيير بيانات اللعبة
يحتاج Brawl Stars إلى اتصال إنترنت فعال لتحميل الخدمات عبر الإنترنت. افتح متصفح Safari وقم بزيارة موقع ويب مألوف لديك. إذا لم ينجح ذلك أيضًا، فأعد الاتصال بشبكة Wi-Fi أو قارنها بشبكة أخرى متاحة. يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل Wi-Fi ثم إعادة تشغيله من الإعدادات، ثم إعادة فتح اللعبة. إذا كنت تستخدم شبكة مشتركة أو عامة، فتأكد من أنها متصلة بالإنترنت ولا تتطلب صفحة تسجيل دخول.
إذا تم تحميل المواقع الإلكترونية بشكل طبيعي ولكن ظلت شاشة لعبة Brawl Stars سوداء، فقد لا يكون الاتصال هو السبب. يشرح دليل Supercell للاتصال غير المستقر أن مشاكل الاتصال وتوقف الخادم أو صيانته قد تؤثر على اللعب. راجع بوابة الدعم الرسمية للاطلاع على الإشعارات، وتجنب تغيير نظام أسماء النطاقات (DNS) أو تثبيت تطبيقات "إصلاح" الشبكة كحل أولي.
3. أعد تشغيل جهاز iPad
أعد تشغيل جهاز iPad بالطريقة المعتادة، ثم افتح لعبة Brawl Stars بعد تحميل الشاشة الرئيسية. توصي Apple بإعادة تشغيل الجهاز ضمن خطواتها المُقترحة للتطبيقات التي لا تستجيب، أو تُغلق فجأة، أو لا تُفتح. تختلف مجموعات الأزرار باختلاف طراز iPad، لذا يُرجى اتباع تعليمات Apple الخاصة بطرازك إذا كان الجهاز لا يستجيب أو إذا لم تكن متأكدًا من كيفية إعادة تشغيله.
بعد إعادة التشغيل، اختبر اللعبة قبل فتح تطبيقات أخرى. إذا وصلت لعبة Brawl Stars الآن إلى شاشة التحميل المعتادة، فقد تكون المشكلة مؤقتة. أما إذا بقيت الشاشة سوداء، فتابع التحديثات وفحوصات التوافق.
هل يمكن أن يكون السبب هو تحديث أو إصدار قديم من نظام iPadOS؟
تحقق من متجر التطبيقات بحثًا عن تحديثات لعبة Brawl Stars: افتح متجر التطبيقات، وانقر على صورة حسابك، وابحث عن التحديثات المتاحة. ثم تحقق من الإعدادات > عام > تحديث البرامج بحثًا عن تحديث iPadOS متوافق مع جهاز iPad الخاص بك. تنصح Apple بتحديث التطبيق، وفي حال عدم توفر تحديثات، يُنصح بتحديث نظام تشغيل الجهاز.
بحسب ما تم التحقق منه في 8 أكتوبر 2026، تشير صفحة لعبة Brawl Stars على متجر التطبيقات لأجهزة iPad إلى أنها تتطلب نظام iPadOS 14.0 أو أحدث. يُرجى التأكد من المتطلبات الحالية في متجر التطبيقات الخاص بمنطقتك قبل المتابعة، لأن متطلبات التطبيقات قابلة للتغيير. إذا لم يتمكن جهاز iPad الخاص بك من تثبيت إصدار iPadOS مدعوم، فلن تُجدي إعادة تثبيت اللعبة نفعًا في جعل النظام غير المدعوم متوافقًا.
تأكد من وجود مساحة تخزين كافية على جهاز الآيباد لتثبيت التحديث أو إعادة تنزيل اللعبة. يمكنك مراجعة المساحة المستخدمة في الإعدادات > عام > مساحة تخزين الآيباد . تجنب حذف الملفات الشخصية دون التحقق من محتوياتها؛ فقد يكفي تحرير مساحة صغيرة أو إزالة تطبيق لم تعد تستخدمه لإتمام التحديث.
هل يجب عليك إعادة تثبيت لعبة Brawl Stars؟
إعادة التثبيت خطوة لاحقة، لأن حذف التطبيق قد يؤدي إلى فقدان البيانات المخزنة محليًا على الجهاز. قبل القيام بذلك، تأكد من ربط حساب اللعبة الخاص بك بمعرف Supercell، ومن إمكانية الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول. يُشير دليل إعادة التثبيت الخاص بشركة Supercell إلى ضرورة ربط اللعبة بمعرف Supercell قبل إعادة التثبيت.
إذا لم تكن متأكدًا من حفظ تقدمك، فلا تحذف التطبيق بعد. تواصل أولًا مع دعم Supercell وأخبرهم أن لعبة Brawl Stars عالقة على شاشة بدء تشغيل سوداء ولا يمكنك تأكيد ربط الحساب. إذا كان حسابك آمنًا، فاحذف Brawl Stars، ثم أعد تنزيله من متجر التطبيقات، وسجّل الدخول باستخدام معرّف Supercell نفسه. لا تُشارك كلمة مرورك أو رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني مع أي شخص يدّعي استعادة الحساب.
متى يجب عليك الاتصال بشركة سوبرسيل أو شركة أبل؟
تواصل مع شركة Supercell إذا كان متصفح Safari والتطبيقات الأخرى تعمل، وكان جهاز iPad الخاص بك متوافقًا مع متطلبات متجر التطبيقات، واستمرت مشكلة الشاشة السوداء بعد إعادة التشغيل والتحديث. يرجى ذكر طراز جهاز iPad، وإصدار iPadOS، وإصدار Brawl Stars إن كان ظاهرًا، ووقت ظهور الشاشة السوداء، والخطوات التي جربتها بالفعل. إذا كانت اللعبة لا تزال تعمل بشكل كافٍ للوصول إلى الإعدادات، فاستخدم الإعدادات > المساعدة والدعم ؛ وإلا، فاستخدم نموذج الاتصال الخاص بـ Brawl Stars .
تواصل مع Apple إذا تجمد جهاز iPad نفسه، أو تعطلت تطبيقات أخرى، أو لم تتمكن من تثبيت تحديث iPadOS. ينصح دليل استكشاف أخطاء التطبيقات من Apple بإغلاق التطبيق وإعادة فتحه، وإعادة تشغيل الجهاز، والتحقق من وجود تحديثات، والتواصل مع مطور التطبيق إذا استمرت المشكلة. كما تطلب صفحة "أعطال لعبتي" من Supercell من اللاعبين الذين يواجهون مشاكل مستمرة التواصل مع الدعم الفني مع تقديم وصف مفصل للمشكلة.
كيف يمكنك معرفة ما إذا كان الإصلاح قد نجح؟
افتح لعبة Brawl Stars وانتظر حتى تظهر شاشة اللعبة العادية. إذا تم تحميلها مرة واحدة، فأغلقها وأعد تشغيلها مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت مشكلة بدء التشغيل ستعود. إذا بقيت شاشة اللعبة سوداء فقط بينما تعمل التطبيقات الأخرى، فأرسل التفاصيل إلى Supercell. إذا تأثر جهاز iPad بالكامل، أو تعطلت تطبيقات أخرى أيضًا، فابحث عن حلول لمشاكل iPadOS أو تواصل مع Apple. يضمن هذا الترتيب إجراء الفحوصات الأقل خطورة أولًا وحماية تقدم حسابك قبل إعادة التثبيت.
المصادر: سوبرسيل: لعبتي تتعطل!؛ سوبرسيل : كيف أعيد تثبيت اللعبة؟؛ براول ستارز على متجر التطبيقات ؛ دعم أبل: إذا لم يفتح تطبيق على جهاز آيفون أو آيباد . تم التحقق من المصادر في 8 أكتوبر 2026.