إذا ظهرت رسالة "حدث خطأ ما" في متجر League of Legends ، فتحقق أولاً من حالة خدمة Riot وتأكد من مزامنة التاريخ والوقت على جهازك بشكل صحيح. ثم أعد تشغيل برنامج Riot Client، واختبر اتصالك بدون VPN أو خادم وكيل، وشغّل أداة الإصلاح المدمجة في البرنامج إذا استمر الخطأ. هذه الرسالة عامة، لذا اتبع هذه الخطوات بالترتيب بدلاً من حذف المجلدات أو تغيير عدة إعدادات دفعة واحدة.
لا تُحدد صفحات دعم Riot رسالة المتجر هذه كخطأ واحد ذي سبب واحد. بل تُغطي إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عدة مشكلات قد تؤثر على المتجر: انقطاع الخدمة، أو مشكلة في تسجيل الدخول أو الاتصال، أو ضبط ساعة النظام بشكل غير صحيح، أو تلف ملفات اللعبة. لذا، فإن أسرع طريقة هي تحديد الفئة التي تُناسب حالتك.
إذا تعطل المتجر أثناء محاولتك الشراء، فلا تُكرر نفس عملية الشراء فورًا. تحقق أولًا من حسابك وحالة الدفع؛ إذا ظهرت رسوم ولكن لم يتم استلام المنتج أو العملة، فاستخدم خيارات الدفع المتاحة لدى دعم لاعبي Riot بدلًا من تكرار العملية.
افتح حالة خدمة Riot Games ، وحدد المنطقة التي يلعب فيها حسابك، وابحث عن أي عطل في لعبة League of Legends أو صيانة مجدولة. قد تبدو مشكلة في المتجر أو خدمة العملاء كخطأ محلي حتى لو كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بشكل سليم. إذا أدرجت Riot مشكلة نشطة، فانتظر حتى تختفي الحالة ثم أعد فتح المتجر. تجنب إعادة تثبيت اللعبة أثناء إبلاغ Riot عن مشكلة في الخدمة.
أغلق لعبة League of Legends وبرنامج Riot Client من قوائمهما. إذا كانت إحدى النوافذ متجمدة، فاستخدم مدير المهام في نظام Windows أو مراقب النشاط في نظام macOS لإغلاق عمليات Riot وLeague التي لا تزال قيد التشغيل فقط. أعد تشغيل برنامج Riot Client، وسجّل الدخول، وافتح لعبة League، وتحقق من المتجر. إعادة التشغيل الكاملة تُعيد تنشيط جلسة البرنامج، وهي خطوة أولى مفيدة للتحقق من وجود مشكلة مؤقتة في تسجيل الدخول أو التحميل.
إذا استمر فشل المتجر، فقم بتسجيل الخروج من برنامج Riot Client، وأغلقه تمامًا، ثم أعد تشغيله، وسجل الدخول مرة أخرى. تأكد من أنك تستخدم حساب Riot ومنطقة اللعبة التي كنت تنوي استخدامها.
قد يؤثر خلل في ساعة النظام على الاتصالات الآمنة. وتشير شركة Riot تحديدًا إلى أن عدم تزامن الساعة قد يؤثر على الوصول إلى خوادم League of Legends أو المتجر أو المباريات. في إعدادات التاريخ والوقت لنظام التشغيل، فعّل المزامنة التلقائية للوقت، وشغّل خيار المزامنة المتاح، ثم أعد تشغيل البرنامج. إذا كنت تستخدم خادم وقت أو سياسة شبكة مُعدّة يدويًا، فاستعد الإعدادات التي تستخدمها عادةً بدلًا من تغيير خيارات الأمان غير ذات الصلة.
تنصح إرشادات الاتصال الخاصة بشركة Riot اللاعبين بعدم الاتصال بلعبة League عبر VPN أو خادم وكيل. في حال استخدامك لأحدهما، قم بفصله مؤقتًا، ثم أعد تشغيل اللعبة وجرّب المتجر. إذا كنت متصلًا بشبكة Wi-Fi، جرّب الاتصال بشبكة Ethernet عند الإمكان؛ يمكنك أيضًا المقارنة مع شبكة أخرى موثوقة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة باتصالك. إذا كان المتجر يعمل على شبكة أخرى، فقد يكون السبب متعلقًا بالشبكة الأصلية، أو جهاز التوجيه (الراوتر)، أو مزود خدمة الإنترنت (ISP)، أو إعدادات الحماية الخاصة به.
لا تُغيّر خوادم نظام أسماء النطاقات (DNS) أو تُنفّذ أوامر إعادة ضبط الشبكة لمجرد تعطل صفحة المتجر مرة واحدة. فهذه الخطوات تُغيّر إعدادات الشبكة، ويُفضّل استخدامها فقط في حالات استمرار مشاكل الاتصال. يُوضّح دليل استكشاف أخطاء الاتصال الأساسي من Riot متى يجب الانتقال إلى فحوصات الشبكة الأكثر تقدماً.
يُمكنك إصلاح المشكلة الحالية من خلال تطبيق Riot Client: سجّل الدخول، انقر على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى، اختر الإعدادات ، ثم حدد League of Legends، وانقر على إصلاح . اتبع التعليمات وانتظر حتى يكتمل الفحص قبل إعادة فتح اللعبة. تُشير Riot إلى أن هذه الأداة تُصلح الملفات المفقودة أو التالفة؛ وقد تُفيد إذا بدأ خطأ المتجر بعد انقطاع التحديث أو مشكلة في التطبيق، مع العلم أنها ليست حلاً مضموناً لمشاكل الخادم أو الشبكة.
اتبع تعليمات إصلاح برنامج Riot Client الرسمية من Riot في حال اختفاء الزر أو عدم اكتمال الإصلاح. لا تقم بتعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات كاختبار روتيني. إذا أفاد برنامج الحماية بأنه حظر أحد مكونات Riot، فاتبع إرشادات جدار الحماية الحالية من Riot أو تعليمات مزود برنامج الحماية للسماح للتطبيق المحدد.
إذا استمر الخطأ بعد إجراء فحوصات الخدمة والساعة والشبكة وإعادة التشغيل والإصلاح، يُرجى تقديم طلب دعم عبر دعم لاعبي Riot . يرجى تضمين منطقتك ونظام التشغيل والنص الظاهر بالضبط ووقت بدء المشكلة والحلول التي جربتها بالفعل ولقطة شاشة للخطأ. يشرح دليل أداة إصلاح Riot (RRT) من Riot كيفية جمع السجلات وإرفاق ملف ZIP الخاص بها بطلب الدعم.
إعادة التثبيت الكاملة هي الحل الأخير إذا أوصى بها دعم Riot أو دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الحالي. يحتوي دليل إلغاء التثبيت وإعادة التثبيت الرسمي على خطوات منفصلة لنظامي التشغيل Windows وMac. اتبع هذه الخطوات بدقة: قد يؤدي حذف مجلدات Riot أو Config أو Data يدويًا إلى إزالة الإعدادات المحلية أو ملفات اللعبة الأخرى دون إصلاح مشكلة متجر الخادم.
| ما تلاحظه | أفضل فحص تالٍ |
|---|---|
| أعلنت شركة Riot عن حادثة نشطة في لعبة League of Legends | انتظر حتى تعود الخدمة إلى وضعها الطبيعي، ثم أعد فتح البرنامج. |
| فشل كل من المتجر وتسجيل الدخول | أعد تشغيل البرنامج، وتحقق من وقت النظام، واختبر اتصالك. |
| بدأ المتجر في الانهيار بعد التحديث | قم بتشغيل أداة إصلاح برنامج Riot Client واتركها حتى تنتهي. |
| لا تزال المشكلة قائمة على شبكات متعددة | أرسل إلى فريق دعم Riot الخطأ الدقيق، ولقطة الشاشة، وسجلات RRT. |
يُستخدم خيار الإصلاح لفحص ملفات اللعبة وإصلاحها، وليس لإعادة ضبط حسابك في Riot. إذا كنت قلقًا بشأن عملية شراء لم تظهر، فتأكد من حالتها مع دعم Riot قبل محاولة شرائها مرة أخرى.
تُشير وثائق Riot الحالية إلى أداة جمع السجلات باسم " أداة إصلاح Riot" (RRT) ، وتُشير إلى أنها كانت تُسمى سابقًا "أداة إصلاح Hextech". يُعد زر "إصلاح عميل Riot" المُدمج خطوةً منفصلةً لفحص ملفات اللعبة.
لا، لا تنصح شركة Riot بحذف ذاكرة التخزين المؤقت أسبوعيًا كحلٍّ عام لمشاكل المتجر. استخدم تعليمات الإصلاح وإعادة التثبيت المنشورة عند الحاجة، وتجنّب حذف المجلدات التي لا يُشير إليها دليل Riot الحالي.
الحل العملي لمشكلة "حدث خطأ ما" في متجر لعبة League of Legends هو استبعاد وجود مشكلة في خدمة Riot، ثم إعادة تشغيل جلسة العميل، والتحقق من وقت النظام والاتصال، ثم إصلاح ملفات اللعبة. إذا لم تُجدِ هذه الخطوات نفعًا في استعادة المتجر، فأرسل تقريرًا واضحًا وسجلات إلى فريق دعم Riot ليتمكنوا من التحقيق في حسابك أو برنامج العميل أو الخدمة الإقليمية.
لا يوجد في لعبة League of Legends خيار موثق لتفعيل الإشعارات الخاصة بـ Blue Essence فقط. تعرّف على كيفية كتم إشعارات المحتوى الجديد، وتمييز نوافذ مكافآت المهام، وتعديل لافتات نظام التشغيل Windows.
ابدأ بـ 1.0 لحساسية PUBG PC العمودية، ثم تعلم متى يمكن أن تساعد 1.1-1.2 في التحكم في الارتداد وكيفية الحكم على المفاضلة في دقة التصويب.
تعلم كيفية تخصيص عبارات عجلة الدردشة في لعبة Dota 2، واختيار العجلات الأساسية أو الثانوية، والتحقق من مفاتيح الاختصار، وتجنب الخلط بين الدردشة السريعة وخطوط صوت البطل.
افصل عناصر التحكم في القفز والتسلق في لعبة PUBG على الكمبيوتر لتجنب التسلق العرضي. ابحث عن اختصارات لوحة المفاتيح، وخصص مفاتيح مخصصة، واحل التعارضات، واختبر النتيجة.
قارن بين تخطيطات المفاتيح المختصرة الافتراضية والمخصصة البسيطة والمضغوطة للعبة StarCraft: Remastered، مع مدخلات التحديد العملية وتوصيات مجموعات التحكم.
اعثر على أفضل إعداد لنطاق الصوت الديناميكي لسماعات الرأس في لعبة Dota 2، وتعرف على متى يكون الضغط مفيدًا، وقم بضبط الصوت للحصول على إشارات واضحة دون معارك جماعية صاخبة للغاية.
قم بإصلاح الأخطاء الحرجة في لعبة League of Legends عند التشغيل عن طريق فحص الطبقات، وإصلاح ملفات اللعبة، وتحديث برامج التشغيل، واختبار تعارضات التكوين والخدمة.
ابدأ بخط أساسي عملي لسرعة الماوس في لعبة StarCraft: Remastered، ثم اضبط الحساسية لاختيار الوحدات بدقة، والنقر على الخريطة المصغرة، والتمرير.
حل مشكلة توقف لعبة Dota 2 عند الاتصال بمنسق اللعبة. تحقق من وجود مشكلة في الخدمة، وأعد تشغيل Steam، واختبر اتصالك بالشبكة، وتحقق من ملفات اللعبة.
اعثر على أفضل مقياس لشاشة هاتفك لوضع البطاقات في لعبة كلاش رويال. تعرّف على سبب كون إعدادات العرض الافتراضية هي الأكثر أمانًا في أغلب الأحيان، وكيفية اختبار التعديلات على أجهزة أندرويد أو آيفون.
