كيفية إصلاح مشكلة الشاشة السوداء عند بدء تشغيل لعبة Honor of Kings: 8 خطوات للتجربة

عند النقر على لعبة Honor of Kings، تسمع صوتًا أو ترى شاشة البداية، ثم تصبح الشاشة سوداء. أحيانًا يُغلق التطبيق، وأحيانًا يبقى مفتوحًا دون أي تقدم ملحوظ. قد يكون سبب هذه المشكلة توقفًا مؤقتًا للتطبيق، أو انقطاعًا في التحديث أو التنزيل، أو مشكلة في الشبكة أو الخدمة، أو نقصًا في موارد الجهاز، أو مشكلة في توافق نظام التشغيل. لا تُحدد الشاشة السوداء وحدها سبب المشكلة، لذا يُنصح بتجربة هذه الحلول بالترتيب وإعادة فتح اللعبة بعد كل تغيير ملحوظ.

تنطبق الخطوات التالية على النسخة العالمية للهواتف المحمولة. تختلف أسماء قوائم أندرويد باختلاف الشركة المصنعة، وتستخدم إعدادات آيفون مسارات مختلفة. صور واجهة المستخدم هي أمثلة عامة لشاشات الأجهزة والمتاجر، وليست لقطات شاشة من لعبة Honor of Kings أو تعليمات رسمية من شركة مصنعة محددة للهواتف.

1. أغلق اللعبة وأعد تشغيل الهاتف

أولًا، أغلق لعبة Honor of Kings تمامًا من قائمة التطبيقات الحديثة. على نظام أندرويد، يمكنك أيضًا فتح الإعدادات، ثم التطبيقات، واختيار Honor of Kings، ثم النقر على " إيقاف إجباري" . على نظام آيفون، افتح مبدل التطبيقات واسحب اللعبة لإغلاقها. أعد تشغيلها مرة أخرى. إذا بقيت الشاشة سوداء، فأعد تشغيل الهاتف وحاول مرة أخرى.

تُعيد هذه الإعادة السريعة تشغيل العملية العالقة مؤقتًا دون تغيير ملفات حفظ اللعبة. توصي كل من جوجل وآبل بإغلاق التطبيق أو الجهاز أو إعادة تشغيله كخطوة أولية لحل المشكلة. إذا تجمدت تطبيقات أخرى أو ظهرت بها مشاكل في العرض، فأعد تشغيل الجهاز قبل تغيير بيانات لعبة Honor of Kings.

2. تحقق من تحديث اللعبة وتوافق الجهاز

افتح صفحة لعبة Honor of Kings الرسمية على متجر Google Play أو متجر Apple App Store، وتحقق من وجود تحديث. ثبّته، ثم أعد تشغيل اللعبة. إذا ذكر المتجر أن التطبيق مُحدّث بالفعل، فتأكد من توافق جهازك مع متطلبات التوافق الحالية. قد تختلف متطلبات التوفر في المتجر باختلاف البلد والجهاز ونظام التشغيل، لذا استخدم المعلومات المتاحة لحسابك بدلاً من لقطة شاشة قديمة أو موقع تنزيل تابع لجهة خارجية.

هناك نقطة مهمة خاصة بأجهزة iPhone يجب التحقق منها مؤخرًا: نشرت لعبة Honor of Kings إشعارًا بتاريخ 17 سبتمبر 2026 بعنوان "تعديل الحد الأدنى لمتطلبات إصدار نظام iOS". يؤكد هذا الإشعار تغيير الحد الأدنى لمتطلبات iOS، ولكن لم يتوفر نصه الكامل في الصفحة التي تم فحصها لكتابة هذه المقالة. لا تستنتج الحد الأدنى الدقيق للإصدار من العنوان. افتح الإشعار الرسمي الصادر في 17 سبتمبر وقارنه بإصدار جهاز iPhone الخاص بك في الإعدادات > عام > حول. إذا لم يتمكن جهازك من تثبيت إصدار iOS المطلوب، فلن تُجدي عمليات إعادة التثبيت المتكررة في حل مشكلة التوافق.

3. اختبر الاتصال وتحقق من وجود مشكلة من جانب الخدمة

يحتاج تطبيق Honor of Kings إلى الوصول إلى خدماته أثناء بدء التشغيل. لذا، قد تبدو مشكلة الاتصال وكأنها فشل في التحميل، مع العلم أن الشاشة السوداء ليست دليلاً قاطعاً على وجود خلل في اتصالك بالإنترنت. جرّب التبديل بين شبكة Wi-Fi وبيانات الجوال، ثم أعد تشغيل اللعبة. إذا كنت تستخدم VPN أو DNS خاصاً أو فلتر شبكة، فقم بإيقاف تشغيلها مؤقتاً لهذا الاختبار، ثم أعد تشغيلها لاحقاً إذا لم يتغير شيء. تجنّب تغيير عدة إعدادات للشبكة في وقت واحد.

إذا فتحت اللعبة على اتصال واحد دون الآخر، فأعد تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر) أو استفسر من مزود خدمة الإنترنت عن أي مشاكل في التصفية أو انقطاعات في الشبكة. إذا ظهرت نفس الشاشة السوداء على كلا الاتصالين، فراجع إشعارات اللعبة الرسمية وصفحة الدعم للاطلاع على معلومات الصيانة أو مشاكل التحميل المعروفة قبل المتابعة. تتضمن صفحة الدعم الرسمية مواضيع للمساعدة الذاتية لحل مشاكل فشل التحديث وأخطاء التحميل. إذا توقف التطبيق أثناء تحديث الخادم، فقد لا تُجدي تغييرات ذاكرة التخزين المؤقت المحلية نفعًا؛ انتظر فترة الصيانة المعلنة أو إرشادات المطور.

4. تحقق من مساحة التخزين المتاحة وأغلق التطبيقات التي تستهلك موارد النظام بكثافة.

راجع إعدادات التخزين في هاتفك. إذا كانت المساحة المتاحة شبه ممتلئة، فاحذف أي تنزيل غير مستخدم أو انقل ملفاتك الشخصية إلى نسخة احتياطية آمنة قبل محاولة تشغيل التطبيق مرة أخرى. قد تحتاج الألعاب الكبيرة أيضًا إلى مساحة للتحديثات أو موارد إضافية. يختلف مقدار المساحة الحرة المطلوبة باختلاف إصدار التطبيق والجهاز، لذا لا تعتمد على رقم ثابت. بعد تحرير المساحة، أعد تشغيل الهاتف وحاول مرة أخرى.

أغلق التطبيقات التي تسجل الشاشة أو تبث الفيديو أو تستخدم طبقات العرض، ثم اترك الهاتف ليبرد إذا شعرت بسخونته غير المعتادة. هذه فحوصات تشخيصية وليست حلولاً مؤكدة خاصة بلعبة Honor of Kings، فهي تساعد في تحديد ما إذا كان ضغط الجهاز على الجهاز يُساهم في المشكلة. إذا كانت التطبيقات الأخرى التي تستهلك موارد كثيرة تعمل بشكل طبيعي، ولا تزال اللعبة تتعطل عند نفس النقطة، فانتقل إلى تطبيق آخر بدلاً من مسح بيانات النظام غير ذات الصلة بشكل متكرر.

5. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للعبة على نظام أندرويد

على نظام أندرويد، افتح الإعدادات > التطبيقات > Honor of Kings > التخزين أو التخزين والذاكرة المؤقتة، ثم اختر مسح الذاكرة المؤقتة . قد تختلف الصياغة والموقع بين أجهزة أندرويد. أعد فتح اللعبة واتركها تُنزّل أي موارد مطلوبة عبر اتصال مستقر.

لا تخلط بين مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات أو مسح مساحة التخزين . قد يؤدي مسح البيانات إلى حذف الملفات المحلية، وإعادة ضبط حالة التطبيق، ويتطلب منك تسجيل الدخول أو تنزيل المحتوى مرة أخرى. قبل استخدام هذه الميزة، تأكد من معرفة كيفية ربط حساب اللعبة وإمكانية الوصول إلى طريقة تسجيل الدخول. لا تمسح بيانات التطبيق لحساب ضيف إلا بعد التأكد من إمكانية استعادة الحساب. لا يوفر iPhone زرًا لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لكل تطبيق؛ استخدم خطوات الإغلاق والتحديث وإعادة التشغيل وإعادة التثبيت بدلاً من ذلك.

6. قم بتحديث نظام تشغيل الهاتف

تحقق من وجود تحديث لنظام التشغيل في تطبيق الإعدادات على هاتفك. في العديد من هواتف أندرويد، ستجده ضمن تحديث النظام أو تحديث البرامج؛ أما في أجهزة آيفون، فستجده ضمن الإعدادات > عام > تحديث البرامج. ثبّت التحديث فقط إذا كان متاحًا لجهازك، وحافظ على شحن الهاتف وتوصيله بالشبكة وفقًا لتوجيهات الشركة المصنعة.

بالنسبة لمستخدمي أجهزة iPhone، يُرجى اعتبار إشعار Honor of Kings لنظام iOS بتاريخ 17 سبتمبر 2026 بمثابة فحص توافق، وليس دليلاً قاطعاً على أن جميع حالات الشاشة السوداء المبلغ عنها لها نفس السبب. قد يُفسر الإشعار سبب عدم قدرة أجهزة iOS القديمة على تلبية الحد الأدنى من متطلبات اللعبة، ولكنه لا يُثبت ذلك لجميع الأجهزة. قارن متطلبات اللعبة الحالية مع إصدار iOS المُثبّت لديك قبل تحديد ما إذا كان نظام التشغيل هو السبب.

7. أعد التثبيت فقط بعد حماية الوصول إلى حسابك

إذا استمرت اللعبة في عرض شاشة سوداء بعد الفحوصات السابقة، يُمكنك إعادة تثبيتها لاستبدال ملفات التطبيق التالفة. قبل إلغاء التثبيت، تأكد من ربط الحساب بطريقة تسجيل دخول يُمكنك استخدامها مجددًا، واحتفظ بأي بيانات شراء أو تفاصيل حساب متاحة. قد لا يُمكن استعادة حساب الضيف بعد حذف بيانات التطبيق. احذف التطبيق من خلال واجهة الجهاز الرسمية، وأعد تشغيل الهاتف، ثم نزّل لعبة Honor of Kings مرة أخرى من المتجر الرسمي حيثما كانت متاحة.

لا تقم بتثبيت حزم أو ملفات معدلة من مواقع غير رسمية لتجاوز مشكلة في التوافق أو المتجر. فقد تُعرّض هذه الحزم أو الملفات حسابك لمخاطر أمنية، وتُقلّل من فعالية عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها. بعد إعادة التثبيت، انتظر حتى يكتمل التنزيل الأولي على اتصال إنترنت مستقر قبل التبديل بين التطبيقات أو وضع الهاتف في وضع السكون.

8. تواصل مع فريق دعم لعبة Honor of Kings وقدم لهم التفاصيل المفيدة.

إذا استمرت الشاشة السوداء، يُرجى الإبلاغ عنها عبر قسم خدمة العملاء داخل اللعبة عند إمكانية الوصول إليه، أو استخدام صفحة الدعم الرسمية للعبة Honor of Kings . يُشير موقع الدعم إلى أنه يُمكن للاعبين استخدام أدوات المساعدة الذاتية وإرسال نموذج إذا لم تُحل المشكلة. كما يُحدد متجر Google Play البريد الإلكتروني support@honorofkings.com كبريد الدعم لنسخة Android العالمية.

يرجى ذكر طراز هاتفك، وإصدار نظام التشغيل (أندرويد أو iOS)، وإصدار اللعبة إن كان ظاهرًا، والبلد أو المنطقة، واللحظة التي تتحول فيها الشاشة إلى اللون الأسود، وما إذا كان الصوت أو الاهتزاز مستمرًا، وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي جربتها. أضف تسجيلًا قصيرًا للشاشة فقط إذا لم يكشف عن معلومات شخصية. اذكر ما إذا كانت المشكلة قد بدأت بعد تحديث تطبيق أو نظام. يساعد هذا فريق الدعم على التمييز بين فشل تشغيل خاص بالجهاز ومشكلة عامة في التحديث أو الخدمة.

تحقق مما إذا كان الإصلاح قد نجح

بعد كل تغيير، شغّل لعبة Honor of Kings وانتظر ظهور شاشة تسجيل الدخول أو الشاشة الرئيسية. إذا تجاوزت الشاشة السوداء، واكتمل تحميل مواردها، وظلت اللعبة تعمل لفترة كافية للوصول إلى ردهة الانتظار، فمن المرجح أن مشكلة بدء التشغيل قد حُلت. العب وضعًا منخفض المخاطر فقط بعد التأكد من استقرار اللعبة؛ لا تدخل مباراة مصنفة بينما لا تزال الشاشة تتعطل بشكل متقطع.

إذا عادت الشاشة السوداء، فدوّن بدقة الخطوة التي غيّرت سلوك اللعبة، وما إذا كانت اللعبة تُغلق، أو تُشغّل الصوت، أو تستجيب للنقرات. إذا بدأت المشكلة مباشرةً بعد نشر تحديث، واستمرت بعد إعادة التشغيل، والتحقق من التحديثات، واختبار الاتصال، فتوقف عن حذف البيانات، وأرسل هذه التفاصيل إلى الدعم الفني. تُساعد هذه الخطوات في تحديد الأسباب الشائعة المتعلقة بالتطبيق، والشبكة، والتخزين، والتوافق، ولكنها لا تُصلح خللًا في الخادم، أو جهازًا لم يعد يُلبي متطلبات اللعبة.

المراجع الرسمية

• خدمة عملاء لعبة Honor of Kings والمساعدة في حل مشاكل التحميل
• إشعار متطلبات لعبة Honor of Kings لنظام iOS، 17 سبتمبر 2026
• مساعدة جوجل بلاي: إصلاح تطبيق أندرويد مثبت لا يعمل
• دعم Apple: إذا توقف أحد التطبيقات عن الاستجابة، أو أغلق بشكل غير متوقع، أو لم يفتح
• لعبة Honor of Kings متوفرة على متجر جوجل بلاي